Soluciones para problemas de conectividad a Internet Samsung Galaxy Note 4

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas con respecto a los problemas de conectividad a Internet en el Samsung Galaxy Note 4. Si usted es propietario de este dispositivo y tiene problemas de conectividad con él, entonces está en el lugar correcto. Discutiremos cinco problemas del mundo real que nos envían nuestros lectores con respecto a este tipo de problema. Analizaremos cada uno de estos problemas y proporcionaremos los pasos apropiados para la solución de problemas necesarios para obtener una resolución.

Si posee un Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4 Wi-Fi conectado pero no hay Internet

Problema: Hola, tengo problemas con el funcionamiento de la WiFi de mi teléfono. Dice que está conectado, sin embargo, no se conectará a nada: play store, internet. He intentado todo hasta el restablecimiento de fábrica. Por favor ayuda. Atentamente.

Solución: ¿Ha intentado conectarse a una fuente diferente de Wi-Fi? Si no lo ha hecho, inténtelo, ya que el problema puede estar relacionado con el enrutador al que se está conectando. Si este problema ocurre en cualquier conexión Wi-Fi a la que intenta conectarse y ya ha hecho un restablecimiento de fábrica, primero debe verificar si hay nuevas actualizaciones de software disponibles y aplicarlas a su teléfono. De lo contrario, tendrá que llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado, ya que esto puede ser un problema relacionado con el hardware.

Nota 4: Problema al cambiar a datos móviles desde Wi-Fi

Problema: debido a que mi actualización de lollipop, mi Note 4 da problemas para obtener datos móviles después de salir de una red wifi. Por ejemplo, cuando estoy en casa, uso mi wifi cuando salgo de casa, apago la antena wifi y el teléfono vuelve a los datos móviles, parece que está conectado, pero no hay servicio de datos si enciendo el modo avión y luego lo apago. empieza a trabajar ¿Qué podría estar causando eso?

Solución: Activar el modo avión y luego apagarlo es una forma de solucionar este problema. Sin embargo, en este caso parece que es solo una solución temporal. Para una solución más permanente, intente borrar la partición de caché de su teléfono, ya que parece que este problema puede deberse a algún tipo de datos temporales corruptos.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltelo. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 sigue escaneando redes wifi

Problema: ¡Hola! Esperaba que pudieras ayudarme con un problema que recientemente empecé a tener con mi Galaxy Note 4. Cuando tengo mi WiFi activado, ha comenzado a buscar continuamente las redes WiFi disponibles. Entré en las opciones avanzadas bajo WiFi para deshabilitar el conmutador de red automático, pero bajo esas opciones, no lo veo. También he adjuntado capturas de pantalla. Otro problema que tengo es que mi teléfono sigue diciendo que está conectado a mi red WiFi en casa, incluso cuando no estoy dentro del alcance. En realidad dice que está conectado a mi red doméstica cuando sé que no hay forma posible de que lo esté. ¡Por favor ayuda! La vida de mi batería está siendo eliminada por este escaneo continuo.

Solución: para el primer problema, intente acceder a Configuración> Conexiones> Wi-Fi> Avanzado> luego asegúrese de que "Permitir siempre escanear" NO esté marcado.

Para el segundo problema de su teléfono conectado a la red Wi-Fi de su hogar, incluso si no está dentro del alcance, intente reiniciar su teléfono y ver si esto resuelve el problema. Si no, continúe con la eliminación de la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Continúe presionando la tecla Subir volumen hasta que aparezca el menú Recuperación del sistema Android y luego suéltelo. Este paso puede tardar varios segundos.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También debes intentar olvidar tu conexión Wi-Fi y luego conectarte de nuevo.

Nota 4 Error 927 en Google Play Store

Problema: estoy intentando descargar algunas aplicaciones de juegos de la tienda de aplicaciones y al principio me parece bien. Recibo los mensajes habituales para aceptar, Wi-Fi o continuar y elijo continuar. Luego dice que espera la red durante unos 30 segundos. Luego recibo un mensaje de error que dice "no se puede descargar el error 927. Ingresé a la configuración y a las aplicaciones y al administrador de aplicaciones y forcé la detención, borré la memoria caché y reinicié el dispositivo pero el mismo mensaje. Hice un restablecimiento de fábrica no ayudó. Por favor ayuda si puedes, gracias

Solución: Pruebe esta solución. Vaya a Configuración> Cuentas> Google y elimine su cuenta de Google. Una vez que se haya eliminado la cuenta, vuelva a agregarla y luego descargue las aplicaciones de juegos. Este paso de solución de problemas generalmente resuelve este problema.