Soluciones a problemas en el Samsung Galaxy S6 cuando las aplicaciones dejan de funcionar.

Si ha sido usuario de un teléfono inteligente con Android durante los últimos años, probablemente se habría encontrado con algunas ventanas emergentes molestas que le dicen que una aplicación ha dejado de funcionar como esta corta línea de uno de nuestros lectores, Renza:

Mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" en el teléfono.

O tal vez esto:

Breve pero conciso. Un simple error pero totalmente molesto si regresa muchas veces a lo largo del día. Es posible que algunos usuarios no reciban advertencias como la de arriba, pero sus aplicaciones simplemente no se cargan o hacen lo suyo. Entonces, ¿cómo solucionamos estos problemas y evitamos que arruinen el resto de nuestro día?

Antes de continuar con las soluciones, compartamos otros problemas similares que nos hayan enviado otros lectores.

Aproximadamente cada 30 segundos mientras lo estoy usando, aparece un mensaje que dice que mi bandeja de entrada dejó de funcionar. Sigo enviando comentarios, pero no sé cómo solucionarlo. Esto comenzó poco después de que me pidieran que, si quería detener las notificaciones de correo electrónico duplicadas desde la bandeja de entrada y Gmail, tocar esa casilla, así lo hice. Entonces empezaron los problemas. Ahora, esta mañana, el teléfono no se enciende como lo hace, o si lo hace, se apaga poco después. ¡Ayuda! - Patty

Recientemente (5/15/15) me mudé a Sprint y obtuve un teléfono inteligente Galaxy S6. Un problema que he tenido es que el correo electrónico deja de funcionar y lo ha hecho 3-4 veces. Fui a la tienda Sprint y el hombre que está allí puede hacer que funcione nuevamente yendo a "Configuración", luego a "Cuentas" y seleccionando "Correo electrónico", y luego eliminando la cuenta y luego reinstalédola. Incluso he hecho esto una vez. Pero es un poco molesto y parece que un nuevo teléfono debería funcionar mejor. Mi esposa tiene exactamente el mismo teléfono, comprado al mismo tiempo y no tiene el problema. Con suerte, no soy el único que ha tenido este problema. - Ronnie

Muchas gracias por su ayuda. Antes pude cargar los contactos de mi teléfono en Facebook y Facebook Messenger, pero recientemente me dice que no puedo cargar contactos. No puedo averiguar si es un problema de Facebook o el problema de la aplicación. Muchas gracias de nuevo - Ihsan

Si bien son pocos, estos problemas nos muestran cuán problemáticos pueden ser para algunos, especialmente si ha llegado a confiar en una aplicación en particular para, por ejemplo, correo electrónico o redes sociales.

Los problemas de la aplicación pueden tomar muchas formas diferentes, incluidos, entre otros, los tiempos de congelación, bloqueo, bloqueo y carga lenta. Lo peor es obtener el temido cuadro de diálogo ANR (aplicación que no responde) como el que se muestra en la imagen de arriba. Si te estás preguntando por qué, nuestro post anterior puede ser útil.

No discutiremos las razones por las que las aplicaciones, como las mencionadas anteriormente, se comportan como lo hacen. En su lugar, concentrémonos en las cosas que puede hacer para resolverlos en su final. Si una aplicación Galaxy S6 de repente deja de responder, estas son las posibles soluciones:

Eliminar la caché de la aplicación y los datos

Limpiar el caché y / o los datos de una aplicación es lo primero que debe hacer un usuario para solucionar cualquier problema específico de la aplicación. Si no hay causas relacionadas con la codificación desde el lado del desarrollador, cualquier problema de la aplicación se puede solucionar fácilmente haciendo esta solución.

Esto es más efectivo si una aplicación deja de funcionar en medio de una operación o si parece lenta. La razón más probable de tales comportamientos puede atribuirse a un caché de aplicación dañado o desactualizado. Su teléfono, como una computadora de la vieja escuela, necesita colocar los datos de acceso frecuente y otra información específica de la aplicación en una carpeta separada para abrir las aplicaciones de manera eficiente la próxima vez. Ese lugar es el caché. A veces, los cambios o actualizaciones de la aplicación pueden crear información o datos más recientes que pueden no reflejarse correctamente en la memoria caché, creando una falta de coincidencia de algunos archivos. Esto puede provocar problemas más adelante, por lo que obligar al teléfono a generar un nuevo caché y datos pueden ayudar a solucionar el problema. Para eliminar un caché y datos del Samsung Galaxy S6, solo sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Continuar con las solicitudes .
• Seleccione Administrar aplicaciones .
• Presiona la pestaña Todo .
• Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
• Desde allí, busque los botones Borrar caché y Borrar datos .

Eliminar los datos de una aplicación puede borrar información importante como contactos, mensajes, correos electrónicos, etc., dependiendo de la naturaleza de esa aplicación. Eliminar los datos de una aplicación de contacto virtualmente vuelve a instalar dicha aplicación, así que asegúrese de tener una copia de seguridad de sus contactos o cualquier información personal antes de hacerlo.

Borrar la partición de caché

Su teléfono tiene un caché de aplicación y un caché del sistema, también conocido como partición de caché. Mientras que la primera solución anterior trata con el caché específico de la aplicación, la siguiente trata los problemas de todo el sistema. Se recomienda borrar la partición de caché de su S6 si tiene al menos dos aplicaciones que tengan los mismos problemas o problemas similares. También es una sugerencia de mantenimiento recomendada para garantizar que la memoria caché del teléfono esté actualizada y libre de errores. Si no has hecho esto antes, aquí tienes cómo hacerlo:

• Apaga tu Galaxy S6.
• Mantenga presionados estos botones: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Una vez que aparezca la pantalla del menú de recuperación azul, use el control de volumen para navegar y borrar la opción de partición de caché .
• Una vez que haya resaltado la partición de borrado de la memoria caché, presione el botón de Encendido para confirmar.
• Espere unos segundos a que se complete el proceso. En la parte inferior de la pantalla se mostrará una línea de mensaje amarilla que indica la eliminación completa de la memoria caché para confirmar el proceso como completado.
• Navegue para reiniciar la opción del sistema ahora para reiniciar el teléfono a modo normal.

Restaura el teléfono a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

El restablecimiento completo, también conocido como restablecimiento de fábrica, es una solución general efectiva para todo tipo de problemas. Como su nombre indica, el restablecimiento de fábrica devuelve el teléfono a su estado de software original. Este proceso eliminará todo lo que esté almacenado en la memoria interna de su Galaxy S6, así que asegúrese de crear una copia de sus datos personales como fotos, videos, contactos, mensajes, etc. antes de continuar.

Hay dos formas de realizar un restablecimiento de fábrica en un Samsung Galaxy S6. El primero se puede hacer yendo en Configuración> Copia de seguridad y reinicio .

El segundo método se realiza utilizando los botones de hardware:

• Apaga tu Galaxy S6.
• Mantenga presionados estos botones: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Una vez que aparezca la pantalla del menú de recuperación azul, use el control de volumen para navegar a la opción Borrar datos / Restablecer valores de fábrica .
• Desplácese hacia abajo hasta Sí, elimine todos los datos del usuario, luego presione nuevamente el botón de Encendido.
• Espere a que el sistema complete el proceso y hasta que vea Data Wipe Complete, se mostrará la notificación.
• Presione el botón de Encendido una vez más para reiniciar el teléfono nuevamente en modo normal.

¡Eso es todo! Si continúa teniendo el mismo problema con la aplicación después de hacer todas estas soluciones, puede suponer que el problema está del lado del desarrollador. Considere ponerse en contacto con ellos si desea una resolución antes.