Soluciones para el problema de agotamiento de la batería Galaxy S7, otros problemas

Unos meses después de que se lanzara el # GalaxyS7, ya estábamos recibiendo informes de problemas con el consumo de la batería, por lo que esta publicación está escrita para solucionarlo en parte. Debido a las limitaciones de espacio para cada publicación, nuestras sugerencias con respecto a este tema no son exhaustivas. En cambio, queremos centrarnos en las soluciones básicas y a menudo pasadas por alto para este caso. Si nuestras soluciones para el problema de la descarga de la batería en esta publicación no supondrán ninguna diferencia en su propio dispositivo, busque otras fuentes.

Por ahora, estos son los temas específicos que cubrimos en este material:

1. Windows 7 PC necesita reinstalar los controladores después de cada reinicio para detectar Galaxy S7
2. Soluciones para el problema de drenaje de batería Galaxy S7
3. Galaxy S7 no recibe mensajes de grupo de usuarios de iPhone
4. La pantalla del Galaxy S7 Edge no se enciende
5. Actualización de Android 6.0.1 que provoca que Galaxy S7 siga cayendo | 4G LTE desaparece cuando el Galaxy S7 enciende el Wi-Fi
6. Galaxy S7 Edge problema de sobrecalentamiento | Drenaje de batería Galaxy S7 problema

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la PC con Windows 7 necesita reinstalar los controladores después de cada reinicio para detectar el Galaxy S7

Tengo un S7 Edge y todo funciona, excepto que CADA VEZ que conecto el teléfono a mi computadora con Windows 7, ocurre lo siguiente: 1. La computadora reconoce el teléfono, sin embargo, no puede acceder a los datos del teléfono. 2. Cuando voy a DISPOSITIVO E IMPRESORAS y hago clic con el botón derecho en el icono de Samsung, debo permitir que la computadora resuelva el problema. 3. El problema SIEMPRE es "Hay un problema con el controlador para el Samsung S7 Edge. Reinstalar el controlador podría solucionar este problema ”. 4. Después de aplicar la solución, puedo usar Smart Switch y la computadora también ve el contenido del teléfono. 5. Si reinicio la computadora, debo repetir los pasos 1-4. - Rdaj1950

Solución: Hola Rdaj1950. Parece que el problema está en su computadora y no en el teléfono. Puede haber un software que protege su computadora como Deep Freeze (y un software similar) que revierte el estado del sistema operativo a su condición previa después de cada reinicio. Asegúrese de deshabilitar o hacer una excepción en dicho software si alguna vez tiene uno instalado.

Problema nº 2: Soluciones para el problema de la descarga de la batería del Galaxy S7

Mi teléfono tenía una pantalla negra y no se encendía la noche anterior, pero tenía una luz azul intermitente que mostraba que tenía una notificación. Lo dejé toda la noche y luego esta mañana intenté encenderlo y mostró una batería agotada cuando tenía algo de carga esa noche antes de irme a la cama. Ahora, después de cargar y volver a encender el teléfono, está perdiendo la energía de la batería como no mañana. Baja un 10% en 3 minutos y ni siquiera lo estoy usando. Sólo está sentado allí.

El teléfono de mi esposo ha hecho lo mismo y estará en el trabajo todo el día y volverá a casa con un 15% de duración de la batería después de 12 horas de no usarlo y se cargó completamente al comienzo del día. Estos teléfonos no tienen ni un mes de antigüedad y hemos ido a la tienda sobre el problema y dijeron que no pueden ayudar. Básicamente, estamos sin suerte cuando definitivamente es un fallo del sistema y deberíamos obtener nuevos teléfonos porque esto es una porquería. Teníamos S7 antes de cambiar de operador y nunca tuvimos este problema con ellos. No mantenemos aplicaciones jugando en el fondo. Somos realmente buenos en mantener nuestros teléfonos mantenidos. Y nunca tuvimos este problema hasta después de lo que creo que es un fallo del sistema y ahora nuestro teléfono está funcionando de manera lenta y agotando la vida útil de la batería sin ninguna razón súper rápida. ¿Qué pasa? - Lotuslove809

Solución: Hola Lotuslove809. Las causas del problema de la descarga de la batería pueden variar y debe tener en cuenta muchos factores al tratar con ella. Identificar la razón exacta del problema puede ser complicado y no siempre resulta en una resolución.

A continuación se presentan algunas de las cosas importantes a tener en cuenta. Es posible que ya hayas probado algunos de ellos, pero no creemos que te dolerá si repasas la lista.

Comprueba qué aplicación está usando demasiada batería

El nuevo Android Marshmallow proporciona una utilidad de batería útil para brindar a los usuarios una referencia visible sobre qué aplicación consume más energía que otras. No recomendamos que instale ninguna aplicación de terceros para darle la información que necesita para este trabajo; La aplicación incorporada es más que suficiente. Simplemente abre Configuración del teléfono y debajo de Batería, mira qué aplicación / s consume energía de la batería. El uso de la batería debe proporcionarle un desglose de las distintas aplicaciones y servicios que se ejecutan en su dispositivo. La mayoría de las veces, la parte superior de la lista debe indicar el sistema operativo Android, la pantalla del teléfono o las aplicaciones de redes sociales como Facebook, Twitter o incluso las aplicaciones de correo electrónico. Sin embargo, si observa que una aplicación antigua de terceros consume energía, puede estar contribuyendo al problema de la descarga de la batería, por lo que debería desactivarla.

Tenga en cuenta que cuantas más aplicaciones instale (incluso si son oficiales o legítimas), más rápido se agotará la batería del teléfono. Incluso si una aplicación no está activamente abierta, sus servicios pueden continuar ejecutándose en segundo plano a la espera de actualizaciones de hosts remotos. Esto es cierto para los medios sociales y aplicaciones de compras en línea. Algunas aplicaciones de juegos o productividad pueden estar diseñadas para evitar que los teléfonos queden inactivos, lo que ahorra energía, por lo que la regla general es tratar de minimizar las cosas que instala. Es posible que hacerlo no resuelva totalmente el problema de la descarga de la batería, pero aún así debería disminuir el impacto de los servicios que funcionan en el fondo día tras día.

Deshabilita las opciones de sincronización automática para todas las aplicaciones

Casi todas las aplicaciones de correo electrónico, redes sociales y comercio electrónico habilitan las opciones de actualización automática o sincronización automática de forma predeterminada. Si bien la mayoría de las personas están de acuerdo con eso, a las personas que tienen problemas con el consumo de la batería no les puede resultar muy útil. Las aplicaciones de redes sociales requieren actualizaciones periódicas para que sean convenientes para los usuarios, pero esta función automática no es gratuita. Le recomendamos que ingrese a cada aplicación que instale y cambie la función de sincronización automática o actualización automática a manual. Cada aplicación tiene su propia configuración, por lo que debe invertir tiempo en hacer esto.

Asegúrate de que todas las aplicaciones sean compatibles y actualizadas

No todas las aplicaciones son iguales. Algunas aplicaciones reciben actualizaciones poco después o incluso antes de que aparezca una nueva versión de Android, mientras que otras pueden recibirlas mucho más tarde o no recibirlas. Suena inofensivo, ¿verdad? Incorrecto. Una aplicación necesita funcionar correctamente con el sistema operativo. Esto se hace asegurándose de que su código esté optimizado para que funcione sin problemas al interactuar con el nuevo sistema operativo u otra aplicación. No hacerlo puede llevar a problemas, también conocidos como errores. De hecho, esta es una de las razones principales por las que muchos usuarios promedio encuentran muchos problemas después de migrar a una nueva versión de Android. No hace falta decir que debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas, especialmente si tiene un problema de descarga de la batería.

Bajar el brillo de la pantalla

Sabemos cómo se ven las cosas bonitas cuando se ven en una pantalla Galaxy S7 con brillo total, pero nuevamente, ese atractivo tiene un precio elevado. Intente bajar el nivel de brillo de la pantalla a la configuración más baja y cómoda. Esto no solo ayudará a disminuir el consumo de energía, sino que también puede alargar la vida útil de la batería a largo plazo.

Borrar toda la aplicación y el caché del sistema

A veces, las soluciones de software básicas pueden ser efectivas para resolver el problema de la descarga de la batería. Una de estas soluciones básicas es limpiar la memoria caché de una aplicación y la memoria caché del sistema de un teléfono.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Para borrar la partición de caché:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede intentar actualizar todo a través del restablecimiento de fábrica, pero le sugerimos que encuentre otros materiales en la web sobre cosas que puede hacer más. Recuerde, no hay una manera quirúrgica de identificar la causa del problema de descarga de la batería. Debería tomar nuestro blog como una de las muchas otras fuentes de ideas sobre cómo solucionar su problema.

Además, no olvide utilizar el modo de ahorro de energía y el modo de ahorro de energía ultra en caso de que se encuentre en una emergencia y necesite extender la batería por más tiempo.

Problema nº 3: Galaxy S7 no recibe mensajes de texto de grupo de usuarios de iPhone

¡Hola! Yo era un usuario anterior de iPhone y recientemente cambié a un Samsung S7. He tenido problemas para recibir mensajes de texto de personas en un texto de grupo. No he notado nada cuando no es texto de grupo. Algunos de los contactos de mi teléfono se guardan en una tarjeta SIM; otros no lo son. ¿Esto hace una diferencia? ¿Qué deben ser guardados bajo?

Además, algunas personas no consiguen las imágenes que envío; se muestran como medias imágenes o con líneas en el medio. Las personas a las que les he estado enviando son usuarios de iPhone. ¿Necesito estar conectado a WIFI o solo puedo usar datos para enviar fotos? ¡Gracias por tu ayuda! - Heidi

Solución: Hola Heidi. Para su primer problema relacionado con su S7 que no recibe mensajes de texto de grupo, lo mejor que puede hacer es asegurarse de que su servicio iMessage esté desactivado.

Si simplemente ha transferido su antiguo número de iPhone a su S7 actual, es probable que la razón principal para que el primer problema esté relacionado con iMessage. Idealmente, se supone que debes desactivar iMessage antes de usar tu número anterior en tu dispositivo Android. De lo contrario, los amigos que posean su iPhone enviarán sus mensajes de grupo al servidor propietario de Apple en lugar de enviarlos a los servidores de su operador. Asegúrese de desactivar iMessage primero antes de intentar enviar otro mensaje de grupo. Para obtener más ayuda, visite el sitio oficial de soporte de Apple.

Para su segundo problema, la solución puede estar en la aplicación de mensajería que está utilizando. Intenta borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería antes de enviar otra imagen. Consulte los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo borrar el caché y los datos de una aplicación. El sistema de mensajería multimedia debería funcionar tanto en la conexión de datos wifi como móvil, pero para obtener una respuesta precisa, le recomendamos que se ponga en contacto con su operador.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S7 Edge no se enciende

Hola. Tengo una petición. Yo uso un Samsung Galaxy S7 Edge. Noté que al presionar sin importar qué botón, la pantalla de mi teléfono no responde. He probado la combinación de botón de encendido / volumen y busqué en la web, pero el teléfono no responde a nada. Puedo apagarlo completamente y encenderlo, puedo ver una luz azul parpadeando y sí, he leído el artículo relacionado con eso, pero nada funciona. Antes de buscar ayuda en una tienda de teléfonos y volver a gastar toneladas de dinero, pensé en preguntarte. ¿Hay alguna manera de que la pantalla en blanco responda? Por cierto, no recuerdo en qué versión se ejecuta este teléfono. Gracias de antemano. - Minty

Solución: Hola Minty. El 99.9% de las veces, un problema como el suyo es causado por un hardware defectuoso, por lo que lo único que puede hacer en este momento es enviar el teléfono a Samsung o a cualquier parte relevante para su reparación y / o reemplazo. Nuestra sugerencia en este caso es solo para ver si el teléfono puede iniciarse en otros modos con la pantalla funcionando. Dado que la sugerencia no funcionó, entonces solo puede culpar al error del hardware por el problema.

Problema nº 5: la actualización de Android 6.0.1 que causa que las llamadas al Galaxy S7 sigan cayendo | 4G LTE desaparece cuando el Galaxy S7 enciende el Wi-Fi

Hola. He tenido problemas con mi conexión móvil desde que actualicé mi teléfono. Actualicé mi teléfono hace 2 semanas a la versión 6.0.1. Antes podía realizar y recibir llamadas desde mi casa sin problemas antes de la actualización. Después de la actualización, mis llamadas telefónicas siguen disminuyendo o la otra persona no puede oírme. Cuando estoy conectado a mi wifi, no obtengo 4G LTE. Sólo tengo 1 barra o conexión cero. Cuando apago mi WIFI, obtengo 4G LTE pero solo 1 o 2 barras. He llevado mi teléfono a mi operador AT&T, y ejecutaron un diagnóstico y dijeron que no hay ningún problema con mi teléfono. También dijeron que mi área tiene un buen servicio 4G. Ellos no pueden ayudarme. No tuve ningún problema antes de la actualización. He borrado el caché y corrí en modo seguro. Estoy tratando de no hacer un restablecimiento de fábrica porque no quiero perder toda mi información. ¿Hay alguna manera de deshacer la actualización o algo que pueda faltar? - Carmina

Solución: Hola Carmina. Desafortunadamente, no hay manera de volver a la iteración anterior de Android una vez que haya instalado la versión más reciente en este momento. La única forma de hacerlo es a través de una forma no oficial: actualizar un firmware original. El flasheo como procedimiento es relativamente fácil de hacer, pero sigue siendo arriesgado y requiere que rootee su teléfono, lo que significa que ya no podrá recibir actualizaciones de su operador, sin mencionar el hecho de que también estará exponiendo su Dispositivo para riesgos de seguridad.

Decimos que te mantienes alejado del flasheo en este momento y haces algunas cosas básicas en su lugar. Puede comenzar asegurándose de que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Esto ayudará a minimizar los problemas debidos a aplicaciones incompatibles. Si nada cambia después de haber instalado todas las actualizaciones para sus aplicaciones, lo siguiente que desea hacer es restablecer la configuración de fábrica. Esto le permitirá saber si esta falla puede resolverse restaurando todas las configuraciones de software.

Para referencia, siga los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su S7 de fábrica:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 6: Problema de sobrecalentamiento del Galaxy S7 Edge | Drenaje de batería Galaxy S7 problema

Tengo un Samsung S7 Edge que ha tenido problemas con la batería durante algunos meses. En primer lugar, la batería no parece durar mucho en comparación con cuando recibí el teléfono. También a veces hace mucho calor y en ocasiones se apaga durante la noche. Esto es muy molesto, pero mi mayor problema es que una vez que el teléfono alcanza el 15% de la vida útil de la batería, se agota en cuestión de minutos y, si no lo recargo inmediatamente, se desinfla completamente. Entonces, la única forma en que puedo recargarla es ponerla en la almohadilla y luego toma al menos una hora antes de que pueda volver a encenderla.

Si tuviera que enchufarlo a un cargador ordinario desde plano, entonces no se cargaría en absoluto. Solo muestra el signo de carga de la batería durante unos segundos, pero la batería no se está llenando o moviendo. Luego muestra el 0% durante unos segundos, seguido de la pantalla de arranque del S7 edge antes de quedar en blanco. Continúa así en un ciclo, pero en realidad nunca cobra nada. Por favor ayuda ya que me está volviendo loco! Me despedí de los teléfonos debido a la batería de la batería. - Jodie

Solución: Hola Jodie. Al igual que con cualquier otro problema de Android, la regla general que debemos seguir en este caso es simple: comience a resolver problemas con el software. Una vez que haya agotado todos los procedimientos de software, puede asumir que el hardware es el culpable.

Para comenzar, debes comenzar por borrar la partición del caché. Los pasos sobre cómo hacerlo se proporcionan arriba.

Si el borrado de la memoria caché del sistema no funciona, su próximo paso es verificar si hay una diferencia cuando inicia el teléfono en modo seguro mientras se está cargando. Si la carga se vuelve normal, entonces una aplicación de terceros está causando el problema. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

También puede intentar recalibrar la batería para que el sistema operativo del teléfono pueda medir correctamente la energía restante de la batería. Así es cómo:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Encienda el teléfono y deje que se agote la batería hasta que se apague.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.

También puede intentar un restablecimiento de fábrica para ver si eso hará alguna diferencia. Si este procedimiento final no parece cambiar el comportamiento de carga de su S7, comuníquese con Samsung o su proveedor para que puedan repararlo o reemplazarlo.