Sprint Galaxy S5 Problemas, errores, fallos, soluciones y solución de problemas

Al ser una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de los EE. UU., Sprint tiene un excelente grupo de soporte técnico que puede solucionar cualquier problema con el Galaxy S5. No estamos tratando de competir con él, sino que simplemente estamos brindando soporte complementario a nuestros lectores que nos contactaron sobre sus problemas.

Si usted es propietario de un Sprint Galaxy S5 y actualmente tiene problemas con el dispositivo, no dude en contactarnos a través de [correo electrónico protegido]. Estamos dispuestos a ayudarlo con sus problemas, pero proporcione todos los detalles necesarios para que podamos evaluar sus inquietudes con precisión. También puede navegar por nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S5 ya que enumeramos todos los problemas que ya hemos abordado. Pruebe los procedimientos de solución de problemas y las soluciones que proporcionamos y, si no funcionaron, contáctenos de inmediato. También tenemos nuestro muro de Facebook y nuestra página de Google+ y los usamos para ayudar a nuestros lectores. También puede publicar sus preocupaciones allí.

Haga clic en un enlace a continuación para saltar a un problema específico:

  1. Bajo rendimiento
  2. No se iniciará después de la instalación de la aplicación
  3. Aplicaciones Greyed Out, fotos desaparecieron
  4. El interruptor de WiFi está apagado
  5. Utiliza más RAM
  6. Evitar el uso excesivo de datos
  7. No se puede leer la nueva tarjeta microSD
  8. Cómo detener las notificaciones de redes disponibles
  9. No se enciende pero vibra
  10. Congelamientos, ajustes estrellados

Sprint Galaxy S5 de bajo rendimiento

Problema : Hola, equipo de Droid Guy, tengo un Samsung Galaxy S5 en Sprint. Ya tiene 7 meses y, si bien funcionó correctamente desde que lo obtuve, su rendimiento actual está lejos de ser bueno. Ahora es muy lento en la carga de aplicaciones y la mayoría de los juegos a los que juego en algún momento. Al ser un usuario extenso durante varios meses, puedo decir que hay una diferencia muy notable en su rendimiento. El problema es que no sé dónde mirar y cómo recuperar mi teléfono de nuevo. Necesito su orientación sobre esto. Intenté llamar al soporte técnico de Sprint pero he estado en la cola por más de 15 minutos y no he podido hablar con un representante en vivo. Cualquier consejo seguramente sería apreciado. Gracias por adelantado. - Katie

Solución de problemas : Hola Katie. Si bien Galaxy S5 es uno de los teléfonos inteligentes más poderosos del mercado hoy en día, su rendimiento se deteriorará con el tiempo. Esa es la razón por la que se recomienda a los usuarios que desinstalen aplicaciones que no se utilizan o que borren la caché y los datos de las aplicaciones que a menudo fallan.

Más a menudo, las aplicaciones de terceros son la causa de la caída del rendimiento del teléfono. Cuantas más aplicaciones se instalen en él, más lento se vuelve. Entonces, lo primero que tienes que hacer es encontrar aplicaciones que ya no usas y desinstalarlas. Luego, intente cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, especialmente las pesadas. Al presionar la tecla Reciente (a la izquierda de la tecla Inicio) se abrirá una pantalla con una lista de las aplicaciones usadas recientemente. Puede cerrar todas estas aplicaciones e ir al Administrador de tareas. Desde allí, puede cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano para liberar algo de espacio en la RAM.

En caso de que el almacenamiento interno de su teléfono se esté agotando, necesita transferir archivos grandes a la tarjeta microSD. También puede mover sus aplicaciones descargadas al almacenamiento externo. Recuerde que durante el inicio, el teléfono leerá el almacenamiento interno y si hay muchos archivos almacenados en él, tomará tiempo leerlos y guardarlos en caché.

Después de hacer todas estas cosas y el teléfono sigue siendo lento, quizás sea hora de que lo reinicies y le des un nuevo comienzo. Pero antes de hacerlo, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos que no desea perder, luego siga estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sprint Galaxy S5 no se iniciará después de la instalación de la aplicación

Problema : Hola, mi nombre es Cassidy, un propietario de S5. Ya llamé a Sprint dos veces con respecto a mi problema, pero ambos representantes no pudieron ayudarme ya que querían que siguiera su solución de problemas cuando no puedo hacer nada en mi teléfono. Sé que contactarte es una posibilidad remota, pero aquí espero que puedas ayudarme.

El problema es que recientemente instalé un par de aplicaciones. Después de eso, el teléfono se reinició por sí mismo, así que pensé que podría ser parte del proceso de instalación. Sin embargo, cuando el teléfono alcanzó el logotipo, se quedó atascado allí. Dejé el teléfono durante diez minutos pensando que podría continuar arrancando pero no fue así.

Intenté quitar la batería, dejé el teléfono sin él por 5 minutos y lo intenté de nuevo ... el problema sigue siendo el mismo. En este punto, estoy perplejo y realmente no sé qué hacer para solucionar el problema. Por supuesto, no puedo hacer nada con mi teléfono ya que no continuará arrancando. Pero estoy seguro de que esas aplicaciones causaron este problema. ¿Cómo puedo deshacerme de ellos? Gracias.

Solución de problemas : Hola Cassidy. Puede arrancar su Galaxy S5 en modo seguro para que pueda solucionar el problema. Cuando esté en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Ya que está seguro de que la causa del problema son las aplicaciones más recientes que instaló, entonces el arranque en modo seguro solucionará el problema por usted. Una vez que haya alcanzado el modo seguro, puede desinstalar esas aplicaciones problemáticas.

Modo seguro

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Desinstalar aplicaciones

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
  4. Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA.
  5. Toque la aplicación deseada
  6. Presiona Desinstalar.
  7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Espero que esto ayude.

Aplicaciones Sprint Galaxy S5 apagadas, fotos desaparecidas

Problema : hola chicos. Espero que me puedas ayudar con mi problema. Mi teléfono es un Galaxy S5, que recibe servicio de Sprint. El problema es que muchas de mis aplicaciones tienen sus iconos en gris. Un ejemplo es el Real Racing. Ayer, pude jugar con él, pero hoy, el ícono aparece en gris y si lo presiono, no pasa nada. Otra cosa que noté es que muchas de las imágenes desaparecieron, aunque algunas se dejaron en la Galería. Cuando toco una miniatura para ver la imagen, lo que se muestra es una imagen pixelada que no se puede reconocer.

Antes de estos problemas, hubo momentos en que el teléfono se bloquea o se retrasa y se vuelve muy lento. También se estaba calentando y agotando su batería más rápido de lo habitual. Estoy preocupado porque podría tratarse de un problema de hardware, pero espero estar equivocado. ¿Pueden ustedes ayudarme con eso, por favor? Saludos, Leonard .

Solución de problemas : Hey Leonard. Antes de que comenzaran estos problemas, el teléfono ya le estaba diciendo que algo estaba mal. Según su descripción, estoy seguro de que el problema es la tarjeta microSD.

El teléfono generalmente se cuelga, se congela o se retrasa si la tarjeta microSD se desmonta inesperadamente. El teléfono intentará detectar y leer desde él y falló, intentará aún más usar más memoria RAM y colocando la CPU en un hipercontrolador. En consecuencia, se calentará y la batería se agotará más rápido. Ahora, si la tarjeta microSD no se pudo detectar o leer, las aplicaciones que se movieron o guardaron en ella no se ejecutarán. Sin embargo, sus íconos seguirán apareciendo en el cajón de la aplicación pero en gris. Es porque esas aplicaciones todavía tienen archivos guardados en el almacenamiento interno del teléfono, mientras que la mayoría de sus datos están en la tarjeta microSD, por eso no se ejecutarán si se los toca.

Las imágenes que se guardaron originalmente en la tarjeta microSD no se verán en la Galería, mientras que las que se guardaron inicialmente en la memoria interna del teléfono pero que se movieron a la tarjeta SD seguirán mostrando miniaturas en la galería pero ya que la imagen de origen no es accesible, solo se verán las miniaturas. Esa es la razón por la que no pudo reconocerlos cuando los vio, en realidad estaba viendo la miniatura que estaba demasiado ampliada.

La tarjeta microSD puede estar dañada o dañada, pero intente desmontarla físicamente e insertarla en un lector de tarjetas, luego en su computadora portátil o computadora. Si la computadora no puede leer, se le pedirá que la reformatee. Sin embargo, si la máquina puede leer, intente volver a montarla en su teléfono y ver si el dispositivo puede detectarla. Si no, haga una copia de seguridad de todo lo que contiene y formatee la tarjeta utilizando el formato FAT32. Si el problema persiste después de hacer esto, es hora de que compres uno nuevo.

Sprint Galaxy S5 WiFi Switch está desactivado

Problema : Al principio, mi teléfono se volvió muy lento. Luego, lo reinicié y todo volvió a la normalidad. Tengo un plan de datos ilimitado, por lo que a menudo lo uso especialmente cuando estoy en el trabajo. En casa, sin embargo, me conecto a nuestra red WiFi. Ayer, pude conectarme con WiFi y no estoy seguro de haberlo apagado cuando salí de casa. Pero el problema es que no hay forma de que lo encienda ahora porque está en gris. No se puede encender ni apagar, y no hay ningún indicador de WiFi en la barra de estado, por lo que debe estar apagado. Esta es la segunda vez que experimento este problema, el teléfono reparó el primero por sí solo después de una o dos horas. Pero esta vez, han pasado más de 24 horas y el problema continúa. Ya reinicié el teléfono innumerables veces en vano. Honestamente, no tengo mucho conocimiento de la tecnología, así que si ustedes saben cómo solucionar este problema. Me sería de gran aprecio. Por cierto, mi teléfono es Samsung Galaxy S5, estoy con Sprint. Y oh, ya llamé a soporte técnico, solo querían que yo reiniciara el teléfono, lo cual no me atrevo a hacer porque tengo muchos datos. ¿Sabes cómo arreglar esto sin reiniciar el teléfono? Gracias, Brent .

Solución de problemas : Hola Brent. Puede que solo sea una falla en el sistema. Este es un problema bastante común con los dispositivos Galaxy y la mayoría de las veces se puede solucionar sin la intervención del propietario, pero en su caso en el que el problema persistió por más de 24 horas, es hora de hacer algo. Sé cómo arreglar esto. Sigue estos pasos:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sí, limpiar la partición de la memoria caché reparará el conmutador WiFi atenuado. Funciona todo el tiempo.

Sprint Galaxy S5 utiliza más memoria RAM

Problema : tengo un Galaxy S5 y tengo a Sprint como mi proveedor de servicios. El teléfono funciona bien, pero hay ocasiones en que algunas aplicaciones se bloquean o se cierran forzadamente a medida que el teléfono se queda sin memoria RAM. Mi hermano tiene el mismo teléfono y cuando verifiqué el estado de la RAM, era de alrededor de 800 MB, mientras que el mío es de alrededor de 1.64 GB. Ese es el caso incluso cuando todas las aplicaciones están cerradas. Debido a esto, hay aplicaciones que no se actualizan en segundo plano, como Hangouts, lo que me hace perder las notificaciones importantes. Entonces, mi pregunta es bastante simple, ¿cómo puedo reducir el uso de RAM de mi teléfono? - David

Solución de problemas : la RAM existe para ser utilizada pero, por supuesto, hay desventajas si su teléfono ya está utilizando casi toda su RAM durante el inicio o el uso normal. Más a menudo, las aplicaciones de terceros utilizan la memoria RAM más que cualquier otra cosa. Cuantas más aplicaciones tenga en su teléfono, mayor será el uso de RAM. Esto es lo que te sugiero que hagas ...

Tome nota del uso actual de RAM de su teléfono. Reinicie su S5 e inmediatamente después de que se active, verifique el uso de la memoria y compárelo con el primer registro. Si hay una gran brecha entre los dos, entonces significa que hay aplicaciones de terceros que usan el doble de RAM que las otras. Sin embargo, si después del reinicio el uso de la memoria es el mismo o está cercano al uso actual, entonces el teléfono ya está acaparando la memoria RAM durante el arranque.

Ahora, inicie su teléfono en modo seguro para saber cuánta memoria utiliza el teléfono si todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Normalmente, el teléfono tendrá un bajo uso de memoria cuando esté en modo seguro y puede lograrlo realizando un reinicio completo. Pero a medida que instale aplicaciones, la cifra aumentará, por lo tanto, depende de cómo lo administre. Las aplicaciones que necesitan datos móviles y se actualizan con más frecuencia, usualmente usan más RAM que otras. Los procesadores y los juegos con uso intensivo de gráficos ocuparán más memoria, por lo que después de usar las aplicaciones, obliga a cerrarlas.

Evitar el uso excesivo de datos

Problema : estoy con Sprint y tengo un Galaxy S5. El mes pasado, pagué demasiado por los datos y no quiero que vuelva a suceder. Tenemos WiFi en casa y uso datos móviles cuando viajo para recibir MMS y correos electrónicos cuando no hay WiFi disponible. En realidad, este es mi primer teléfono con Android; He estado atrapado con BlackBerry por más de 5 años. No hace falta decir que todavía estoy ajustando y aprendiendo las funciones del teléfono. No sé si tiene una característica que me permita limitar y monitorear el uso de mis datos. Llevo unos días buscando esta función, pero no la he encontrado. Sería muy útil para mí si me mostrara cómo monitorear el uso de mis datos. Gracias, Vivian .

Tutorial : Hola Vivian! ¡Bienvenido al carro! Acerca de su pregunta, bueno, sí, realmente puede monitorear y administrar su uso de datos. Simplemente sigue el sencillo tutorial que te describí y estarás bien:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Abre Configuración y toca Uso de datos. Desde esta pantalla, puede indicar inmediatamente la cantidad de datos que ya ha utilizado durante un período específico de tiempo.
  3. Para limitar el uso de datos, toque y arrastre el ancla roja en el lado derecho del gráfico. Los datos se miden en megabytes (MB).
  4. Si desea desactivar los datos móviles cuando se alcanza el límite, marque la casilla junto a Limitar el uso de datos móviles.
  5. También puede establecer una advertencia para que se le notifique si el uso de datos alcanzó cierta cantidad. Simplemente toque y arrastre el ancla naranja a la cantidad de datos deseada.
  6. Marque la casilla junto a Alertarme sobre el uso de datos para ser notificado.

Sprint Galaxy S5 no puede leer la nueva tarjeta MicroSD

Problema : compré una nueva tarjeta microSD para usar en mi Galaxy S5. Es una tarjeta SD de 32 GB y funciona bien cuando la inserto en un lector y en mi computadora portátil. De hecho, ya tiene cientos de pistas musicales. Sin embargo, cuando lo monté en mi teléfono, las pistas de música no aparecerán en la aplicación de Música y no puedo encontrarla usando la aplicación de administrador de archivos. Por supuesto, me aseguré de que estuviera correctamente montado, pero el teléfono simplemente no puede encontrarlo. También estoy seguro de que es compatible porque compré el mismo modelo que usaba mi hermana en su teléfono (S4). Llamé a Sprint y el representante me dijo que reemplazara la tarjeta porque podría no ser compatible con mi teléfono. No estoy seguro de qué hacer con él. Ayudame por favor. ¿Qué debo hacer para rectificar esto? Carlos

Solución de problemas : casi todas las tarjetas microSD de mercado secundario son compatibles con cualquier teléfono inteligente en el mercado hoy en día, por lo que me niego a creer lo que el representante de Sprint le dijo al respecto. El problema es que tiene un formato que su teléfono no puede leer y es fácil de solucionar. Simplemente siga estos sencillos pasos y todo funcionará bien, aunque se eliminarán todas las pistas de música que ya haya guardado en la tarjeta.

  1. Conecte su tarjeta microSD a un lector de tarjetas.
  2. Inserte su lector de tarjetas en su computadora portátil y espere hasta que pueda detectarlo.
  3. Haga clic derecho en el icono de la tarjeta SD.
  4. Elija Formato.
  5. Establezca el tipo de archivo en FAT32.

Espero que esto ayude.

Cómo detener las notificaciones de redes disponibles en Sprint Galaxy S5

Problema : hola equipo. He estado siguiendo tu serie de solución de problemas para Galaxy S5 desde que actualicé en diciembre. No estoy seguro de si ya resolvió este problema, pero es muy molesto cuando el teléfono le notifica repetidamente que hay redes disponibles dentro del alcance. Incluso hay momentos en que se conecta automáticamente a una de las redes que podría detectar. ¿Cómo evito que el teléfono haga esto? Creo que el teléfono estaba configurado para hacer esto de manera predeterminada porque todavía no he cambiado la configuración. ¿Me pueden ayudar, por favor? - Joey

Pregunta relacionada : Hola chico droide. Sé que ustedes están muy ocupados, pero de todas formas los contactaré. Mi preocupación es más una molestia que un problema. El teléfono a menudo detectará las redes WiFi disponibles y me notificará. No quiero que este tipo de notificaciones salgan de la nada, así que, ¿cómo puedo detenerlas? Gracias.

Solución de problemas: hay una configuración de WiFi que debe deshabilitar para evitar que el teléfono explore las redes disponibles. Simplemente siga estos pasos para deshacerse de esas notificaciones no deseadas relacionadas con WiFi:

  1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
  2. Presiona el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
  3. Presiona el ícono WiFi.
  4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
  5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
  6. Desmarque la casilla junto a "Permitir siempre escanear".

Sprint Galaxy S5 no se enciende pero vibra

Problema : Hola chico droide. Gracias por darnos soporte gratis a los usuarios. Realmente necesitamos ayuda, especialmente aquellos que tienen poco conocimiento de la tecnología. Tengo 62 años y una mujer, pero sé cómo usar mi nuevo Galaxy S5. Este es el tercer teléfono con Android en mi poder y ya he aprendido lo básico. Últimamente, sin embargo, mi teléfono se apaga al azar. Intenté encontrar algo que indicara su patrón, pero no hay nada ... cada reinicio fue aleatorio.

Cuando se apaga, no responde si presiono la tecla de Encendido para encenderlo. Mi hijo me dijo que quitara la batería por un minuto, así que pasé casi una hora quitando la tapa posterior y luego saqué la batería. Cuando reemplacé la batería, el teléfono se encendió de inmediato, pero se apagó después de unos segundos. Hay una vibración de vez en cuando y estoy preocupado por eso. ¿El hardware de mi teléfono es defectuoso? Si no es así, ¿me puede mostrar una manera de solucionar este problema? Creo que puedo seguir guías simples paso a paso. Gracias. - Helen

Solución de problemas : Hola Helen. Siento que estés experimentando este problema. Según su descripción, parece que la tecla de Encendido de su teléfono está bloqueada. Es por eso que no puede arrancar completamente, se apaga y vibra. Es un problema de hardware y solo podemos hacer mucho al respecto. Sin embargo, hay una cosa que quiero que intentes: presiona la tecla de Encendido varias veces solo para ver si puedes evitar que la tecla de Encendido se atasque. Si no es así, entonces realmente tiene que enviarlo para su reparación, ya que también existe la posibilidad de que el botón de Encendido esté dañado. Si este fuera el caso, entonces el técnico puede reemplazar el interruptor y el teléfono debería funcionar bien después de eso.

Sprint Galaxy S5 se congela, los ajustes se estrellaron

Problema : hola chicos. No estoy seguro de cómo comenzó este problema, pero mi Galaxy S5 se congeló un día y luego comenzaron a aparecer mensajes de error. Cuando se congela, no puedo hacer nada más que retirar la batería y reiniciar el teléfono. En momentos aleatorios, aparecerá un mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y el teléfono se congelará nuevamente. Un representante de Sprint me dijo que reiniciara el teléfono. Me pidió que presionara las teclas Encendido, Subir volumen y Inicio juntas, pero no sucedió nada. No me importan los datos de mi teléfono, solo quiero solucionarlos. ¿Puedes ayudarme a restablecer mi teléfono? Gracias por adelantado. - Jimmy

Solución de problemas : parece que hay una falla en el firmware que hace que el servicio de configuración se bloquee. Como decidiste simplemente reiniciar el teléfono, no te mantendré mucho tiempo. Simplemente siga los pasos a continuación para realizar un reinicio completo. Una vez hecho con éxito, su teléfono debería estar funcionando como su primer arranque.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

¡Buena suerte!