Solución al error "Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido" en AT&T Galaxy S7, otros problemas

¿Tienes algún problema con tu # GalaxyS7? Sigue leyendo y es posible que encuentres una solución. Esta publicación cubre 6 problemas más del Galaxy S7 que fueron reportados por algunos de nuestros lectores. Si no encuentra aquí una solución a su propio problema, no olvide consultar las publicaciones S7 publicadas anteriormente.

A continuación se presentan los temas tratados en este post de hoy:

  1. Galaxy S7 no puede leer la tarjeta SD cifrada después de la actualización de Marshmallow
  2. Galaxy S7 sigue mostrando que no se envía SMS
  3. SMS se retrasan en Galaxy S7
  4. Cómo corregir el error "Desafortunadamente el servicio IMS se detuvo" en AT&T Galaxy S7
  5. El cuadro de funciones mejoradas sigue apareciendo en el Galaxy S7
  6. Galaxy S7 no se enciende después de cargar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no puede leer la tarjeta SD cifrada después de la actualización de Marshmallow

Hola, ustedes parecen estar bastante informados, así que aquí va. Compro el teléfono cuando cae, no hay problema. Aproximadamente una semana después aparece mi hermano y tiene una tarjeta SD Samsung Pro 32 Plus. Hacemos una prueba rápida y es más rápido que mi Sandisk 64 Extreme plus de 2 años. La prueba es simplemente arrastrar un archivo de película de un lado a otro en Windows. Golpea como el 100 a. Me deja guardar la tarjeta.

Algún tiempo después, cifro la tarjeta, todavía no hay problemas. A veces, después de eso, llega la primera actualización de OTA. Y ahí fue cuando empezó todo el problema. Básicamente, estoy bloqueado de la tarjeta cifrada. El teléfono que encriptó lo ha olvidado. En resumen, lo he intentado todo, excepto probablemente un médico brujo.

Lo he actualizado, Live Chat con Samsung y lo han actualizado. Lo traje a un kiosco local de Best Buy Samsung y básicamente se actualizan. Con eso estoy diciendo que nunca he visto nada como esto. Parece que hay un problema con la ranura SD cuando, de hecho, no se puede acceder a la tarjeta porque está encriptada.

Mientras que reinsertar la tarjeta ofrece descifrar la tarjeta, en realidad no lo hace. Y está atrapado en tierra de nadie. Mientras uso una gran carta secreta para cifrar y descifrar la tarjeta, la clave de hash subyacente debe haberse perdido o hilado durante la OTA. Todo esto sucedió hace un tiempo en 6.0 días. Hace mucho tiempo que lo volví a poner en su adaptador y en un cajón esperando a que alguna tecnología futura se presente y lo descifre. Nunca he visto esta mención como un problema, y ​​no sé cuántas personas se molestan en cifrar sus tarjetas. Mientras tanto, Sandisk está cayendo en el extremo 256 en un par de días, y el viejo S7 está comenzando a mostrar su edad Cat 9 vs Cat 12 USB 2.0 vs USB C y UHS1 vs UHS2 ¿???? Cualquier ayuda sería muy apreciada. - zeno

Solución: Hola Zeno. No se supone que la actualización de una versión de Android a otra (como pasar de Lollipop a Marshmallow) cambie la forma en que se maneja la clave de cifrado. De hecho, es la primera vez que nos encontramos con este problema, por lo que puede deberse a algo exclusivo de su teléfono. Esta variable imprevista puede ser cualquier cosa: una aplicación incorrecta, un problema técnico desconocido del sistema operativo, una peculiaridad de firmware poco común, cualquier cosa. Como el problema sucedió de todos modos, la única sugerencia que podemos dar es la de un restablecimiento de fábrica comprobado y efectivo. Eso si no te importa perder cualquier archivo que hayas almacenado en esa tarjeta SD de todos modos. Si bien tiene derecho a esperar un proceso de descifrado más avanzado que podría estar disponible en un futuro próximo, no podemos decir que esté sucediendo en los próximos años. En lo que respecta a nuestro conocimiento sobre el cifrado, el método de cifrado actual de la tarjeta SD que está utilizando Samsung sigue siendo el estado de la técnica y no desaparecerá pronto. Dicho esto, realmente no hay mucho que puedas hacer por tu parte en este momento. Todavía no hay un nuevo método de descifrado que te ayude a desbloquear esa tarjeta SD. Incluso Google y Samsung no podrán.

Problema # 2: Galaxy S7 sigue mostrando que SMS no se envía

He tenido problemas con el envío de mensajes de texto y se mostrará en gris con un signo de exclamación y aparecerá un cuadro de mensaje no enviado con opciones para eliminar, reenviar o editar texto. Cuando le pregunté a mi madre y a mi mejor amigo si los mensajes que les envié a ambos cuando terminaron, ambos dijeron que sí. Así que a pesar de que está diciendo que no se envía, realmente se está enviando.

También toma mi teléfono o Rogers unos 20 minutos cuando salgo del tren LRT (en su mayoría subterráneo) para que la recepción vuelva y envíe un mensaje. Puedo recibir mensajes de texto mientras espero la recepción pero no los envío. He hablado con Samsung y Rogers y ambos culpan a la otra persona. Además, cuando se realizó la gran actualización hasta el 7 de octubre, mi teléfono se puso tan caliente que se me llenó de ampollas (tengo el S7) y el teléfono no funcionaba antes de las 6 am a las 6 pm cuando lo llevé a la tienda de Samsung. - Heidi

Solución: Hola Heidi. Hola heidi Lo primero que desea hacer aquí es borrar la partición de caché de su teléfono. Esto forzará al teléfono a construir un nuevo caché del sistema después. Técnicamente, la memoria caché del sistema ayuda a que el sistema cargue las aplicaciones más rápido, pero a veces, una memoria caché dañada también puede afectar su rendimiento. Asegurarse de que la memoria caché del sistema esté funcionando correctamente es una necesidad. Para hacer eso, por favor siga estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de limpiar la partición del caché, su próxima solución de problemas es eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Aquí está cómo hacerlo:

  • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  • Una vez allí, busca la aplicación de mensajería y tócala.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Después de borrar la caché y los datos de la aplicación de mensajería, observe cómo funciona durante unos días para ver la diferencia. Si nada cambia, hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 3: SMS se retrasan en Galaxy S7

Ayer mismo comencé a notar los mensajes de mis amigos, pero se retrasaron: los estaba recibiendo horas después de que los enviaran. Se puso peor ahora; Ya no puedo recibir mensajes de nadie. Intenté con el teléfono de mi madre, que es el mismo con el mismo operador; La suya funcionó bien, pero la mía no.

Ya borré los mensajes y apagué mi teléfono durante al menos 3 horas. También noté que las notificaciones del informe de la graduación también se retrasaron (estaba recibiendo puntuaciones en los juegos 5 horas después de que ya se había completado). Notificaciones de YouTube, la mayoría de mi aplicación parecía estar retrasada. - Ronny

Solución: Hola Ronny. Por favor, siga nuestras sugerencias para Heidi arriba. Si nada funciona, hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo. Aquí es cómo restablecer su S7 de fábrica:

Paso 1: Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2: Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4: cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.

Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7: Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.

Paso 9: El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal.

Tenga en cuenta que si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, la demora de SMS puede estar relacionada con la red. Póngase en contacto con su operador para obtener ayuda.

Problema nº 4: Cómo corregir el error "Desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido" en AT&T Galaxy S7

Hola. He estado buscando en su sitio para mi problema. Acabo de recibir el Samsung S7 Active ayer. Hice la actualización anoche tarde. He estado recibiendo el mensaje "desafortunadamente el servicio IMS se ha detenido" apareciendo cada 30 segundos. No importa si estoy en mi teléfono o si está sentado. Ha estado apareciendo sin parar desde la actualización. Vi una sección aquí donde una persona había dicho que estaba apareciendo solo cuando estaban en un mensaje de texto. Traté de hacer todo lo que se sugirió, pero fue en vano. Lo único en lo que puedo pensar es en devolverlo a la tienda de ATT. Pero es una molestia, especialmente porque ya lo he personalizado. - Damaris

Solución: Hola Damaris. Este error se debe a un error de una de las aplicaciones de AT&T luego de una actualización de Marshmallow. Asegúrese de desactivar cualquier servicio en la nube de AT&T o cualquier aplicación que ofrezca guardar en la nube. Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  • Ir a la configuración.
  • Pulse Aplicaciones.
  • Pulse Mensajes.
  • Presiona AT&T Messages Backup & Sync.
  • Presiona Detener copia de seguridad (enlace).

Problema nº 5: el cuadro de funciones mejoradas sigue apareciendo en el Galaxy S7

La función Mejorada apareció en mi teléfono. Lo activé, lo procesé y me enviaron una notificación con un código específico. La función de mejora se activa en mi Galaxy S7 y uno de mis botones capacitivos no funciona. Mi lanzamiento rápido tampoco lo hace y las notificaciones ya no se muestran. Realmente me gustaría recibir ayuda con la desactivación de la función mejorada lo antes posible, sin tener que hacer un restablecimiento de fábrica. Si no hay otra manera, si hago una copia de seguridad de mi teléfono en este momento y luego borro el teléfono, restauro los datos, ¿no tendría el problema? Por favor vuelve a mi . Gracias. - Sibusiso

Solución: Hola Sibusiso. Intente verificar si este error es causado por la función de uso compartido simple. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  • Toque aplicaciones desde la casa
  • Toque Galería para continuar.
  • Toque en la imagen que desea enviar. Puede elegir cualquier imagen para compartir desde la pestaña Descargas, Cámara o Más.
  • En la pantalla de vista previa de la imagen, toque el icono Compartir en la parte inferior.
  • Presiona el ícono Contactos para continuar.
  • Seleccione los contactos a los que desea enviar la imagen desde Todos los contactos del teléfono Para seleccionar un contacto, simplemente toque la casilla junto al contacto (destinatario).
  • Toque Hecho para continuar.
  • Verifique que los destinatarios sean correctos, y luego toque Aceptar para iniciar el intercambio de archivos mediante el uso compartido simple. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales al compartir archivos a través de la red móvil. Para asegurarse, comuníquese con su proveedor de servicios y verifique si se aplican cargos adicionales al compartir archivos utilizando su red móvil.
  • Espere hasta que los archivos se carguen completamente y se compartan con éxito.

Si eso no cambia nada, intente alternar la mensajería Mejorar. así es cómo:

  • Ir a la pantalla de inicio.
  • Toque Aplicaciones.
  • Toque Mensajes.
  • Toca Más en la pantalla de Mensajes.
  • Toque para seleccionar Configuración de las opciones dadas.
  • Toque Mensajería mejorada.
  • Toque el interruptor de ENCENDIDO / APAGADO para activar (habilitar) Mejorar la mensajería.

Si alguno o ambos de estos procedimientos no ayudan, debe hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: Galaxy S7 no se enciende después de cargar

Hola. Mi Samsung Galaxy S7 tiene menos de un mes. Ha estado trabajando bien hasta hace dos noches. Durante la noche, lo conecté para cargar. Hace esta carga elegante que no necesito donde solo toma 1 hora o menos cargar completamente la batería (¿podría ser parte del problema?). Me despierto en la noche para comprobar la hora y descubrir que mi teléfono no se enciende y tiene un indicador LED verde encendido. Tengo que mantener presionados los botones de volumen y de inicio (que aprendí de su sitio a las 2 am. Suspiro) para reiniciar el teléfono, momento en el que funciona perfectamente ... Hasta la noche siguiente, cuando lo conecto para cargar y lo mismo pasa ¿Debo obtener un teléfono de reemplazo o hay una manera de averiguar qué está causando esto? Gracias por tu ayuda Amy

Solución: Hola Amy. Como usted, no hay forma de que sepamos cuál es la causa exacta de su problema. Pruebe primero la solución de problemas básicos del software para ver si le ayudarán. Le sugerimos que intente arrancar en modo seguro durante la carga. Si este problema está siendo causado por una aplicación de terceros, el problema no debería ocurrir mientras el modo seguro está habilitado. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde arrancar en modo seguro primero antes de cargar el teléfono. Si sucede lo mismo, borre la partición del caché y / o realice los pasos de restablecimiento de fábrica que se detallan anteriormente. Creemos que el problema debería desaparecer después de un restablecimiento de fábrica, pero si se mantiene, encuentre la manera de reemplazarlo.