Solución a problemas después de que Galaxy S7 se mojara, otros problemas.

¡Hola chicos! Esta publicación quiere abordar más problemas de la serie # GalaxyS7. En este artículo dedicamos dos espacios para una solución a los problemas después de que el Galaxy S7 se haya mojado. Si su teléfono ha visto el agua últimamente, esta publicación podría informarle sobre qué hacer.

A continuación los cuatro temas que cubrimos en este material:

1. Teclado Samsung en Galaxy S7 siempre configurado como aplicación predeterminada
2. Galaxy S7 no puede recibir SMS de algunos usuarios de iPhone | Galaxy S7 no puede unirse al mensaje de grupo con usuarios de iPhone
3. Solución a problemas después de que Galaxy S7 se mojara.
4. Galaxy S7 error "humedad detectada" | El Galaxy S7 mojado no se cargará rápidamente o se cargará normalmente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el teclado Samsung en el Galaxy S7 siempre se configura como aplicación predeterminada

Compré un S7 en marzo, instalé todas las aplicaciones anteriores y las usé sin ningún problema. El teléfono dejó de funcionar en junio y, al estar en garantía, me enviaron uno nuevo. Reinstalé todas las mismas cosas que tenía en la primera. Sin embargo, en este nuevo teléfono, Samsung Keyboard se vuelve a activar de forma predeterminada para cualquier aplicación que requiera el uso del teclado.

Busqué en la web soluciones y seguí los pasos recomendados para volver a apagarlo. También desinstalé y reinstalé la aplicación Swype + Dragon pensando que tal vez faltó un paso la primera vez. Sigo teniendo el mismo problema con el encendido del teclado Samsung. Cada vez que cierro una aplicación que usa el teclado, al volver a abrir, tengo que volver a la configuración y volver a S + D. ¿Puedes ayudarme a resolver esto? Gracias por cualquier información que pueda ofrecer. - Tina

Solución: Hola Tina. Probablemente, su problema se deba a una falla de firmware desconocida que obliga a su teléfono a volver a la aplicación Samsung de stock cuando realiza una determinada acción, como cuando se debe escribir algo. Si desea usar el combo Swype + Dragon solo, asegúrese de borrar y configurar la aplicación de teclado predeterminada a la que desea. Para borrar una aplicación predeterminada en el Galaxy S7, solo sigue estos pasos:

Inicie la aplicación Configuración desde su pantalla de inicio o desde el cajón de la aplicación.

• Pulse Aplicaciones.
• Presiona Aplicaciones predeterminadas.
• Presiona Establecer como predeterminado.
• Toque la aplicación para la que desea borrar los valores predeterminados. Debajo de una aplicación tendrá dos opciones: Ninguna establecida como predeterminada o Establecer como predeterminada .
• Presiona Borrar valores predeterminados.

Si este procedimiento no cambia nada, es posible que una aplicación de terceros esté creando un conflicto con el sistema operativo. Arranque su teléfono en modo seguro e intente los mismos pasos anteriores. Estos son los pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Hacer el modo seguro en este caso no resolverá el problema. Sin embargo, le ayudará a identificar si el problema está siendo causado por otra aplicación que ha instalado. Habilitar el modo seguro evita que las aplicaciones de terceros funcionen, por lo que si el problema no se produce en este modo, es una confirmación de nuestro presentimiento.

Problema # 2: Galaxy S7 no puede recibir SMS de algunos usuarios de iPhone | Galaxy S7 no puede unirse al mensaje de grupo con usuarios de iPhone

He sido un usuario de Apple iPhone durante los últimos 5 años. Me cambié a un Android hace dos días.

Recibo algunos mensajes de texto, pero no todos, de usuarios de iPhone. Esto generalmente ocurrió después de que me llamaron y les pedí que mantuvieran sus mensajes de texto y los enviaran como un mensaje de texto. No puedo recibir mensajes de grupo o crear mensajes de grupo que funcionen con iPhones. Si creo un grupo, cuando otros responden, su respuesta vuelve a mí como un solo mensaje o no recibo ninguna respuesta.

Me he contactado con Apple para eliminarme de i Message. No soy propietario de ningún otro producto de Apple que pueda tener activado iMessage. He desactivado iMessage en mi dispositivo anterior. Le pedí a mis amigos y familiares que eliminen mi contacto anterior y me agreguen como un nuevo contacto para que no esté en su teléfono como iPhone ... nada ha funcionado, y no tengo la misma tarjeta SIM que estaba en mi iPhone .

Me he contactado con mi proveedor Metro PCS y Apple y todas las acciones anteriores son las que me han dicho que haga.

Ayuda por favor. Casi todas las personas que conozco tienen un iPhone y no quiero tener que volver a un iPhone solo para poder comunicarme con ellos. - Karlee

Solución: Hola Karlee. Ya has hecho todas las cosas que puedes hacer para solucionar este problema. El único problema ahora está fuera de su control, ya que están en el otro lado de la ecuación. Enviar y recibir mensajes de texto requiere que tanto el remitente como el destinatario estén en la misma página, es decir, deben estar en la misma plataforma compatible. Debe decirles a sus amigos que se pongan en contacto con su propio proveedor para obtener orientación específica sobre cómo enviar mensajes de texto a un dispositivo que no sea iPhone.

Para mensajes grupales, ciertamente estás fuera de suerte. Los iPhones solo usan el protocolo iMessage para mensajes grupales, lo que significa que los dispositivos que no son de Apple no pueden unirse. Esta exclusividad es un verdadero dolor que ha estado ocurriendo durante demasiado tiempo y puede que nunca se resuelva. Esta es la razón por la que no podrá recibir mensajes grupales, ya que las respuestas de sus amigos se convertirán en mensajes de texto individuales. El único remedio para esta situación es pedirles a tus amigos que usen mensajes multiplataforma como la aplicación Messenger de Facebook o Hangouts de Google.

Problema nº 3: solución a problemas después de que el Galaxy S7 se mojara

Mi teléfono se dejó caer en el mar, mientras que normalmente funciona durante el resto del día en que apareció la notificación habitual de "humedad detectada", a pesar de que habían pasado horas desde que estaba mojado.

Como se me indicó, usé un secador para asegurar que el dispositivo no estuviera aún mojado y nuevamente comencé a intentar cargar el teléfono. El mensaje seguía apareciendo y solo comenzó a cargarse una vez que intenté cargarlo en diferentes ángulos (y ya no era una carga rápida, solo la carga normal).

Esto funcionó bien, pero al día siguiente nuevamente aparece un error de "se detectó humedad", e incluso cuando se usa el secador no se carga cuando aparece el mensaje.

Como el agua era agua salada, asumí que la sal se había depositado en el puerto de carga a medida que el agua se había evaporado; siguiendo las instrucciones del sitio web de Samsung, enjuago el puerto USB con agua dulce y más tiempo de secado del cabello más tarde, nuevamente sosteniendo el cargador USB en ciertos ángulos. y con la presión hacia arriba agregada (hacia el usuario), otra vez normal cargada.

Dos días después, dejó de responder por completo al cargador, ni siquiera un mensaje sobre la detección de agua. Horas más tarde y nuevamente, una carga inclinada significó que finalmente recogió el cargador y cargó con "mensajes de humedad" intermitentes.

Esta vez sin embargo, solo cobraba hasta un 70%. Después de leer su sitio web, lo reinicié en modo seguro (en realidad no borré la partición del caché) y lo inicié normalmente. Actualmente se está cargando (81%) pero nuevamente con mensajes de "humedad" intermitentes y solo en ciertos ángulos.

Sin embargo, he ordenado una estación de carga inalámbrica usando mucho mi teléfono, por lo que cargo mi teléfono en el trabajo, en casa y mientras estoy en el auto.

¿Sugiere que continúe enjuagando el puerto usb hasta que se elimine toda la sal (si esto sigue causando el problema) o lo envíe a Samsung para que un técnico lo revise internamente?

¿Solo quería saber si cree que se trata de un problema de puerto micro USB o si podría estar basado en hardware / software? El teléfono no estuvo en el mar por mucho tiempo, cuestión de segundos.

cuestiones:

-no mas carga rapida

- Mensajes intermitentes de "humedad detectada".

-se requiere carga enredada

-A veces no se retira la conexión a un cargador.

Se mojó hace 4 días.

¡Gracias por tu ayuda! - soleado

Solución: Hola Sunny. El error de "humedad detectada" está ahí por una razón. Es un recordatorio de que su teléfono ha estado expuesto al agua salada (que es un grado varios peor que el agua normal) y, lo que es más importante, que necesita reparación. En un mundo ideal, se supone que debe retirar inmediatamente la batería y secar completamente su teléfono. Tenga en cuenta que la composición química del agua salada corroe los contactos del circuito y otros metales más rápido que el agua normal. La corrosión se puede acumular en cuestión de horas, por lo que solo puede esperar que ocurran cosas malas a partir de ahora.

Sabemos que hacer la primera, retirar la batería de la unidad, no es aconsejable ni práctico, ya que dicho componente está integrado con la placa base. La razón de ser una batería conectada a un circuito probablemente cortocircuite algunos componentes. Hacer esto es crucial y, mientras más tiempo permanezca la batería en ese teléfono, mayor será la posibilidad de que ocurran problemas de hardware. Esta es la razón por la cual cualquier dispositivo electrónico mojado debe ser retirado de su fuente de alimentación de inmediato. No hace falta decir que encender el teléfono mientras algunos componentes aún están húmedos puede causar problemas.

El segundo (secar el teléfono) es una necesidad y generalmente toma algún tiempo. Existen muchas estrategias para secar un dispositivo, incluido colocar el dispositivo dentro de una bolsa de arroz. Hay otras formas de secar un teléfono, pero todas requieren un cierto nivel de desmontaje para garantizar que toda la humedad sea succionada. Desmontar su teléfono, por supuesto, significa anular la garantía. No tiene que preocuparse por la garantía en este momento, ya que, en primer lugar, ya se anuló cuando se moja la unidad. Secar una unidad desensamblada lleva algún tiempo, dependiendo de las condiciones en las que se encuentre. Ponerla en una bolsa de arroz sin cocer durante unas pocas horas, luego encenderla no funcionará, y es muy probable que se produzca un fallo de funcionamiento del hardware. El objetivo es dejar que el arroz o lo que estés usando absorba el agua. La cosa es que no desea intentar un arranque a menos que esté 100% seguro de que el teléfono está seco internamente.

En este momento, puede asumir con seguridad que su teléfono se está muriendo, al menos algunos hardware. No hay una cantidad de solución de problemas de software que pueda solucionar un problema de hardware, obviamente. Las cosas que puedes hacer en este momento incluyen las siguientes:

• Guarda lo que puedas . Deberías estar agradecido al menos de que tu teléfono aún se inicie en este momento. Eso significa que aún puede transferir sus datos personales como fotos, videos, música, contactos, etc., a otro dispositivo como una computadora o tarjeta SD.
• Llama a Samsung . El siguiente paso lógico es asegurarse de que su teléfono sea revisado por un taller de reparación autorizado. Si hay un centro de servicio de Samsung cercano en su área, asegúrese de que reparen el teléfono por usted. Prepárese para pagar la tarifa, ya que la reparación definitivamente no será gratuita.
• Pida un reemplazo . Puede ponerse en contacto con Samsung o con su operador para esto. Si bien existe una pequeña posibilidad de que obtenga una unidad de reemplazo (y es probable que pague por ella), todavía vale la pena intentarlo.

Una vez más, nuestro punto en esta breve discusión es para hacerle saber que el daño por agua casi siempre resulta en problemas de hardware. Sabemos que Samsung gastó tanto en términos de recursos de investigación para garantizar que el puerto de carga esté protegido cuando un usuario expone el dispositivo al agua, pero en realidad, la resistencia al agua en un Galaxy S7 no es perfecta. La resistencia al agua en este dispositivo incluso ha sido cuestionada últimamente . A menos que usted sea un profesional capacitado o se gane la vida arreglando aparatos electrónicos, el mejor curso de acción es hacer que reparen el teléfono. No proporcionamos guías sobre cómo solucionar problemas de hardware, por lo que si está seguro de poder manejar el problema, busque orientación en algún lugar.

Lectura relacionada: Cómo reparar un Galaxy S7 dañado por agua o mojado

Problema # 4: Error de “humedad detectada” en el Galaxy S7 | El Galaxy S7 mojado no se cargará rápidamente o se cargará normalmente

Tengo Samsung Galaxy S7 Edge y puse mi teléfono bajo el agua en el océano para tomar una foto. Como manual del Samsung Galaxy S7 y S7 edge, se dice que si no hay una ola fuerte en el teléfono, está bien. Ese día no hubo olas y puse bajo el agua tal vez ni siquiera un minuto, solo para tomar una foto. A partir de entonces mi carga dejó de cargarse con la carga rápida. Me aseguré de que la carga sea rápida y que la carga en mi teléfono esté activada.

Pasado 1 día, vi el mensaje que decía que se había detectado humedad. Entonces hice mucha investigación sobre eso e hice que mi teléfono pudiera cargar, pero no fue una carga rápida. Pensé que la carga rápida volverá cuando mi puerto USB esté completamente seco como mi investigación. Pasó otro día y ahora no puedo cargar mi dispositivo y digo humedad detectada. Puse mi teléfono en el arroz durante 3 días aún diciendo humedad detectada. El único error que cometí fue que soplé aire en el puerto, lo cual me di cuenta de que no era lo correcto. Cuando agito mi teléfono puedo escuchar un sonido que creo que es agua. Ahora mi pregunta es: ¿Hay alguna manera de solucionar este problema y funcionará la carga inalámbrica en este caso? - Tom

Solución: Hola Tom. La regla general cuando se trata de una electrónica húmeda es repararla si muestra problemas. El Galaxy S7 está clasificado como resistente al agua pero no totalmente impermeable. Ya que estás lidiando con problemas después de sumergir tu teléfono en el agua, puedes asumir que el dispositivo ahora está sufriendo un malfuncionamiento del hardware, al igual que lo que está experimentando Sunny (problema discutido anteriormente) en este momento.

¿Hay alguna manera de que pueda solucionar este problema?

Las respuestas se proporcionan para Sunny arriba. No hay mucho que puedas por tu parte, obviamente.

¿Funcionará la carga inalámbrica en este caso?

Suponiendo que el daño por agua solo esté aislado en el área de puerto de carga o micro USB, sí, la carga inalámbrica aún debería funcionar. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que repare el teléfono para evitar tener más problemas en el futuro.