Samsung Galaxy S9 no puede descargar o actualizar aplicaciones debido al error 497

El error 497 de Google Play Store puede suceder cuando está descargando una nueva aplicación en su teléfono o actualizando una que ya está instalada. Si bien este artículo aborda este error que se produce en un Samsung Galaxy S9, en realidad podría pasar a otro dispositivo Android, ya que no es un error específico de una aplicación o dispositivo, sino un problema con Google Play Store.

En esta publicación, lo guiaré a través de la solución de problemas de su teléfono que se ve afectado por este error cada vez que descarga o actualiza una aplicación. El mensaje de error real es el siguiente: “La aplicación no se puede descargar ni actualizar. Inténtalo de nuevo, y si el problema continúa, obtén ayuda para solucionar problemas. (Código de error: 497) ”. Es un problema muy molesto porque no puedes descargar o actualizar ninguna aplicación a menos que se resuelva. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y está teniendo problemas con este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarle.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Ahora, aquí están las cosas que puede hacer si su Galaxy S9 sigue mostrando el error 497 de Play Store ...

1. Realizar el reinicio forzado.
2. Borrar caché y datos de Google Play Store
3. Reiniciar configuración de la red
4. Eliminar la cuenta de Google y agregarla de nuevo
5. Realice el reinicio maestro

Aquí están las razones por las que necesita hacer estos procedimientos.

Reinicio forzado Es un procedimiento de extracción de batería simulado que actualiza la memoria del teléfono y recarga todas las aplicaciones y servicios. Es un método muy efectivo para solucionar problemas menores relacionados con el software, tales como fallas. Tienes que hacer esto porque es posible que el error sea solo el resultado de una falla en la Play Store o incluso una falla pequeña en el firmware. Para hacer esto en un Galaxy S9, solo tiene que mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos. Su teléfono se reiniciará como lo hace normalmente y una vez que se active, abra Play Store y descargue o actualice la misma aplicación para ver si el error sigue apareciendo.

Borrar el caché y los datos de Play Store . Es un error de Play Store, por lo que es imperativo solucionarlo una vez que el primer procedimiento falla. Lo mejor que puedes hacer con la aplicación es restablecerla, lo que hará que vuelva a su configuración y configuración predeterminadas. He encontrado casos similares en el pasado que fueron corregidos por este método, así que vale la pena intentarlo. No te preocupes, ninguna de tus aplicaciones se eliminaría o desinstalaría si hicieras esto. Después de realizar este procedimiento, abra Play Store una vez más y descargue la actualización de la misma aplicación para verificar si el problema se solucionó. Si no, continúe con el siguiente procedimiento.

Restablecer configuración de red . Otra posibilidad que debemos descartar es que la conexión a Internet se pudo haber interrumpido mientras la aplicación se está descargando o actualizando. Cualquier interrupción durante este tiempo siempre dará como resultado un error, ya que algunos archivos pueden no descargarse correctamente o dañarse. Independientemente de si está utilizando datos móviles o Wi-Fi, este procedimiento funcionará ya que actualizará la conexión de su teléfono a la red. Así es como se hace ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Toque Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red .
3. Toque RESET AJUSTES .
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque RESET AJUSTES . Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Después de esto, verifique si el problema continúa y, de ser así, continúe con el siguiente procedimiento.

Eliminar y volver a agregar la cuenta de Google . Si hay algo que vincula su teléfono con los servidores de Google, es su cuenta de Google. Al eliminarlo de su teléfono se disociará su dispositivo de los servidores y agregarlo nuevamente actualizará la conexión. La razón por la que quiero que hagas esto es porque he visto este método en acción y funcionó en algunos casos. Como no sabemos la razón por la que aparece el error, es mejor agotar todas las soluciones posibles. Por lo tanto, ingrese a las Configuraciones, Cuentas de su teléfono y elimine la cuenta de Google que tiene algunos problemas para descargar o actualizar aplicaciones. Después de eso, reinicia tu teléfono y luego vuelve a agregar la cuenta. Si el problema persiste después de esto, no tiene más remedio que realizar el siguiente procedimiento.

Realice el reinicio maestro . En este punto, ya se requiere un reinicio maestro ya que todos los otros métodos no pudieron solucionar el problema. Google Play Store es una de las aplicaciones principales que vienen preinstaladas en su dispositivo. El error puede deberse a un problema de firmware, por lo que es mejor reiniciar el dispositivo, ya que solucionará casi todos los problemas relacionados con el software. Sin embargo, antes del reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes.

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!