Soluciones para problemas de correo electrónico del Samsung Galaxy S4 [Parte 1]

Los problemas de correo electrónico pueden no ser tan comunes como otros problemas para un S4, pero pueden ser tan desconcertantes para la mayoría de los usuarios. Publicamos 6 problemas de correo electrónico a continuación que pueden parecer similares a los que usted tiene. Si las soluciones proporcionadas aquí no funcionan, háganoslo saber para que podamos ayudarlo más. Nuestro enlace de correo electrónico se proporciona en la parte inferior de la página.

También puede encontrar este otro artículo útil si tiene un S5: Resolver problemas con la sincronización de correo electrónico y la configuración de cuentas del Samsung Galaxy S5.

Problema nº 1: Samsung Galaxy S4 muestra "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido"

Hola. He estado desesperado por encontrar una solución para este problema emergente de correo electrónico. Recientemente actualicé mi teléfono, un Samsung Galaxy S4 a Android 4.2.2 y recibí una ventana emergente que decía "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido". Cuando voy a la aplicación de correo electrónico, aparece una pantalla en blanco y la aplicación se cierra sola. He intentado todas las soluciones posibles en Internet, como restablecer la configuración de fábrica, borrar datos y borrar el caché, sincronizar el uso de datos, eliminar mis cuentas y volver a ponerlas, reiniciar e intentar borrar el caché en modo seguro. En modo seguro, la ventana emergente "por desgracia, el correo electrónico se ha detenido" sigue apareciendo. Me preguntaba si puedes encontrar una solución a mi problema. Si lo hace, por favor envíeme un correo electrónico a **********@yahoo.com. Cualquier ayuda sería muy apreciada ya que esto me ha estado cazando y volviéndome loca por una semana. Gracias. - Dinah

Solución: Hola Dinah . Limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica generalmente resuelve problemas de la aplicación como el que tiene, a menos que haya instalado el mismo conjunto de aplicaciones, o si el problema no proviene de aplicaciones de terceros. Le sugerimos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica, configure su correo electrónico nuevamente e intente replicar el problema sin instalar aplicaciones de terceros. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas para aislar el verdadero problema.

Tenga en cuenta que a veces, las aplicaciones basadas en Internet como su aplicación de correo electrónico de valores pueden fallar si se apresuran mientras intenta sincronizar con un servidor remoto o descargar algo. A veces, la conexión lenta también puede causar el fenómeno, por lo que también desea verificar este posible problema.

Problema nº 2: Samsung Galaxy S4 no recibe mensajes de correo electrónico debido a problemas de sincronización

Hola.

Compré el Samsung Galaxy S4 hace unas semanas; estamos en verizon Tengo el correo electrónico de comcast.net como principal; También usa Gmail en ocasiones.

En mi bandeja de entrada de comcast.net tuve un problema impar en curso con correos electrónicos "marcados como leídos" que reaparecían repetidamente como "no leídos" y luego los elementos eliminados comenzaron a reaparecer en la bandeja de entrada. Luego, anoche, decenas de correos electrónicos antiguos comenzaron a aparecer en la bandeja de entrada a la vez; Cada vez que borraba los elementos viejos, aparecía más. Apagué el teléfono.

Ahora, después de encender el teléfono esta mañana, no he recibido ningún correo electrónico nuevo en mi teléfono desde que lo apagué anoche. Estoy recibiendo correos electrónicos en mi computadora portátil. He intentado encender y apagar el teléfono; reiniciarlo activar y desactivar "Sync"; convirtiendo Sync en Manual; Encendiendo y apagando el Wi-Fi…. Nada ha funcionado. Al revisar varios foros sobre problemas de correo electrónico de S4, una de las soluciones mencionó ir a Configuración, Uso de datos, Menú ... pero no tengo "Menú" cuando voy a Uso de datos en Configuración. No sé qué más hacer en este punto.

¿Algún consejo? ¿Alguien más ha reportado este tipo de problema?

Gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer. - lisa

Solución: Hola Lisa. Un problema como este ocurre si hay problemas de sincronización entre los servidores de correo electrónico y los dispositivos receptores como su teléfono. Lo que puede hacer aquí es simplemente reconfigurar su correo electrónico a su aplicación de correo electrónico y todo debería volver a la normalidad. Para hacer esto, simplemente elimine los datos de la aplicación de correo electrónico y luego vuelva a configurar su correo electrónico.

Problema nº 3: Samsung Galaxy S4 no enviará una respuesta por correo electrónico, pero puede enviar un nuevo correo electrónico

Hola. Vi su sitio web y pensé que podría ayudar.

Tengo problemas con mi correo electrónico en mi teléfono cuando estoy usando datos móviles. No enviaré correos electrónicos cuando respondo a un correo. Enviaré correos si los escribo de nuevo.

Recibo todos los correos electrónicos como de costumbre.

Este problema no se produce cuando estoy en Wi-Fi.

Mi proveedor de servicios ha restablecido mi teléfono, pero no ha solucionado el problema. Gracias. - Karen

Solución: Hola Karen. Habría sido útil si proporcionó el mensaje de error (si lo hay) después de un intento de envío. Probablemente el problema esté aislado de la aplicación que está utilizando, así que intente reconfigurar su correo electrónico y luego use otra aplicación de correo electrónico si no funciona. Si está utilizando correos electrónicos populares como Gmail, Hotmail o Yahoo, intente usar su propia aplicación.

Problema nº 4: problema de sincronización del Samsung Galaxy S4 con la cuenta IMAP de Yahoo

Hola. Tengo un Galaxy S4. recientemente experimenté lo que ellos llaman muerte súbita, por lo que, con solo 16 meses de edad, me han reemplazado la placa madre y la batería, lo que significa que tengo el nuevo Lollipop que no tenía antes. Por supuesto, tuve que volver a pasar por todas mis configuraciones personalizadas para tenerlo como solía hacerlo, incluida la reinstalación de todo y la configuración de todas las cuentas. Sin embargo, algunas de las configuraciones ocultas se cambiaron de forma predeterminada y las descubrí poco a poco cuando el teléfono se comportaba de forma extraña y diferente a lo que solía hacer. Todavía hay una sola cosa que me da dolor de cabeza ya que no entiendo la causa y no puedo resolverla. He estado buscando mucho en Google y hablando con amigos geek, pero ninguno pudo ayudarme hasta ahora. Este no parece ser un problema común, pero como comenzó cuando tuve instalado Lollipop, comencé a buscarlo en Google y encontré que las personas con S5 tienen un problema similar, en particular, he encontrado una entrada en su guía de resolución de problemas que describe exactamente mi problema:

Sprint Samsung Galaxy S5 no sincroniza las cuentas de correo electrónico, Master Sync no funciona

Problema: Todos los teléfonos que he tenido en el pasado actualizan automáticamente mis cuentas de correo electrónico. He jugado con mi Sprint S5 durante un par de meses y no puedo actualizarlo automáticamente. Tengo que presionar el botón de actualización para recibir cualquier correo electrónico. He sincronizado todas mis cuentas, pero dice que la sincronización maestra está desactivada en cada una de las 3 cuentas. Cualquier entrada sería apreciada. Gracias. Andrew

Tengo una cuenta de Gmail y 2 cuentas en la aplicación de correo electrónico: una es Yahoo con la configuración IMAP y la otra es un Microsoft Exchange de mi trabajo. Los configuro como antes, ambos funcionan bien pero hay una diferencia: mi cuenta de correo electrónico de Yahoo no se sincroniza automáticamente según lo programado, solo si no lo hago manualmente cuando lo sincronizo o abro, mientras que el otro sí lo hace. He comprobado todas las configuraciones de sincronización, la sincronización maestra está siempre activada, no hay aplicaciones de ahorro de energía instaladas que interfieran con ella y así sucesivamente. Todo está configurado como estaba en KitKat 4.4.2, ¡pero ahora ya no funciona! ¿Podría ser el modo de ahorro de energía? Está encendido, como siempre lo ha estado antes, pero ¿podría ser un error específico de Lollipop que afecta solo a mi Yahoo IMAP? ¿O podría ser un problema / compatibilidad de Yahoo? ¿No he encontrado a nadie más quejándose de eso?

Espero que ustedes puedan ayudar a resolver esto! Gracias. - Max

PD: en caso de que esté relacionado con un país / proveedor, estoy en una red sueca, no italiana, como podría sugerir mi dirección de correo electrónico ...

Solución: Hola Max. Anteriormente escuchamos problemas de incompatibilidad con Lollipop de Android con algunos correos electrónicos populares, incluidos el correo electrónico de Yahoo y su aplicación, pero nunca recibimos quejas como la que usted tiene. Los usuarios de Verizon se habían quejado de este problema similar un par de meses después del lanzamiento de Lollipop, aunque parecía que simplemente se había olvidado después de un tiempo. Como la fuente del problema puede estar del lado de Yahoo, pensamos entonces que es posible que ya hayan solucionado los problemas, pero al parecer ese no es el caso.

¿Puedes intentar reconfigurar tu cuenta y usar POP3 en lugar de IMAP? No podemos pensar en ninguna otra solución potencial que un usuario pueda hacer por él. Aunque IMAP es una opción mejor que POP3 en términos de accesibilidad, la diferencia puede ser suficiente para solucionar el problema técnico. Normalmente no podrá "editar" la configuración de su cuenta de Yahoo, así que simplemente elimine la existente y luego cree otra.

Tenga en cuenta que POP3 descarga su correo electrónico a una computadora o móvil en particular, luego elimina la copia del servidor. Esto significa que no podrá leer el mismo correo electrónico en otra computadora o dispositivo móvil después. Esto es bastante normal para POP3.

Si no es una molestia para usted, considere eliminar la partición de caché del teléfono antes de volver a crear la cuenta de Yahoo. Eso podría despejar algunos problemas en el caché de la aplicación de correo electrónico. Aquí hay algunos pasos sobre cómo eliminar la partición de caché:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender .
• Suelte el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen .
• Usando la tecla Bajar volumen, resalte borrar partición de caché .
• Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
• El teléfono se reiniciará automáticamente una vez que se borren los datos de la caché.

Problema n. ° 6: Rogers Samsung Galaxy S4 no puede abrir correos electrónicos y muestra "(Error) WI-FI detectado. No podemos autenticarlo porque actualmente no está en las redes móviles de Rogers o Fido. Desactive la conexión Wi-Fi e inicie su navegador para volver a intentarlo. Haga clic aquí para Yahoo! error "oneSearch"

Hola.

De repente, mi Samsung S4 dejó de conectarse a Internet. Cuando hago clic en el icono "Internet" aparece un mensaje confuso: "(Error) Se detectó WI-FI

No podemos autenticarlo porque actualmente no está en las redes móviles de Rogers o Fido. Desactive la conexión Wi-Fi e inicie su navegador para volver a intentarlo. Haga clic aquí para Yahoo! oneSearch ”

Tampoco puedo abrir correos electrónicos, aunque veo la lista de correos electrónicos cuando hago clic en el icono "Correo electrónico".

Mi proveedor de Internet es Rogers y no tengo problemas de conexión cuando trabajo en mi computadora portátil. Saludos. - Eugene

Solución: Hola Eugene. ¿Has consultado a Rogers sobre el tema? Parece que el mensaje de error tiene algo que ver con el aprovisionamiento de su cuenta.

Si el conmutador de red inteligente del teléfono está activado, considere desactivarlo para ver la diferencia. También es posible que desee desactivar el conmutador de Wi-Fi cuando intente utilizar su conexión de datos móviles. Revise la lista de cosas que ha hecho de manera diferente con su teléfono antes de notar el problema. Si instaló alguna actualización o aplicaciones de terceros, intente iniciar el teléfono en modo seguro o simplemente desinstale la aplicación o elimine la actualización.

Nuevamente, no podemos enfatizar lo suficiente la necesidad de llamar a su proveedor de servicios móviles. Asegúrese de que no haya problemas de cuenta / facturación que causen el error. El error también puede ser la causa por la que no puede abrir sus correos electrónicos en este momento.

Si no puede abrir solo nuevos correos electrónicos, debe haber algunos cambios de red o móviles que afecten su cuenta de correo electrónico. Resuelva el error con Rogers y creemos que la solución de correo electrónico seguirá.

Háganos saber las actualizaciones si puede para que podamos ayudarlo más.

Problema nº 6: las cuentas de Google y las aplicaciones de Google de Samsung Galaxy S4 dejan de funcionar

Hola. Estoy teniendo un problema con mi teléfono Galaxy S4. Parece que todo lo relacionado con Google no funciona (pantalla blanca en mi Google Play, blanco en la mayoría de las aplicaciones de Google, luego en el correo electrónico de Google carga cosas viejas. Todavía tengo, pero nada es actual y el pequeño círculo que está cargando cosas simplemente sigue girando).

Así que el resto de mi teléfono funciona con mis otras aplicaciones. ¿Pero nada con google?

Los chicos de la tienda dicen que es un problema de Google. Les dije que estaban equivocados porque Google funciona bien en mi tableta que viene con el teléfono.

Además, mi teléfono ha estado así durante un mes, luego se actualizó automáticamente, la maldita cosa funcionó bien durante 2 semanas, ahora ha vuelto a la pantalla blanca y no se está cargando.

AYUDA POR FAVOR..

Gracias. - Rango

Solución: Hola Rango. Aquí están las cosas que puedes hacer:

• Eliminar la partición de caché del teléfono
• Elimine la actualización de Google Services Framework yendo a Configuración> Administrador de aplicaciones> pestaña Ejecutar> Google Services Framework

Esperamos que estas soluciones para los problemas de correo electrónico del Samsung Galaxy S4 puedan ayudarlo a resolver sus propios problemas de correo electrónico, pero si tiene otras inquietudes, envíenos un correo electrónico utilizando el enlace a continuación.