Samsung Galaxy S9 Plus muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" (pasos sencillos)

Lamentablemente, la cámara se ha detenido. Este es el mensaje de error que aparecería si hubiera un problema con la aplicación de la cámara en su teléfono o con el sensor. Tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy S9 Plus que se quejaron de este mensaje de error, por eso tenemos que resolverlo. El mensaje de error es en realidad solo una notificación para que sepa que la cámara se ha bloqueado por algún motivo.

En esta publicación, compartiré con usted las soluciones que siempre hemos estado utilizando para abordar los bloqueos de aplicaciones. A menos que su teléfono tenga algún problema serio de hardware relacionado con el sensor, puede solucionar este problema haciendo un par de soluciones que compartiré con usted a continuación. Ya hemos abordado algunos problemas similares en el pasado, por lo que sabemos una o dos cosas que podrían ayudarlo a deshacerse del error y solucionar el problema. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo reparar el Galaxy S9 Plus con el error 'La cámara se ha detenido'

Primera solución: intente reiniciar su teléfono primero

Un reinicio podría ser lo único que debe hacer para solucionar este problema, especialmente si este problema comenzó de la nada sin ninguna razón o causa aparente. Presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono normalmente y, después de eso, intente abrir la cámara y tome una foto si es posible. Sin embargo, si el error sigue apareciendo, debe intentar realizar el procedimiento de reinicio forzado:

  • Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

El reinicio forzado actualizará la memoria de su teléfono y recargará todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Intente desencadenar el problema una vez que el dispositivo se haya reiniciado. Si el problema continúa, continúe con la siguiente solución.

Segunda solución: averigüe si es causada por una aplicación de terceros.

Es posible que este mensaje de error sea activado por una aplicación de terceros, para averiguar si ese es realmente el caso, debe ejecutar su teléfono en Modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Mientras se encuentra en este modo, abra la cámara para averiguar si el error sigue apareciendo y si el problema está resuelto, lo siguiente que debe hacer es averiguar qué aplicación lo causa y luego desinstalarlo.

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
  3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
  4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
  5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Determinar qué aplicación está causando el problema es a menudo un desafío para muchos usuarios. Por lo tanto, debe desinstalar las aplicaciones que instaló recientemente o las que instaló antes del problema. Sin embargo, si el problema continúa incluso en este modo, continúe con la siguiente solución.

Tercera solución: restablecer la cámara

Cuando se trata de aplicaciones, un restablecimiento significa borrar sus cachés y datos y eso es lo que necesito que haga aquí. Al borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara, la devolverá a su configuración y configuración predeterminadas. Si este problema es solo con la aplicación, entonces este procedimiento es más que suficiente para solucionarlo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
  3. Encuentra y toca Cámara .
  4. Pulse Almacenamiento .
  5. Presiona Borrar caché .
  6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK .
  7. Reinicie su teléfono.

Si el error sigue apareciendo después de este procedimiento, entonces el problema podría estar en el firmware.

Cuarta solución: Wipe Cache Partición

Si hay cachés del sistema corruptos, algunas aplicaciones también pueden fallar y esta podría ser la razón por la que esto le está sucediendo a su teléfono. Ejecute su teléfono en modo de recuperación y borre la partición de la caché para que todas las cachés sean reemplazadas por otras nuevas:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono tardará un poco en iniciarse después de que la partición del caché se borre de su contenido, ya que reconstruirá o recreará esos cachés. Si el problema sigue ocurriendo después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Quinta solución: reinicio maestro

Este procedimiento es la solución definitiva para cualquier problema relacionado con la aplicación, pero como dije anteriormente, también podría ser un problema con el sensor. Solo tenemos que descartar la posibilidad de que no sea un problema de firmware al hacer el restablecimiento y si el problema continúa después de eso, debe llevar su teléfono a la tienda para que un técnico pueda probar el sensor, pero antes de eso, asegúrese de Usted copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

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