El error "Se produjo un error de encriptación de la tarjeta SD" sigue apareciendo en el Galaxy S5, otros problemas

Incluso con la llegada del más reciente buque insignia de Samsung, el Galaxy S7, sabemos que millones siguen utilizando el # GalaxyS5, que sigue siendo muy popular. Dicho esto, seguimos publicando publicaciones que responden a algunos de los problemas que molestan a los usuarios de vez en cuando.

A continuación se presentan los temas específicos que respondemos en este material:

1. Galaxy S5 aplicación SMS se retrasa | Galaxy S5 tarda mucho tiempo en subir una foto
2. Galaxy S5 no puede leer la tarjeta SD cifrada | El error "Se produjo un error de encriptación de la tarjeta SD" sigue apareciendo en el Galaxy S5
3. Galaxy S5 problema de rendimiento lento después de instalar Android 6.0.1
4. Galaxy S5 no puede hacer / recibir llamadas y no puede enviar / recibir SMS
5. Galaxy S5 no se encenderá
6. Las fotos del Galaxy S5 desaparecen cuando la "fecha y hora automáticas" no está habilitada

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la aplicación Galaxy S5 SMS se retrasa | Galaxy S5 tarda mucho tiempo en subir una foto

Tengo un S5 y está funcionando terriblemente, quiero lanzarlo. jaja. Múltiples problemas. Voy a hacer una lista

• Al enviar un mensaje de texto (a cualquier persona) si tengo una conversación a través de un mensaje de texto con alguien, no puedo escribir un mensaje hasta que mi mensaje anterior haya sido enviado o haya llegado el suyo. Cuando comienzo a escribir, no aparece nada y, de repente, las palabras que he enviado aparecen varias veces en un orden diferente una y otra vez. Super frustrante

• Cuando se intenta cargar una imagen en un texto para enviar, literalmente se tarda más de 30 segundos en cargar la imagen. Muy lento y frustrante.

• Cuando intente cerrar el texto presionando el botón de flecha en la parte superior para llegar a otro mensaje, esto también lleva mucho tiempo.

• Al abrir una aplicación, tardará más de 10 segundos en abrirse y luego otros 10 en cargarse. Esto sucede con cualquier aplicación.

• Mi pantalla táctil a veces no responde y en varias ocasiones no funciona. Necesito reiniciar el teléfono.

Hice el reinicio, borré la memoria caché en el modo de reinicio, cerré todas las aplicaciones, reinstalé aplicaciones, eliminé ciertas aplicaciones, quité la tarjeta SD, todo. Lo único que no he hecho es un restablecimiento de fábrica, y eso es porque no quiero perder todo en mi teléfono. Por favor espero que me puedas ayudar. - Dezira

Solución: Hola Dezira. Si es realmente serio para resolver sus problemas, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Es parte de una serie de problemas de software que deben realizarse en un dispositivo Android. Si no quiere hacer eso, simplemente llame a Samsung o a su proveedor para que le entreguen un nuevo teléfono.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos para hacer un restablecimiento de fábrica:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos.
• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema # 2: Galaxy S5 no puede leer la tarjeta SD cifrada | El error "Se produjo un error de encriptación de la tarjeta SD" sigue apareciendo en el Galaxy S5

Mi móvil es un dispositivo de empresa. Como consecuencia de pasar a las intunes como Mobile Device Management, se requiere que active el cifrado tanto del teléfono como de la tarjeta Micro SD. La parte del proceso del teléfono pareció funcionar sin problemas, pero al ejecutar la parte SD obtengo un error que dice "Se produjo un error de encriptación de tarjeta SD / encriptación de tarjeta SD". Si toco el error, me devuelve a la pantalla "Encriptar tarjeta SD externa" y se enciende como un bucle ... Como consecuencia, no puedo ver ninguno de los archivos que tenía en la tarjeta (principalmente fotos y videos) mientras estaba el teléfono. Puedo ver los archivos si pongo la tarjeta SD en la computadora portátil, pero si intento abrir los archivos, dice que son demasiado grandes o están dañados ... ¿Alguna idea de cómo recuperar los archivos? Como es habitual en estas cosas, hay un valor sentimental adjunto y no se realiza una copia de seguridad en ningún otro lugar ... - Manica

Solución: Hola Manica. La creación de una copia de los archivos desde una tarjeta SD encriptada solo puede hacerse con el dispositivo que tiene la clave de encriptación, en este caso, su Galaxy S5. Como su teléfono ya no puede leer la tarjeta correctamente en este momento, no hay forma de que pueda recuperar sus archivos. Si tiene suerte y la causa del error se debe a que el sistema de archivos de la tarjeta SD está dañado, es posible que pueda repararlo mediante el comando Comprobar disco de Windows. Si desea saber cómo ejecutar checkdisk en su tarjeta SD, utilice Google como guía.

Recuerde, si el sistema de archivos actual en la tarjeta SD no está dañado, entonces puede haber otro motivo para el error.

Problema nº 3: problema de rendimiento lento del Galaxy S5 después de instalar Android 6.0.1

Hola. Tengo un Galaxy S5 que ha funcionado muy bien, excepto después de descargar 6.0.1. Después de hacer que mi pantalla dejara de responder, no podía abrir una aplicación, teclear en el teclado, abrir una página al leer un libro, nada. Me tomó mucho tiempo encontrar un denominador común. Ocurre cuando la rotación de la pantalla está activada. De vez en cuando, el ícono del globo ocular se enciende y cuando está encendido es cuando todo se congela. Una vez que desaparezca, la pantalla responderá a mis muchas entradas que había hecho. Apagué la pantalla inteligente y dejé la rotación de la pantalla encendida, pero aún sucede. Sacó la batería pero eso no funciona. Creo que lo he intentado todo a excepción de un restablecimiento de fábrica. ¿Le suena familiar y me faltan algunas correcciones? Muchas gracias. - Gean1033

Solución: Hola Gean1033. Si está seguro de que el problema comenzó después de instalar una iteración de Android Marshmallow, estas son las cosas que puede intentar:

Limpie la partición de caché. Asegurarse de que el dispositivo use un nuevo conjunto de caché del sistema es importante. Esto no solo acelerará la apertura y carga de aplicaciones, sino que también puede eliminar errores. Para borrar el caché del sistema, siga estos pasos:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Actualiza TODAS las aplicaciones. Una vez que haya actualizado la partición del caché, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que todas sus aplicaciones sean compatibles con el firmware que se ejecuta en su dispositivo. Esto se puede hacer actualizándolos, pero también es necesario revisar todo. Actualizar una aplicación no significa necesariamente que ahora sea compatible con el sistema operativo. La actualización más reciente puede, después de todo, solo destinada a la versión anterior de Android. Por lo tanto, asegúrese de que todas sus aplicaciones sean compatibles antes de actualizar. Si no está seguro de si una aplicación es compatible o no, intente ponerse en contacto con el desarrollador.

Hacer un restablecimiento de fábrica . Si limpiar la partición de la caché y actualizarla no ayudará, el siguiente paso lógico es restablecer la configuración de fábrica. Tómelo o déjelo.

Además, asegúrese de dejar suficiente tiempo para la observación después de un restablecimiento de fábrica. No instale aplicaciones de inmediato. Debe observar cómo funciona el teléfono sin aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica.

Póngase en contacto con su proveedor o desarrollador de firmware . Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, asegúrese de informar a su operador acerca del problema (si recibió la actualización de ellos). Si actualizó manualmente un firmware personalizado en su dispositivo, comuníquese con el desarrollador del firmware para obtener asistencia.

Problema # 4: Galaxy S5 no puede hacer / recibir llamadas y no puede enviar / recibir SMS

Hola. Compré un Samsung S5 en eBay y pagué £ 300 por él. Ahora tuve que enviar mi teléfono a la tienda de donde lo obtuve por tercera vez, lo que me costó £ 30 extra porque no puedo hacer ni recibir llamadas ni mensajes de texto, pero puedo acceder a la red usando mis datos. ¿Tienes alguna idea de por qué esto sigue sucediendo? Insistí en que quería un reembolso cuando sucediera por segunda vez, pero el vendedor insistió en que le devolviera el teléfono para que pudiera solucionarlo de una vez por todas. Dijo que por favor, devuélveme el teléfono y me aseguraré de que no vuelva a suceder y que él pagará para que yo le envíe el teléfono y se lo devuelvan, pero no me pagó nada. Ahora tuve que devolverlo por tercera vez después de que funcionara bien durante un año. Por favor ayuda que puedo hacer. Gracias. - Scott

Solución: Hola Scott. Necesitamos más información sobre este problema para poder comenzar. La información que proporciona aquí no es útil ni siquiera para darnos una pista sobre dónde comenzar. Decirnos que su teléfono no recibe o hace llamadas y mensajes de texto es insuficiente. También necesitamos saber si el software de su teléfono ha sido modificado o no. Dado que también tiene un problema de llamadas y mensajes de texto, también desea comunicarse con su proveedor de red al respecto. Consulte nuestra página de solución de problemas del Galaxy S5 para ver si hay posibles soluciones que también puedan ayudar. Finalmente, ya que la tienda de donde obtuviste el teléfono parece conocer más sobre la historia del dispositivo más que nadie, te recomendamos encarecidamente que solicites su ayuda en este asunto.

Problema # 5: Galaxy S5 no se enciende

Hola. Puse mi teléfono a la carga hace dos días y lo dejé por un tiempo para cargar, estaba en aproximadamente el 10% de la batería. En mi alojamiento, cuando sale de la habitación con su tarjeta, la electricidad se apaga, pero olvidé esto y regresé 5 minutos después a un teléfono muerto. Esto era inusual porque con esa cantidad de carga, y considerando que lo había puesto en modo vuelo para cargar más rápido, no debería haber agotado el 10% de la batería en ese tiempo. Desde entonces no se ha encendido, lo máximo que hace es vibrar cuando lo enchufo y cuando presiono el botón de encendido. Pensé que era solo la pantalla, pero los botones iluminados en la parte inferior del teléfono tampoco parecen responder o se iluminan. Desde entonces, compré una batería nueva y la puse en el teléfono hoy, pero el mismo problema parece persistir, y mi teléfono no se enciende todavía. Realmente me gustaría una forma de solucionarlo o al menos tener una manera de recuperar mis fotos del dispositivo si tengo que obtener una nueva. - Emily

Solución: Hola Emily. Si usar una batería diferente no hizo una diferencia, entonces lo mejor que puede hacer es ver si puede encender el teléfono en otros modos. A continuación se muestran los pasos que puede probar.

Arranque en modo de recuperación

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S5 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arrancar en modo de descarga

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S5 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su S5 no responde después de probar los tres modos, envíe el teléfono para una reparación o reemplazo.

Problema nº 6: las fotos del Galaxy S5 desaparecen cuando la "fecha y hora automáticas" no está habilitada

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S5 con US Cellular y he tenido este problema antes y sucedió nuevamente hoy. Es muy molesto.

Básicamente, si alguna vez se deselecciona la "fecha y hora automáticas", todas las fotos que tomo se mostrarán como la misma imagen que la foto anterior a la que se tomaron. Hace apenas una hora estaba tomando fotos de mi hija de 19 meses y de alguna manera la fecha y la hora se deseleccionaron durante el tiempo en que estaba tomando fotos porque cuando vuelvo a mirar sus fotos, tiene algunas en donde está de pie y otras en donde está. flores que huelen Intento ver aquellas en las que ella huele flores y se muestra como si estuviera de pie como en la imagen anterior. Esto no tiene sentido. Y lo hace con el resto de las fotos. Estoy muy molesto por esto porque algunas de esas fotos fueron perfectas y no las volverá a hacer. No es fácil obtener la imagen perfecta con un niño muy pequeño. Te enviaría una foto de cómo se ve en mi teléfono, pero no tengo forma de adjuntar un archivo aquí.

Entro a mi galería, elijo la foto donde está, toca para ver el resto de las fotos en la parte inferior de la pantalla, trato de tocar la que tiene flores aromáticas y se ve como la misma imagen que estaba mirando. en: su posición.

Espero que esto tenga sentido y espero que me puedas ayudar a recuperar estas fotos originales que saqué con sus flores que huelen porque realmente las quería. Estas imágenes también se actualizan automáticamente en mi Dropbox en mi computadora y todavía muestra las mismas poses y no la pose original. Gracias. - Sarah

Solución: Hola Sarah. No estamos seguros de si entendemos su problema correctamente pero, por lo que sabemos, una fecha y hora incorrectas del sistema solo deberían hacer que la clasificación de las fotos sea diferente, pero nada más. En otras palabras, si su teléfono usa una fecha y hora incorrectas, las fotos en la aplicación de la Galería pueden estar organizadas incorrectamente, pero no hasta el punto de cambiar la miniatura y el contenido en sí. Si, de hecho, la miniatura y el contenido real de las fotos se cambian o incluso se eliminan (ya que parece que no puedes encontrarlas), este debe ser un error único del que no hemos oído hablar. Para encontrar las imágenes "faltantes", cree una copia de seguridad de todos sus archivos en una computadora y use la computadora para buscarlos. Si los que está buscando no se encuentran en ninguna parte, entonces deben ser eliminados por alguna razón en su S5.

Para evitar que el problema vuelva a ocurrir, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica después de crear una copia de seguridad de sus archivos.