Soluciones para problemas de SMS y MMS de Samsung Galaxy S6 Edge [Parte 2]

Casi todos nos encontramos con problemas relacionados con el texto de vez en cuando. Si bien la mayoría no siempre merece un esfuerzo considerable de nuestra parte para solucionarlo, algunos pueden dejarnos confundidos en el peor de los casos. Este hilo de resolución de problemas se crea para mantener a nuestra comunidad Android al tanto de algunos de estos problemas. Esperamos que las soluciones para los problemas de SMS y MMS de Samsung Galaxy S6 Edge proporcionadas aquí puedan ayudar a la comunidad de cualquier manera.

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Problema nº 1: el cursor salta a una parte diferente de la pantalla o palabra al escribir un mensaje de texto en Galaxy S6 Edge

Mientras escribo, mi teléfono tomará al azar la palabra que estoy escribiendo actualmente y la insertará en el medio de una palabra en la oración anterior. Por ejemplo, si escribo “¡Eso es una gran noticia! Pero supongo que ahora es un punto discutible ". El teléfono terminará aleatoriamente con" ¡Eso es una gran noticia! Pero supongo que ahora es un punto discutible ". - Lila

Solución : Hola Lila. Debe ser un fallo que inserta aleatoriamente el cursor en otra parte de la pantalla. Esto se ha observado anteriormente con algunas aplicaciones de terceros, aunque parece que no hay un patrón específico de desencadenantes. Lo que puede hacer aquí es eliminar el caché y los datos de la aplicación del teclado. Esto actualizará los datos utilizados por el sistema operativo para iniciar la aplicación.

Si está utilizando una aplicación de terceros, también puede ayudar hacer lo mismo. Si no has intentado hacer esto antes, simplemente sigue estos pasos:

• Toque Configuración .

• Desplázate y presiona Aplicaciones .

• Toque Administrador de aplicaciones .

• Desliza el dedo hacia la izquierda para ir a la pestaña Todos .

• Toque la aplicación de destino.

• Toque Borrar caché .

Problema nº 2: SMS no se envía cuando Galaxy S6 Edge está en espera

Mientras estoy en el teléfono, los mensajes de texto se bloquean y no se envían mensajes de texto hasta que desconecto el teléfono. Esto no sucedió con mi HTC One, así que no entiendo cuál es el problema con el Galaxy S6, que se supone es un Android más avanzado. - Kiy

Solución : Hola Kiy. Este problema no tiene nada que ver con el hardware o su teléfono. Es muy probable que sea un problema de red o una aplicación. Si está utilizando la aplicación de mensajería de archivo, la purga de la memoria caché y los datos puede ayudar (pasos que se detallan más arriba). Si eso no soluciona el problema, asegúrese de informarle a su operador.

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 Edge no puede enviar y recibir MMS

No puedo enviar mensajes de texto a ninguna imagen. Estuvo bien un minuto y luego nada. Han pasado 3 días y los textos de MMS no pasarán. Tampoco puedo recibir fotos de otros a través de textos. Intentaré descargarlos y apareceré como "mensaje no encontrado". Gracias de antemano por su ayuda. - Tara

Solución : Hola Tara. Hay algunas cosas a considerar para resolver este problema, pero en su caso, solo hay dos cosas que debe hacer.

Verifica que tengas una conexión de datos estable

El envío y recepción de MMS requiere conexión de datos. Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados cuando intente usar la función MMS primero.

Consulte con su proveedor de red

Si el problema ocurre de forma aleatoria sin que usted cambie nada en el teléfono (como la configuración de APN), llame a su operador y comuníqueles el problema. El mantenimiento del área, la interrupción planificada o no planificada, o las interrupciones del servicio de área pueden estar causando este problema, por lo que hacerles saber que uno de sus suscriptores está afectado puede incitarlos a revisar su sistema. Los problemas continuos de la red no siempre se monitorean, por lo que informarles acerca de uno puede no solo ayudarlo a usted, sino también a otros usuarios del área.

Problema nº 4: no se puede enviar MMS incluso después de reemplazar el Samsung Galaxy S6 Edge por uno nuevo

Hola. Obtuve una actualización el 3/7/15 a Galaxy S6 32GB. Desde entonces trato de enviar un MMS a quien aparezca cancelado. Por eso no se envía. Me puse en contacto con mi red. He realizado todos los pasos desde la configuración de APN hasta las revisiones de red y los proxys. Esto se ha hecho cerca de 8 veces pero aún no se envía. He cambiado mi tarjeta SIM y también he recibido un nuevo teléfono en caso de que estuviera defectuoso. Mi tarjeta SIM funciona en otros teléfonos, se verificó en la tienda Vodafone del Reino Unido y funcionó en iPhone 6 y HTC sin problemas. Mi conexión de datos funciona bien cuando me conecto a Internet, juegos, etc., pero los datos no se pueden conectar cuando intento enviar MMS. Hangouts tampoco funciona. Pero WhatsApp, el mensaje de Facebook funciona bien. Tu ayuda será apreciada. - Steven

Solución : Hola Steven. Parece que ya has cubierto todo lo que se debe hacer. El problema debe estar relacionado con la red, ya que ya ha reemplazado el primer teléfono. A menos que dos teléfonos idénticos tengan el mismo problema exacto (lo cual es extremadamente improbable), lo mejor que puede hacer es continuar trabajando con su operador para resolver el problema. Los datos dejan de funcionar cuando el teléfono utiliza la función MMS, se parece a un problema relacionado con la red.

En caso de que el problema se deba al firmware del proveedor / proveedor, realice una ronda de restablecimiento de fábrica y luego intente enviar un MMS sin instalar aplicaciones de terceros.

Aquí están los pasos para hacer eso:

• Ir a Configuración .

• Toque Copia de seguridad y Restablecer .

• Toque Restablecer datos de fábrica.

• Lea la advertencia y toque Restablecer dispositivo .

Para reducir aún más el problema, también puede optar por rootear su dispositivo. Usar un firmware diferente puede ser la respuesta. Tenga en cuenta que el enraizamiento puede anular la garantía del teléfono y puede bloquearlo en el proceso. Asegúrese de usar una guía confiable si decide hacer esto.

Si continuamente recibe un error al enviar MMS a través de la aplicación de mensajería de archivo, considere usar una aplicación de terceros.

Problema nº 5: el Samsung Galaxy S6 Edge sigue recibiendo mensajes eliminados antiguos en la aplicación Message +

Estoy recibiendo un mensaje de texto al azar que he eliminado. No toda la conversación, sino solo una parte de la conversación. He borrado la memoria caché en la aplicación Message Plus, que es la que he estado usando. Estaba usando la aplicación de mensajes de texto Samsung, pero aparentemente si la ventana de conversación está abierta, no recibes una notificación de un nuevo texto. Lo cual es otro problema, así que ahora estoy usando la aplicación Message Plus para enviar mensajes de texto. Cualquier ayuda sería apreciada. - Denise

Solución : Hola Denise. Este problema es más probable que esté relacionado con la red que con el dispositivo específico. Notamos que muchos suscriptores de Verizon utilizaron diferentes dispositivos que informaron este problema esporádicamente durante años. Por favor llame a su operador y vea si hay algo con lo que puedan ayudarlo. Los mensajes de texto o SMS se almacenan temporalmente en el centro de mensajes de una red durante un tiempo determinado y, de vez en cuando, por algún motivo, los mensajes antiguos se retransmiten.

En cuanto a la resolución de problemas del teléfono, las únicas cosas que puede hacer son:

• arrancar el teléfono en modo seguro,

• desinstalar aplicaciones o,

• intente usar una aplicación de mensajería diferente.

Si bien es poco frecuente, algunas aplicaciones pueden interferir con una función de otra, por lo que si sospecha que otra aplicación es la culpable, iniciar el teléfono en modo seguro es un buen procedimiento para comenzar.

Problema nº 6: la aplicación Galaxy S6 Edge Messaging sigue mostrando 1 mensaje pendiente

Así que fui a través y eliminé o mensajes. En ese momento un amigo mío decidió enviarme un mensaje de texto. No es gran cosa, ¿verdad? INCORRECTO. Porque ahora no importa lo que haga, parece que nunca se irá. Mi teléfono sigue diciendo que tengo un mensaje, que no saldrá de mi barra de notificaciones y que la aplicación de mensajes tiene una. Pero cuando hago clic en el mensaje, me lleva a la página del nuevo mensaje y no puedo eliminar el mensaje porque no está allí para eliminarlo. He hecho lo que muchas páginas me han dicho que haga. He forzado la detención de la aplicación de mensajería, la apagué y encendí, la puse en modo seguro y luego reinicié. ¡Por favor ayuda! - Haley

Solución : Hola Haley. Forzar la detención de la aplicación solo evita que la aplicación se ejecute. Lo que debe intentar a continuación es borrar el caché o los datos de la aplicación. Limpiar los datos es como volver a instalarlos, por lo que perderá sus hilos de mensajes antiguos y otros datos que está utilizando el sistema operativo. Intenta eso y deberías ser bueno para irte.

Problema # 7: Cómo reenviar un mensaje de texto en el Samsung Galaxy S6 Edge

Hola. Originalmente no pude reenviar un texto y descubrí en línea que tenía que ir a la configuración para configurar mi teléfono para que pueda reenviar mensajes de texto, pero desde la última actualización, una vez más, no puedo reenviar mensajes y no puedo recordar o Encuentra consejos útiles sobre cómo configurarlo de nuevo. ¿Puedes decirme los pasos por favor? - Sue

Solución : Hola Sue. Para reenviar un mensaje de texto usando la aplicación de mensajes de valores es fácil No es necesario cambiar ninguna configuración para que esta función funcione. Así es cómo:

• Abrir la aplicación de mensajes .

• Toque el hilo del mensaje deseado.

• Mantenga presionado el mensaje que desea reenviar.

• Toque en Adelante .

• Ingrese o seleccione el número del contacto.

• Revise o edite el mensaje y toque ENVIAR .

Si está utilizando una aplicación de mensajería diferente, el proceso puede variar ligeramente.

Problema # 8: Cómo agregar una firma a un SMS en Galaxy S6 Edge

No hay lugar en la configuración de la firma. ¿Habrá alguna vez opciones para colocar firmas en los mensajes? - Jeannie

Solución : Hola Jeannie. SMS no permite agregar firmas. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación de mensajería que permita lo que desea. La adición de una firma estaba disponible en las versiones anteriores de Android, pero no con la última versión de Android Lollipop. Además, esta característica es específica del operador y existen S6 y S6 Edges que todavía permiten agregar una firma a SMS incluso cuando se ejecuta la versión más reciente de Android.

A diferencia de un correo electrónico, los SMS son bastante limitados en términos de caracteres permitidos (solo se permiten 160 mensajes) los desarrolladores pueden haber encontrado que esta característica no es práctica. Además, la pantalla de mensajes de texto generalmente muestra el nombre del contacto, por lo que agregar una firma puede parecer redundante.

Samsung y Google no suelen emitir un comentario al agregar o eliminar funciones menores, por lo que nos quedamos adivinando lo que tienen en mente con respecto al asunto.