Soluciones para problemas de correo electrónico del Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

Los problemas de correo electrónico son algunos de los problemas más comunes de los usuarios experimentados de teléfonos inteligentes, por lo que parece lógico crear un hilo dedicado para ellos. A continuación se presentan algunos de los problemas que nuestros lectores nos han enviado. Esperamos que nuestras soluciones para los problemas de correo electrónico del Samsung Galaxy S5 en esta publicación puedan marcar la diferencia.

Si desea compartir su problema con nosotros, utilice el breve formulario de encuesta en el enlace que se proporciona a continuación.

Problema nº 1: no se puede iniciar sesión en la cuenta de Yahoo cuando se utiliza la aplicación SolMail en Samsung Galaxy S5

Hace poco compré un Galaxy S5. Instalé la aplicación de correo electrónico SolMail que había estado usando en mi Note 2, y todo funcionó muy bien. Pude recibir mis cuentas de Gmail y Yahoo en una sola aplicación. Entonces dejó de funcionar en la cuenta de Yahoo, lo que me dio un mensaje de "No puedo iniciar sesión". La aplicación de correo electrónico de stock para el teléfono está teniendo el mismo problema. Todavía puedo recibir mi correo de Yahoo a través de la aplicación de Yahoo y la web.

He cambiado las contraseñas, desinstalé y reinstalé SolMail, todavía no tuve suerte. ¿Algunas ideas? Es irritante tener que usar dos aplicaciones para verificar las dos cuentas.

Gracias. - Susan

Solución: Hola Susan. Debido a que el problema solo ocurre con una aplicación, haga la solución de problemas estándar para esta situación:

• Eliminar el caché de la aplicación de correo electrónico.
• Vuelva a crear la cuenta de correo electrónico en la aplicación .
• Eliminar los datos de la aplicación de correo electrónico . Este procedimiento también eliminará cualquier otra cuenta que haya configurado en la aplicación, así que prepárese para configurarlas de nuevo más tarde.
• Borrar la partición de caché del teléfono .

Al recrear la cuenta de Yahoo en la aplicación, asegúrese de estar usando la información correcta en esta guía .

Si nada funciona, el problema puede provenir de Yahoo, así que intente contactarlos para obtener más ayuda.

Problema nº 2: Samsung Galaxy S5 solo retiene los mensajes de Hotmail durante un día antes de que desaparezcan

Hola. Acabo de comprar un Samsung S5 y tengo problemas con mi correo electrónico. Tengo una cuenta de Hotmail además de esta y la uso en mi teléfono. Mientras que la bandeja de entrada y todas mis carpetas aparecen en el teléfono, las carpetas están todas vacías y no tienen ninguno de los correos electrónicos que he guardado en ellas. La bandeja de entrada solo retiene los correos electrónicos por un día y luego desaparecen. Aparte de eso puedo enviar y recibir correos electrónicos. Los correos electrónicos enviados se conservan, pero solo los que he enviado desde que tengo el teléfono.

He revisado mi cuenta de Hotmail en otro dispositivo (computadora portátil) y todos los correos electrónicos y carpetas están intactos con todos mis correos electrónicos guardados.

Cualquier consejo que puedas dar sería muy apreciado. Muchas gracias. - Pauline

Solución: Hola Pauline. Lo más probable es que el motivo de su preocupación sea el tipo de entrega de correo (POP3 o IMAP) que eligió cuando configuró su cuenta de correo electrónico en su S5.

Otra posible razón para esta situación es cómo Hotmail está diseñado para Android. Notamos que lo que dices es cierto para cualquier otro teléfono si usamos la aplicación Outlook.com para Android. Los mensajes solo permanecen durante un breve período específico en la aplicación y eventualmente desaparecerán, aunque las copias de los mismos correos electrónicos aún se encuentren en otro dispositivo.

Si desea acceder a sus correos electrónicos en su S5 principalmente, le sugerimos que vuelva a crear la cuenta usando POP3, ya que esto garantiza que el mensaje se almacene localmente en el dispositivo. El inconveniente de usar POP3 es que sus otros dispositivos no recibirán copias de sus correos electrónicos. Algunas aplicaciones o clientes de correo electrónico ofrecen alternativas adicionales para POP3 para permitirle dejar copias en el servidor de correo electrónico, aunque es posible que no estén configuradas de forma predeterminada.

Problema nº 3: cómo configurar la frecuencia de sincronización del correo electrónico en el Samsung Galaxy S5

Hola. Recientemente cambié de iPhone 5 a Galaxy S5 Active y hasta ahora me encanta. Sin embargo, se necesita PARA SIEMPRE que los nuevos correos electrónicos lleguen y se actualicen. Me refiero a mi correo electrónico personal desde el que estoy enviando un correo electrónico en este momento. ¿Hay algo específico que debería hacer para solucionar esto?

Gracias por tu ayuda. - Holli

Solución: Hola Holli. Lo que debe hacer aquí es simplemente cambiar la frecuencia de sincronización de su aplicación de correo electrónico. Solo sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes.
• Presiona Administrar cuentas .
• Toca la cuenta en cuestión.
• Presiona Configuraciones de sincronización .
• Toque Sincronizar horario.
• Presiona Establecer programación de sincronización .
• Seleccione la opción deseada.

Problema nº 4: el problema de sincronización del correo electrónico del Samsung Galaxy S5 sigue sin resolverse

Hey Droid Guy:

Solo me pregunto por qué nadie, después de todo este tiempo, no ha descubierto realmente cómo solucionar el problema del correo electrónico sin sincronización. He hecho todo lo que casi todos los sitios pueden recomendar ... lo único que SIEMPRE funciona es dejar volar la cuenta y recrearla. Tiene una duración de 1 día a 2 semanas en promedio. La respuesta de AT&T fue que hay un problema con la aplicación de correo electrónico ... intente actualizar al S5. Así que lo hice. Ambas líneas, a muy buen precio. Pero el problema volvió dentro de dos semanas.

¿Qué hay de un muy directo, 'no tenemos ni idea de cómo solucionar este problema ". ¿Has escuchado algo del mfg de Android?

Gracias. - RDSago

Solución: Hola RDSago. La configuración de sincronización del correo electrónico permanece tal como está a menos que "algo" los cambie. Este "algo" puede ser una falla de firmware, una aplicación de terceros o un problema secundario del proveedor de servicios de correo electrónico. Siga las soluciones proporcionadas para Susan arriba para aislar la causa raíz.

Problema # 5: Samsung Galaxy S5 no se sincroniza con la cuenta de Microsoft Exchange

Hola. Tengo un nuevo Samsung Galaxy S5 con Android Lollipop. Estoy enfrentando un problema con la cuenta de correo electrónico de mi empresa en la sincronización de Microsoft Exchange. Tengo una tarjeta SIM india para la cual mantengo los "datos móviles" fuera de India (mi tarjeta SIM india está en roaming internacional y recibo llamadas y mensajes). En la conexión Wi-Fi, no pude configurar el correo electrónico de la empresa en mi teléfono. Luego intenté quitar la tarjeta SIM, el correo electrónico de la empresa se configuró automáticamente y todos los correos se llenaron en el teléfono. Después de eso, reinserté la tarjeta SIM de la India manteniendo los "datos móviles" desactivados. Pero ahora los correos electrónicos de la compañía no se están actualizando a través de la conexión Wi-Fi. Otras aplicaciones como Skype, rediffmail, cuenta de Gmail, WhatsApp, etc. funcionan bien en Wi-Fi.

Por favor sugiera alguna solución.

Saludos. - Mridul

Solución: Hola Mridul. Asegúrese de que no haya un límite de datos que impida que el teléfono sincronice automáticamente su cuenta de correo electrónico. Para hacer esto, solo sigue estos pasos:

• Ve a Ajustes .
• Pulse en Uso de datos .
• Toque el icono Menú .
• Ponga una marca de verificación en la opción de sincronización automática de datos .

Lectura sugerida: Resolución de problemas de sincronización de correo electrónico y configuración de cuenta del Samsung Galaxy S5

Problema nº 6: Samsung Galaxy S5 no envía correos electrónicos de Yahoo y AT&T de forma intermitente después de una actualización de Lollipop

Gracias por publicar todas las correcciones una vez que se publicó la actualización.

Mi problema es con mi correo electrónico después de la actualización. Por alguna razón, mi correo electrónico de Yahoo / AT & T no envía correos electrónicos y luego me pide la contraseña para las cuentas y para que yo vuelva a iniciar sesión. Todo esto sucedió al momento de la actualización. He quitado las cuentas que he reinstalado y he seguido otros sitios para encontrar correcciones, pero no estoy seguro de por qué funciona y luego se detiene nuevamente después de un tiempo.

¿Puede ayudar y aconsejar cómo solucionar el problema con el envío de correos electrónicos y la solicitud de contraseña?

Gracias. - Jacqueline

Solución: Hola Jacqueline. Si sus problemas de correo electrónico ocurren inmediatamente después de la actualización, el problema puede estar en el propio firmware. Por favor, consulte nuestra publicación anterior, Por qué Android Lollipop causa problemas y siga los pasos sugeridos para la solución de problemas.

Problema n. ° 7: Samsung Galaxy S5 sigue diciendo un error de "cuenta de correo electrónico no válida" al intentar iniciar sesión

Hola. Me pregunté si podría ayudarme con algunos problemas que tengo con mi Samsung S5. Cuando intento iniciar sesión en una cuenta en línea, por ejemplo, Live Nation, escribo mi correo electrónico y contraseña, pero siempre recibo un mensaje que dice que mi cuenta no es válida. ¡Esto sucede en muchos sitios y es realmente frustrante ya que me impide comprar boletos de preventa! Supongo que hay una configuración en mi teléfono que puede ser capaz de resolver esto, pero no he podido resolverlo yo mismo.

Además, desde la reciente actualización de Android, cada vez que intento apagar una aplicación o algo a lo que estoy accediendo en mi teléfono, aparece el siguiente mensaje: "Use Touchwiz Home como hogar, solo una vez, siempre, use una aplicación diferente, Touchwiz Casa facil

Luego aparece un mensaje que dice "entrar en la configuración predeterminada y borrar la configuración predeterminada", pero esto nunca funciona.

También hay un problema ahora que es probablemente tonto pero realmente me molesta! Ya no puedo volver mi teléfono en silencio. Solía ​​haber 3 opciones, sonido, vibración y silencio. La opción silenciosa ha desaparecido desde la actualización y la usé todo el tiempo. Si pongo mi teléfono en vibrador, a menudo me molesta por la noche.

Lamento haberlo bombardeado con problemas, pero estas 3 cosas son realmente frustrantes y no puedo averiguar cómo resolverlas.

Cualquier ayuda sería apreciada.

¡Gracias! Saludos cordiales. - laura

Solución: Hola Laura. Sus dos primeros problemas pueden resolverse eliminando la partición de caché del teléfono o restaurando los valores predeterminados de fábrica del teléfono . Estas son soluciones generalmente recomendadas para usuarios que tienen problemas inmediatamente después de una actualización importante del sistema operativo.

Puede responder a su tercera inquietud ajustando la configuración de notificación de su teléfono. Puede consultar esta publicación anterior si no tiene idea de por dónde empezar.

Problema n. ° 8: no se pueden recibir correos electrónicos cuando la cuenta de Exchange en el Galaxy S5 está conectada a Wi-Fi

He instalado Lollipop 5.0 en mi Galaxy S5 SM G900H y en el correo electrónico normal con la configuración de mi Exchange Server No puedo recibir ningún correo cuando estoy conectado a Wi-Fi. Si desactivo la conexión Wi-Fi y uso los datos, los correos electrónicos no se descargan. He desactivado la opción de cambiar entre Wi-Fi y datos.

Por favor ayuda.

Hurras por ahora. - Malcolm & Fam

Solución: Hola Malcolm & Fam. Para poder ayudarlo de manera efectiva, necesitamos conocer algunas cosas, entre ellas:

• El tipo de entrega de correo electrónico que se está utilizando (Exchange, POP3 o IMAP)
• La aplicación de correo electrónico específica que se está utilizando

Suponiendo que haya ingresado toda la información correcta al configurar la cuenta como Dominio \ nombre de usuario, contraseña, servidor de Exchange, SSL, certificado de cliente, etc., lo mejor que puede hacer es borrar la caché de la aplicación de correo electrónico.

Si sospecha que las aplicaciones de terceros pueden estar causando el problema, también puede iniciar el teléfono en modo seguro .

Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener más ayuda.