Las aplicaciones de redes sociales en Galaxy Note 5 no pueden descargar nada después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Si estás leyendo esta publicación, lo más probable es que estés buscando respuestas a tu # problema de GalaxyNote5. Esperamos que este artículo pueda responder a su propia pregunta, pero si desea visitar publicaciones publicadas anteriormente sobre otros temas relacionados con la Nota 5, siga este enlace .

  1. La pantalla del Galaxy Note 5 está en blanco
  2. La función de voz a texto del Galaxy Note 5 no funciona correctamente
  3. Las aplicaciones de redes sociales en Galaxy Note 5 no pueden descargar nada después de la actualización de Marshmallow | No se pueden hacer llamadas en Whatsapp, Viber después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow
  4. Varios problemas en Galaxy Note 5 después de actualizar a Android 6.0
  5. Galaxy Note 5 no puede enviar ni responder a un código corto

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy Note 5 está en blanco

Sin daños líquidos ni físicos, sin rayones, grietas, etc., la pantalla se quedó en blanco. No hay sonidos ni vibraciones, se cargará y el indicador en la esquina superior izquierda generalmente es azul, rojo o verde. ¿El agente de AT&T cree que podría ser un virus?

Intenté todos los problemas con AT&T y Samsung. ¿Hay una manera de decir lo que pasó? Además, todos mis datos (lista de contactos y fotos) se han ido, solo se han hecho copias de seguridad de algunos contactos y mensajes de texto. La computadora no reconoce nada más que propiedades del teléfono. (No puedo abrir ninguna carpeta interna ni puedo descargar la aplicación Smart Switch. ¡Sin embargo, ya recibí un reemplazo, realmente necesito los datos internos! También quiero saber si esto podría ser un daño físico (¡aunque no lo dejé!) por favor ayuda - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Para saber cuál puede ser la causa real del problema, se debe realizar un diagnóstico completo. Eso significa permitir que Samsung o un técnico externo revisen físicamente el teléfono. Lo único que puede hacer al final es ver si el dispositivo aún se inicia en otros entornos, como el modo seguro, el modo de recuperación o el modo Odin. Si alguna de las combinaciones de botones de hardware no funciona en este momento, la razón más probable es que se trate de hardware. Para identificar qué componente de hardware ha fallado, debe permitir un diagnóstico completo en el dispositivo.

Sin embargo, conocer la causa del problema puede o no permitirle recuperar sus archivos. La recuperación de archivos depende de si el teléfono puede iniciarse o no. Por ejemplo, si el motivo del problema es una batería defectuosa, la sustitución de la batería puede solucionar el problema fácilmente. Lo mismo se puede decir de un problema de montaje de pantalla. Si la pantalla LCD no funciona correctamente debido a un problema con la pantalla en negro, reemplazar la parte dañada puede resolver sus problemas sin perder sus datos. Otros problemas de hardware pueden no resultar en un resultado positivo.

Problema nº 2: la función de voz a texto de Galaxy Note 5 no funciona correctamente

Al enviar mensajes de texto, tengo la opción de presionar una tecla con un micrófono. Esto muestra un botón que me permite decir mi mensaje en lugar de escribirlo.

Cuando esta característica está funcionando es FANTÁSTICO !!! Cuando funciona bien, la voz a texto es casi instantánea. Sin embargo, a menudo hay un retraso entre cuando digo las palabras y cuando aparecen en la pantalla. Este retraso puede ser desde menor a significativo. A veces, cuando digo palabras, las palabras nunca se forman en la pantalla, a pesar de que el micrófono "parpadea", lo que indica que me está "escuchando".

Este retraso es muy frustrante y convierte lo que podría ser una característica fantástica, en un dolor frustrante en el trasero. A menudo, después de esperar a que aparezca el texto en la pantalla después de hablar, finalmente me rindo y recurro a escribir mis palabras.

1) ¿Qué causa esta inconsistencia?

2) ¿Hay algo que pueda hacer para eliminarlo?

Realmente aprecio tu ayuda. Gracias. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Enviar un mensaje de texto con su voz es una característica de éxito mixto. A diferencia de la entrada física al tocar el digitalizador de la pantalla, la entrada de voz al micrófono puede sufrir interferencias de su entorno. Su dispositivo puede confundirse si capta el ruido de fondo mientras habla. La tecnología detrás de esta función no es tan confiable como podríamos pensar en este momento y no puede filtrar el ruido de fondo de manera efectiva. Establecer sus expectativas con respecto a esta característica un poco más bajo puede ayudarlo a sentirse bien.

Para el retraso percibido en la visualización de palabras, el problema puede ser causado por el propio firmware, así que considere hacer un restablecimiento de fábrica para ver la diferencia. Para una referencia fácil, por favor, consulte los pasos a continuación:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Tenga en cuenta que hacer un restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales. Asegúrese de guardar una copia de sus archivos antes de continuar.

Problema nº 3: las aplicaciones de redes sociales en Galaxy Note 5 no pueden descargar nada después de la actualización de Marshmallow | No se pueden hacer llamadas en Whatsapp, Viber después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow

Dos días después de actualizar el software de mi teléfono según la actualización del teléfono, ahora no puedo hacer las llamadas adecuadas en Whatsapp, Viber, etc. En mi opinión, cualquier red social que dependa de wi-fi no puede descargar nada correctamente. La conexión Wi-Fi se desconecta si hago una llamada, la pantalla se apaga, la llamada se desconecta y si presiono el botón Atrás durante la llamada a un mensaje, la llamada se desconecta.

Antes de esta actualización, cuando conecto mis auriculares, da notificaciones pero ahora no hay notificación. Estoy demasiado tenso que quiero eliminar ese software actualizado. Saludos. - maria

Solución: Hola María. Se supone que las actualizaciones deben arreglar las cosas y mejorar la experiencia del usuario, al menos en teoría. Sin embargo, sabemos a ciencia cierta que algunos usuarios no tienen una buena experiencia después de una actualización. La reciente actualización de Android Marshmallow ha agitado el nido de problemas de un avispón a medida que más dispositivos comenzaron a recibirlo. Aunque la mayoría de los informes que recibimos en este momento solo cubren la parte superior de los teléfonos de Samsung en este momento, sabemos que otros problemas como los de HTC, Sony, etc., también tienen problemas similares.

La razón de tales problemas puede no ser totalmente culpa de Google. Por lo que sabemos, Android Marshmallow es un sistema operativo bastante sólido y millones de dispositivos Android que ejecutan este sistema operativo en este momento están funcionando bien. Parece que no hay una causa subyacente singular por la que existen los problemas y los técnicos como nosotros tenemos la libertad de especular sobre cómo solucionar los problemas encontrados. Para nosotros, Google, el desarrollador de Android, no es la única parte responsable. A veces, los problemas también pueden ser causados ​​por aplicaciones de terceros obsoletas o incompatibles.

Por lo tanto, nuestra regla general es probar una estrategia de acertar o fallar cuando se trata de solucionar problemas. Esto se logra eliminando la partición de la memoria caché y realizando un restablecimiento de fábrica después de eso si hay problemas.

Si no ha intentado solucionar el problema en este momento, asegúrese de comenzar a limpiar el caché del sistema.

Durante el primer arranque, justo después de comprar el teléfono, el sistema creará archivos para cada aplicación y servicio. Estos archivos se almacenarán en un directorio determinado al que solo podrá acceder el sistema; El directorio se llama partición caché. Con el tiempo, algunos de los archivos se corrompen, especialmente durante las actualizaciones. Si el nuevo sistema intenta usarlos, pueden ocurrir conflictos. Por lo tanto, debe eliminar los archivos obsoletos para que el nuevo sistema cree nuevos, pero como no tiene acceso a esos archivos, debe usar el procedimiento que los desarrolladores de Android configuraron para usted: borrar la partición del caché a través del Modo de recuperación.

Por lo tanto, primero debe arrancar el teléfono en modo de recuperación antes de poder borrar la partición del caché. Así es cómo…

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Recuerde, si quedan problemas después de actualizar la memoria caché del sistema, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Por favor, consulte los pasos indicados anteriormente.

Sin embargo, si estas dos soluciones no cambian nada, la causa puede estar más allá de ti en este momento, ya que puede deberse a una aplicación de terceros mal codificada. Después de hacer un restablecimiento de fábrica, intente observar el teléfono durante aproximadamente 24 horas antes de instalar cualquier aplicación para ver la diferencia. También desea asegurarse de que sus aplicaciones estén actualizadas por completo para minimizar los conflictos que causan con el sistema operativo. Si no puedes usar una aplicación en particular, contacta al desarrollador para ver si es compatible con Android Marshmallow.

Problema # 4: múltiples problemas en Galaxy Note 5 después de actualizar a Android 6.0

Tengo problemas después de instalar la actualización de Marshmallow. Todas mis aplicaciones existían antes de la actualización y funcionaban como debían. Después de la actualización, 1) el widget para Weather Elite Bug, que contiene una perspectiva del clima para el día actual y los próximos 2 días, no se cargará. Dice al lado de 3 casillas en blanco "cargando", pero nunca se carga. Tengo que reiniciar mi teléfono para que se cargue, pero en pocas horas desaparece en las 3 casillas en blanco y dice que está "cargando". 2) La aplicación de Facebook y mi aplicación de correo no dan notificaciones actualizadas. Puedo recibir notificaciones nuevas, pero no se mostrarán en la aplicación. No estoy seguro si la desinstalación y la reinstalación harían algún bien. Tampoco puedo quitar la batería de mi teléfono, no tiene una batería extraíble. 3) En general, si tengo una llamada perdida y toco mi teléfono para descolgarlo, se emitirá una breve vibración. Mi teléfono desde esta actualización hace que vibre durante una llamada, y no hubo ninguna llamada perdida. - Sandy

Solución: Hola Sandy. Por favor, consulte nuestras sugerencias para María arriba.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no puede enviar ni responder a un código corto

Código corto de 5 dígitos SMS: no se puede enviar ni responder.

No tengo la capacidad de responder o enviar mensajes a códigos cortos de 5 dígitos. Esto sucede cuando intento enviar mensajes de texto desde mi número de Lyca en la aplicación Mensajes. He probado con varios códigos cortos y aplicaciones de mensajes, tratando de responder a mi banco pero con el mismo problema.

Cambié mi tarjeta SIM a otro dispositivo y estaba funcionando perfectamente. El problema en el teléfono en sí, no de la tarjeta SIM.

He intentado restablecer todo y el mismo problema. Revisé mi configuración. La configuración ya estaba en "Permitir siempre". Lo cambié a "nunca permitir" y luego a "siempre permitir". Problema todavía

Por favor ayúdame con mi problema. Atentamente. - Bader

Solución: Hola Bader. Este problema debe ser manejado por su proveedor de servicios inalámbricos y no por un tercero como nosotros. Incluso si los mensajes provienen de empresas de terceros como su banco, es su proveedor de servicios inalámbricos el que maneja el envío y la recepción de mensajes para que puedan ver mejor de dónde proviene el problema desde un punto de vista tecnológico. Lo más que puede hacer al final es cambiar la configuración de permisos en su aplicación de mensajería, o permitir o denegar manualmente los Mensajes Premium.

También sería bueno si pudiera informarle a su banco que tiene un desafío respondiendo a su código corto. De esta manera, pueden trabajar con su proveedor de servicios inalámbricos para rastrear dónde puede estar el problema.