Soluciones para problemas de Samsung Galaxy Note 3 después de la actualización de Lollipop [Parte 1]

Después de algunas deliberaciones, decidimos dedicar un hilo especial a los problemas posteriores a la piruleta de la Nota 3 a medida que más y más lectores nos comentan sus problemas. Esta publicación cubre algunos de estos problemas, por lo que si no encuentra su propia publicación aquí, lo haremos en las próximas publicaciones.

Mientras tanto, aquí están las soluciones para los problemas del Samsung Galaxy Note 3 después de la actualización de Lollipop. Esperamos que puedan ayudar a los propietarios de Note 3 mencionados aquí, así como a aquellos con el mismo problema.

Háganos saber sus problemas posteriores a Lollipop utilizando el enlace que se proporciona a continuación.

Problema n. ° 1: el Samsung Galaxy Note 3 de Verizon sigue mostrando una ventana emergente para cancelar el Wi-Fi cuando los datos móviles están activados

Hola. Mi problema es este y no puedo encontrar una solución. El software del teléfono es: Android 5.0. El portador es Verizon. Creo que esto acaba de empezar a pasar con Lollipop.

En raras ocasiones enciendo el punto de acceso del teléfono, cada 30 segundos aparece una ventana emergente que me dice que la conexión Wi-Fi y el punto de acceso no pueden estar activos al mismo tiempo. Enumera dos opciones: Aceptar, para desactivar el Wi-Fi, o Cancelar, para dejar el punto de acceso activo y cerrar la ventana emergente. Incluso he intentado apagar el Wi-Fi manualmente por adelantado. A menos que golpee la otra opción, 'cancelar' en la ventana emergente, se apagará el punto de acceso.

El resultado de esto es que obtendré esta ventana emergente cada 30 segundos y si no le digo continuamente que cancele, se apagará el punto de acceso. Además, la ventana emergente no volverá a encender la pantalla, por lo que si la pantalla está apagada, no podrá ver la ventana emergente y solo cerrará el punto de acceso.

¿Qué diablos es bueno esto? No quiero tener que pulsar la selección de cancelar cada 30 segundos.

Gracias. - Randy

Solución: Hola Randy. Este es probablemente un problema técnico específico de Verizon porque no hemos encontrado un problema similar con otros usuarios. Si este problema comenzó después de actualizar a Lollipop, borre la partición de caché del teléfono y vuelva a observar el teléfono. En caso de que el problema vuelva, intente usar un conmutador de red inteligente y vea si eso hará alguna diferencia. Para habilitar el conmutador de red inteligente, vaya a Configuración> Wi-Fi> Menú> Avanzado .

Problema nº 2: ubicación de la actualización de OTA para Android descargada en Galaxy Note 3

Hola. Intenté encontrar mi pregunta en su sitio, pero no lo hice. Mi Note 3 ha descargado el nuevo firmware Lollipop y quiere que lo actualice, pero no quiero hacerlo.

¿Cómo puedo encontrar esta descarga y borrarla? Y consigue rids de esta notificación. Solo hay 2 opciones bajo notificación: Instalar o más tarde.

Ni siquiera quiero probar el nuevo software. Número de modelo: SM-N9005, versión de Android: 4.4.2. - Hossein

Solución: Hola Hossein. La actualización de Android descargada se almacena en el caché del teléfono. Eliminar la partición de caché de su teléfono debería eliminar la actualización descargada.

Problema nº 3: la Nota 3 se atascó en el bucle de arranque después de intentar actualizar a Lollipop

Estaba intentando actualizar mi Nota N9005 desbloqueada 3 a Lollipop siguiendo las instrucciones de TeamAndroid.com. En el proceso de leer y hacer el procedimiento, algo se rompió: en qué momento no tengo idea. El resultado es que mi teléfono ahora está bloqueado en un bucle de arranque de dos líneas: la primera línea es azul e informa "Arranque en recuperación", la segunda línea es amarilla e informa "Establecer el bit de garantía: recuperación".

He intentado al menos tres técnicas de recuperación diferentes (descubiertas por Internet), ninguna de las cuales ha recuperado el ciclo de arranque.

Cualquier asistencia prestada es muy apreciada. Y, estoy dispuesto a enviar la unidad a reparar si es necesario. Gracias. - James

Solución: Hola James. Siempre existe el riesgo de bricking un dispositivo cuando se intenta utilizar una ROM personalizada o utilizar procedimientos de actualización no probados. Desafortunadamente, una vez que el teléfono ha sido bloqueado, es casi imposible decir qué ha ido mal, lo que complica la búsqueda de soluciones de un usuario.

Lo único que podemos sugerir que hagas aquí es lo siguiente:

• Iniciar el teléfono en modo de descarga presionando la tecla Bajar volumen, Inicio y Encendido hasta que el teléfono vibre. Una vez que sienta la vibración, suelte el botón de encendido pero continúe presionando las dos teclas hasta que aparezca la pantalla del modo de descarga. Una vez que aparece el modo de descarga, debería tener una opción de arranque normalmente nuevamente.
• Apagar el teléfono, quitar la batería y tratar de volver a encender el dispositivo. Casi siempre funcionan en la mayoría de los dispositivos, así que vale la pena intentarlo.

Problema # 4: Galaxy Note 3 no se conectará a ninguna red Wi-Fi después de la actualización de Lollipop

¡Hola! Acabo de ver en su página web que estaba ofreciendo solucionar problemas en los teléfonos Samsung Note 3: //thedroidguy.com/2015/03/samsung-galaxy-note-3-problems-after-lollipop-update-and-how-to -fijar-ellos-parte-64-104878 .

Después de la actualización, mi teléfono ya no se conecta a ninguna red Wi-Fi. Simplemente sigue "escaneando" cuando voy a la configuración para seleccionar la red a la que deseo conectarme. Intenté hacer el restablecimiento de fábrica y eso no funcionó.

Cuando seleccioné restaurar y me llevó a seleccionar Wi-Fi para descargar la información restaurada, simplemente siguió escaneando. Lo perdí todo.

He usado 3GB en 3 días. Esta actualización, literalmente, me está costando tanto dinero jajaja.

Gracias por tu ayuda. Saludos cordiales. - Georgia

Solución: Hola Georgia. Intente encender o apagar el interruptor de red automático para ver si eso hará alguna diferencia. Puede ir a Configuración> Wi-Fi> Menú> Avanzado para hacer esto. También puede intentar deshabilitar aplicaciones que usen radio Wi-Fi como Wi-Fi Direct y Wi-Fi Direct Share en Configuración> Administrador de aplicaciones en la pestaña Todos .

Problema nº 5: S Problema de voz en Galaxy Note 3 después de la actualización de Lollipop

Hola. Me pregunto si podrías ayudar con algo relacionado con S Voice. Esto está en un Sprint Note 3. Me encontré con su foro mientras buscaba una solución.

Tengo S Voice configurado para iniciarse al presionar el botón de inicio dos veces. También lo tengo configurado para que cuando diga "Hola Galaxy" se abra, incluso si el teléfono está en espera (pantalla apagada). Todos los ajustes están configurados para hacer esto. Todo funcionó bien antes de la actualización de Lollipop hace un par de meses. Ahora, el comando de activación de "Hola Galaxy" no lo abrirá más. El botón de inicio todavía lo hace sin embargo. ¿Algunas ideas?

Me pregunto si hay algún error de algún tipo. ¿Has oído hablar de este problema antes?

Realmente me gusta la S Voice pero reduce su uso sin tener la función de despertador funcionando. Una cosa extraña que podría mencionar es que el teléfono se ha despertado con S Voice cuando he estado hablando (el teléfono está sentado en una mesa junto a la mesa). Así que es casi como si estuviera reconociendo algún otro comando de algún tipo. Pero no veo ninguna opción para elegir o grabar un comando de activación. Así que no estoy seguro de qué se trata. Ahora estoy alerta, así que prestaré atención a las palabras que salen de mi boca si alguna vez vuelven a despertarme.

¡Gracias por cualquier ayuda! - Ken

Solución: Hola Ken. Intente borrar la partición de caché de su Nota 3 y vuelva a configurar S Voice nuevamente. Se sabe que la actualización de Lollipop causa todo tipo de problemas para diferentes dispositivos, por lo que no se sabe si la aplicación S Voice ha sido afectada o no. La aplicación parece haber conservado casi todas sus funciones anteriores sin embargo. Todavía se puede activar si la pantalla de bloqueo está desactivada o mediante un comando de voz. Sin embargo, ya no puedes activarlo desde otras aplicaciones.

S Voice es una aplicación de primera mano y cuenta con soporte completo de Samsung, por lo que se espera que funcione completamente con Lollipop. Intente hacer un restablecimiento de fábrica si nada cambia después de borrar la partición de caché.

Problema nº 6: la aplicación Clock en la Nota 3 deja de funcionar después de la actualización de Lollipop

Hola. Estoy muy contento de haber encontrado su sitio. Así que aquí está mi problema:

Después de la actualización de Lollipop mi teléfono se estrelló. No pude usar ninguna de mis aplicaciones, ni siquiera los mensajes y la cámara. Así que fui a un centro de servicio y lo hice "arreglar". Lo borraron todo (guardé todos mis archivos en un flashdrive). Aunque funcionó durante un par de semanas. Ahora me doy cuenta de que se está estrellando, pero solo en una aplicación. No pude poner una alarma en mi teléfono porque sigue diciendo "El reloj se ha detenido". No se que hacer. Intenté borrar el caché pero todavía nada. Me temo que tendré que arreglarlo de nuevo pronto si no sé qué hacer. ¡Ayuda! - Bernadine

Solución: Hola Bernardine. Si borrar la memoria caché del reloj no ayudó, intente iniciar el teléfono en modo seguro. Si la aplicación de reloj funciona bien en modo seguro, eso significa que una aplicación de terceros puede estar causando el problema. Esa es tu señal para comenzar a eliminar otras aplicaciones de terceros.

Alternativamente, también puede usar otras aplicaciones de reloj de terceros en lugar de arreglar el teléfono y gastarlo.

Problema nº 7: las recomendaciones automáticas dejan de funcionar en el Galaxy Note 3 actualizado de Lollipop

Hola. Mi nombre es Brandon y me enfrento a un cierto problema con mi Samsung Galaxy Note 3, y espero que pueda ayudar a resolver el problema. Desde la actualización de la serie Lollipop de Android, la función de recomendación automática de tonos de llamada de mi teléfono dejó de funcionar. A pesar de seleccionar repetidamente la función de recomendación automática, el tono de llamada volverá al principio de la canción cada vez que reciba una llamada. Espero que pueda ayudar a proporcionar una solución. Muchas gracias por su amable asistencia. Saludos. - Brandon

Solución: Hola Brandon. Las recomendaciones automáticas son una función básica, por lo que si deja de funcionar inmediatamente después de una importante revisión de Android, solo puede hacer dos cosas: borrar la partición de la memoria caché o restaurar el teléfono a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica.

Problema nº 8: la aplicación Clock en Lollipop actualizada Galaxy Note 3 falla repetidamente incluso después de un restablecimiento de fábrica

Hola. Soy de Malasia y uso un GALAXY Note 3 LTE (SM-N9005) con Android 5.0 Lollipop (XTC - Philippines BOF1, que debería ser XME - Malaysia BOF1).

De todos modos, el restablecimiento de fábrica NO soluciona el problema! Repito, el restablecimiento de fábrica NO soluciona el problema, ya que SOLO es una solución temporal que eventualmente el problema volverá a aumentar en unos pocos días o menos de 48 horas.

He flasheado el firmware BOF1 dos veces para asegurarme de que el problema era un problema técnico, pero después de pensarlo bien, nunca tuve este problema al ejecutar Android 5.0 Lollipop (XEO - Poland BOB6) en mi Nota 3 antes de enviarlo a la Región de Asia.

Sospeché que la aplicación Clock incorporada en el firmware tiene fallas y que reiniciar el dispositivo NO resuelve el problema de forma permanente. ¡Samsung debería encontrar una solución para resolver este problema y la instalación de la aplicación Google Clock como solución alternativa NO ES una opción!

Saludos. - Nazrae

Solución: Hola Nazrae. Si la aplicación del reloj funciona bien durante algún tiempo después de un restablecimiento de fábrica, debe haber algo que lo active, además de una posible falla de firmware. Intente ejecutar el teléfono en modo seguro tal vez por un día para ver si eso hace alguna diferencia. No podemos ver otras razones para que esta aplicación falle repetidamente a menos que instale el mismo conjunto de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica y una de ellas es la culpable.