Solución al problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 4, otros problemas

Si se ha estado preguntando qué causa un problema de reinicio aleatorio de Note 4, este material puede ayudar. Este problema puede potencialmente ocurrir en todos los teléfonos inteligentes, por lo que la solución que describimos para este tema específico también se puede aplicar a todos los dispositivos Android.

Además del problema de reinicio aleatorio de # GalaxyNote4, también cubrimos otros problemas compartidos por otros lectores. Aquí está la lista completa:

1. Problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 4
2. Galaxy Note 4 pegado en la pantalla del logo de Samsung
3. La aplicación Galaxy Note 4 Messaging se vuelve muy lenta después de la actualización de Marshmallow
4. Galaxy Note 4 porcentaje de batería cae repentinamente | Galaxy Note 4 se congela y se apaga solo
5. Galaxy Note 4 no recibe SMS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note 4

Hola, tengo una Nota 4 (SM-N910U) y se ha apagado al azar recientemente. Esto pareció suceder después de la actualización 6.01 Marshmallow. Sin embargo, no puedo estar 100% seguro de que el problema sea el sistema operativo. Básicamente el dispositivo se apagará al azar. Esto parece suceder con más frecuencia cuando el nivel de la batería está por debajo del 50% ~ 60%. Sin embargo, ha sucedido en 80 ~ 90% antes. El problema no ocurre cuando tengo el dispositivo conectado al cargador, lo que me hace creer que es un problema con la batería. He traído dos nuevas baterías de reemplazo oficiales de Samsung, sin embargo, el problema sigue existiendo. Cuando se apaga, la única forma de volver a encenderlo es retirar y volver a insertar la batería antes de encenderla con el botón de encendido. También he intentado reiniciar la fábrica / software varias veces sin ningún éxito. Cualquier ayuda sería muy apreciada. ¡Gracias! - Andrew

Solución: Hola Andrew. El problema de reinicio aleatorio puede ser causado por una de muchas cosas. Estas causas incluyen las siguientes:

Actualización incompatible o aplicación . Aunque es raro, hemos oído hablar de algunas aplicaciones de terceros e incluso actualizaciones oficiales que causan que un dispositivo Android se reinicie sin la intervención del usuario. Si el problema se inició después de instalar una aplicación o una actualización, considere desinstalar dicha aplicación o actualizar y observe cómo se comporta el teléfono.

Malware o virus. Algunos programas maliciosos pueden hacer que el procesador del teléfono se ejecute continuamente durante horas, lo que hace que el teléfono se sobrecaliente y, finalmente, se reinicie. Dado que el malware se propaga a través de aplicaciones, asegúrese de desinstalar aplicaciones sospechosas. Puede verificar qué aplicaciones o servicios se están ejecutando en su dispositivo siguiendo estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Correr.

Si ve una aplicación o servicio que no reconoce, intente buscar información sobre ella en línea para saber si es fundamental para el sistema de su teléfono o no. No solo desinstale o deshabilite cualquier aplicación o servicio con el que no esté familiarizado, ya que puede causar algunos problemas de estabilidad.

Error de firmware raro. Las versiones de Android lanzadas por los operadores no son perfectas y, a veces, pueden crear conflictos con otras aplicaciones. Los problemas que resultan de esta situación incluyen problemas de congelación y reinicio aleatorio. Intente hacer un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante 24 horas para conocer la diferencia. Asegúrate de no instalar ninguna aplicación durante el período de observación.

Sobrecalentamiento El sobrecalentamiento suele ser un síntoma de algo más profundo y no el problema en sí mismo. Si su teléfono se pone incómodamente caliente últimamente, es posible que exista un problema de hardware o que esté ocurriendo uno de los factores anteriores. El sobrecalentamiento es como el equivalente al dolor que experimentamos cuando algo está mal dentro de nuestro cuerpo. Es más importante que identifiquemos la fuente del dolor en lugar de lidiar con el dolor en sí. En el caso de un teléfono inteligente, el sobrecalentamiento puede llevar a un reinicio aleatorio. El reinicio aleatorio en este caso es la forma en que su teléfono se protege de daños mayores una vez que la temperatura interna alcanza un cierto punto. Si experimentó un sobrecalentamiento en su teléfono, debe duplicar su esfuerzo para identificar la fuente del problema.

Mal funcionamiento de la batería . Una batería decente de iones de litio como la de su Note 4 comienza a perder capacidad en el momento en que sale de fábrica. Después de varios meses de uso, puede esperar que la batería de un teléfono inteligente se degrade significativamente en términos de su capacidad para mantener una carga. Dependiendo de la frecuencia con la que cargue y descargue la batería, también llamado ciclo de carga, el problema de la batería también puede ocasionar un reinicio aleatorio. Sin embargo, sabemos que este no es el problema en su caso, ya que ya ha probado un reemplazo.

Falla otro componente de hardware . No hay forma de saber qué componente de hardware puede haber fallado a menos que se realice una verificación completa del circuito. Los componentes internos están interconectados y una falla de uno puede ocasionar problemas con otros. Dado que el uso de una batería nueva y el restablecimiento de fábrica, que debería haber solucionado posibles problemas de software, no resolvió el problema, puede suponer que el teléfono es el problema. Haga que Samsung revise el teléfono para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Fui a dormir con un teléfono que funcionaba perfectamente, luego se despertó 6 horas más tarde para encontrar mi pantalla totalmente en blanco y el LED destellaba lentamente a través de los colores. Intenté encender mi teléfono y llegaría a la pantalla de apertura del logotipo de Samsung Galaxy y luego quedaría en blanco nuevamente. Luego lo intenté un par de veces más con el mismo resultado exacto.

Luego saqué la batería y mantuve presionado el botón de encendido durante más de un minuto y luego intenté volver a encenderlo. Lo mismo otra vez. Se encenderá y comenzará con la pantalla de apertura del Galaxy y luego se quedará en blanco.

Luego probé un reinicio de recuperación donde mantienes la tecla de encendido, inicio y volumen. Esto abriría la página de inicio de Galaxy, y el "Arranque de recuperación:" azul que se encuentra en la esquina superior izquierda. Esto haría entonces una de dos cosas; a veces se abría la pantalla de Android "Instalando actualización del sistema", que también se quedaba en blanco después de 3-5 segundos. (El tiempo variaría) y otras veces ni siquiera haría eso ...

No he intentado recuperar ninguna de mis informaciones / imágenes a través de Samsung Kies todavía, pero ese es mi próximo movimiento cuando encuentro un cable ... ¿Ha encontrado algo similar? - Bronte

Solución: Hola Bronte. Un problema como este ocurre si un usuario intenta modificar el firmware / sistema operativo oficial o después de un procedimiento de enraizamiento incorrecto. No hay forma de que un teléfono con Android decida repentinamente detener el arranque normalmente a menos que haya un intento de cambiar el comportamiento de arranque, o alterado el software oficial. Si instaló una aplicación o una actualización antes de dormir esa noche, considere hacer un restablecimiento de fábrica para ver si cambiará algo. Esto asegurará que restaure todas las configuraciones a las predeterminadas. El restablecimiento de fábrica debe llevar el comportamiento normal de su teléfono a su estado de fábrica. Así es como se hace:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si intentó rootear su teléfono o instalar una ROM o software personalizado en su dispositivo antes de este problema, intente volver a instalar el firmware original. Si eso no funciona, considera reemplazar el teléfono.

Problema nº 3: la aplicación de mensajería Galaxy Note 4 se vuelve muy lenta después de la actualización de Marshmallow

¡Oye! En primer lugar gracias por brindar este servicio!

Recientemente actualicé a Marshmallow en mi Note 4, y en general es lento. Lento para desbloquear, lento para abrir cualquier aplicación, sobre todo lento. Puedo borrar el caché y lo que no para resolver ese problema. Sin embargo, mi aplicación de mensajes de texto (aplicación de mensaje de texto instalada de fábrica) es muy lenta para responder a mi escritura. Esto parece no ocurrir en otras aplicaciones, solo cuando se crean o responden mensajes de texto. Comenzaré a escribir mi mensaje, tardará entre 2 y 3 segundos en ponerse al día, y cuando lo haga, autocorregirá las palabras que pueda haber escrito Y las duplicaré.

No creo que sea un problema de teclado (también el teclado instalado de fábrica), ya que creo que el problema surgiría en otras aplicaciones (por ejemplo, chrome u opera), pero no es así.

¿Algún consejo sabio para mí? - Stephan

Solución: Hola Stephan. Si limpiar la partición del caché no solucionó el problema, se debe restablecer la configuración de fábrica. Consulte los pasos anteriores para conocer los pasos exactos. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de continuar.

Además, asegúrate de eliminar los mensajes antiguos para asegurarte de que la bandeja de entrada de la aplicación de mensajes no esté cerca de su capacidad.

Problema # 4: el porcentaje de batería del Galaxy Note 4 cae repentinamente | Galaxy Note 4 se congela y se apaga solo

Hola. No estoy seguro de si puede ayudar, pero durante los últimos 6 meses mi teléfono ha estado funcionando. De vez en cuando, el porcentaje de batería se reduce bastante y, si uso ciertas aplicaciones (por lo general, Snapchat), el teléfono se congela y se apaga solo y se reinicia, luego me dice que mi batería se ha agotado después de unos segundos. O realmente, la aplicación específica ocurrió el otro día cuando usaba Facebook y luego otra vez con la cámara. Pero realmente está empezando a afectarme ahora. Incluso salí y compré una nueva batería para verlo, y tiene un poquito pero no mucho. He eliminado y reinstalé Snapchat para ver si ayuda, ya que esa es la aplicación con la que normalmente lo hace, pero eso no ayudó. Espero que puedas ayudar. Gracias. - Alistair

Solución: Hola Alistair. Este problema puede ser causado por un software o una aplicación incorrecta. Primero intente borrar la partición del caché y observe el teléfono durante unas horas. Una memoria caché del sistema obsoleta o dañada (que se almacena en la partición de la memoria caché) puede ocasionar problemas de congelación o rendimiento. Refrescante puede ayudar en este caso. Sigue estos pasos si aún no lo has hecho:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Si el borrado de la memoria caché no funciona, limpie el teléfono con el restablecimiento de fábrica.

Problema # 5: Galaxy Note 4 no recibe SMS

Recientemente cambié de mi iPhone 6 a Note 4 hace un mes. Hace un par de semanas es cuando comenzó el problema. Yo enviaba mensajes de texto a las personas y luego no escuchaba de ellos durante un par de días. Cuando envié un mensaje de texto preguntando qué pasaba, me dijeron que me habían enviado un mensaje de texto, pero no recibí ningún mensaje. Mi único amigo me dijo que soy el único de sus contactos que a veces no recibe sus mensajes. Mi madre también ha intentado enviarme mensajes de texto tres veces seguidas y, a veces, no recibo esos mensajes. Es realmente frustrante porque no tengo idea si alguien me envió un mensaje de texto o no. ¡Por favor ayuda!

Además, ¿hay alguna forma de recibir mensajes antiguos que no haya recibido? - Taylor

Solución: Hola Taylor. ¿Los mensajes de texto que te faltan están siendo enviados desde iPhones? Si lo son, pueden ser causados ​​por cualquiera de estas cosas:

Los mensajes se están enviando como iMessage. Si recicló su número de iPhone, es decir, simplemente transfirió su tarjeta SIM a su teléfono Android, es posible que los mensajes de texto de sus amigos se envíen como iMessage. Eso significa que otros dispositivos iPhone todavía están enviando sus mensajes a su número como iMessage. Debe desactivar su iMessage primero antes de usar su tarjeta SIM en su teléfono Android para recibir mensajes de texto regulares. Consulte el sitio web de Apple para obtener detalles específicos sobre cómo cancelar el registro de su número de iMessage.

Además, ¿hay alguna forma de recibir mensajes antiguos que no haya recibido? Por lo que sabemos, los mensajes de texto que no se entregan con éxito caducan después de algún tiempo para crear espacio en el centro de mensajes de un operador. Llame a su operador y verifique si hay alguna manera de que lo ayuden.