La pantalla del Samsung Galaxy S8 resuelto es negra y no responde después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S8 es un teléfono estrella lanzado el año pasado que utiliza el nuevo diseño que también está siendo adoptado por el S9. El teléfono no tiene ningún botón de inicio físico que permita que el dispositivo tenga una pantalla Super AMOLED de 5, 8 pulgadas. También es bastante capaz de manejar cualquier cosa que se le arroje gracias a su procesador Snapdragon 835 / Exynos 8895 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy S8 es negra y no responde luego de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La pantalla S8 es negra y no responde después de la actualización del software

Problema: Hola, tengo un Galaxy S8, no estoy seguro de la versión de Android, recientemente, el 4 de julio, el proveedor original de mi teléfono instaló una actualización de software como de costumbre. Mi teléfono funcionó bien inmediatamente después y no mostró signos de congelación ni problemas para cargar. Aunque la noche después de mi pantalla se volvió negra y dejó de responder, mantuve presionado el botón de encendido y mis intentos de cargarlo. He utilizado tanto el cargador de pared como el cargador inalámbrico, pero no hay luces LED encendidas. El cargador inalámbrico indicó que reconoció mi dispositivo y se estaba cargando, pero el teléfono seguía sin responder incluso cuando lo dejé allí durante la noche. He intentado mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen, pero el teléfono aún no responde. Cuando conecté mi teléfono a mi computadora portátil, emití un zumbido muy silencioso (no estoy seguro de si eso es relevante). ¿Qué puedo hacer ahora?

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso particular es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga. En este caso, dado que el teléfono responde a la carga con un cargador inalámbrico, le sugiero que use esto. Una vez que la batería esté cargada, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Retire la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada.
• Realice un reinicio suave. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos.
• Intenta iniciar el teléfono en modo de recuperación. Si la pantalla funciona en este modo, el problema podría deberse a una falla del software. A continuación, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

La batería S8 se calienta después de que el teléfono se mojó

Problema: Mi Samsung Galaxy S8 estaba en el mostrador de la cocina y salpicó agua. No fue sumergido ni nada, pero desde entonces, ha estado actuando torpe. La batería se calentará mucho (casi intocable) pero no se agotará rápidamente. Es navegar por las aplicaciones de apertura y cierre del teléfono por sí mismo. Hace que sea casi imposible de usar durante cualquier período de tiempo. Lo llevé a un taller de reparación de teléfonos celulares. Comprobaron el daño del agua y no encontraron ninguno. También pensaron que podría tener algo que ver con la pantalla de bloqueo. Se quitó la protección de contraseña como se recomienda, no ayudó. Hice un restablecimiento de fábrica. Funcionó como nuevo hasta que la batería se calentó nuevamente (lo cual tomó algunas horas después del reinicio), ahora volvemos a los mismos problemas. Me pregunto si podría ser la propia batería. Pero viendo que no puedo acceder a la batería, busco algunas ideas antes de pagar para que la reemplacen. Y hacer un restablecimiento de fábrica cada vez tampoco es una opción. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias

Solución: Aunque este teléfono tiene una función impermeable, todavía hay casos en que el agua puede ingresar al teléfono. Lo mejor que puede hacer en este caso es colocar el teléfono en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá cualquier humedad presente en el teléfono. Una vez que hayan transcurrido 48 horas, limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido, luego cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared. Una vez hecho esto, encienda el teléfono, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Retire la tarjeta microSD si su teléfono tiene una y luego verifique si el problema persiste. Si lo hace, entonces esto es más probable que sea un problema relacionado con el hardware que posiblemente sea causado por una batería defectuosa. Tendrá que revisarlo en un centro de servicio.

S8 Error de humedad detectado después de mojarse en el agua de mar

Problema: Hola, desafortunadamente, mi hijo dejó caer su Galaxy S8 (que compramos en mayo) en agua de mar ... desde entonces, aparece un mensaje en la pantalla que indica un error de humedad detectada, por lo que no se puede cargar el teléfono. Hemos intentado secarlo poniendo en una caja llena de arroz y ventilando con aire fresco pero sin éxito. Aparte de ese mensaje y la incapacidad de cargarlo, todo parece funcionar bien. ¿Hay algo que podamos hacer? Estoy furioso con él y él no puede dejar de llorar.

Problema relacionado: Mi samsung s8 cayó en muy poco agua en un tazón. Ahora, cuando se apaga debido a la batería del 0% y conecto, el cargador dice humedad detectada y tengo que cargarlo un poco del cargador inalámbrico y descansar con el cargador normal, pero si conecto el cargador mientras el teléfono está encendido y tengo algo de carga funciona perfectamente, no se muestra ningún mensaje.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es asegurarse de que el puerto de carga del teléfono esté seco. Use una aspiradora pequeña o un secador de pelo para limpiar el puerto. También debe intentar limpiar el puerto con un pañuelo de papel para eliminar la humedad presente en él. Una vez hecho esto, intente verificar si el mensaje de error sigue apareciendo. Si lo hace, tendrá que comprobar si el problema se debe a un problema de software al hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.