Sprint Galaxy Note 5 sigue diciendo SIM no válida cuando se usa la tarjeta SIM de AT&T, otros problemas

Hoy tratamos de discutir qué significa tener un teléfono desbloqueado y qué hacer si nos enfrentamos con un problema. Esto está lejos de ser una explicación detallada sobre el tema de por qué algunos teléfonos desbloqueados pueden no funcionar en otras redes, pero esperamos poder arrojar algo de luz sobre el tema.

También cubrimos otros dos temas, así que espero que la comunidad de Android encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Sprint Galaxy Note 5 sigue diciendo que la SIM no es válida cuando se usa la tarjeta SIM de AT&T

Mi teléfono está pagado y supuestamente desbloqueado por Sprint. Fui a AT&T para cambiarme y me dijeron que mi teléfono es compatible. Cuando AT&T pone su SIM en mi teléfono, dice SIM no válida. Pusieron mi teléfono en su sistema y volvió compatible. El gerente de AT&T siente que Sprint no lo ha desbloqueado por completo. Sprint me envió un correo electrónico diciendo que el teléfono se había desbloqueado correctamente. ¿Me puede dar algunas respuestas sobre cuál puede ser el problema? - Clara Sanders

Solución: Hola Clara. Hay algunas cosas que debe saber para ayudarlo a identificar los motivos de su problema. Vamos a discutirlos brevemente.

Qué significa "desbloqueado" teléfono

A muchos usuarios les gusta pensar que el teléfono desbloqueado es siempre compatible con todas las redes. Lamentablemente, ese no es el caso. Un teléfono desbloqueado, en su caso un dispositivo original de Sprint, significa que su software ha sido ligeramente modificado para permitirle enviar y recibir SMS / MMS, hacer / recibir llamadas de voz y probablemente permitir datos móviles. En otras palabras, el sistema operativo se ha cambiado para permitirle usar las funciones básicas de la red, pero eso es todo.

La mayor parte del software sigue siendo Sprint, incluidas las aplicaciones preinstaladas. Ya no podrá usar las aplicaciones Sprint que requieren los servicios de Sprint y la actualización a la última versión disponible de Android está fuera de discusión. Estas son algunas de las ventajas a las que debes renunciar para cambiarte a otra red. De repente, no tiene un teléfono AT&T una vez que desbloquea el dispositivo e inserta AT&T SIM. Básicamente, el teléfono todavía es profundamente Sprint en la naturaleza. Y eso no quiere decir que todo lo relacionado con la red funcionará perfectamente. Hemos oído hablar de algunos casos en los que la configuración de datos móviles permanece sin cambios, por lo que MMS y la conexión de datos no se pueden utilizar en absoluto.

No hace falta decir que el desbloqueo solo cambia un pequeño aspecto del teléfono (el hardware permanece sin cambios, obviamente). No crea que podrá disfrutar de todas las ofertas de la red de AT&T como si tuviera un dispositivo AT&T original. Recuerde, el software de su teléfono es principalmente de terceros y probablemente no funcionará con el sistema de AT&T.

CDMA vs GSM

Otro buen punto para discutir aquí es la diferencia entre CDMA y GSM. En los Estados Unidos, estas son las dos tecnologías móviles más utilizadas. Sprint, Verizon y US Cellular usan CDMA mientras que AT&T y T-Mobile GSM.

Los dispositivos CDMA normalmente no usan tarjetas SIM (Módulo de identidad del suscriptor), ya que la información del suscriptor está integrada en el software del teléfono. La información como su nombre, detalles de facturación, direcciones y todos los demás datos específicos del suscriptor se programan dentro del software del teléfono. (Los teléfonos CDMA aún pueden usar una ranura para tarjeta SIM que les permita usar 4G LTE, que es una tecnología GSM modificada). Si bien este es un enfoque más seguro para mantener los datos personales del titular de la cuenta, también hace que los teléfonos CDMA sean muy Es difícil "reprogramar" para permitir que funcione con una red diferente. Esta puede ser la razón por la que estás experimentando un problema en este momento.

Los teléfonos GSM, por otro lado, no requieren una reprogramación del software del teléfono, excepto durante la fase de desbloqueo. E incluso eso es relativamente más fácil en comparación con el de los teléfonos CDMA. Una vez que un proveedor ha desbloqueado un teléfono GSM, el usuario solo tiene que insertar una tarjeta SIM activa y compatible de otro proveedor y todo debería funcionar correctamente en la red.

En general, los teléfonos CDMA no funcionarán con redes GSM o en otra red CDMA, mientras que los teléfonos GSM pueden funcionar bien con la mayoría de las redes GSM. Los teléfonos GSM también pueden no funcionar con redes CDMA.

El proceso de desbloqueo puede ser complicado

Como se mencionó anteriormente, la reprogramación de un dispositivo CDMA no es fácil. Si bien los operadores pueden realizar el proceso de desbloqueo de forma gratuita siempre que ya no tenga obligaciones contractuales con ellos, no todo puede funcionar como se espera. Incluso si Sprint ya ha desbloqueado correctamente el teléfono, es posible que la red de AT&T no sea totalmente compatible con el hardware o el software actual de su teléfono. Desafortunadamente, solo los dos operadores pueden aconsejarle sobre cuál es el trato en realidad, por lo que es posible que deba trabajar con ambos para llegar al fondo de este problema. Sabemos que no es lo ideal, pero no hay forma de que un equipo de soporte de terceros como nosotros sepa dónde está el problema. Los procedimientos de desbloqueo (en el lado de Sprint) y aprovisionamiento (en el lado de AT&T) son propietarios, por lo que no tenemos información precisa sobre cómo realizarlos correctamente. Entendemos que ambos operadores afirman que ya han hecho todo lo posible e hicieron el procedimiento correcto, pero seguramente, uno de ellos tiene la culpa.

Obtenga ayuda de tiendas de terceros

Desbloquear un dispositivo requiere conocimientos específicos y herramientas profesionales, por lo que si no puede obtener ayuda efectiva de ambos operadores, considere obtener ayuda de tiendas que desbloquean teléfonos.

Problema 2: Galaxy Note 5 no acepta el PIN de desbloqueo de pantalla

A quien corresponda. Estoy luchando para entrar en mi teléfono (Nota 5). Anoche (31 de octubre de 2017), me fui a dormir mientras mi teléfono estaba descargando la última actualización. Esta mañana ingresé mi PIN, pero no pude ingresar. No sé si tal vez lo olvidé, pero todo lo que intento no funciona.

Intenté ingresar en modo seguro y borré la memoria caché, pero aún así no pude ingresar. Leí en línea, tal vez el restablecimiento de fábrica pueda funcionar, pero no quiero perder todos mis archivos. Tampoco tengo una cuenta de samsung. Como no puedo acceder a mi teléfono, no conozco una forma de hacer una copia de seguridad de mis datos. - Luke

Solución: Hola Luke. Solo hay tres métodos efectivos para obtener acceso a un teléfono desbloqueado y son los siguientes:

1. desbloqueo de su Note 5 utilizando el Administrador de dispositivos Android
2. desbloqueo de su Note 5 usando Samsung Find My Mobile
3. desbloqueo del dispositivo mediante un restablecimiento de fábrica

Desafortunadamente, si las dos primeras opciones no son aplicables, no tiene otra opción que hacer la tercera, restablecer la configuración de fábrica.

Problema 3: Galaxy Note 5 conectado a wifi sin internet

Hola. Tengo un Galaxy Note 5. Mi wifi dice que está conectado, pero cuando intento buscar en Google, abrir un artículo en Facebook o jugar un juego que requiere Internet, no funciona. He reiniciado mi teléfono dos veces y he intentado usar una red diferente. Nada ha funcionado. ¿Alguna sugerencia? ¿Es hora de conseguir un nuevo teléfono? PD: realmente no sé qué versión de Android usa mi teléfono, pero no me dejaría dejarlo en blanco. - Kristi Van Eaton

Solución: Hola Kristi. A continuación, se detallan algunas de las cosas que puede hacer para solucionar problemas de conectividad wifi.

Compruebe si el enrutador está funcionando

Este es un primer paso importante para determinar dónde está el problema. Es posible que su enrutador no funcione correctamente o que haya un problema con su proveedor de servicios de Internet (ISP). No hace falta decir que saber si el problema está en su teléfono o enrutador es primordial. Para hacerlo, intente ver si otro dispositivo inalámbrico como una computadora portátil u otro teléfono inteligente tiene conexión a Internet cuando está conectado a la wifi con la que está teniendo problemas. Si todos los demás dispositivos pueden conectarse a Internet mientras utiliza la red wifi con la que está teniendo problemas, el problema más probable es su teléfono.

Desactivar el modo de ahorro de energía / Modo de ahorro de energía ultra

El Modo de ahorro de energía de Samsung (también se puede llamar Modo de Ahorro de energía medio en algunos dispositivos) o el Modo de Ahorro de energía Ultra más drástico (También se puede llamar Modo de Ahorro de energía máximo) desconecta el wifi de manera predeterminada, así que asegúrese de volver a encender el wifi si ese es el caso.

Olvídate de la red wifi y reconéctate

A veces, el servicio wifi puede usar información de red antigua o desactualizada que resulte de un problema como el suyo. Para solucionar el problema, puede realizar el simple paso de eliminar los detalles de wifi antiguos para que el teléfono obtenga información actualizada sobre su wifi. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Pulse Conexiones .
3. Mantenga presionado Wi-Fi .
4. Mantenga presionada la red wifi con la que está teniendo problemas.
5. Presiona Olvidar red .

Una vez que se haya olvidado la red, reinicie su teléfono antes de intentar conectarse.

Mantener wifi en

Hay un cierto wifi que pocos usuarios de Android notan y se llama Mantener wifi durante el sueño . Esta función le da al usuario flexibilidad sobre cómo funciona su función wifi incluso cuando la pantalla está apagada o si el teléfono está en modo de hibernación (suspensión). Si lo desea, puede dejar que el wifi permanezca encendido incluso cuando el teléfono esté en hibernación para evitar perder la conexión a Internet. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Pulse Conexiones .
3. Mantenga presionado Wi-Fi.
4. Toque AVANZADO .
5. Pulse Mantener wifi durante el sueño .
6. Seleccione Siempre .

Restablecimiento de fábrica

Si todos estos pasos sugeridos anteriormente no ayudan, no olvide hacer una opción más drástica de borrar el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. Si aún no lo has probado, aquí tienes cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.
9. Configura el teléfono de nuevo y asegúrate de instalar cualquier actualización pendiente de Android.

Haga reparar o reemplazar el teléfono.

Si nada de lo anterior no ayuda en absoluto, debe haber algún problema con el hardware del teléfono. Considere enviarlo para su reparación, o mejor aún, hágalo reemplazar.