El Samsung Galaxy S9 parece apagado pero las notificaciones se reproducen (solución fácil)

Nos contactaron algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S9 y dicen que sus teléfonos tienen pantallas negras pero que las notificaciones aún se reproducen. Por ejemplo, cuando se reciben mensajes, el teléfono aún suena apagado, como ocurre normalmente cuando se reciben mensajes, pero la pantalla permanece en negro sin importar lo que hagan. Esto podría ser un problema de hardware que afecte específicamente a la pantalla o podría ser solo un problema con el firmware.

El propósito de esta publicación es abordar este problema y hacer que los teléfonos de nuestros lectores respondan nuevamente. Si bien no es un problema común, en realidad me he encontrado con algunos casos antes, así que ya sé una o dos cosas que podrían solucionarlo. Compartiré con ustedes la solución que he estado utilizando para abordar este tipo de problema. Entonces, si usted es uno de los propietarios del Galaxy S9 o de cualquier teléfono inteligente Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 que se apagó pero con notificaciones en juego

Cuando la pantalla está en negro y su teléfono puede parecer que está apagado, pero las notificaciones se reproducen cuando se reciben los mensajes, entonces en realidad no está apagado. Todavía está encendido, pero es posible que la pantalla no funcione como debería. A diferencia de otros problemas con síntomas similares, este es bastante fácil de solucionar siempre que no haya signos de daño físico, especialmente en la pantalla. En caso de que tenga este problema, entonces esto es lo que debe hacer:

La solución: reinicio forzado

¡Está bien! Un reinicio forzado puede solucionar este problema porque es posible que algunos de los servicios centrales que controlan algunos de los componentes de hardware se hayan bloqueado. Si bien la mayoría de las funciones de su teléfono aún pueden estar funcionando, ya que aún reproduce el sonido de notificación cuando se reciben los mensajes, es posible que tenga que volver a cargar otras para que su dispositivo vuelva a funcionar correctamente. Lo primero que sugiero que hagas es esto:

• Presione el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 10 segundos o más.

Hacer esto simulará la desconexión de la batería y forzará el reinicio de su teléfono. Es lo mismo que extraer la batería de su dispositivo para actualizar su memoria, pero como su Galaxy S9 no tiene una batería extraíble, no puede realizar el procedimiento habitual. Pero tenga la seguridad de que su teléfono responderá a este procedimiento porque está programado para simular la extracción de la batería siempre que se presione la combinación correcta de teclas. Sin embargo, si su teléfono aún tiene una pantalla negra después de hacer esto, debe intentar el siguiente procedimiento ...

1. Presiona y mantén presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo dejes ir.
2. Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Su teléfono ya debería estar arrancando ahora, pero no hay garantía de que el problema no vuelva a ocurrir en el futuro.

Si el problema sigue ocurriendo, te sugiero que reinicies tu teléfono para darle un nuevo comienzo. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.

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Para los propietarios cuyos teléfonos tienen pantallas en blanco y no reproducen notificaciones, esto es lo que debe hacer:

1. Enchufe el cargador a un tomacorriente de CA que funcione. Utilice un cargador con cable para esto.
2. Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
3. Independientemente de si su Galaxy S9 muestra los signos de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante 10 minutos.
4. Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
5. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
6. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

Esto hará que su teléfono vuelva a la vida real porque, aparentemente, si la pantalla, el color negro y el dispositivo parecen apagados, se bloquea el firmware y al hacer esto último se asegurará de que tenga suficiente batería mientras intenta encenderlo.

Si decide restablecer su teléfono, siga los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarle de una manera u otra. Si aún tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, contáctenos o deje un comentario a continuación.