Soluciones para el problema de la conexión a Internet del Galaxy S5, la congelación después de instalar una actualización, otros problemas

Lanzado hace casi tres años, se puede esperar que muchos usuarios de # GalaxyS5 ahora encuentren que su amado dispositivo está empezando a mostrar signos de envejecimiento. Aunque no todos los casos en este material atribuyen el envejecimiento como la causa principal de problemas, aún puede ser un factor en algunos de ellos, especialmente en cuestiones relacionadas con la batería o la alimentación.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

1. Galaxy S5 se volvió lento y se mantuvo congelado después de instalar una actualización
2. Galaxy S5 sigue reiniciando por sí solo
3. Galaxy S5 no abrirá Google, Youtube, otras aplicaciones, después de instalar una actualización
4. Galaxy S5 no cobra
5. El Galaxy S5 wifi sigue desconectando y escaneando las redes disponibles
6. Soluciones para Galaxy S5 conexión a internet problema lento | Facebook, Youtube, otras aplicaciones en Galaxy S5 se cargan lentamente debido a la lenta conexión a Internet

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S5 se volvió lento y se mantuvo congelado después de instalar una actualización

Compré el S5 nuevo. Cambió el S3 por ello, ambos grandes dispositivos. Me encantó la cámara del S5 y terminé tomando cientos de fotos de vacaciones a las que estaba muy apegada. No soy muy hábil con las computadoras, así que no estaba seguro de cómo mover las imágenes del teléfono a la Mac con iOSX, por lo que mi memoria casi se agotó al máximo. Ahora, durante aproximadamente 2 años, mi teléfono no pudo actualizarse debido a la falta de espacio requerido. El teléfono funcionó sin problemas como la mantequilla de maní. Finalmente, un amigo me mostró cómo mover mis fotos a mi Mac. El teléfono tiene espacio libre !! Recibí una notificación de actualización. Aceptado, e instalado actualización. Esto fue hace unos tres meses. Ahora mi teléfono es tan defectuoso y lento que me alegro de que tenga una caja de nutria o se rompería. Tengo que sacar la batería en promedio dos veces al día porque no puedo apagarla manualmente cuando se congela. Me encanta mi teléfono y estoy a la altura de los productos de Samsung con lealtad y de todo corazón. Me encanta todo Samsung. Pero, este teléfono me está volviendo loco, y me niego a comprar uno nuevo.

De todos modos, le agradecería mucho que uno de ustedes, receptores de mi correo electrónico con mucha experiencia, pudiera ayudarme a mí ya mi querido S5 a superar esta triste situación. Gracias. - Christopher

Solución: Hola Christopher. Hay varios trucos que puedes hacer si tu teléfono parece tener problemas después de una actualización. A continuación hay algunos de ellos.

Limpie la partición de caché . Esto debería ser lo primero que quieres hacer. La partición del caché mantiene el caché del sistema, que es básicamente un conjunto de archivos temporales que necesita el sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, una memoria caché del sistema dañada puede llevar a un comportamiento errático de la aplicación, por lo que debe actualizarlo regularmente. Este proceso se puede realizar de manera segura sin perder datos del usuario como fotos, videos, contactos, etc., así que siéntase libre de hacerlo una vez cada pocos meses, o si cree que las aplicaciones no funcionan correctamente. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instale todas las actualizaciones de la aplicación y del sistema . La mayoría de las veces, los usuarios de Android desean instalar las últimas actualizaciones del sistema para disfrutar de lo más nuevo que Android tiene para ofrecer, pero nunca piense en actualizar las aplicaciones también. Si bien muchos usuarios seguirán disfrutando de sus dispositivos en su mayoría después, algunos pueden no ser tan afortunados. La regla general es, siempre asegúrese de que:

1. todas las aplicaciones son actualizadas, y
2. Todas las aplicaciones son compatibles con la versión del sistema operativo.

Mientras que el primero se puede hacer fácilmente, el segundo requiere un poco de esfuerzo, ya que necesita hacer un cierto nivel de investigación. Básicamente, para lograr el segundo elemento, desea investigar un poco, como revisar las opiniones de otros usuarios, ir a algunos foros de Android e incluso ponerse en contacto con los desarrolladores. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones son iguales. Algunas aplicaciones pueden ser buenas, recibir actualizaciones periódicas para corregir errores conocidos y mejorar la experiencia del usuario en general. Otros no reciben actualizaciones en absoluto, lo que los hace defectuosos o incompatibles con las nuevas versiones del sistema operativo Android. Algunas aplicaciones son incluso maliciosas y pueden dañar el dispositivo o comprometer la seguridad de los datos. En otras palabras, además de actualizar aplicaciones, también debe asegurarse de no instalar aplicaciones incompatibles o maliciosas. Si eres del tipo que ama instalar aplicaciones sin verificar su fuente (desarrollador), es mejor que cambies. Para minimizar los problemas con las aplicaciones, apéguese solo a las oficiales. Evita instalar aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Si tiene muchas aplicaciones ahora, considere eliminar aquellas que no necesita.

Observe el teléfono en modo seguro . Otra buena manera de determinar si una de las aplicaciones instaladas está causando algunos problemas es arrancar el teléfono en modo seguro. Las aplicaciones de terceros son las que instala después de configurar el teléfono por primera vez. También incluyen aplicaciones no creadas por Samsung, Google o su operador. Como se mencionó anteriormente, no todas las aplicaciones se construyen de la misma manera y hay algunos factores importantes que pueden afectar el rendimiento de una aplicación. Para ver si una de sus aplicaciones es la culpable, puede reiniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si su teléfono funciona normalmente, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Recuerde, el modo seguro no identificará cuál de las aplicaciones es problemática. Si el teléfono parece estar funcionando sin problemas mientras el modo seguro está habilitado, debe hacer más aislamiento para identificar al culpable. Puede hacerlo desinstalando las aplicaciones de terceros una por una y asegurándose de observar cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación.

Restablecer el dispositivo de fábrica . Finalmente, lo último que desea hacer es restablecer la configuración de fábrica. Como su nombre lo indica, este proceso restablece todas las configuraciones de software a su estado de fábrica de trabajo. También elimina los datos del usuario, como fotos, videos, personalizaciones, contactos y más, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo antes de realizarlo. Para referencia, a continuación están los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: Galaxy S5 sigue reiniciando por sí solo

Hola. Compré un Samsung S5 SM-G900F en una venta de maletero y ya estaba encendido con una tarjeta SIM EE de pago por uso y funciona bien. Cuando tomé la casa móvil la batería se agotó. Enchufé el cargador pero noté que el símbolo de la batería se encendió con el símbolo del rayo en el medio sin mostrar el%. Luego pasaría a la "pantalla del Samsung S5", pero nunca llegaría al logotipo animado de Samsung y solo seguiría haciendo bucles y vibrando cada vez que lo hacía. Esto se repitió varias veces durante unos 30 minutos y finalmente, el móvil se encendió y funcionó bien nuevamente. Noté que una vez que el S5 estaba encendido, estaba bien, pero cuando lo reinicié o lo apagué y volví a encender, comenzaría a funcionar nuevamente pero no siempre; es aleatorio ya que podría reiniciar 5 veces y estaría bien. Luego, en el sexto intento, podría hacer un bucle durante 10 minutos o una hora o, a veces, nunca arrancaría y dejaría la batería fuera toda la noche. Por la mañana, a veces arrancaría por primera vez, a veces después de un tiempo. Desafortunadamente, no conozco la historia del S5 pero no parece haber ningún daño por agua. Las pegatinas siguen siendo blancas.

He intentado al menos 5 ROM stock diferentes y sigue siendo el mismo. Se inicia en la pantalla de descarga cada vez sin fallar, pero no siempre se inicia en el 'modo de recuperación'. Comienza a arrancar, pero se queda en el texto azul "Arranque de recuperación". El modo de recuperación falla al mismo tiempo que arranca bootloop, por lo que está vinculado. El Knox sigue siendo 0. He probado una batería y un cargador diferentes y sigue siendo el mismo. ¿Crees que es un fallo de hardware? ¿Debo seleccionar algunas opciones avanzadas en Odin como Nand borrar o reconstruir la partición? Estoy perdido con eso. Cualquier consejo sería genial. - nad

Solución: Hola Nad. Como cualquier buen técnico le aconsejaría en este caso, primero debe probar todos los problemas de software, como el restablecimiento de fábrica o el flasheo de la ROM en existencia. Si no puede restablecer el dispositivo de fábrica a través del modo de recuperación, puede intentar hacerlo a través de Configuración. Si no sale nada positivo de esto, puedes asumir que el hardware es el culpable.

Deje todas las opciones predeterminadas en Odin, manténgase alejado de la configuración avanzada y nunca active o desactive nada que no sepa. Algunas opciones están diseñadas para ser utilizadas con software especializado o combinadas con otras opciones. La opción de borrado de Nand es el equivalente a reformatear la memoria (almacenamiento) del dispositivo también conocido como eMMC. No hemos probado esta opción por nosotros mismos, por lo que no sabemos qué sucede con un dispositivo reformateado de esta manera. Puede o no causar problemas, por lo que si cree que vale la pena correr el riesgo, puede seguir adelante.

Reconstruir partición significa reparar la partición actual del eMMC con la ayuda de la Tabla de información de partición (.pit). El software de actualización por lo general incluye un archivo .pit para reconstruir automáticamente la partición eMMC para que no tenga que hacerlo manualmente.

Problema # 3: Galaxy S5 no abrirá Google, Youtube, otras aplicaciones, después de instalar una actualización

Hola. Tengo algunos problemas con mi Galaxy S5. Los problemas comenzaron después de que fallara la actualización de mi teléfono. Siempre recibía un mensaje de actualización, pero como el almacenamiento de mi teléfono estaba lleno, no podía actualizar. Finalmente, borré algunos datos y creé capacidad y luego actualicé mi teléfono. Ahora no puedo abrir Google y ningún otro motor de búsqueda en Internet, incluido YouTube a través de una conexión Wi-Fi. Todos funcionan bien con los datos del teléfono. Sin embargo, antes de actualizar, podría abrir y usar Google después de reiniciar mi teléfono. Ahora incluso después de reiniciar no funcionan. ¿Puedes ayudarme por favor con mi teléfono? Gracias. - Mehdi

Solución: Hola Mehdi. Las sugerencias anteriores de Christopher pueden ayudarte aquí, así que asegúrate de hacerlas todas. También desea asegurarse de que le quedan al menos 1 GB de almacenamiento primario. Algunas aplicaciones no se cargarán si no le queda suficiente memoria en el dispositivo. Para ahorrar espacio, configure la aplicación de la cámara de su teléfono para guardar automáticamente fotos y videos en la tarjeta SD y no en el almacenamiento principal del teléfono. Lo mismo debe hacerse con los documentos y otras cosas que descargue. Para estar seguro, haga un hábito crear una copia de seguridad de sus archivos en otros dispositivos como un almacenamiento en la nube o en otro dispositivo en caso de que su tarjeta SD se corrompa. Recuerde, las tarjetas SD pueden fallar en cualquier momento, por lo que le salvará de la angustia, haga un hábito realizar copias de seguridad regularmente.

Problema # 4: Galaxy S5 no se carga

Hola, mi Samsung Galaxy S5 no se carga. Cuando conecto el cargador con el teléfono encendido, no registra que esté enchufado. Cuando lo conecto con el teléfono apagado, hará lo que siempre hace cuando lo conecta por primera vez con el teléfono apagado, hay una vibración muy corta, luego se enciende y muestra la imagen de una batería con un rayo perno en el interior. Pero luego se vuelve negro, y unos segundos más tarde volverá a hacer eso, y seguirá haciéndolo durante el tiempo que esté conectado. Creo que lo carga lentamente. Lo dejaré así por un par de horas y el porcentaje de batería será un 5% más de lo que era.

Sé que no es el cargador porque el cargador con el que trato de cargar funciona en otros teléfonos. He intentado usar otros cargadores con el mismo resultado. Sé que no es la batería porque tengo un amigo con el mismo teléfono y él me cambia las baterías y las carga en su teléfono. He intentado limpiar el puerto de carga con un cepillo de dientes. Y probé algunas cosas que vi en tu página de solución de problemas. Intenté cargarlo en modo seguro y realicé el reinicio por software.

No sé si esto tiene algo que ver con eso, pero comenzó poco después de que tuve una actualización de software. Si tienes alguna idea de cómo puedo solucionarlo, ¡sería increíble! Gracias. - Chelsea

Solución: Hola Chelsea. En la mayoría de los casos, los problemas de carga son causados ​​por un hardware defectuoso, como una batería defectuosa, un puerto de carga dañado o algún mal funcionamiento desconocido del hardware. Sin embargo, si cree que el software es el culpable, cualquiera de las soluciones de software que mencionamos anteriormente, incluido el flasheo, debería ayudar. De lo contrario, considere el problema como hardware en su naturaleza y considere la reparación o reemplazo en consecuencia.

Problema nº 5: el Galaxy S5 wifi sigue desconectando y escaneando las redes disponibles

Hola. Espero que puedas ayudarme, he adjuntado capturas de pantalla para mostrarte la configuración de mis problemas de wi-fi. Mi red doméstica es Masterchief. Como puede ver, está conectado pero mi teléfono escanea literalmente cada 1 o 2 segundos. He deshabilitado todos los ajustes que puedo encontrar, incluso en avanzado. ¡Está matando mi batería! Lo mismo sucede cuando se conecta en el trabajo. Mi teléfono termina muriendo aunque apenas lo use. ¿Que más puedo hacer?

Si importa, tengo un Samsung Galaxy S5 con el lamentable Lollipop y su actualización inútil. Además, ¿pensé que esta actualización debía resolver el problema de la opción de alarma? Todavía no puedo poner mi teléfono en silencio y permitir interrupciones de prioridad. La única forma en que se muestra la opción es comenzar con el modo de vibración, pero no siempre quiero que mi teléfono vibre y no puedo arriesgarme a olvidar activar la vibración solo para escuchar mi alarma. No podía esperar para obtener el S5, pero desde la actualización de Lollipop, ¡no tengo nada más que arrepentimientos! Mi portador es Verizon. Espero que esta sea toda la información que necesita, por favor ayuda? - Melissa

Solución: Hola Melissa. Todos los problemas relacionados con la actualización tienen el mismo conjunto genérico de solución de problemas, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias para Christopher anteriormente.

Para su problema de wifi, la causa también puede ser de naturaleza física, por lo que si todas las soluciones de software anteriores no funcionan, la función wifi de su teléfono puede verse interrumpida por una antena defectuosa o un chip de red defectuoso. Sea lo que sea, solo podemos especular ya que no hay una forma directa de probar el hardware. Deje que un profesional verifique el hardware si no puede resolver el problema haciendo soluciones de software.

Problema # 6: Soluciones para el problema de la conexión a internet Galaxy S5 | Facebook, Youtube, otras aplicaciones en Galaxy S5 se cargan lentamente debido a la lenta conexión a Internet

Facebook está muy lejos de mi teléfono. Las imágenes aparecen lentamente, y si elijo comentar, aparece una página en blanco con un círculo de giro durante más de un minuto. También obtengo cuadros grises y ninguna imagen después de los primeros en el feed. Todo se mueve muy despacio.

En cuanto a la conexión perdida, sucede todo el tiempo. Nunca puedo terminar mi turno en Trivia Crack porque pierdo la conexión. Dice: "Hay un problema con su conexión a Internet". Luego, la pantalla se congela. Sucede también en Facebook. También tengo dificultad para ver videos. No trabajarán muchas de las veces. He hablado varias veces con Cox Cable y AT&T, y nadie parece saber de qué conexión estoy hablando. Tenemos WiFi, y esa conexión parece fuerte.

Cuando vi tu dirección de correo electrónico, ¡estaba tan feliz! Estoy tan frustrado Borré Google y actualicé mi teléfono. No hay ventanas abiertas que yo sepa. Los borro constantemente. Mi teléfono es un Galaxy S5, y lo he tenido durante un año. Si necesita más información, hágamelo saber. Gracias de antemano. Por el momento. - Judi

Solución: Hola Judi. No sabemos exactamente qué quiere decir con que su wifi es fuerte, pero parece que el problema se debe en gran medida a la velocidad lenta de la conexión a Internet. Por lo general, Facebook muestra el ícono de carga (círculo de giro) si la velocidad de descarga es demasiado lenta. El error "Hay un problema con su conexión a Internet" también es otro indicador de que su dispositivo está conectado a una red móvil de datos o wifi. Para verificar su velocidad de conexión, instale una aplicación como Speedtest desde Google Play Store. Debes tener al menos 1 Mbps para disfrutar de una experiencia de navegación decente. Si te estás volviendo más lento que eso, no esperes mucho. Trabaje con su operador (si su conexión de datos móviles es lenta) o con su proveedor de servicios de Internet (si su velocidad de wifi es lenta) para solucionar el problema.

Si sus datos móviles o wifi proporcionan una velocidad de descarga más rápida, considere la posibilidad de solucionar algunos problemas básicos del software, como los que proporcionamos anteriormente.

También puede borrar el caché y los datos de las aplicaciones con las que tiene problemas. Así es como se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.