Samsung Galaxy Tab S Problemas, errores, fallos, soluciones y soporte gratuito

Samsung Galaxy Tab S es una de las tabletas Android más poderosas disponibles en el mercado hoy en día, sin embargo, no está libre de problemas, fallas y errores. Esta publicación es la primera parte de nuestra serie de solucionadores de problemas de Samsung Galaxy Tab S que abordará los problemas más comunes, brindará soluciones útiles y responderá las preguntas que cualquier propietario pueda hacer.

Hay dos variantes de Tab S, los modelos de 8.4 pulgadas y 10.5 pulgadas. Ambos serán compatibles con esta serie, por lo que si posee una, le insto a seguir esta serie ya que publicaremos publicaciones de soporte cada semana. No dude en contactarnos al [correo electrónico protegido] si tiene preguntas o problemas. También puede publicar en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+, ya que también los usamos para apoyar a nuestros lectores. Lo que te pedimos son detalles. Incluya toda la información necesaria cuando se comunique con nosotros para que podamos evaluar sus problemas con precisión.

Los siguientes son los problemas que abordé en este post. Haga clic en un enlace para saltar a un problema:

  • Galaxy Tab S 10.5 mantiene la congelación
  • Galaxy Tab S 8.4 se apaga al azar
  • Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out
  • Fotos, Videos Desaparecidos En Galaxy Tab S 10.5
  • Galaxy Tab S 8.4 Muestra un signo de exclamación amarillo
  • Galaxy Tab S 10.5 no tiene modo para niños
  • Contraportada Galaxy Tab S 8.4 Warped
  • Galaxy Tab S 10.5 No se puede detectar la tarjeta microSD

Galaxy Tab S 10.5 mantiene la congelación

Problema : Hola chico droide. Mi tableta es nueva, tiene aproximadamente 2 semanas de vida, pero comenzó a congelarse hace aproximadamente una semana. Ya instalé muchas aplicaciones en él, pero creo que la cantidad de aplicaciones instaladas no es el problema aquí, ¿verdad? El dispositivo es lo suficientemente potente como para ejecutar cualquier aplicación disponible en Play Store. Pero sucedió, de todos modos. Hay ocasiones en que la tableta se queda en una pantalla durante más de un minuto antes de responder a mis comandos táctiles. Esto, por supuesto, es un comportamiento inusual teniendo en cuenta el hecho de que la semana pasada pude jugar juegos de carreras pesados ​​con él sin ningún problema. No estoy realmente seguro de cuál es el problema, por eso lo estoy contactando con la esperanza de que pueda ayudarme. Por cierto, mi tableta es una Galaxy Tab S 10.5 y dice que tiene el último firmware. Ayudame por favor. - Gener

Solución de problemas : Gener, parece que una de las aplicaciones que instaló está causando este problema. Pero para confirmar eso, intente arrancar la pestaña S en modo seguro y observe atentamente cómo se comporta. Si fuera una aplicación de terceros que causara este problema, entonces el dispositivo no debería congelarse en modo seguro, de lo contrario, es un problema con una de las aplicaciones preinstaladas o con el propio firmware.

Si una de las aplicaciones descargadas es la culpable, busque esa aplicación y desinstálela o inhabilítela. Sin embargo, si el problema es con la aplicación preinstalada o el firmware, entonces la mejor opción es restablecer la tableta a sus valores predeterminados de fábrica. Entiendo que ya tienes muchas aplicaciones pero si eso es lo que se necesita para solucionar el problema, entonces vale la pena.

Galaxy Tab S 8.4 se apaga al azar

Problema : Hola Harold. Tengo un problema con mi nuevo Galaxy Tab S 8.4 ″. La tableta tiene apenas un mes y ayer, comenzó a apagarse. Todas las apariciones son aleatorias, no puedo encontrar ningún patrón o lo que podría haberlo desencadenado. Estoy realmente perplejo porque el dispositivo es bastante nuevo y aún no he instalado muchas aplicaciones en él. Hoy, por la mañana, ya se apagó 3 veces. Ayer, las paradas ocurrieron más de 5 veces. No estoy seguro de qué hacer para arreglarlo. ¿Puede usted ayudar? - asi

Solución de problemas : este problema puede reducirse a una sola falla de la aplicación. Antes de que pueda solucionarlo, debe verificar si es una aplicación de terceros que causa el problema o una de las aplicaciones preinstaladas. Para hacer eso, inicie su tableta en modo seguro y observe si aún se apaga al azar.

En modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente. Por lo tanto, puede aislar fácilmente el problema. Si la tableta aún se apaga, entonces el culpable es una de las aplicaciones preinstaladas o el propio firmware está fallando. Sin embargo, si el problema no se produce, solo necesita encontrar la aplicación que lo estaba causando y desinstalarla o deshabilitarla. Por supuesto, llevaría tiempo encontrar la aplicación si no estaba lo suficientemente atento a la aplicación que estaba usando cuando ocurrió el problema. Pero le sugiero que comience a deshabilitar las aplicaciones que instaló cuando comenzó el problema por primera vez.

En caso de que el problema sea con el firmware o sus aplicaciones y servicios predeterminados, haga una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento de fábrica a través de la configuración.

Galaxy Tab S 8.4 WiFi Switch Greyed Out

Problema : tengo un Samsung Galaxy Tab S, el más pequeño, y por alguna razón, el interruptor de WiFi no se puede encender porque está atenuado. Me di cuenta de esto hoy mismo cuando no puedo navegar por la web. Desde que obtuve esta tableta en octubre, su Wi-Fi estaba siempre encendida y ni siquiera puedo recordar una instancia de que estaba apagada, así que realmente no puedo confirmar si este problema comenzó hoy mismo o si ha estado ocurriendo durante semanas o meses. . Ya reinicié la tableta muchas veces, pero el interruptor permaneció en gris y se apagó. Podría vivir con este problema si el WiFi se dejó encendido, pero no fue así. Entonces, realmente necesito tu ayuda para arreglar esto. - Mila

Solución : La causa de este problema es un error de hardware o un error menor de firmware. Pero, por supuesto, siempre existe la posibilidad de que una aplicación esté causando que el módem se congele o que el firmware se vuelva loco. Si desea saber un poco más de qué es el culpable, intente ingresar al modo seguro. Si el conmutador de WiFi aún está desactivado, entonces es una falla del firmware, de lo contrario, una de las aplicaciones descargadas es la causa.

Cualquiera que sea la causa, hay un procedimiento efectivo que puede seguir para solucionar este problema. Siga los pasos a continuación para borrar la partición de caché:

  1. Asegúrese de que la tableta esté completamente apagada.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Inicio juntos.
  3. Ahora, mantenga presionado el botón de Encendido y continúe presionando los tres botones hasta que aparezca el Arranque de recuperación en la parte superior izquierda.
  4. Puedes soltar todos los botones ahora.
  5. Con el botón Bajar volumen, resalte 'borrar partición de caché' y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  6. Una vez finalizada la limpieza, seleccione 'reiniciar el sistema ahora' y presione el botón de Encendido para reiniciar la tableta.

Fotos, Videos Desaparecidos En Galaxy Tab S 10.5

Problema : Hola chicos, espero que puedan ayudarme con mi problema. Soy dueño de un Galaxy Tab S (modelo de 10.5 pulgadas). Es bastante nuevo, así que todavía estoy aprendiendo todo lo que puedo, por no mencionar que es mi primer dispositivo Android. Soy viejo y no soy experto en tecnología, así que realmente podría usar tu ayuda para esto. Tengo muchas fotos y videos guardados en esta tableta y muchos de ellos simplemente desaparecieron. Puedo acceder al almacenamiento del dispositivo sin problemas, así como a mi tarjeta microSD de 64GB y he abierto todas las carpetas posibles pero no están allí.

Ya había alguien que echó un vistazo a esto, pero él tampoco sabía dónde encontrar mis fotos y videoclips perdidos. Dijo que es posible que los haya eliminado pero no ... Estoy seguro de que no los he eliminado.

Hace aproximadamente tres días, pude verlos pero noté un pequeño icono en el lado izquierdo de las imágenes que desaparecieron. No puedo recordar cómo era el ícono pero estaba en el lado más a la izquierda. Si tienes alguna idea de cómo encontrarlos, házmelo saber. Gracias. - Janice

Solución : Tal vez, la razón por la que no puede encontrarlos es porque están ocultos o fueron etiquetados como "privados". Yo también pensé que podría haberlos eliminado hasta que dijo que notó un ícono en el lado izquierdo De las imágenes que desaparecieron. Estoy 90% seguro de que esas fotos o videos estaban ocultos. No me preguntes cómo estaban escondidos o quién los escondió porque, sinceramente, no sé. Pero asumiendo que solo estaban ocultos y no eliminados, puedes encontrarlos activando el Modo privado.

Galaxy Tab S tiene un "Modo privado" que le permite al propietario ocultar imágenes, videos o cualquier archivo. Habilítelo y encontrará todos los archivos ocultos que fueron etiquetados como privados.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Presiona Configuración y toca la pestaña Dispositivo.
  3. En la sección Personalización, busque el modo privado y toque el botón para habilitarlo.
  4. Es posible que se le solicite una contraseña o un PIN para continuar.
  5. Una vez confirmado, se habilitará el Modo privado y ahora podrá encontrar sus fotos y videos en la Galería.

Nuevamente, no sé cómo se ocultaron sin su conocimiento, pero si alguien más está usando su tableta, entonces debe haberlo hecho.

Galaxy Tab S 8.4 Muestra un signo de exclamación amarillo

Pregunta : Hola chico droide. Anoche, mi Galaxy Tab S 8.4 estaba funcionando bien y hasta estaba jugando con Real Racing 3. Puede que me haya quedado dormido mientras jugaba y cuando me levanté esta mañana mi tableta ya estaba en el suelo. Puede haberse caído mientras dormía. Lo revisé en busca de grietas, pero ni siquiera hay un rasguño ... nuestro piso tiene alfombra. Cuando lo encendí, la pantalla mostraba el triángulo amarillo con un signo de exclamación en el centro. Qué significa eso?

Cuando comencé a jugar en Real Racing 3, la batería estaba completamente cargada, por lo que no estoy realmente seguro de que sea solo un problema de la batería o algo más. El signo de exclamación amarillo no desaparecerá aunque conecte la tableta para que se cargue, así que estoy realmente al final de mi ingenio aquí. Ayúdame a solucionar este problema por favor. - Katie

Problema relacionado : Hoy acaba de suceder, la pantalla de mi Galaxy Tab S tiene un signo de exclamación dentro de un triángulo amarillo. Esto aparecerá cuando conecte la tableta a la toma de corriente. Si está conectado a una computadora, el signo de exclamación no aparecerá. ¿Cuál es el problema con mi dispositivo? Espero que me puedas ayudar a arreglarlo.

Solución : El triángulo amarillo con un signo de exclamación en realidad se superpone al icono de una batería vacía. Significa que la batería se ha agotado por completo. No hay otra forma de solucionar este problema, sino de enchufar la tableta para cargarla. Tengo entendido que ya intentaste enchufar el cargador pero el ícono seguía apareciendo. Bueno, para una batería agotada, tomará varios minutos mostrar el ícono de carga normal. Deje que el teléfono se cargue durante 30 minutos y vuelva a encenderlo. Eso se encargará del problema.

Galaxy Tab S 10.5 no tiene modo para niños

Problema : Hola. Mi Galaxy Tab S 10.5 tiene aproximadamente 3 meses de edad. Si bien no tengo problemas con eso, hay una cosa que falta: el modo Niños. La Tab S de mi hermana tiene modo niños y deseo agregar esa misma característica en mi tableta, pero ¿cómo? Honestamente, no sé mucho sobre tecnología y mi tableta se mantuvo como está cuando la compré. Necesito tu experiencia en esto. Gracias.

Solución : cuando se lanzó Galaxy Tab S, no tenía el Modo Niños, pero las unidades que se produjeron recientemente ya lo tienen. Kids Mode es solo una aplicación preinstalada, lo que significa que viene con el firmware. Dicho esto, no puedes simplemente descargarlo desde Play Store o desde cualquier otra tienda de aplicaciones. Sin embargo, puede descargar el firmware más reciente para su dispositivo que le permitirá instalar el Modo Niños desde los servidores de Samsung.

Lo primero que debe hacer es verificar si hay alguna actualización disponible para su dispositivo. Creo que hubo, al menos, dos actualizaciones que se implementaron en los últimos 3 meses, así que estoy casi seguro de que hay una actualización para su dispositivo. Para buscar actualizaciones manualmente, sigue estos pasos:

  1. Presiona la tecla Inicio y toca el ícono de Aplicaciones.
  2. Abre Configuración y toca la pestaña General.
  3. Toque Acerca de la tableta y luego Actualización de software.
  4. Pulse actualizar y aparecerá una ventana emergente que le pedirá que confirme su acción para buscar actualizaciones de firmware.
  5. Presiona OK
  6. Una vez que se encuentra una actualización, toque Descargar para comenzar la instalación. (Puede tardar varios minutos dependiendo de la velocidad de su conexión).

Ahora, si la actualización más reciente ya se ha instalado en su tableta, debe aparecer un nuevo ícono de la aplicación: es el ícono del modo Niños. Durante la primera ejecución, deberás descargar el Modo Niños e instalarlo. Una vez que haya terminado, ahora puede usar la función en su tableta.

Contraportada Galaxy Tab S 8.4 Warped

Problema : Hola chico droide. Sé que estás muy ocupado, pero tengo una pregunta rápida para ti. ¿Qué debo hacer si la cubierta trasera del Galaxy Tab S 8.4 está deformada? Mi tableta es nueva (alrededor de 2 meses), pero noté que se puede calentar hasta el punto de que no es cómodo tocarla, especialmente en el área donde la cubierta está deformada. ¿Significa que mi dispositivo se está sobrecalentando? Necesito su consejo sobre esto ya que no estoy seguro de qué hacer con él. Gracias. - Jonás

Sugerencia : Hey Jonah. En realidad Samsung lanzó una declaración oficial sobre este tema. Según la compañía, el problema está en la cubierta y no porque la tableta se esté sobrecalentando. ¿Quiénes somos nosotros para decir lo contrario?

Lo mejor que puede hacer es llevar la tableta al centro de servicio al cliente de Samsung más cercano. No se emocione porque no significa que obtendrá una nueva tableta. Es posible que le den una nueva contraportada. No hay mucho que podamos hacer al respecto, pero para usted, si siente que el dispositivo se está calentando excesivamente, déle tiempo para que descanse y se enfríe para evitar el sobrecalentamiento.

¿Quieres saber lo que dijo Samsung sobre este tema específico? Lee esto…

"Contrariamente a ciertos informes de medios, la leve desfiguración que se ha formado en la superficie trasera del Galaxy Tab S se ha atribuido a un número limitado de cubiertas traseras defectuosas, que no tienen relación con el sobrecalentamiento del procesador de la aplicación o el material utilizado para la contraportada Nos gustaría asegurar a nuestros clientes que ya hemos resuelto el problema. Solicitamos a los clientes afectados que se comuniquen con el centro de servicio al cliente de Samsung Electronics más cercano ".

Galaxy Tab S 10.5 No se puede detectar la tarjeta microSD

Problema : hola Tengo una tarjeta microSD de 64GB donde se guardan todas mis fotos. Lo monté en mi Galaxy Tab S 10.5 y no puedo leerlo. No estoy seguro de qué hacer ahora, pero no quiero perder todas mis fotos. ¿Hay alguna manera de recuperarlos? ¿Cómo puedo hacer que mi tableta lea desde la tarjeta microSD? Gracias.

Solución de problemas : tal vez la tarjeta microSD haya sido formateada de otra manera que no sea el formato legible por su tableta. No estoy realmente seguro de si la tarjeta microSD está dañada o dañada, pero una forma de recuperar sus datos es enchufarla a una computadora portátil. Si la computadora portátil puede leer de ella, aproveche esa oportunidad para hacer una copia de seguridad de todo lo que contiene. Una vez que haya hecho una copia de seguridad de sus datos, vuelva a formatear la tarjeta SD utilizando el formato FAT32. Sin embargo, si la computadora portátil no puede leer de ella, existe una pequeña posibilidad de que pueda recuperar sus fotos ... a menos que conozca a alguien que sepa cómo solucionar los dispositivos de almacenamiento dañados o corruptos.

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