La pantalla de inicio del Sprint Galaxy S5 se bloquea al cambiar de aplicación, otros problemas

Después de publicar cientos de publicaciones en muchos # problemas GalaxyS5 en los últimos dos años, todavía estamos sorprendidos por algunos problemas inusuales en este dispositivo en particular. A continuación se muestran algunos de estos problemas que encontramos no tan comunes en este teléfono insignia. Esperamos que seamos de ayuda para muchos usuarios de Android que buscan soluciones similares.

1. Actualización de Android en Galaxy S5 fue más del 100%
2. La pantalla de inicio del Sprint Galaxy S5 se bloquea al cambiar de aplicación
3. Galaxy S5 Google Play Store código de error 963 al instalar actualizaciones
4. Galaxy S5 error de "la recuperación no es la ejecución de seandroid"
5. Galaxy S5 no instalará aplicaciones

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la actualización de Android en el Galaxy S5 superó el 100%

Samsung Galaxy S5 Active con AT&T.

Hola, esta mañana, cuando entré en el trabajo, mi teléfono se conectó automáticamente al Wi-Fi aquí y comencé a instalar la actualización de Lollipop 5.1.1 por su cuenta. Coloqué mi teléfono en mi escritorio y esperé a que se completara la actualización. Miré mi dispositivo unos 30 minutos más tarde y la actualización estaba al 99%. Asumí que mi dispositivo se reiniciaría y terminaría de instalar la actualización una vez al 100%. Aproximadamente 5 minutos después de ver la actualización al 99%, verifiqué el progreso una vez más y noté que la actualización estaba al 107%. Pensando que tal vez sea una pequeña falla de algún tipo, solo esperaré. Esperé otros 15 minutos y verifiqué el progreso para encontrar la actualización al 155% (me sorprendió, así que tomé una captura de pantalla de la misma si a todos les gustaría verla jajaja). Busqué en Google los resultados en la computadora para encontrar información absolutamente cero. sobre esto y no he visto a nadie publicar un problema similar.

Entonces apagué mi teléfono y luego volví a encenderlo. Una vez que volví a encender mi teléfono, apareció un mensaje emergente que decía que todo el software está actualizado. Entré en mi Configuración> Acerca del dispositivo y la versión de Android dice "5.1.1".

Llegué a las actualizaciones de software y buscar actualizaciones, pero recibo un mensaje que me dice que debo esperar 14 horas 30 minutos para buscar una actualización. Mi pregunta es: ¿mi actualización no solo se descargó sino que se instaló por completo? - Taylor

Solución: Hola Taylor. Esta es la primera vez que se entera de la situación que acaba de describirnos, por lo que no podemos decir con certeza si el teléfono descargó e instaló la actualización completamente. Si bien hay algunas aplicaciones en Play Store que pueden registrar los registros de actualización de las aplicaciones, no existen aplicaciones que puedan rastrear el historial de una actualización de Android. Si no tomó nota de la versión anterior del sistema operativo, simplemente no hay forma de saber si la última actualización se realizó correctamente.

Considere buscar actualizaciones en las próximas semanas nuevamente y, si tiene suerte, su operador puede lanzar Android Marshmallow para entonces.

Problema nº 2: la pantalla de inicio del Sprint Galaxy S5 se bloquea al cambiar de aplicación | Algunas aplicaciones ubicadas en la tarjeta SD se mueven al dispositivo de almacenamiento interno después de una actualización | La aplicación Waze no funciona correctamente

Hola. Tengo un Sprint Galaxy S5 SM-G900P ejecutando Lollipop 5.0.

Parece que mi teléfono cada media hora aproximadamente, al cambiar de una aplicación a la pantalla de inicio, se congela y luego vuelve a cargar / actualiza la pantalla de inicio en lugar de simplemente ir directamente a ella. Esta actualización / recarga suele durar entre 15 y 30 segundos, pero es muy molesta. ¿Cómo se puede arreglar esto?

Además, cada vez que actualizo una aplicación que está en mi tarjeta SD a través de Play Store, vuelve a colocar la aplicación en la memoria principal en lugar de actualizarla en la tarjeta SD. ¿Cómo puedo actualizarlo para no tener que seguir moviéndolo de la memoria principal a la tarjeta SD?

Uso Waze todos los días para viajar. Noté que una vez a la semana la ubicación se pierde y me desordena. Esto hace que tenga que reiniciar el teléfono para recuperar la ubicación. Esto hace que tenga que detenerme en la carretera, lo que puede ser muy peligroso. Por favor, puede proporcionar una solución para solucionar este problema.

Gracias. Mejor. - Steve

Solución: Hola Steve. Para intentar solucionar los tres problemas que tiene, es necesario limpiar la partición del caché. Si este procedimiento no funciona en ninguno de ellos, le daremos más sugerencias. Las actualizaciones de la aplicación y del sistema a veces pueden desordenar la partición de la caché como resultado de un comportamiento anormal de la aplicación y el dispositivo. Mantener la memoria caché del sistema actualizada no solo solucionará sus problemas, sino que también es un procedimiento de mantenimiento recomendado que se puede realizar cada pocos meses. Si no ha intentado borrar la partición de caché en un S5 antes, aquí están los pasos:

• Apague su Galaxy S5 manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca.
• Una vez que esté completamente apagado, presione y mantenga presionados simultáneamente los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen.
• Suelte el botón de Encendido una vez que sienta que el teléfono vibra una vez. Siga presionando los botones Inicio y Subir volumen hasta que aparezca el menú de inicio en la pantalla.
• Desplácese hacia abajo hasta la opción de partición de borrado de caché con la tecla Bajar volumen y selecciónela con el botón de Encendido.
• Una vez hecho esto, elija reiniciar el sistema ahora para volver al inicio normal del teléfono.

Si el primer problema no se soluciona al borrar la partición del caché, lo mejor que puede hacer es arrancar el teléfono en modo seguro. Si lo hace, le ayudará a determinar si una de sus aplicaciones de terceros es la culpable. Mientras el modo seguro esté habilitado, se evitará que todas las aplicaciones de terceros se carguen. Si el problema no se produce, inicie la desinstalación de aplicaciones hasta que la fuente del problema se elimine del sistema. Aquí están los pasos para hacer eso:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
• Intente poner el teléfono en modo seguro durante al menos unas horas para que pueda ver la diferencia al abrir o cargar aplicaciones.

Tu segunda preocupación no debería molestarte. Algunas aplicaciones están diseñadas para funcionar a su rendimiento óptimo mientras se almacenan en el dispositivo de almacenamiento principal del teléfono y no en una tarjeta SD. No hay forma de que un usuario promedio evite que dichas aplicaciones se reubiquen en el almacenamiento primario. Los ejemplos de estas aplicaciones incluyen aplicaciones de correo electrónico, aplicaciones de seguridad, algunas aplicaciones de productividad, así como algunas aplicaciones de juegos.

Para el tercer problema, asegúrese de eliminar el caché y los datos de Waze. Así es cómo:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busca la aplicación Waze y tócala.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

La opción Borrar caché funciona de manera similar a borrar la partición del caché. Mientras que el último se aplica a un conjunto más amplio de elementos en el sistema, borrar el caché de una aplicación solo se limita a un caché específico de una aplicación. Cada aplicación crea su propio caché para que se cargue más rápido cuando el sistema operativo intenta cargarlo la próxima vez. A veces, el caché de una aplicación puede dañarse al igual que la partición del caché. Esto puede llevar a todo tipo de problemas. Actualizarlo de vez en cuando puede ayudar a solucionar un problema específico de una aplicación.

Una aplicación también almacena otra información o datos como perfiles de usuario, configuraciones, progreso, personalizaciones, por mencionar algunos. Este conjunto de información o datos también pueden corromperse, por lo que eliminarlos a veces puede hacer maravillas para un problema relacionado con la aplicación. Aunque borrar los datos es más efectivo que simplemente borrar la memoria caché, tiene un gran intercambio. Al hacer esto, la aplicación se establecerá en su configuración predeterminada o en su estado original, como la primera vez que la instaló. Su efecto es similar a desinstalar y reinstalar la aplicación limpiamente. Por lo tanto, asegúrese de hacer la solución anterior antes de proceder a borrar los datos de su aplicación.

Ahora, si los procedimientos anteriores no cambian nada, la solución más efectiva que puede hacer en este momento es simplemente restaurar el software del teléfono a su valor predeterminado. Esto se puede hacer mediante un restablecimiento de fábrica. Antes de continuar, asegúrese de crear una copia de sus fotos, videos, contactos, etc. Estos son los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica en un Galaxy S5:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema n. ° 3: Código de error 963 de Google Play Store de Galaxy S5 al instalar actualizaciones

Hola. Mi problema es en relación con Google Play Store. Un día, no hace mucho, fui a descargar una aplicación y obtuve el código de error 963. Revisé la solución de problemas (reinicio del enrutador, reinicio del teléfono, etc.) y fue lo normal que no funcionó. Me tomó un poco, pero lo reduje a un tipo de problema de la tarjeta SD porque cuando quito la tarjeta SD del teléfono, puedo descargarla y actualizarla sin problemas. Una vez que la tarjeta está de nuevo, no funcionará. He intentado una tarjeta SD diferente (formateada y todo) pero sin éxito. He revisado y eliminado todas las aplicaciones que había descargado antes de que esto ocurriera y todavía tengo el problema. Cualquier ayuda en esto sería muy apreciada y contácteme cuando pueda.

Gracias. Justino

Solución: Hola Justin. Hemos notado el código de error de Play Store 963 mencionado anteriormente en algunos foros de terceros, pero nunca hubo informes de nuestros lectores al respecto, por lo que asumimos que Google podría haberlo solucionado. Aparentemente no.

De todos modos, el código de error parece ocurrir cuando cierta versión de la aplicación Google Play Store intenta escribir algo en una tarjeta SD. Le recomendamos que primero borre el caché y los datos de su aplicación Google Play Store (pasos que se detallan arriba). También puede hacer actualizaciones de desinstalación si el problema persiste después.

Si el problema persiste después de borrar el caché y los datos y reinstalar la actualización de la aplicación, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Google . Mientras más personas reporten este error, más rápido se resolverá.

Problema nº 4: Error de Galaxy S5 "la recuperación no se está ejecutando a serdroid"

Estaba configurando la alarma en mi teléfono cuando la pantalla dejó de responder. Cuando presioné el botón de encendido, apareció la ventana emergente de apagado, pero no pude apagarlo porque la pantalla no respondía. Así que mantuve presionado el botón de encendido hasta que se apagó y luego, cuando fui a encenderlo de nuevo. No arrancaría. Estaba atrapado en la pantalla de Samsung. Permanecería allí durante unos 8-10 segundos, luego se volvería negro e intentaría una y otra vez hasta que sacara la batería. Ahora eso es todo lo que hará.

Intenté iniciar el modo de recuperación, pero también se atasca allí. En la esquina superior izquierda dice que se está iniciando la recuperación ... la recuperación no es la aplicación de Seandroid y establece el bit de garantía: recuperación, pero luego se reinicia nuevamente.

Si no estoy sosteniendo los botones, intenta reiniciarse normalmente. El teléfono no se ha caído ni se ha mojado y ha estado en un estuche protector. - Melanie

Solución: Hola Melanie. El error "La recuperación no es la aplicación de Seandroid ..." solo aparece si falla un intento de actualizar una ROM o una recuperación personalizada. Si intentó hacer esto antes de darse cuenta del problema, asegúrese de seguir los pasos proporcionados por el desarrollador correctamente. Quitar la batería, arrancar el teléfono en el modo de descarga / Odin, y actualizar una ROM de inventario / personalizada debería hacer el truco.

Problema # 5: Galaxy S5 no instalará aplicaciones

Recientemente, me he encontrado con problemas de almacenamiento en mi teléfono. He borrado la memoria caché, desinstalé aplicaciones, intenté conectarme / desconectarme con Wi-Fi, nada funcionó. Así que pensé que el problema podría resolverse con una tarjeta microSD más grande. Compré un 64 GB para reemplazar mis 2 GB. Moví todos los archivos manualmente con el cable USB de 2GB a mi PC en una carpeta separada. Luego moví esos archivos a los 64 GB más grandes. Desafortunadamente, durante este proceso de ida y vuelta, me olvidé de desmontar ambas tarjetas antes de extraerlas. Todas las demás aplicaciones (Pinterest, Kindle, Nook) se reinstalaron y funcionaron bien, excepto por mis aplicaciones de juego (Lara Croft: Relic Run, Grim Fandango Remastered). Pensé en borrar la información dañada en ambas tarjetas, pero ahora no se instalarán aplicaciones de juegos en mi teléfono. ¿Qué tengo que hacer? Aparece el mismo código de error, pero las soluciones de solución de problemas que ofrece Google Play no son buenas. - Anidxa

Solución: Hola Anidxa. Habría sido útil si incluyera el mensaje de error exacto en la descripción de su problema. No podemos identificar el problema exacto si no sabemos por dónde empezar en nuestro diagnóstico. De todos modos, creemos que puede solucionar el problema reformateando la tarjeta SD con su teléfono y restableciendo la configuración de fábrica. Cualquiera de estos dos procedimientos debería funcionar.

En el pasado, hemos tenido algunos casos en los que el arranque en modo seguro ayudó, por lo que también podría intentarlo antes de instalar cualquiera de las aplicaciones problemáticas. Consulte los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente para obtener orientación.