Samsung Galaxy S9 no puede enviar mensajes de texto debido al error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

El error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" es una notificación que le informa que la aplicación de mensajería de texto predeterminada en su Samsung Galaxy S9 se ha bloqueado y puede deberse a un problema menor con la aplicación o un problema complicado con el firmware. Tenemos lectores que informaron que no pudieron recibir mensajes debido a este error, pero el hecho es que aún pueden recibir SMS, pero en el momento en que los abren, aparece el error y la aplicación se cierra tan pronto como llegan a OK. el cuadro de diálogo.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy S9 en un intento por deshacerme del mensaje de error para que pueda continuar usando su teléfono y enviar / recibir mensajes de texto. Intentaremos considerar cada posibilidad y descartarlos uno por uno hasta que podamos averiguar qué hacer para solucionar el problema. Si usted es uno de los propietarios que se ve afectado por este mensaje de error, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una manera u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo corregir el error "Los mensajes se han detenido" en el Galaxy S9

En primer lugar, este mensaje de error es un problema menor y se basa en mi experiencia personal. He encontrado este problema varias veces ya con varios dispositivos Android y la mayoría de esos casos se han resuelto. Compartiré con usted las soluciones que he estado utilizando para solucionar este problema, siempre que se produzca sin motivo o causa aparente. Sin embargo, si trató de rootear su Galaxy S9 o instaló una ROM personalizada y luego comenzó este problema, entonces el problema debe ser con el firmware modificado. Intente volver a flashear el firmware original para solucionar este problema.

Ahora, para aquellos cuyo firmware del teléfono permaneció intacto, esto es lo que debe hacer:

Primera solución: reinicia tu Galaxy S9

Si esta es la primera vez que encuentra este problema, no haga nada excepto reiniciar el teléfono. ¿Por qué? Debido a que podría ser solo una pequeña falla en el sistema y tales problemas pueden solucionarse fácilmente mediante un reinicio. Entonces, presione esa tecla de encendido y reinicie su S9 y después de eso, abra la aplicación para saber si el problema persiste. Si aún lo hace, intente hacer el reinicio forzado en su lugar:

• Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

El reinicio forzado es mucho más efectivo que el reinicio normal, ya que actualiza la memoria del teléfono y recarga todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Si el problema continúa después de esto, entonces no es solo un problema menor o un problema técnico. Pase a la siguiente solución.

PUNTOS RELEVANTES:

• Cómo solucionar el error de Galaxy S9 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" [guía de solución de problemas]
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Segunda solución: averigüe si se debe a aplicaciones de terceros.

Es imperativo que antes de continuar con la solución de problemas, debe averiguar si el problema se debe a una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló en su teléfono. Las aplicaciones de terceros pueden hacer que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen, ya que las aplicaciones como los Mensajes son comunes a muchas aplicaciones. Para descartar esta posibilidad, ejecute su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Los mensajes aún podrían ejecutarse en modo seguro, así que intente abrirlo para ver si aún falla. Si no lo hace, entonces es suficientemente claro que el problema se debe a una aplicación de terceros. Encuentra esa aplicación y luego desinstálala.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema. Sin embargo, si la aplicación aún falla incluso en modo seguro, entonces tendrá que solucionar el problema de la aplicación y luego el firmware, ya que ese podría ser el problema.

Tercera solución: Borrar caché y datos de mensajes.

Al hacer esto, se restablecerá la aplicación y se restablecerá su configuración y configuración predeterminadas. Solo un aviso, junto con su caché y sus datos, sus mensajes de texto también serán eliminados. Si el problema es con la aplicación, entonces esto se hará cargo de ello. Sigue estos pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
3. Presiona Administrador de aplicaciones.
4. Localiza y luego toca Mensajes .
5. Pulse Almacenamiento .
6. Pulse BORRAR CACHÉ.
7. Toque datos en caché .
8. Presiona BORRAR.

Abra la aplicación después de hacer esto y si el problema continúa, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y haga el reinicio maestro

Master Reset es la solución definitiva para cualquier problema relacionado con la aplicación, pero la razón por la que siempre dudamos en realizarlo es porque puede perder algunos de sus archivos y datos importantes, incluidos algunos de sus contactos, fotos y videos. Por lo tanto, haz todo lo posible para hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes que no quieras perder. Después de la copia de seguridad y si no conoce su cuenta o contraseña de Google, mejor elimine la cuenta que está configurada en su teléfono para que no se bloquee después del reinicio. Una vez que todo esté listo y listo, intente seguir estos pasos para restablecer su Galaxy S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Para las personas que quizás no puedan restablecer sus teléfonos inmediatamente, le sugiero que intente borrar la partición de caché. Básicamente, tiene efectos similares a los del reinicio, pero su archivo y sus datos no se perderán:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.