Soluciones para problemas de Bluetooth de Nota 3 [Parte 1]

¡Bienvenido a una nueva serie sobre cómo solucionar sus problemas de Note 3!

En esta publicación, tratamos de ayudar a algunos de nuestros lectores que tienen problemas con Bluetooth en sus Note 3s. Algunos de estos problemas comenzaron a aparecer después de que Android Lollipop se introdujera en sus dispositivos. Nuestras soluciones recomendadas para problemas de Bluetooth de Note 3, al igual que cualquier otra solución, pueden o no funcionar en su dispositivo, así que asegúrese de enviarnos sus comentarios por correo electrónico para que esta serie de solución de problemas se convierta en una amplia biblioteca de problemas y soluciones para problemas como estos. .

Problema nº 1: los auriculares inalámbricos Bluetooth no funcionan en las llamadas cuando se utiliza Facebook Messenger, Skype, IMO

Respetable señor. Hace unos días compré un manos libres Bluetooth de Samsung para mi Samsung Galaxy Note 3. Lo conecté con mi Note3, pero cuando llamo a través de Facebook Messenger, Skype o Imo, no funciona. Parece que solo funciona para llamadas normales de audio, no para llamadas por internet. Necesito su ayuda para decirme cómo funcionará para las llamadas por Internet. Gracias. Saludos. - Adil

Solución: Hola Adil. Algunos dispositivos inalámbricos Bluetooth, incluidos los auriculares, pueden funcionar con llamadas de teléfonos celulares / celulares, pero no con aplicaciones de terceros como Viber, Facebook Messenger, Skype, etc. Consulte el manual del auricular o comuníquese con el fabricante para aclarar el asunto.

Como alternativa, también puede probar un auricular inalámbrico diferente que pueda funcionar con estas aplicaciones.

Problema nº 2: la Nota 3 falla al conectarse a dispositivos Bluetooth después de una actualización de Lollipop

¡Hola! Martina aquí. Desde que recibí la actualización de Lollipop no he podido conectarme a ninguno de mis dispositivos Bluetooth. Enciendo el dispositivo para conectarme, configuro mi teléfono para que sea visible, de modo que mi teléfono pueda encontrar esos dispositivos y nada. Por favor, ayúdeme ya que mi auricular Bluetooth es crucial para mi día a día. Jajaja Gracias y estoy deseando escuchar de usted! - Martina

Solución: Hola Martina. Ha habido algunos problemas conocidos de Bluetooth con los dispositivos que ejecutan Lollipop y sus problemas parecen similares. Aquí están las posibles soluciones que puedes probar:

Realice un reinicio suave

El restablecimiento suave funciona al eliminar archivos temporales que pueden estar causando que algunas características o funciones funcionen. Para hacerlo, simplemente apague el teléfono, retire la batería, espere 30 segundos, vuelva a insertarla y vuelva a encender el teléfono.

Vuelve a emparejar tus dispositivos Bluetooth

En su teléfono, elimine todos sus dispositivos Bluetooth y vuelva a escanear. Después de eso, intente conectar sus dispositivos Bluetooth a su Nota 3 y ver si están funcionando.

Eliminar la partición de caché

Se recomienda esta solución después de hacer una actualización importante.

Realice un restablecimiento de fábrica

Restaurar el firmware de su teléfono a los valores predeterminados es lo último que puede hacer en términos de resolución de problemas. Si esto no ayuda, considera reemplazar el teléfono.

Puede visitar nuestra página de tutoriales sobre cómo seguir los pasos para eliminar la partición de caché de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica aquí.

Problema nº 3: Nota 3 La conexión Bluetooth deja de funcionar cuando Wi-Fi está activado

Hola, estoy frente a un problema con mi wifi. Cuando mi dispositivo está conectado a un altavoz Bluetooth o cualquier otro dispositivo Bluetooth, mi Wi-Fi deja de funcionar y después de unos segundos se desconecta. Estoy enfrentando este problema desde la actualización de Lollipop. Mire atentamente este problema y vea si hay algún consejo con el que pueda ayudarme. Gracias y saludos. - Prabhjeet

Solución: Hola Prabhjeet. Bluetooth y Wi-Fi a veces pueden interferir entre sí. Para funcionar, el dispositivo Bluetooth de su teléfono se comunica con otro dispositivo Bluetooth en una determinada frecuencia de radio: 2, 4 GHz. La interferencia ocurre si hay varios dispositivos que comparten esta misma frecuencia dentro del rango o entre sí, como su enrutador Wi-Fi, horno de microondas, controladores de juegos inalámbricos, algunos servicios satelitales, etc.

Teóricamente, la interferencia entre dispositivos que comparten esta frecuencia debería ser escasa porque emplean saltos de frecuencia de espectro expandido, una característica que obliga a los dispositivos Bluetooth a cambiar aleatoriamente a 70 frecuencias dentro de su rango. Este cambio de frecuencia ocurre aproximadamente 1600 veces por segundo, por lo que, en el papel, debería haber muy poca o ninguna interferencia alguna. Otros dispositivos Bluetooth tienen diferentes métodos inherentemente integrados en el sistema para evitar interferencias. Pero estos son sólo en papel, ¿verdad? La interferencia a veces sucede como en tu caso.

Así que aquí están las cosas que puede hacer para resolver su problema:

Cambia el canal de tu enrutador.

Si su enrutador inalámbrico tiene dos bandas, puede usar los canales de 5 GHz para evitar directamente estar con la misma frecuencia que sus dispositivos Bluetooth. Es posible que tenga que llamar a su proveedor de servicios de Internet o al fabricante del enrutador para obtener ayuda en este asunto.

Asegurar que la línea de visión directa esté optimizada

Esto significa eliminar cualquier barrera posible como objetos metálicos, electrodomésticos, concreto, etc. entre su teléfono y otros dispositivos inalámbricos.

Alejarse de los emisores de microondas y de la iluminación fluorescente.

Estos objetos operan en una frecuencia de 2.4GHz, así que aléjese lo más lejos posible de ellos.

Realice un restablecimiento de fábrica

Hacer un restablecimiento de fábrica puede solucionar cualquier causa subyacente en su teléfono. Existe la posibilidad de que el nuevo firmware pueda haber afectado a la función Bluetooth de alguna manera.

Problema nº 4: la Nota 3 deja de conectarse a los auriculares Era by Jawbone después de la actualización de Lollipop

Hola chicos. Recientemente actualicé mi Galaxy Note 3 a Lollipop y noté que mi Jawbone ERA (la última versión con nose Assassin 4.0) dejó de funcionar correctamente.

Decidí desconectar el dispositivo y volver a conectarlo a mi teléfono, pero, para mi consternación, no pudo hacerlo, sigue mostrando "no se puede vincular el dispositivo debido a una contraseña o pin no válido". Lamentablemente el teléfono nunca me pidió un pin.

Intenté reiniciar el teléfono, encender y apagar Bluetooth tanto en el teléfono como en el auricular. Nada ha funcionado. Estaba funcionando perfectamente bien en la versión anterior (KitKat).

¡Cualquier ayuda sería muy apreciada!

Gracias. - Richard

Solución: Hola Richard. Si el problema ocurre después de la actualización de Lollipop, la causa subyacente está en su Note 3 o en sus auriculares ERA. Para identificar al culpable, primero intentemos asegurarnos de que todo está bien con su teléfono. Para hacerlo, asegúrese de que haya borrado la partición de caché del teléfono y haya realizado un restablecimiento de fábrica . Deben asegurarse de que el firmware de su Note 3 esté en la mejor forma. Después de hacer estos dos, intenta emparejar tu auricular de nuevo. Si el problema persiste, el problema es con el auricular.

Para solucionar el problema del auricular ERA, realice un restablecimiento suave en él. Así es cómo:

  • Conecte los auriculares ERA a un cable de carga micro-USB pero no conecte el cargador a una fuente de alimentación.
  • Mantenga presionado primero el botón HABLAR del auricular, luego conecte el cargador a una fuente de alimentación.
  • Suelte el botón HABLAR para que el LED parpadee en rojo como cuando se está cargando.
  • Desenchufe el auricular del cargador y enciéndalo.

Después de hacer el reinicio por software, intente sincronizarlo nuevamente con su Nota 3.

Si va a tener el mismo problema después de un intento de emparejamiento, realice un restablecimiento completo de su auricular siguiendo estos pasos:

  • En su Nota 3, asegúrese de que el perfil de los auriculares ERA se haya eliminado.
  • Apague el Bluetooth en la Nota 3.
  • Reinicie el teléfono.
  • Ve a tus auriculares ERA. Debería mostrar un anillo de LED parpadeante para indicar que no está conectado a ningún dispositivo.
  • Presione el botón TALK 6 veces a un ritmo uniforme.
  • Una vez que el LED se vuelva rojo, mantenga presionado el botón HABLAR.
  • Continúe presionando el botón de hablar hasta que sus auriculares estén en modo de sincronización, indicados por el parpadeo del LED rojo y blanco.
  • En su Nota 3, active Bluetooth y busque otros dispositivos Bluetooth.
  • Empareje sus auriculares ERA nuevamente.

Si ERA no se empareja aún, comuníquese con soporte en este enlace .

Problema nº 5: Nota 3: la conectividad Bluetooth con el sistema del automóvil no funciona correctamente después de la actualización de Lollipop

Hey estaba leyendo tu post Mi nota 3 se emparejará con mi coche, KIA Soul 2013 con la radio UVO Infinity. Permite recibir llamadas telefónicas, pero no se conecta a mis medios. Ha funcionado bien desde que tuve mi teléfono en agosto pasado. Hubo lo que parece ser una actualización obligatoria hace unas semanas de todos modos. Las llamadas llegan todo el día a través de Bluetooth, pero no a través de los medios. Como mis canciones. También lo conecté al puerto USB de mi vehículo con el cable de carga. Eso tampoco funciona, simplemente se conecta y luego dice que no se ha encontrado ningún medio. Las canciones salieron perfectas hace aproximadamente un día y tuve que apagar el Bluetooth para hacer una llamada y luego ... nada. Por favor, llámame, tu opinión experta es muy necesaria. Gracias. - Jeff

Hola. Desde la primera vez que se introdujo Lollipop en mi Galaxy Note 3, el Bluetooth de mi auto no reproduce la música de la aplicación Google Play Music en mi teléfono. Incluso intenté enchufar físicamente el teléfono en el auto con el cable USB y aún no funciona. Al principio ni siquiera se emparejaba con mi teléfono, pero borré el teléfono de mi auto y lo volví a emparejar desde cero y al menos las llamadas comenzaron a funcionar nuevamente. Tengo un Honda CR-Z 2013 con navegación. Mi auto incluso viene con una función de Texto que me permite ver los textos en la pantalla de navegación de mi auto. Todo funcionó perfectamente cuando mi teléfono tenía KitKat, pero tan pronto como me "forzaron" a actualizar a Lollipop, la música y las capacidades de texto con el auto se detuvieron.

Hace unos días, tuve una segunda descarga para una versión mejorada de Lollipop. Esta actualización realmente hizo cambios en el estilo de la interfaz. Esperaba que esto significara que los problemas de Bluetooth también se solucionaron. Pero no, al igual que antes, solo el teléfono se empareja con el auto, no se reconoce nada más. Cuando intento jugar con la configuración de audio de mi auto y elijo la fuente: Bluetooth, dice "Nada conectado" o algo así, y no hay forma de seleccionar nada.

Hice algunas investigaciones en línea y descubrí que hay una forma de "degradar" a KitKat, pero es muy detallado y muy técnico para mi nivel de conocimiento. También intenté contactar a Honda para averiguar si podía obtener una solución en el extremo del automóvil, pero eso fue un callejón sin salida.

Así que tengo las siguientes preguntas, espero que puedan responder:

  1. ¿La gente de Lollipop es consciente de este problema de conectividad Bluetooth? Y si es así, ¿siguen trabajando para arreglarlo?
  1. Hasta que eso suceda, ¿hay algo más que pueda hacer además de intentar cambiar a KitKat? - Max

Solución: Hola Jeff y Max. No nos sorprende que muchos problemas con Bluetooth empezaran a surgir después de que se lanzara Lollipop, ya que esta era una tendencia cuando se lanzaron las versiones anteriores de Android. Existe una creciente lista de usuarios que informan problemas con Bluetooth, por lo que es muy probable que los ajustes de Lollipop causen problemas, al menos en lo que respecta a la conectividad con los sistemas de automóviles. Como usuarios finales, hay poco o nada que podamos hacer para solucionar el problema. El código Lollipop de Google es la razón más probable por lo que lo que podemos hacer es simplemente esperar a que se lance el próximo parche.

Hacer las posibles soluciones estándar puede ayudarlo en su caso, así que intente eliminar la partición de caché de su teléfono y realizar una fábrica .

Max: Estamos seguros de que Google está al tanto de los problemas de Bluetooth con su sistema operativo Lollipop, así que esperemos hasta que sus ingenieros de software traten el problema.

Si desea volver a KitKat, eso es completamente hasta este punto.

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