Sprint Galaxy S6 edge plus no funciona en la red de Boost Mobile, el wifi sigue disminuyendo, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otro episodio de nuestra solución de problemas # GalaxyS6. Esta publicación te trae 11 problemas más de S6 tomados de los informes de algunos de nuestros lectores.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la cámara Galaxy S6 está borrosa después de que se rompió el vidrio de la cámara

Tengo un S6. Rompí el cristal de la cámara trasera y todas las fotos estaban borrosas. Pensando que era el vidrio, encontré un reemplazo en línea. Lo tengo, luego lo reemplaza. Todavía está borroso. Juro que funcionó bien durante unos días, pero ahora no estoy seguro. Sé que de cerca está claro, la distancia es borrosa. No estoy seguro si fue así con los vidrios rotos. así que la verdadera pregunta es qué es lo que perforó el vidrio, ¿solo dañó la cámara y debería reemplazarla? - Neolítico

Solución: Hola Neolithicfool. Bueno, realmente no hay nada que decir en este punto. Usted debe tratar de reducir las posibles causas para saber. Una descarga innecesaria cuando su teléfono se vio afectado físicamente puede haber dañado el ensamblaje de la cámara o un componente que controla la función de la cámara. Saber qué es lo que es imposible. Si puede reemplazar el ensamblaje de la cámara y el problema persiste, puede asumir que hay un fallo en la placa base en algún lugar.

Problema 2: No se puede renovar la licencia para la aplicación TruthSpy en Galaxy S6

Hola. Estoy usando un Galaxy S6. He estado usando la aplicación de espía llamada verdad espía desde hace un año. estaba funcionando bien Después de algún tiempo renové mi licencia y descargué nuevamente la aplicación. se descargó pero no está enlazando con mi cuenta (cuenta espía). Esta es una aplicación oculta y solo se muestra en la cuenta de servicio del sistema, pero el servicio del sistema parece muerto. Cada vez que voy a mi cuenta de escritorio, dice que ningún dispositivo está vinculado. Ya actualicé supersu pero se muestra igual. Escribí al servicio de asistencia del sitio de truespy pero no obtuve respuesta. Por favor, ¿puedes ayudar en este sentido? Gracias. - Omer

Solución: Hola Omer. No estamos familiarizados con esta aplicación y nunca la hemos usado antes, así que prácticamente no hay nada que podamos decir al respecto. Parece que tienes un problema específico de la aplicación, por lo que el mejor curso de acción para ti es contactar al desarrollador. Sabemos que ya lo intentaste, pero no podemos ayudarte con esto. La función de licenciamiento y la vinculación de sus cuentas solo puede ser realizada por el desarrollador, así que trabaje con ellas para resolver el problema.

Problema 3: Galaxy S6 wifi cayendo conexión al azar

Hola. He notado algunos problemas de wifi en mi teléfono durante la semana pasada. El wifi estará encendido algunas veces en mi teléfono y de repente, cuando creo que estoy conectado, no lo está. No creo que sea Internet porque todos los demás teléfonos están bien conectados tanto en la casa como en las computadoras. He olvidado el wifi y no he vuelto a conectar nada. Incluso me acerqué a la caja de wifi pero todavía lo hace. Gracias por su ayuda por adelantado. - Lili

Solución: Hola Lili. ¿Hizo algo diferente antes de notar el problema, como instalar una nueva aplicación o actualizar? Si lo hiciste, intenta deshacerlo y ver si te ayuda. Por ejemplo, si instaló una nueva aplicación antes de que wifi empezara a funcionar, la desinstalación podría solucionar el problema.

Si el problema se produjo de repente, es posible que otra aplicación lo esté causando. Intente reiniciar su teléfono en modo seguro y obsérvelo. Si el problema no se produce mientras está en este modo, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones una por una hasta que haya eliminado la problemática. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si nada cambia, incluso cuando su dispositivo se inicie en modo seguro, intente revertir su configuración de software a los valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Aquí están los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 4: Sprint Galaxy S6 edge plus no funciona en la red de Boost Mobile

¿Cómo puedo flashear el teléfono Galaxy S6 edge + de Sprint a Boost? Lo compré en eBay y me dijeron que funcionará con Boost como operador porque es un teléfono Sprint. Está desbloqueado y limpio. Boost dijo que hacen el S6, pero no van a hacer el borde S6 +. Veo que si le pagas a alguien, pueden hacerlo, pero ¿es algo que yo pueda hacer o que puedas enseñarme? ???? ¿O es algo con lo que no debería meterme? ¡¡De forma anticipada, muchas gracias por su ayuda!! ???? - Robin

Solución: Hola Robin. Si al destellar quiere borrar el software de Sprint de su teléfono y reemplazarlo con el software Boost, no puede hacerlo. Un teléfono Sprint no funcionará con un software o firmware de otro proveedor. Lo que desea hacer aquí es desbloquear en red el dispositivo para poder registrarlo en la red de Boost y usar sus servicios. Sin embargo, y este es un punto importante, es posible que un dispositivo desbloqueado en red aún no funcione, o que tenga algunas características faltantes cuando se use en otra red. Por ejemplo, los teléfonos de Verizon pueden tener problemas para enviar y / o recibir MMS cuando se usan en otras redes.

Ahora, en realidad es más fácil decirlo que hacerlo. Primero, debes asegurarte de que Sprint haya desbloqueado correctamente la red. Hay una serie de requisitos que deben cumplirse antes de poder desbloquear un dispositivo Sprint. Por favor revise este enlace para una lista completa.

Si el propietario anterior no desbloqueó el dispositivo antes de venderlo en eBay, no podrá utilizarlo en ninguna otra red.

En segundo lugar, suponiendo que el dispositivo se haya desbloqueado correctamente, aún debe ser interoperable con otra red para que funcione. Sabemos que Boost Mobile en EE. UU. Es un operador de red virtual móvil para Sprint, lo que significa que utiliza el último hardware como torres e infraestructura relacionada para atender a sus clientes, pero la compatibilidad aún puede ser un problema. Si ya ha hablado con el soporte al cliente de Boost y confirmaron que su dispositivo en particular no funcionará en su sistema, no tendrá suerte. No hay nada que puedas hacer al respecto.

Problema 5: Galaxy S6 perdió la señal GPS al usar la aplicación Google Maps

Hice la última actualización del sistema el viernes pasado y el martes ya que estaba usando Google Maps. De repente, dicha señal de GPS se perdió y, desde entonces, Google Maps ya no da indicaciones de voz. Cuando conecto las direcciones por primera vez, dirá algo así como que hay tráfico habitual en su ruta; debe llegar antes y después de eso, no hay instrucciones de voz hasta que llegue a mi destino. Dirá que su destino está a la derecha. . - Kira

Solución: Hola Kira. Intenta borrar primero la memoria caché de la aplicación Google Maps y ver si hará el truco. Si no, puedes borrar sus datos. Aquí están los pasos sobre cómo hacer ambas cosas:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Haga primero la opción Borrar caché .

Problema 6: Galaxy S6 infectado con un keylogger

Hola. Así que hemos descubierto que hay un software de keylogger en el Galaxy S6 edge instalado, ya que alguien tiene todas nuestras fotos / videos / información de llamadas, etc. y lo ha estado usando en nuestra contra. Ahora no tenemos idea de cómo lo instalaron, ya que tiene una contraseña de huella digital. (Tampoco conocemos personalmente a esta persona), por lo que hemos restablecido el teléfono de fábrica 2 veces, cambiado la tarjeta SIM, no hay tarjeta SD, y aún así comenzó de nuevo hace 2 días. Nueva cuenta en la nube y ya no tengo viber, skype, whatsapp, Facebook instalado. No solo quiero poner el teléfono en la basura; tiene unos meses ¿Puede usted ayudar? - Claire

Solución: Hola Claire. Se necesitarán herramientas muy avanzadas y sofisticadas y habilidades de pirateo para instalar un malware como un keylogger en un dispositivo de restablecimiento de fábrica recientemente. Dado que el malware no puede existir en un vacío, (1) debe haber sido instalado por una de las aplicaciones que reinstaló después de un restablecimiento de fábrica, o (2) el restablecimiento de fábrica que realizó no eliminó realmente el malware en el En primer lugar (aunque no tenemos conocimiento de ningún tipo de malware). El restablecimiento de fábrica, especialmente el que se realiza mediante el modo de recuperación, debería revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados y borrar cualquier aplicación agregada después de la configuración inicial.

Si está seguro de que su teléfono aún está infectado por un malware y se lo está utilizando para hostigarlo, le recomendamos que busque la ayuda de las agencias policiales en su localidad. No hay mejor opción para ti en este caso. Tenga en cuenta que usted es un blanco de un ataque cibernético, que es un delito. La participación de las autoridades adecuadas es el mejor curso de acción para usted. Asegúrese de presentar su dispositivo infectado como evidencia para ayudar al personal del orden público a rastrear a la parte responsable.

Problema 7: el Galaxy S8 dañado por el agua no se enciende

Buenos días. Tengo un Samsung Galaxy S6. Mi esposa lavó mi teléfono en la lavadora. Ahora no se enciende. He intentado dejar el arroz por más de un día, poniéndolo en la ventilación de la casa durante horas. Nada funcionó. El teléfono de la noche se dañó y lo pusimos en la rejilla de ventilación de la casa, una luz verde salió en la pantalla del notificador de mensajes. El teléfono no se está cargando (la luz no se enciende). Mi teléfono como un vidrio delantero y trasero dañado. Por favor hagamelo saber. ¡Gracias! - Sahir

Solución: Hola Sahir. Poner un dispositivo electrónico mojado en una bolsa de arroz para que se seque es solo uno de los pasos de emergencia que un usuario debe hacer. Sin embargo, no solucionará ningún problema, especialmente si el dispositivo ya muestra signos evidentes de daños en el hardware, como no encender o cargar. Haga que un profesional revise el teléfono para que se pueda evaluar si una reparación aún puede volver a su funcionamiento normal. No hay ningún truco de software que pueda hacer para arreglar un teléfono que no funciona después de una exposición al agua.

Problema 8: la batería del Galaxy S6 se agota más rápido después de una actualización

Mi teléfono se actualizó recientemente y, durante los últimos días, ha estado demostrando que se está cargando muy rápidamente, pero también pierde la vida de la batería muy rápidamente mientras está fuera del cargador. Lo consideraría estrictamente un problema con la batería, pero cae al 1% de la energía casi inmediatamente (atenúa mi pantalla, por lo que es difícil de ver) y luego permanece trabajando por horas, sin importar qué aplicaciones esté usando. Es como si estuviera evaluando incorrectamente el porcentaje de batería. Lo reinicié y lo dejé morir por completo (cargado mientras estaba apagado y encendido). Ningún cambio. - Rebecca

Solución: Hola Rebecca. Intente recalibrar la batería primero siguiendo los pasos a continuación. Esto ayudará al sistema operativo a volver a entrenarse para que pueda detectar los verdaderos niveles de batería. Esto es lo que debes hacer:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si el problema regresa, o si la recalibración de la batería no corrige el problema, realice un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan anteriormente).

Si el problema persiste después de eso, debe haber un problema con el hardware. Envíe el teléfono para su reparación o reemplazo.

Problema 9: la función de carga rápida del Galaxy S6 no funciona

Hola. Mi teléfono ya no se está cargando rápido. Más que eso, una vez que el teléfono no se reconoce cuando se enchufa un cargador. Se usaron múltiples cargadores y se recuperaron justo después de reiniciar. A veces la función de carga rápida se recuperó después de reiniciar. Información adicional: en el momento de carga lenta, la luz de la pantalla está encendida de vez en cuando durante unos segundos y luego aparece 'x' a la izquierda y después en la parte inferior derecha de la pantalla ... un sonido marca este problema. Gracias. - Alex

Solución: Hola Alex. El poste de carga de su teléfono debe estar roto. Si ya ha intentado borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica, haga que el dispositivo sea reparado o reemplazado.

Problema 10: el Galaxy S6 no se carga, no se conecta a la PC

Primero comenzó a congelarse en mí hace un tiempo y todavía se va y viene con ellos. cuando presionaba el botón lateral o el botón de inicio para encenderlo, seguía yendo a la pantalla negra. No lo he hecho en un tiempo, ahora tengo problemas para cargar. Tengo varios cargadores para Samsung y otras marcas. algunos ni siquiera lo cargan más y hay ocasiones en que un cable funciona bien y luego se detiene.

También transferir imágenes a la computadora funcionó bien hasta ahora. ¿No se cargará o se cargará pero no me permitirá transferir y la computadora ni siquiera muestra el dispositivo? - SS

Solución: Hola SS. Es posible que tenga un problema similar al de Alex anterior, así que asegúrese de probar primero las dos soluciones básicas de software. Si no ayudan, puedes asumir que el hardware defectuoso está detrás del problema. En ese caso, desea enviar el dispositivo para que pueda repararse o reemplazarse.

Problema 11: Galaxy S6 atascado en el bucle de arranque

Hola. Me desperté una mañana para encontrar mi Samsung apagado. Intenté encenderlo pero mantiene el ciclo de arranque. Al principio pensé que era la batería, así que cambié la batería, pero sigue haciendo lo mismo. No puedo entrar en modo de recuperación o modo seguro; sólo mantiene el bucle de arranque. Si presiono el botón Inicio, Encendido y Bajar volumen, se pasa al modo personalizado. Parece que no puedo volver a la normalidad. Todo lo que quiero es mis datos. ¿Alguna idea sobre lo que puedo hacer? - Raj Bahia

Solución: Hola Raj Bahia. Solo puede transferir archivos desde su teléfono si se reinicia en modo normal o modo seguro. Esto significa que sus datos pueden estar bien como desaparecidos en este momento.

A veces, un problema como este puede solucionarse mediante el parpadeo del cargador de arranque para volver a su estado original. A veces, el firmware de stock al sistema también funciona. Sin embargo, ambas soluciones potenciales no lo ayudarán a recuperar sus datos, ya que requieren sobrescribir las particiones actuales de su teléfono. Si desea intentar ver si alguno de ellos funciona, asegúrese de seguir una guía de parpadeo para el modelo de su teléfono en particular.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos de muestra para actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos que parpadean pueden ser ligeramente diferentes dependiendo de su teléfono. Usa Google para buscar las instrucciones correctas.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.