Soluciones para problemas de conectividad de datos móviles o Wi-Fi Samsung Galaxy S4 [Parte 1]

¡Hola chicos! Debido a las numerosas solicitudes de instrucciones para la solución de problemas sobre cómo solucionar los problemas de conectividad de los S4, decidimos crear esta nueva serie. Únase a nosotros hoy, ya que algunos de nuestros compañeros usuarios de Android comparten sus problemas de conexión con nosotros. Con suerte, nuestras soluciones para Samsung Galaxy S4 Wi-Fi o problemas de conectividad de datos móviles en esta edición pueden abordarlos de manera efectiva aquí.

Sin embargo, debe recordarse que las causas de los problemas de conectividad en un Samsung Galaxy S4 pueden tener un lado de firmware o hardware. Para establecer expectativas adecuadas, no proporcionamos consejos y soluciones de reemplazo de hardware y bricolaje (hágalo usted mismo) que no sean las recomendadas para una reparación o reemplazo.

Para los problemas causados ​​por el software, es indispensable arrancar el teléfono en Modo seguro, eliminar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Aquí están los pasos sobre cómo hacerlos si aún debe probar alguno de ellos.

Arrancando el teléfono en modo seguro

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo del Samsung Galaxy S4 en la pantalla (suponiendo que el teléfono responda a la presión de la tecla de encendido ), suelte el botón de encendido.
• En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
• Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen . De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Borrado de la partición de caché Galaxy S4

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender .
• Suelte el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen .
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar partición de caché'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
• El teléfono se reiniciará automáticamente una vez que se borren los datos de la caché.

Realización de un restablecimiento de fábrica

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender .
• Suelte el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio .
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen .
• Usando la tecla para bajar el volumen, resalte borrar datos / reinicio de fábrica .
• Presiona el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Usando nuevamente el botón para bajar el volumen, resalte eliminar todos los datos del usuario .
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se haya completado el reinicio, elija Reiniciar sistema ahora .
• Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

Para obtener una breve explicación de cada una de estas soluciones, visite esta página.

Si tiene alguna otra inquietud de conectividad que no se haya tratado aquí, envíenos un correo electrónico a través del enlace de correo electrónico que se proporciona a continuación.

Problema n. ° 1: Samsung Galaxy S4 no se puede conectar a la cuenta de Facebook debido a "Error de inicio de sesión. Inténtalo de nuevo más tarde. " Error

Hola. He estado tratando de conectar mi Galaxy S4 a mi cuenta de "sincronización de aplicaciones con Facebook", pero cada vez que me conecto e inicio de sesión, aparece un error "Error de inicio de sesión. Inténtalo de nuevo más tarde ", y ha estado haciendo esto durante meses. ¿Alguna sugerencia sobre cómo podría arreglarlo? Sería de gran ayuda. Muchas gracias. - Brandon

Solución: Hola Brandon. Esto puede ser más un problema de sincronización que uno relacionado con la conexión, así que asegúrate de poder iniciar sesión en tu cuenta de Facebook tanto en el navegador como en la aplicación, y que Master Sync esté habilitado en la barra de notificaciones. En caso de que este sea un problema relacionado con la aplicación, vuelva a instalar todas las aplicaciones involucradas y vea qué sucede. Háganos saber si estas soluciones funcionarán o no.

Problema nº 2: Optus Samsung Galaxy S4 sigue interrumpiendo la conexión de red y no actualiza Android

Hola. Compré un Samsung S4 desbloqueado en línea. Lo tuve por menos de una semana y no se mantendrá conectado a mi red Optus. Se registrará y luego se cortará automáticamente en segundos, minutos u horas al azar.

He intentado el reinicio y he intentado todo tipo de cosas ahora solo se está volviendo molesto ya que es completamente nuevo.

No es mi tarjeta SIM, ya que funciona perfectamente en el teléfono barato que he estado usando porque mi S4 fue robada y he estado esperando a que llegara este, mientras trato de resolverlo y funciona cuando se registra la red.

También he intentado actualizarlo, ya que actualmente está en 4.4.2 y dice que está actualizado a la última versión, y sé que hay otra actualización ya que mi antiguo S4 (el que me robaron) estaba en 4.4.4. Aparte de este problema, el teléfono funciona bien hasta donde sé. ¡¡¡Por favor ayuda!!! Gracias. - Renèe

Solución: Hola Renèe. Por mucho que nos gustaría ayudarte, lo mejor que puedes hacer es resolver el problema con Optus. Debido a que es un teléfono nuevo, estamos asumiendo que está libre de cualquier problema de hardware, por lo que hay poco o nada que puedas hacer como usuario. El problema debe provenir de la red de Optus o de su cuenta con ellos. Si sospecha que el teléfono de reemplazo puede estar defectuoso, intente insertar una tarjeta SIM diferente (si es posible) y ver cómo funciona.

Los problemas intermitentes de la red móvil son probablemente causados ​​por tres cosas:

• Pobre cobertura en su área.
• Mal funcionamiento del hardware
• Error relacionado con el software.

Realice amablemente un restablecimiento de fábrica en su teléfono para eliminar posibles problemas de software y ver cómo va. Esto también puede hacer que su red aplique la última actualización disponible para su teléfono.

Problema nº 3: el Galaxy S4 Wi-Fi no funciona y falta la opción 4G

Estimado señor. En mi Samsung Galaxy S4 i9505, la conexión Wi-Fi no se enciende después de actualizar mi teléfono y también falta la opción 4G en el modo de red. De lo contrario, 3G no funciona cuando elijo WCDMA y WCDMA / GSM auto connect. Perdiendo toda la red solo en WCDMA. Entonces, por favor, responda a mí más rápido. Gracias. Anónimo

Solución: Si estos problemas comenzaron a aparecer después de actualizar su teléfono a Android Lollipop, es posible que desee consultar nuestro artículo anterior Por qué Android Lollipop causa problemas .

No se supone que la actualización del firmware rompa los componentes de hardware como el Wi-Fi de su teléfono o las radios de fecha. Si no puede hacer que funcionen después de seguir todas las posibles soluciones sugeridas en el enlace, considere obtener un dispositivo de reemplazo.

Problema # 4: Galaxy S4 ya no detecta automáticamente la red 4G después de actualizar a Lollipop

Hola. Me pregunto si alguien te ha reportado este problema antes. Recientemente recibí un impulso para Lollipop (Android 5) en mi Samsung S4 (Verizon). Recibo una señal 4G muy bien, pero lo que sucede es que cuando voy al trabajo, donde se proporciona un operador alternativo (y donde no recibo una señal para Verizon) y cuando salgo del trabajo, el teléfono no puede para ubicar la red 4G (nunca se recupera de mí yendo al edificio de trabajo, básicamente). La única forma en que puedo resolver este problema es reiniciar, lo cual es un dolor.

Esto no solía ocurrir con la versión anterior de Android. Así que parece que Lollipop no puede volver a conectarse (una suposición de mi parte) una vez que ingresa a un lugar que no tiene red 4G y luego regresa a un entorno que sí lo tiene.

¿Alguna pista o cosa que podría intentar resolver más? Cualquier ayuda apreciada. - Belinda

Solución: Hola Belinda. Primero, siga las soluciones de solución de problemas sugeridas en el artículo Por qué Android Lollipop causa problemas . Siempre que no haya un problema de hardware en el dispositivo, estas soluciones deberían resolver el problema de manera efectiva.

Problema nº 5: Galaxy S4 no se vuelve a conectar automáticamente a una red después de haber estado fuera del área de cobertura por algún tiempo

Este es un problema que recientemente surgió. Mi oficina tiene muy mala señal. A menudo no puedo obtener una señal en absoluto. Normalmente, cuando salgo a una ubicación mejor, la señal regresa. Recientemente cuando salgo del trabajo no tengo ninguna conexión. Sin llamadas y sin datos. Incluso después de media hora. Tengo que reiniciar y luego todo está bien. Parece que solo sucede cuando estoy en el trabajo y nunca en ningún otro lugar. - Frank

Solución: Hola Frank. Su problema puede ser similar al de Belinda arriba. En teoría, se supone que su S4 cambia automáticamente a cualquier modo de red disponible detectado, pero a veces esto no sucede debido a un problema de software. Primero intente borrar la partición de caché del teléfono y observe el dispositivo durante un día. Si eso no ayuda, realizar un restablecimiento de fábrica podría hacerlo.

Problema # 6: Galaxy S4 no detecta el modo de red LTE

Querido. Tengo la edición especial del Samsung Galaxy S4 con respaldo de cuero y también es compatible con LTE. Compré esto hoy. Hago un restablecimiento completo de este teléfono después de restablecer mi 4G con señales hasta que me conecte a Wi-Fi. Cuando me conecto a Wi-Fi, se desactiva automáticamente. Cuando apago el Wi-Fi y verifico LTE, solo muestra E.

Por favor, ayúdame. Gracias. - Muhammad

Solución: Hola Muhammad. ¿Has usado anteriormente una SIM compatible con 4G en este teléfono? Si no, intente usar una tarjeta SIM 4G diferente primero y obsérvela. Queremos asegurarnos de que la fuente del problema no esté relacionada con la red antes de solucionar cualquier problema de firmware o aplicación. Suponiendo que su red o tarjeta SIM funcione bien, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de haber seleccionado el modo de red correcto. Así es cómo:

• Ve a Ajustes .
• Presiona la pestaña Conexiones .
• Toque Más redes .
• Presiona Redes móviles .
• Toque el modo de red .
• Seleccione LTE / GSM / WCDMA .

Problema # 7: Galaxy S4 se conecta automáticamente a otras redes Wi-Fi

Hola. Recientemente, mi S4 apaga y enciende el Wi-Fi automáticamente y se conecta a otros enrutadores y señales. Lo tengo configurado para conectarse automáticamente a mi propia señal de Wi-Fi doméstica, pero busca y se conecta constantemente a otras señales, aunque sean más débiles. Gracias. Respetuosamente. - Jim

Solución: Hola Jim. ¿Ha considerado verificar el conmutador de red inteligente Wi-Fi del teléfono? Cuando está habilitada, se supone que esta función cambia automáticamente a la conexión de datos de red si Wi-Fi es inestable, es débil o inestable. Sin embargo, hubo algunos informes de algunos usuarios antes de que su dispositivo se conectara automáticamente a otra red Wi-Fi por alguna razón cuando esta función está habilitada. Intente desactivar esta función avanzada y observe su teléfono durante algunas horas. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Presiona Wi-Fi .
• Presiona el ícono Menú.
• Presiona Avanzado .
• Toque Smart switch de red .

Si eso no soluciona el problema, inicie el teléfono en Modo seguro y obsérvelo durante unas horas. Las aplicaciones de terceros pueden estar forzando la función de Wi-Fi para conectarse a otras redes. Si el problema persiste incluso en el Modo seguro, realice un restablecimiento de fábrica para eliminar posibles fallos de firmware en el sistema.