Soluciones para problemas relacionados con llamadas al Samsung Galaxy Note 3

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas relacionados con problemas relacionados con llamadas en el Samsung Galaxy Note 3. En esta entrega de la serie abordaremos problemas relacionados con llamadas, como que el teléfono no pueda hacer una llamada, la llamada se desconecte y no se escuche ningún sonido. escuchado en llamadas sólo para nombrar unos pocos. Utilizaremos los problemas del mundo real que enfrentan los propietarios e intentaremos ofrecer una solución de trabajo que resuelva el problema en cuestión.

Si posee un Galaxy Note 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario o también puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Sin embargo, sugiero usar el formulario ya que es un método mucho más fácil.

Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Nota 3: Obtención de un montón de llamadas de spam

Problema : Muchas gracias por ofrecerse a ayudarme. Estoy usando un Note 3 y me encanta !!!! Está al día en el sistema operativo. Mi único problema es que durante los últimos 10 a 12 meses he recibido muchas llamadas de spam. Vienen de todas partes, Florida, Nueva York, California, etc. Vivo en Arkansas. No los contesto porque no reconozco los números. Por lo general va al correo de voz. ¿Qué puedo hacer para detenerlos? Creo que los estoy consiguiendo más y más .

Solución : lo que está sucediendo aquí es que su número puede aparecer en una base de datos que utilizan los vendedores por teléfono. puede intentar bloquear estos números que hacen llamadas de spam, sin embargo, esto es solo una solución temporal, ya que todos sabemos que los vendedores por teléfono siempre pueden cambiar a un número diferente.

También debe ponerse en contacto con su operador en relación con este problema. Es posible que puedan proporcionarle una solución para filtrar las llamadas de spam. Una opción que pueden proporcionarte es darte un nuevo número.

Finalmente, debe considerar registrar su número en el Registro Nacional de No Llamar en donotcall.gov. La mayoría de los vendedores legítimos no llamarán a su número una vez que esté en la lista.

Nota 3: no se reciben llamadas de Viber cuando el teléfono está bloqueado

Problema : ¿Puede ayudarme, por favor, con un problema que tengo al recibir llamadas de Viber? Tengo un problema con la recepción de llamadas viber en mi Note3 (Android v4.4.2) cuando mi teléfono está bloqueado y conectado a una conexión de datos 3G. Desde el teléfono que estoy intentando hacer una llamada, mi cuenta de Viber muestra que estoy conectado (en línea). No tengo este tipo de problema cuando estoy conectado a WiFi. Cuando desbloqueo el teléfono, recibo una llamada perdida de Viber. Los mensajes se reciben a través de la red 3G pero con retrasos. He intentado instalar alguna aplicación de actualización de la red de datos, pero el problema es el mismo. Atentamente

Solución : Lo primero que debe considerar es si su teléfono está recibiendo una señal estable de 3G. Intente verificar primero si este problema ocurre solo en un área en particular o en otras áreas también. Esto le permite determinar si el problema está relacionado con la red.

Si no hay ningún problema con la señal 3G, intente borrar el caché y los datos de la aplicación Viber.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Presiona Configuraciones.
• Presiona la pestaña General.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Pase a la pantalla Todos.
• Toque la aplicación deseada
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché.

También debe considerar desinstalar la aplicación y luego descargar una copia nueva de Google Play Store.

Si el problema persiste, continúe con la eliminación de la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 3 La llamada se corta

Problema : Hola, después de descargar la última aplicación de Samsung de lollipop, descubrí que mis llamadas telefónicas se cortan siempre. ¿Qué hay que hacer por favor? Gracias. Saludos

Solución : Lo primero que debe hacer es verificar si este problema está relacionado con la red. Puede hacer esto realizando llamadas en diferentes áreas (desde su casa, centro comercial u oficina). También debe confirmar si hay alguna actividad relacionada con la red llamando a su operador.

Una vez que haya borrado la red, es hora de solucionar el problema del teléfono. Dado que este problema ocurrió justo después de la actualización de Lollipop, lo mejor que se puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 no se puede hacer ni recibir llamadas telefónicas

Problema : yo, mi nombre es Zach y acabo de comprar el Note 3, tuve problemas para activarlo, pero finalmente conseguí que el tipo de Verizon me ayudara por una vez y parecía funcionar. Hasta que llegué a casa. Ahora, después de la actualización, no puedo hacer que envíe o reciba llamadas telefónicas. Solía ​​decir "servicio móvil no disponible", ahora dice "marcar" pero nunca se conecta y dice que la llamada está desconectada. ¿Alguna idea de lo que es? Cualquier ayuda será apreciada.

Solución : Trate de reiniciar su teléfono primero. Una vez que su teléfono esté encendido, verifique si está recibiendo alguna señal de red. Si el teléfono tiene señal, intente hacer una llamada. Si sigue diciendo que está marcando y nunca se conecta, continúe con la limpieza de la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 llamadas no pueden ser escuchadas

Problema : Hola, esperaba que pudieras ayudarme, tengo un problema con mi Samsung Galaxy Note 3, cuando hago o recibo una llamada puedo escuchar a la otra persona a la perfección pero no pueden oírme a menos que tenga mi teléfono en el altavoz. Esto ocurrió de repente, he tenido mi teléfono casi un año y solo he estado haciendo esto la semana pasada, ¿hay alguna solución que pueda hacer yo mismo o debo llevar el teléfono para repararlo? Gracias de antemano por cualquier ayuda.

Solución : intente verificar primero la configuración de su teléfono. ¿Está encendido el Bluetooth de su teléfono? Si es así apágalo.

Compruebe también si hay un ícono de auriculares en la pantalla de su teléfono. Incluso si no hay auriculares conectados y este icono está presente, es posible que la otra persona no escuche su voz. Si este es el caso, inserte y quite los auriculares del teléfono un par de veces hasta que desaparezca el icono.

A continuación, para verificar si este problema se debe a una aplicación de terceros determinada instalada en su teléfono, debe iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Haga una llamada en este modo y si puede ser escuchado, entonces el problema puede ser causado por una aplicación. Averigua qué es esta aplicación y desinstálala.

Si el problema persiste, reinicie su teléfono en modo normal. Abra su aplicación de grabadora de voz y grabe un breve clip de voz. Reproducción del clip de voz. Si puede escuchar la grabación, entonces no hay ningún problema con el micrófono de su teléfono. Sin embargo, si no puede escuchar su voz, entonces el micrófono puede estar dañado. Si este es el caso, debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y repararlo.

Antes de llevar su teléfono a reparar, siempre es bueno realizar primero un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Nombre de contacto que no aparece durante las llamadas

Problema : Hola, tengo un problema con mi Nota 3. Recientemente lo actualicé a Lollipop. Todo funciona bien, excepto cuando se hace o recibe una llamada telefónica, no muestra el nombre del contacto, solo el número. Los contactos están bien, puedo encontrar a quien se llame por su nombre y el número en el campo derecho (móvil). Cuando presiono Marcar, aparece en la pantalla de marcado, pero solo muestra el número y no el nombre. Lo mismo si alguien me llama. Solo veo el número no el nombre de la persona que me llama. Lo curioso es que si vas al registro de llamadas, el teléfono registra estas llamadas por el nombre del contacto. El problema simplemente ocurre cuando está en la "ventana de llamada" cuando está haciendo una llamada. Intenté, como he encontrado en otros foros, eliminar los contactos y la información de contactos en el administrador de aplicaciones y luego volver a sincronizar los contactos de la cuenta de Google, pero sigue siendo el mismo problema. Reiniciar el teléfono tampoco funciona. Espero que puedas ayudarme. Gracias.

Solución : intente comprobar si este problema también se produce incluso si su teléfono está en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, puede ser causado por un documento de terceros. Averigua qué es esta aplicación y desinstálala.

Si el problema sigue siendo el mismo, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y vuelva a realizar un restablecimiento de fábrica. Esta vez no sincronice los datos de su teléfono y no inicie sesión en su cuenta de Google todavía. Guarde un número en su teléfono manualmente e intente llamarlo. Si aparece el nombre, entonces el problema puede estar en los datos de los contactos sincronizados.