Soluciones para Galaxy S8 Plus "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" error

En nuestros años de compatibilidad con dispositivos Android, a menudo nos encontramos con todo tipo de errores relacionados con las aplicaciones de Android. Uno de estos errores es "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido". Si recibe este error en su # GalaxyS8Plus, este artículo de solución de problemas lo ayudará a solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución 1: realice un reinicio por software en su S8 Plus

En casi todos los casos, el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" evita que uno use el teléfono porque esta ventana emergente aparece en la pantalla y no desaparece. Reiniciar el teléfono puede ayudar a solucionar el problema, pero si no puede reiniciarlo normalmente, debería intentar un reinicio por software. Si aún no lo has probado, aquí tienes cómo hacerlo:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota : Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota : utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

"Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" es un error relacionado con la red, por lo que tiene sentido si algunos usuarios afirman que al quitar y volver a insertar la tarjeta SIM se pudo solucionar su problema con éxito. Nosotros nunca hemos validado realmente esta afirmación, pero no podemos ver ninguna razón por la que no debas intentarlo también. Después de todo, la tarjeta SIM interactúa con la aplicación del teléfono de una forma u otra. Como el entorno de Android es complicado, es realmente posible que el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se haya detenido" se deba a un error asociado con los servicios SIM.

Antes de sacar la tarjeta SIM del teléfono, asegúrese de apagar primero el dispositivo.

Solución # 3: Borrar un poco de espacio de almacenamiento

Otra solución poco común que algunos propietarios de Galaxy hicieron para corregir el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" fue eliminar algunos datos personales para hacer más espacio de almacenamiento. Esta solución es obviamente posible solo cuando puede llegar a la aplicación Galería en primer lugar. Todavía tenemos que probar esta solución, así que no podemos decir con suficiente certeza si funciona o no.

Solución # 4: Forzar la aplicación Stop Phone

En la mayoría de los casos, el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" y la aplicación del teléfono están relacionados, por lo que tiene sentido si puede lidiar con la aplicación directamente. Para hacer eso, primero debes intentar interrumpir la aplicación del teléfono. Como una aplicación preinstalada, la aplicación Phone se ejecuta regularmente en segundo plano, por lo que detenerla por un momento puede detener el error que causa el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido". Para forzar la detención de la aplicación Teléfono, sigue estos pasos:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque Aplicaciones.
Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra la aplicación de teléfono y tócala.
Presiona FUERZA DETENER.

Solución # 5: Borrar datos de caché de la aplicación del teléfono

Si la aplicación Forzar la detención del teléfono no funcionará, la siguiente solución potencial es borrar su caché. Este caché es específico de la aplicación, por lo que no eliminará sus datos personales, como contactos y registros telefónicos. Sin embargo, si desea mantener los registros de su teléfono y otra información de la aplicación del teléfono, asegúrese de crear una copia de seguridad antes de realizar el siguiente paso si limpiar la memoria caché no ayuda, borrando los datos de la aplicación del teléfono.

Para borrar la caché y los datos de la aplicación del teléfono, sigue estos pasos:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque Aplicaciones.
Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra la aplicación de teléfono y tócala.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar caché.
Reinicie el teléfono.

Si borrar la memoria caché de la aplicación Teléfono no funcionará, entonces su próximo movimiento sería borrar sus datos. Los pasos deben ser los mismos, pero en lugar de tocar el botón Borrar caché, toque Borrar datos en su lugar.

Solución # 6: forzar la parada de la aplicación del kit de herramientas SIM

Algunos usuarios de Galaxy pudieron corregir exitosamente el error "Desafortunadamente el proceso com.android.phone se ha detenido" al detener la aplicación SIM Toolkit. Esta aplicación es la que usa su tarjeta SIM para trabajar con Android. Al igual que cualquier aplicación, puede desarrollar errores o afectados por ellos. Para forzar su detención, consulte los pasos para la Solución # 4.

Solución # 7: Restablecer la configuración de red

Lo siguiente que puede hacer es restablecer la configuración de red de su S8 Plus. Al hacerlo, se borrarán los ajustes de wifi, datos móviles y Bluetooth. Aquí está cómo hacerlo:

Abrir la aplicación de configuración.
Toque en Gestión general.
Presiona Restablecer.
Presiona Restablecer configuración de red.
Toque el botón RESET SETTINGS.

Solución # 8: Limpiar la partición del caché

Ya sea que haya un problema o no, la limpieza de la partición de caché de su teléfono debe realizarse con regularidad. Esto no es solo para solucionar problemas sino también para minimizar errores. En su situación, limpiar la partición del caché puede ayudar asegurándose de que Android use un nuevo conjunto de caché al cargar aplicaciones. Aquí está cómo hacerlo:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar borrar partición de caché.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 9: Arranque en modo seguro y observe

Con una gran cantidad de aplicaciones en Play Store que puedes instalar, siempre existe la posibilidad de que una de ellas sea problemática. Para ver si una de las aplicaciones descargadas está causando este problema en su S8 Plus, intente iniciar el dispositivo en modo seguro y ver si el error desaparece. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Recuerde, el arranque en modo seguro no es una solución sino una manera de ayudarlo a determinar si una de sus aplicaciones de terceros está causando un problema. Si el error no aparece en este modo, significa que nuestra sospecha es acertada. Para solucionar el problema, debe identificar al culpable al desinstalar las aplicaciones una por una.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

Finalmente, si nada funciona, considere la posibilidad de limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados y puede eliminar efectivamente los errores que se hayan desarrollado con el tiempo. Antes de restablecer el teléfono de fábrica, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales para evitar perderlos.

Para restablecer su S8 Plus de fábrica, siga estos pasos:

Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.