Soluciones para problemas de datos móviles Samsung Galaxy Note 4

Uno de los problemas comunes que a menudo recibimos de nuestros lectores es la conectividad. Una gran parte de estos problemas habla de tener dificultades para establecer una conexión de datos móviles estable y confiable, por lo que hemos decidido crear esta publicación. A continuación se muestran 7 problemas diferentes relacionados con los datos móviles y sus soluciones.

Si tiene sus propios problemas de conectividad de Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de la página.

Problema nº 1: cómo desactivar automáticamente los datos móviles en el Samsung Galaxy Note 4 cuando el Wi-Fi está dentro del alcance

En mi teléfono anterior, que era un Galaxy S4, tengo datos ilimitados y nunca fui a un concierto de datos al mes desde que compré mi Galaxy Note 4 y cambié a 6 conciertos al mes. Pasé por tres eventos y medio de datos en 12 días . Mi pregunta es que me dijeron que tiene que desactivar los datos manualmente cuando está en un área de Wi-Fi. Wi-Fi no anulará su conexión de datos, por lo tanto, continuará usando su conexión de datos, en lugar de cambiar automáticamente a Wi-Fi, ¿es correcto? ¿Hay una configuración que solucione esto para anular los datos? Me encanta mi Note 4 pero estoy considerando seriamente devolverlo, ya que aún puedo hacer eso y recuperar mis datos ilimitados y luego ir y comprar el teléfono directamente. - Susie

Solución: Hola Susie. Hay una función en su Galaxy Note 4 llamada Auto Network Switch que conectará automáticamente su dispositivo de datos móviles débiles a Wi-Fi para preservar una conexión de datos estable. Por lo general, no funciona a la inversa, así que asegúrese de que esta opción NO esté habilitada.

Para hacer esto, solo sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Ir a la sección de redes inalámbricas.
• Presiona Wi-Fi .
• Toque en el menú Wi-Fi .
• Presiona Avanzado .
• Toque Smart network switch y desactívelo (desmarque).
• Si "Los datos móviles se pueden utilizar para mantener una conexión a Internet estable. Esto puede resultar en cargos adicionales dependiendo de su plan de pago ", aparece Aceptar, toque Aceptar .

Problema # 2: Verizon Note 4 no puede conectarse a datos móviles

Tengo la página Plus. Este es un Verizon Note 4. Tengo llamadas y mensajes de texto ilimitados, pero mis datos se agotaron. Sigue recibiendo notificaciones de que no se reconoce la tarjeta SIM. Cuando voy a Configuración, los datos no se comprueban. Cuando trato de verificarlo, el cheque aparece y aparece un aviso para que llame un número de Verizon. Puse la SIM de mis chicas de su Nota 3 en mi Nota 4 y no tuve problemas. Pero también pon mi SIM en su teléfono sin problemas. excepto que no se puede conectar a internet. En su teléfono, el símbolo 4G está encendido y en mi Nota 4 el símbolo está en negro. ..¿Que está pasando aqui? Page Plus no sabe nada o hace verizon. Incluso reinicio la configuración sin ayuda. - Tony

Solución: Hola Tony. Debes trabajar con Verizon para resolver el problema. Asegúrese de que estas dos cosas comprueban:

• que el teléfono es capaz de LTE
• que no hay ninguna restricción relacionada con la cuenta o la facturación que le impida conectarse a su red de datos móviles.

No hay una solución de problemas del teléfono que pueda hacer para solucionar este problema, por lo que no le ayudamos aquí.

Problema nº 3: problemas con los datos móviles de Samsung Galaxy Note 4 de T-Mobile después de actualizar a Lollipop

Hola. Tengo el Note 4 con T-Mobile. Desde la última actualización, Lollipop, creo que he tenido los siguientes problemas:

• Tengo conexión a internet terrible a menos que esté conectado a wi-fi,
• mi mensaje de texto (¿datos?) es horrible, no estoy seguro si esta parte podría estar relacionada, pero no he visto, ni una sola vez, el 'LTE' debajo del símbolo '4G' en mi barra de notificaciones. Siempre es 4G o nada;
• Mi batería parece agotarse mucho antes.

Ninguno de estos problemas existía antes de la actualización. Además, donde tuve una recepción de Internet / texto media o mala antes de la actualización, ahora no tengo recepción. He hecho un montón de reinicios suaves y los hago regularmente, de todos modos, para una mejor 'salud del teléfono'. Cualquier ayuda u orientación que pueda proporcionar sería muy apreciada. Gracias por tu tiempo. - Patrick

Solución: Hola Patrick. El lanzamiento de Lollipop vio muchos problemas relacionados con las aplicaciones, así como otros como los que tiene, principalmente porque muchas aplicaciones se han "desactualizado". A pesar de que Google anunció el lanzamiento del nuevo Android Lollipop meses antes, muchas aplicaciones se encontraron incompatibles con él después del lanzamiento. Y eso es lo que causa los problemas en este momento.

Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona el teléfono sin instalar ninguna aplicación. Creemos que algunas de sus aplicaciones instaladas son la razón de sus problemas en este momento, así que intente eliminarlas sistemáticamente.

Vea también Por qué Android Lollipop causa problemas

Problema nº 4: el Samsung Galaxy Note 4 de Verizon no enviará ni recibirá MMS cuando los datos móviles estén desactivados

NO PUEDE ENVIAR / RECIBIR MENSAJES DE IMAGEN O MMS EN LA GALAXY NOTE 4 CON DATOS MÓVIL APAGADOS.

Hola, recientemente compramos teléfonos nuevos, 3 teléfonos Samsung Galaxy Note 4 a través de la red inalámbrica de Verizon, y lo extraño es que mi teléfono no puede enviar / recibir mensajes de imagen con los datos móviles apagados. Lo bueno es que los otros 2 teléfonos pueden. Uno es el teléfono de mi hermano y el otro es el de mi esposa. Son exactamente los mismos teléfonos y todos tenemos el mismo servicio y plan. Probamos y probamos mi teléfono y no puedo, probamos y probamos sus teléfonos y pueden enviar mensajes con imágenes sin sus datos. Por favor avise. Gracias por tu ayuda. - Henry

Solución: Hola Henry. Asegúrese de que el teléfono en cuestión tenga la configuración APN correcta primero. A continuación se encuentran las configuraciones conocidas de APN de Verizon Wireless para Samsung Galaxy Note 4. Algunos valores pueden haber cambiado, así que asegúrese de verificarlos todos con su proveedor.

Nombre: Verizon

APN: internet o vzwinternet

Proxy: en blanco

Nombre de usuario: en blanco

Contraseña: en blanco

Servidor: en blanco

MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms

MMS: Proxy

Puerto MMS: 80

MMC: 310

MNC: 012

Tipo de autenticación: no establecido

Tipo de APN: internet + mms

Protocolo APN: en blanco

APN habilitar / deshabilitar: en blanco

Otra cosa que debe hacer es ir a la configuración de MMS y asegurarse de que las opciones Preferir WiFi y Activar datos móviles no estén marcadas.

Problema # 5: Samsung Galaxy Note 4 no se puede conectar a LTE

Hola, recibí un Samsung Galaxy Note 4 del extranjero (estoy en Canadá). El teléfono está desbloqueado y funciona perfectamente en cualquier proveedor de red, PERO la señal que recibo por Internet es solo 3G o H + cuando debería recibir LTE. Hice los pasos que me dieron Fido y Samsung, pero aún no puedo obtener LTE o 4G. Nadie puede solucionar este problema. El internet es muy lento. - Nadia

Solución: Hola Nadia. Asegúrese de tener primero una suscripción LTE de su proveedor de red. La otra cosa que debe hacer es verificar si la opción LTE / WCDMA / GSM se muestra cuando va a Configuración> Más redes> Redes móviles> Modo de red. Si tiene ambos, entonces el problema debe ser la cobertura en su área. Llame a su operador y vea si su área está dentro de su zona LTE.

Problema # 6: Samsung Galaxy Note 4 de Vodafone no tiene una opción LTE

Tengo Samsung Galaxy Note 4. En las redes móviles no muestra LTE. Solo muestra WCDMA / GSM, solo WCDMA y solo GSM. Tengo portador de vodafone. Todavía no se ha iniciado el LTE, por lo que mi pregunta es que, debido a que Vodafone no ha iniciado el LTE, ¿es por eso que no hay un icono de LTE en las redes móviles? mi amigo está en la misma red que él ha actualizado a Lollipop, por lo que ahora en su Nota 4 muestra la opción LTE, pero en mi móvil no muestra que no quiero actualizar a Lollipop. ¿Qué debo hacer ahora? ¿Para obtener el icono de LTE / WCDMA / GSM en redes móviles? - Chintan

Solución: Hola Chintan. Ninguna opción LTE se mostrará en las redes móviles si la tarjeta SIM que está utilizando no está aprovisionada para ella. Hable con su operador para que puedan cambiar su tarjeta SIM para que pueda acceder a LTE sin ningún problema.

Problema n. ° 7: Samsung Galaxy Note 4 no se conectará a los datos móviles después de abandonar la zona Wi-Fi

Tengo un Galaxy Note 4 y tengo un problema al conectarme de nuevo a la red 4G LTE después de conectarme a Wi-Fi. Después de salir de cualquier lugar en el que esté conectado a Wi-Fi, los datos móviles no funcionarán. Todavía puedo hacer llamadas y mensajes de texto, pero las redes sociales e Internet dirán que no está conectado. Puedo activar y desactivar el modo avión y eso lo arregla. Necesito ayuda con una solución permanente para este problema. Es realmente agotador tener que activar y desactivar el modo avión en cualquier momento que salga de mi casa o en cualquier lugar donde esté conectado a Wi-Fi. ¡Gracias! - Kevin

Solución: Hola Kevin. Este es un problema conocido en algunos teléfonos y tabletas Galaxy, aunque la causa generalmente se atribuye a aplicaciones y lanzadores de terceros. Asegúrese de que la función del interruptor de red automático de su teléfono esté habilitada antes de resolver cualquier problema.

Samsung recomienda eliminar la partición de la memoria caché y / o hacer un restablecimiento de fábrica si el problema continúa.

Para eliminar la partición de caché, sigue estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Mantén presionada la tecla Subir volumen y luego las teclas de inicio juntas, luego mantén presionada la tecla de encendido .
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen .
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen .
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición de caché, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido .

Si borrar el caché del sistema no ayuda, intente restaurar el teléfono a su configuración de fábrica .