Soluciones para problemas comunes del HTC One M9 [Parte 1]

¡Hola chicos! Bienvenido a nuestro post especial para algunos de los problemas comunes que los usuarios de HTC One M9 experimentan con este increíble dispositivo. Si bien no es tan popular como la serie insignia de Samsung, el M9 de HTC es sin duda un gran teléfono por derecho propio. Con su potente hardware y su excelente apariencia general, un HTC M9 puede dar a otros rivales una buena carrera por su dinero. Pero al igual que cualquier teléfono inteligente de hoy, no es un sistema perfecto. Esta publicación se crea para crear conciencia de las soluciones para los problemas más comunes de HTC One M9. Si su problema no está cubierto en este artículo, por favor envíenos un correo electrónico detallando su problema para que podamos ayudarlo en nuestras próximas publicaciones.

No olvide visitar nuestra página de índice de solución de problemas de HTC One M9 para obtener más ayuda.

Problema n. ° 1: el gesto de movimiento HTC One M9 Swipe to Unlock sigue activándose solo

Hola. Hace poco vi uno de sus artículos que ofrecía consejos a los propietarios de la M9 y esperaba que usted también pudiera ayudarme.

No me gustan las características de lanzamiento de movimiento y decidí deshabilitarlas todas; sin embargo, uno se sigue activando por sí mismo: el barrido hacia arriba para desbloquear. Todos los días tengo que ir a la configuración y deshabilitar esto, y solo este gesto, ya que los otros no se vuelven a habilitar por sí mismos.

¿Tiene alguna solución para este problema o al menos alguna idea de por qué podría estar sucediendo? Es realmente frustrante que no pueda desactivar esta función de forma permanente.

Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda ofrecer.

Mejor. - Joe

Solución: Hola Joe. Swipe Up to Unlock es una función central de su M9, por lo que no hay una forma permanente de desactivarlo. Sin embargo, una vez que haya seleccionado apagarlo temporalmente, debería permanecer como tal y no volver a la configuración de stock como lo está experimentando en este momento. Probamos esta función en nuestro extremo y permanece desactivada durante más de un día, por lo que es posible que tenga un problema único en su teléfono.

Intente seguir estas soluciones potenciales a continuación para resolver el problema.

Arranque el HTC One M9 en modo seguro

Las aplicaciones de terceros a veces pueden afectar algunas funcionalidades de su teléfono. Si sospecha que una aplicación instalada puede estar causando un problema, encienda el teléfono en Modo seguro y obsérvelo durante algunas horas. Así es cómo:

• Apague el teléfono a través del menú de Energía presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido .
• Toque en la opción de apagado .
• Espere a que aparezca la ventana Reiniciar en modo seguro .
• Toque en la opción Reiniciar y espere a que el dispositivo se reinicie.

Eliminar la partición de caché

Es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente debido a que la memoria caché está dañada o dañada. Eliminar la partición de caché del teléfono resolverá fácilmente el problema por usted. Simplemente siga estos sencillos pasos sobre cómo hacerlo:

• Apague el teléfono manteniendo presionado el botón de Encendido .
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen .
• Presione y suelte el botón de Encendido para hacer retroceder su teléfono pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen .
• Suelte el botón para bajar el volumen una vez que vea la pantalla en negro con texto en rojo.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte reiniciar al cargador de arranque.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar reiniciar al cargador de arranque .
• Una vez que se muestra la pantalla del cargador de arranque, presione el botón para bajar el volumen para ir a MODO DE RECUPERACIÓN PARA ARRANCAR .
• Una vez que aparezca la pantalla de recuperación, resalte limpiar partición de caché y selecciónela.
• Después de eliminar el caché, presione el botón de Encendido nuevamente para seleccionar reiniciar el sistema ahora .

Realice un restablecimiento de fábrica

También conocido como restablecimiento completo o restablecimiento maestro, el restablecimiento de fábrica se realiza mejor cuando encuentra un problema persistente como el que tiene ahora. Este procedimiento obliga al teléfono a eliminar todos los datos personales y revertir su sistema a los valores predeterminados. Para hacerlo, solo sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Presiona Copia de seguridad y restablecer .
• Presiona Restablecer teléfono .

Problema nº 2: cómo mover los mensajes a un buzón seguro en HTC One M9

Hola. Tengo el nuevo HTC M9 y se supone que tiene algunas de las mismas características que mi HTC One, pero no es así. Un ejemplo son los cuadros de mensajes de texto seguros y bloqueados. No te da la opción de mover mensajes a ninguna parte. He adjuntado fotos de las únicas opciones de menú que están disponibles.

Los Servicios de Localización no me permitirán borrar el historial como se supone que debe hacer también.

Además, la lista de aplicaciones incluye Facebook, pero la aplicación no se abrirá, pero está usando datos. Hay aplicaciones adicionales que no parecen estar funcionando, por lo que me gustaría saber cómo corregir estos problemas. He actualizado y reiniciado el teléfono para intentar encontrar estas opciones y vacile en utilizar el teléfono por completo en caso de que tenga que reiniciarlo.

Si hay una manera de hacer que el HTC M9 realice las funciones que se supone que debe hacer, me encantaría saber cómo solucionarlo. Gracias. - K

Soluciones: Hola K. Vamos a responder a sus inquietudes individualmente.

Mover mensajes a caja segura

Primero debe hacer dos cosas antes de poder mover sus mensajes a un buzón seguro:

• Crear una contraseña para la caja de seguridad, y
• Asegúrese de que los mensajes que está moviendo no estén almacenados en un dispositivo de almacenamiento secundario como una tarjeta SD. Una vez que haya cumplido con estas dos condiciones, vaya al mensaje que desea mover y toque el icono de opciones (una línea compuesta por tres puntos).
• Toque Mover para asegurar el cuadro .
• Selecciona los mensajes y toca Mover .

Cómo borrar el historial en los servicios de localización

Solo puede eliminar el historial en los servicios de ubicación si lo habilitó en primer lugar. ¿Aparece un mensaje de error al intentar borrarlo? No sabemos cómo ayudarlo con esto, ya que no sabemos por dónde empezar.

La forma general de eliminar el historial de ubicaciones de un dispositivo Android es ir a Configuración> Ubicación> Historial de ubicaciones de Google . Si no tiene esta opción en primer lugar, intente acceder al historial de ubicación en su PC en //maps.google.com/locationhistory. Asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Google que está utilizando en su móvil.

Algunas aplicaciones no funcionan

Si hay más de dos aplicaciones que no funcionan normalmente, es probable que obtenga un firmware dañado. Borre amablemente la partición de caché del teléfono y realice un restablecimiento de fábrica si es necesario.

Problema # 3: HTC One M9 es lento, lento, no responde

HTC One M9

Versión de Android = 5.0.2

HTC Sense versión 7.0

Número de software = 1.32.531.33

Tenía un M8, así como su predecesor, y soy un gran fan de HTC, en general. Sin embargo, mi teléfono actual, el M9, es muy lento a veces, a través de múltiples funciones.

Primero, tengo la funda protectora con la cubierta de la pantalla frontal abatible incorporada, que "despierta" el teléfono cuando se abre. A menudo, cuando vuelvo la pantalla hacia atrás, hay un segundo de retraso antes de que la pantalla se active. Tal vez estoy siendo nervioso aquí, pero eso parece sustancial para un teléfono de cuatro núcleos, y no es algo a lo que estoy acostumbrado con las versiones anteriores de los teléfonos One.

La segunda en mi lista de problemas es mientras envío mensajes de texto, al presionar el símbolo "+", que inicia un nuevo texto y me permite seleccionar un destinatario, hay un retraso de 1 a 2 segundos antes de que se complete una lista de posibles coincidencias de destinatarios. Eso es bastante frustrante.

Estos son los dos temas principales con los que estoy lidiando actualmente. He comprobado las actualizaciones disponibles y no he encontrado ninguna. Si tiene alguna sugerencia para mí, agradecería mucho la ayuda! Gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. ¿Su teléfono ha sido así cuando lo usa por primera vez? Si es así, puedes estar mirando un teléfono malo aquí. Sin embargo, si estos problemas ocurrieron después de actualizar Android, le recomendamos que borre la partición de caché del teléfono y la observe durante al menos un día. Al eliminar la partición de caché del teléfono, el dispositivo generará un nuevo caché para todas las aplicaciones. Este procedimiento a menudo resuelve el bajo rendimiento.

Si eso no ayuda a resolver el problema, considere iniciar el teléfono en Modo seguro y obsérvelo nuevamente durante unas horas. Debido a que no se ejecutarán aplicaciones de terceros mientras se encuentre en modo de diagnóstico (modo seguro), este es un paso útil para solucionar problemas para aislar el problema de las aplicaciones de terceros o del sistema operativo.

Si no puede identificar la causa, considere hacer un reinicio maestro.

Problema # 4: HTC One M9 sigue siendo redirigido a Google Play Store

Hola.

Problema 1. Desde que recibí el teléfono, parece desviarme al azar a Google Play Store. Me lleva directamente a los juegos que parece y parece diferente cada vez. Tengo Kaspersky y AVG en ejecución sin amenazas y aún sucede. He borrado la memoria caché y excluido todos los anuncios, etc. Parece que está mejor, pero aún sucede de vez en cuando.

Problema 2. Recibí una nueva actualización de software ayer y mi aplicación de mensajería me sigue echando y guardando mi mensaje como borrador o si lo estoy leyendo me lleva a la pantalla de conversación ... Grrrrrrr.

¡AMBOS PROBLEMAS SON TAN ANUNCIADOS!

¡¡¡POR FAVOR AYUDA!!! Gracias. - Scott

Solución: Hola Scott. Google no obliga a nadie a abrir su Play Store y mirar juegos aleatorios allí, por lo que es claramente una situación anormal. Lo más probable es que su teléfono esté infectado con un adware o una forma de malware que redirige algunas de sus funciones a una aplicación en Play Store. Intente arrancar el teléfono en Modo seguro y desinstale las aplicaciones de terceros una por una hasta que se elimine el problema. Si eso suena como una molestia, simplemente limpie el teléfono con el reinicio maestro y debería estar bien. Hacer un restablecimiento de fábrica también resolverá el segundo problema con seguridad.

Y tenga cuidado con las aplicaciones que instale en su teléfono la próxima vez. Descarga solo aplicaciones de buena reputación. Si, después de hacer un restablecimiento de fábrica, se instalará el mismo conjunto de aplicaciones en su teléfono, existe la posibilidad de que obtenga el mismo malware que antes.

Problema nº 5: la aplicación Fitbit no reconoce el HTC One M9

Hey, me encantan tus publicaciones. Los consigo a través de Drippler, que es una aplicación muy útil para tener. De todos modos, he tenido el M7, el M8 y ahora el M9 y me pregunto por qué el M9 ya no sigue tus pasos. El M7 y el M8 eran compatibles con Fitbit. Ahora el M9 ya no es un dispositivo reconocido en la aplicación. ¿Hubo una pelea entre ellos y Fitbit? Solo me pregunto si tal vez tengo un ajuste desactivado o algo así. Cualquier respuesta sería agradable. Gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. Si ha estado usando la aplicación Fitbit en sus teléfonos M7 y M8 anteriores, asegúrese de no llevar la configuración de la aplicación a su M9, ya que esto podría crear un conflicto. Abra la aplicación Fitbit nuevamente y asegúrese de que reconozca su M9 como un "dispositivo". No quieres que la aplicación piense que estás usando dos dispositivos para seguir tus pasos.

Problema nº 6: HTC One M9 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Snapchat ha dejado de funcionar" al abrir Snapchat

Hola. He estado usando Snapchat en un Huawei P8 sin problemas. Hace exactamente una semana cambié a un LG G4. Cada vez que abro Snapchat dentro de unos segundos, recibo el mensaje "Desafortunadamente, Snapchat ha dejado de funcionar".

Borré la memoria caché en Configuración de la aplicación y los datos de la aplicación. He reinstalado la aplicación innumerables veces sin suerte.

Esta noche me mudé a un HTC One M9 y recibo el mismo mensaje de nuevo. Se borró la memoria caché de todas las configuraciones, se reinició el teléfono, se reinstaló la aplicación ... Todo fue en vano.

A los pocos segundos de abrir Snapchat, me saluda el mismo mensaje. ¿Puedes ayudar por favor? - Sam

Solución: Hola Sam. ¿Tiene el mismo conjunto de aplicaciones de terceros en los tres teléfonos? Si es así, realice un restablecimiento de fábrica e instale Snapchat después. Es importante que instales Snapchat primero antes que nada para que puedas probar cómo funciona sin las otras aplicaciones en el sistema. No podemos ayudarlo a identificar la aplicación ofensiva exacta, pero hacer esto le dará una idea de por dónde empezar. Si Snapchat funciona sin las otras aplicaciones, puedes instalar el resto individualmente. Asegúrese de observar cómo funciona Snapchat después de instalar una aplicación para poder aislar la posible aplicación ofensiva.