Sprint Galaxy S5 no enviará SMS después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Hemos estado apoyando el # GalaxyS5 durante casi 2 años, pero podemos decir que todavía no hemos visto todos los problemas relacionados con él. Continuamos recibiendo nuevos problemas de vez en cuando. Algunas de estas cuestiones se mencionan a continuación.

Aquí está la lista completa de temas que cubrimos hoy:

  1. Galaxy S5 problema bootloop
  2. Pantalla Galaxy S5 se pone en blanco | Problema de pantalla negra Galaxy S5
  3. Galaxy S5 retrasó el problema de notificación después de la instalación de la actualización
  4. Verizon Galaxy S5 MMS no funciona cuando está en la red T-Mobile
  5. Galaxy S5 en la red Sprint no enviará SMS después de la actualización de Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: problema con el bootloop del Galaxy S5

* El teléfono no está rooteado y no se hizo ningún intento de root

* No puedo arrancar el teléfono en modo de recuperación. Se arranca continuamente. Cuando mantengo presionada la tecla ARRIBA el volumen, los botones de Encendido y Inicio, muestra el texto azul de la esquina superior izquierda sobre el inicio en la recuperación, pero luego se vuelve negro y comienza a iniciarse nuevamente.

* Hubo UNA vez anoche donde se detuvo en la pantalla de recuperación y estaba listo para configurar los valores predeterminados de fábrica y la batería se agotó y el teléfono se apagó. Desde entonces ha sido el periodo de arranque.

* Cuando mantengo presionado el botón de volumen hacia ABAJO, los botones de Encendido e Inicio se muestra la pantalla "Descargando ... ¡No apague el objetivo!

Supongo que se comporta como si el firmware equivocado estuviera en el set, pero a menos que alguien estuviera pirateando mi teléfono mientras lo estaba usando, esto no sucedió.

He leído varios artículos que bailan sobre mi tema, pero no puedo encontrar uno que habla sobre mis circunstancias específicas. - brian

Solución: Hola Brian. Las causas de su problema pueden ir desde un simple botón de encendido incorrecto, un cargador de arranque dañado, hasta un error de hardware. Sin embargo, la mayoría de las veces, un usuario promedio no podrá identificar la causa exacta a menos que sea necesaria una comprobación exhaustiva del hardware. La regla general cuando se trata de solucionar un problema como este es intentar una solución limitada de problemas de software, que básicamente gira en torno a verificar si el teléfono puede iniciarse en otros modos. Ya que ha confirmado que el reinicio en los modos de recuperación y descarga no funciona, lo único que le queda por hacer es pasar al modo seguro. Si esto no funciona, debe buscar la ayuda de un profesional que pueda verificar el dispositivo físicamente.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su S5 en modo seguro:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Recuerde, si su teléfono aún no arranca, busque la manera de repararlo o reemplazarlo.

Problema # 2: la pantalla del Galaxy S5 se queda en blanco | Problema de pantalla negra Galaxy S5

Estaba usando Snapchat el 27 de julio alrededor de las 11 am de 2016 y mi teléfono se colgó. Presioné el botón de bloqueo y se volvió negro pero no volví a encender. Quité la batería y el teléfono se encendió, pero la pantalla seguía siendo negra. Continué reiniciando el teléfono pero no se encendió. más tarde apareció alrededor de las 5 pm y lo primero que vi fue que Truecaller no responde y lo desinstalé. Desde entonces, si presiono el botón de bloqueo, la pantalla se queda en blanco y no se enciende hasta 20-30 minutos más tarde y cuando aparece en la pantalla se mueve solo, se cuelga y el teclado baila. cuando reinicio el teléfono, será negro y, a veces, se enciende y muestra el mensaje S5 en 2 lugares diferentes y la mitad debajo del blanco y negro (como cuando no se muestran los canales de TV). No sé si es un problema de software, pero una noche antes, descargué un archivo por error que eliminé. Por favor ayuda. Gracias. - Bisi

Solución: Hola Bisi. Para saber si el problema es un hardware defectuoso, intente iniciar su teléfono en modo de recuperación primero. Si la pantalla no funciona correctamente, debería ver los mismos síntomas en el modo de recuperación. Aquí están los pasos sobre cómo arrancar su teléfono en este modo:

  • Apaga el Galaxy S5.
  • Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
  • Continúe presionando estos tres botones hasta que vea un texto azul y / o los parpadeos de la pantalla
  • Suelte estos tres botones cuando vea el texto "Arranque de recuperación ..." en la parte superior
  • Espere hasta que el Galaxy S5 arranque en el modo de recuperación

Dado que el modo de recuperación es un entorno diferente al modo normal, una diferencia en el comportamiento de la pantalla debería indicar si el problema está aislado solo en la pantalla. En ese caso, debe hacer que Samsung o un técnico calificado revisen el teléfono para detectar posibles situaciones de reparación.

En el caso de que la pantalla funcione normalmente si el teléfono se está recuperando, es muy probable que exista un problema en el sistema operativo o una aplicación de terceros que cause el problema. Debe solucionar los problemas básicos del software que solemos proporcionar para solucionar el problema.

Arranque en modo seguro . La primera solución de problemas de software que desea probar es arrancar su teléfono en modo seguro (pasos que se detallan más arriba). El modo seguro es un estado diferente de su dispositivo en el que puede desinstalar aplicaciones de manera segura, eliminar errores y observar cómo se comporta su teléfono durante algún tiempo. El Modo seguro generalmente se recomienda cuando un S5 encuentra problemas como congelamiento, reinicios aleatorios, dificultades de conexión, etc. Es más útil para la solución de problemas que la aplicación está causando problemas al obligar al S5 a ejecutar solo las aplicaciones originales proporcionadas por Samsung o su proveedor. Las aplicaciones de terceros instaladas en el teléfono no se cargarán, por lo tanto, es muy útil para reducir la fuente del problema. Si el problema de la pantalla continúa incluso en el modo seguro, continúe con el siguiente paso.

Limpie la partición de caché . A veces, la memoria caché del sistema de un teléfono Android puede corromperse. Asegurarse de que su S5 solo use un nuevo caché del sistema puede ayudar a solucionar el problema. Esto se hace eliminando el caché del sistema existente para que el teléfono se vea obligado a crear uno nuevo. Para hacer eso, aquí están los pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy S5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Restaura la configuración del software a la predeterminada . Finalmente, si nada parece cambiar para mejor, no dude en probar el restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo indica, este procedimiento borrará todo lo que haya en su teléfono y traerá todas las configuraciones de software a su estado de fábrica. Si no ha creado una copia de seguridad de sus datos personales antes de que la pantalla comenzara a mostrar el problema, no hay forma de recuperarlos después de un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica en un S5.

Haga que reparen o reemplacen el teléfono . Si los tres procedimientos del software no cambian nada, busque la manera de revisar el teléfono o, mejor aún, de que lo reemplacen.

Problema # 3: Galaxy S5 problema de notificación retrasada después de la instalación de actualización

Hace poco tuve la actualización ... el teléfono ha estado actuando de manera extraña, aunque todavía no he encontrado un artículo que enumere mis problemas. Al principio noté que Whatsapp no ​​me estaba diciendo que tenía mensajes. Abriría la aplicación y, de repente, el teléfono se acordaría de decirme que tenía un montón de mensajes de tal y tal. Esto no sucede todo el tiempo, es algo aleatorio. Facebook tiene un problema similar en el que el teléfono no emite zumbidos ni me envía una notificación a veces, luego me doy cuenta de que la aplicación en sí tiene el pequeño 1 en un círculo rojo que me dice que hay una notificación (esto sucedió al tener el teléfono conectado). mi mano está siendo utilizada activamente, por lo que no hay forma de que simplemente haya perdido el mensaje de aviso / buzz). Una vez más, sin embargo, a veces recibo las notificaciones, a veces no. Entonces, esta mañana, el pateador. ¡Lo mismo sucedió con mi alarma (sleepbot)! Me desperté 45 minutos después de mi alarma, y ​​cuando abrí la aplicación para verificar si la había configurado, inmediatamente la recordé y comencé a sonarme. Sin embargo, la alarma ha funcionado otras veces desde la actualización. No tengo idea de qué hacer con este comportamiento, pero es increíblemente frustrante. - Mike

Solución: Hola Mike. Si este problema comenzó a suceder por casualidad después de una actualización, lo mejor que debe hacer primero es borrar la partición del caché (pasos que se detallan más arriba). Si eso no soluciona el problema, haga un restablecimiento de fábrica. Aquí están los pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy S5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 4: el MMS de Verizon Galaxy S5 no funciona cuando está en la red T-Mobile

Tengo un plan familiar de Walmart. La SIM se ejecuta en T-Mobile. Tengo Verizon Galaxy S5 que estoy usando. Necesité y tarjeta SIM y esas cosas, así que mi papá me dio el kit de inicio y me puso en su plan, el plan familiar de Walmart. Puedo usar Internet y todo, pero sigo teniendo problemas con la mensajería MMS. No puedo enviar mensajes de imagen o recibirlos.

Entré en la configuración y cambié el APN a T-Mobile y todo eso, pero todavía no me parece que funcione. ¿Me puedes ayudar?

¿También podrías decirme cómo debería ir esa configuración para asegurarte de que estoy en lo cierto ya que tengo que cambiar esa configuración? Quiero decir, tengo Internet para trabajar, no los mms, especialmente porque envío mensajes largos.

También lol y se convierten en mensajes MMS que tampoco enviarán, así que tengo que enviar parte del mensaje y luego otro. No puedo enviar una foto completa, una o cualquier otra. ¿Podría por favor ayudarme y enviarme por correo electrónico lo que debo hacer? Solo quiero que mi teléfono funcione como debería por una vez. Gracias. - Deanna

Solución: Hola Deanna. Hay varias razones por las que MMS no funciona en un teléfono. Los siguientes son algunos de los factores comunes que impiden que MMS funcione correctamente:

  • mala recepción de la señal
  • el teléfono necesita un reinicio
  • La bandeja de entrada de la aplicación de mensajes está casi llena.
  • La configuración de MMS no está configurada
  • la configuración de la red es incorrecta (esto incluye la configuración de APN y otras configuraciones relacionadas con la red)

Los dos últimos factores en esta lista solo pueden verificarse junto con su operador, por lo que le sugerimos que trabaje con T-Mobile para la resolución. Solo T-Mobile puede proporcionarle la configuración APN correcta para su modelo en particular, así como garantizar que la función MMS esté permitida en su cuenta.

En algunos casos, el sistema operativo en ejecución puede impedir que la configuración de MMS funcione incluso si se configura correctamente. Esto se debe al hecho de que el firmware de algunos operadores puede no ser totalmente compatible con la configuración de red de otro proveedor. Los teléfonos de Verizon son notoriamente difíciles de modificar, ya que su característica de protección contra manipulación indebida de firmware es más robusta que otras. No podemos estar 100% seguros de esto, pero esta puede ser la razón por la que MMS aún no funciona en su extremo, incluso después de haber configurado APN en T-Mobile. Asegúrese de informar a T-Mobile sobre el problema para que puedan proporcionarle una solución.

Problema # 5: Galaxy S5 en la red Sprint no enviará SMS después de la actualización de Marshmallow

Estoy con Virgin Mobile USA (Sprint Network) y recientemente actualicé mi SO a Marshmallow 6.0.1. Desde entonces, no puedo enviar mensajes SMS; Sin embargo, puedo recibirlos. También puedo acceder al contenido en línea utilizando datos móviles. Estoy usando la aplicación estándar de Messenger que viene con el teléfono. He realizado una clara partición de caché, seguida de un restablecimiento de fábrica, asegurándome de no volver a instalar ninguna información de copia de seguridad de dispositivos anteriores cuando se me solicite. Compré mi teléfono a través de Ebay hace meses, y no venía con una tarjeta SIM, pero aún podía acceder a Internet a través de datos móviles (solo 3G), así como enviar mensajes de texto, así que nunca llamé a Virgin Mobile para ordenar uno. Ahora, después de esta actualización, no es posible enviar mensajes de texto, y aparece el mensaje de error "Mensaje no enviado". Mensaje guardado. Inténtelo de nuevo más tarde (425). ”- Gracias por su tiempo y atención. - Todd

Solución: Hola Todd. Al igual que Deanna anteriormente, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios de red para solucionar el problema, especialmente porque el restablecimiento de fábrica no cambió nada. Un problema como este puede deberse a muchas cosas, incluidas las específicas del operador. A continuación se detallan las posibles causas de que un teléfono Android no pueda enviar SMS:

  • Interrupción de la red en curso
  • Mala recepción de la señal.
  • SMS no habilitado en cuenta
  • Fondos insuficientes (si está en la configuración prepaga frente a pospago)
  • El número del centro de mensajes ha cambiado
  • El bloqueo de llamadas está activo (se puede desactivar con la ayuda de su operador)
  • La marcación fija está habilitada (se puede deshabilitar con la ayuda de su operador)

Como está en una red CDMA, no puede verificar si se trata de un problema relacionado con la cuenta / SIM porque no está utilizando una SIM en primer lugar. El único otro paso que puede probar en su extremo es asegurarse de que el teléfono registre el número correcto del Centro de mensajes. Esto solo puede hacerse llamando a su operador y pidiéndoles el número correcto. Si su teléfono ya tiene el número de centro de mensajes correcto, el problema debe estar en su cuenta o red. De cualquier manera, su operador debe ayudarlo a arreglarlo.