Galaxy Note 4 de AT&T no puede hacer ni recibir llamadas en la red de Metro PCS, otros problemas

Llegan rumores sobre el próximo Galaxy Note 6 y, como se esperaba, estamos analizando algunas de las mejores ofertas de tecnología de hardware. Hasta ahora, lo que nos llamó la atención es el interesante rumor de una fuente de renombre que revela que el nuevo buque insignia de Note es capaz de convertirse en una máquina con Windows cuando se conecta a una PC. Cierto o no, esta idea puede ser una forma revolucionaria de hacer que nuestro mundo digital sea más impresionante.

Mientras tanto, le traemos más problemas y soluciones de # GalaxyNote4 mientras esperamos la confirmación de estos rumores. A continuación se presentan los temas específicos mencionados en esta publicación:

1. Galaxy Note 4 no se enciende
2. Galaxy Note 4 de AT&T no puede hacer ni recibir llamadas en la red de Metro PCS
3. Problema de pantalla negra Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 se congela y muestra la pantalla en blanco y negro al jugar juegos
5. Problema de la aplicación Facebook Messenger después de actualizar Galaxy Note 4
6. Batería Galaxy Note 4 descargada debido a la temperatura fría.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema # 1: Galaxy Note 4 no se enciende

Saludos. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 SM-N910T. N910TUVU1ANIH HW Rev 1.1 10/15/2014.

Recientemente, T-Mobile realizó una actualización OTA a 5.1.1 poco después, empecé a tener problemas importantes con él. Reinicios aleatorios. Ver frecuentemente la pantalla de error "Descargar no desactivar el objetivo" repetidamente, a veces arrancando a veces no.

Hablé con T-Mobile, quien me sugirió que hiciera una copia de seguridad de mis datos e intentara restablecer el teléfono, así que empecé a hacerlo. Como Helium y otras herramientas no hicieron copia de seguridad de todos los datos debido a que algunas aplicaciones no querían que lo hiciera, todavía estaba en medio de ese proceso y aún no había intentado reiniciarlo ni nada.

Puse mi teléfono una noche y me fui a la cama. Cuando me desperté el teléfono no se volvería a encender.

Nada de lo que he hecho ha ayudado. He intentado todos los diversos trucos de restablecimiento con las distintas combinaciones de botones, sacando la batería, sacando la tarjeta SIM y la tarjeta SD, etc.

Tengo un cargador de batería Samsung externo y dos baterías, así que sé que no es la batería. Tengo varios cables USB OEM de Samsung, así que sé que no es eso.

No importa lo que haga, no obtengo respuesta de la pantalla y no recibo ninguna respuesta de arranque vibrante del botón de encendido. Así que no hay signos de vida y nada tiene sentido para mí.

No se ha mojado, pero por si acaso intenté hacer el truco del secado del arroz en caso de que algo le pasara cuando estaba dormido.

**** Este es el único signo de vida: cuando conecto el teléfono a la computadora (Windows 10 en este momento), registra el dispositivo como QHSUSB_BULK *****

Obtuve SkipSoft Pro para el Galaxy Note 4, así que tendría una variedad de herramientas que son fáciles de usar. Pero de todo lo que leo parece que necesito poder encender el teléfono para usar la herramienta Odin.

También descargué otras herramientas. Lea muchas páginas web sobre el tema, intente hablar con algunas personas en varios canales de IRC, etc., etc. Soy bastante experto en tecnología pero no demasiado inteligente con los teléfonos inteligentes (esto es solo mi segundo). Esto es ... extremadamente frustrante.

¿Alguna sugerencia? Gracias. - Michael

Solución: Hola Michael. Si ha probado todas las combinaciones de botones de hardware para un dispositivo Samsung, es probable que el problema no esté relacionado con el software. Como regla general, si un dispositivo Android tiene un problema de software, al menos una de las posibles combinaciones de botones debería funcionar si intenta iniciarlo. Eso significa que realmente no hay nada que podamos hacer en este momento, ya que en primer lugar ni siquiera podemos arrancar el teléfono.

Si su Nota 4 aún está cubierta por una garantía de reparación, le sugerimos que la revise físicamente para detectar daños. A veces, el botón de encendido puede fallar sin motivo aparente, así que asegúrese de mencionárselo a un técnico durante la reparación.

Si desea reemplazar el botón usted mismo, estamos bastante seguros de que hay algunos recursos en línea que utiliza como guía. El botón de encendido en sí puede costar entre $ 6 y 12 dólares, dependiendo del color y del minorista.

Problema nº 2: AT&T Galaxy Note 4 no puede hacer ni recibir llamadas en la red de Metro PCS

Capaz de conectarse a Internet, recibir y enviar SMS. Sin embargo, no puedo hacer llamadas. Las llamadas caen abruptamente y, a veces, sucede cuando marqué el número.

Metro PCS y el logotipo de 4G LTE están en la parte superior de la pantalla, pero tan pronto como marca cualquier número, desaparecen y aparece el mensaje "Fuera de servicio" y aparece la llamada.

Metro PCS parece incapaz de resolver el problema. Desde que cambié mi número a este teléfono, no he podido hacer ni recibir una sola llamada.

Me encanta este teléfono y no quiero deshacerme de él. Era un teléfono desbloqueado de AT&T. Pero prefiero quedarme con Metro PCS.

Cualquier ayuda por favor. - Cecil

Solución: Hola Cecil. La causa del problema puede ser una falla en el sistema operativo o en la red o en la cuenta. Sabemos que los Galaxy Note 4 de AT&T están equipados para manejar las siguientes bandas de frecuencia:

GSM 2G: 850/900/1800/1900;

WCDMA 3G: Banda I / Banda II / Banda V;

4G (LTE Cat 4 150 / 50Mbps): B2 / B4 / B5 / B12 / B17

Por otro lado, Metro PCS opera en estas bandas:

700 MHz (banda 12 LTE)

1900 MHz (banda 2 LTE) - 3G / 4G (PCS / EVDO / LTE)

1700 / 2100MHz (banda 4 de LTE) - 3G / 4G (HSPA / HSPA + / LTE)

Basándonos en esta información básica, podemos ver que su Nota 4 debería poder usar la red 4G LTE tanto para la conexión celular como para la conexión de datos. Sabemos que la red LTE de algunos operadores no puede manejar llamadas de voz, por lo que simplemente las enrutan a sus redes 2G o 3G. No estamos seguros de si esto es cierto para la red Metro PCS LTE. Si es así, entonces esa es la razón por la que no puede recibir y hacer llamadas. En pocas palabras, el hardware del teléfono no es compatible con la red Metro PCS / T-Mobile, o existe un problema de red que expulsa automáticamente el dispositivo del sistema cada vez que intentas marcar un número.

Sabemos que puede ser frustrante trabajar con representantes de soporte técnico, especialmente si el contacto inicial no fue fructífero, pero la única parte que puede aclarar este problema es Metro PCS. Es su responsabilidad proporcionarle los detalles por los que no se están atendiendo sus llamadas.

No creemos que haya algo en su teléfono que impida que se realicen llamadas.

Problema nº 3: Problema con la pantalla negra del Galaxy Note 4

Hola. Necesito tu consejo urgente. Mi Note 4 SM-N910G (la red es Singapur Starhub) tiene sus raíces en Kingroot y lo he estado usando durante un año. No hay problema hasta ahora, después de las actualizaciones, mi pantalla se ha vuelto de color negro repentinamente.

Cuando enciendo el teléfono, aún puedo escucharlo en funcionamiento y la luz de la pantalla LCD está parpadeando pero la pantalla está en negro. Así que dudo que sea problema de batería ¿verdad?

No puedo hacer un restablecimiento completo de fábrica presionando el botón Inicio + Encendido + Volumen juntos. Tampoco puedo entrar en el modo Odin. Todo está mostrando una pantalla negra, pero hay vibración cuando presioné los botones para que el teléfono aún esté bien, pero no estoy seguro de lo que sucedió. ¿Es un problema de LCD?

¿Puedo usar Odin para actualizar el firmware original y entrar en el Modo Odin aunque no aparezca en la pantalla del teléfono? ¿Funcionará de esa manera? Por favor avise con urgencia, gracias. - Wendy

Solución: Hola Wendy. Nuestras opciones de solución de problemas son limitadas si no puede ver nada en la pantalla del teléfono. Obviamente, no podemos realizar tareas del modo de recuperación o actualizar un firmware en modo Odin si la pantalla está en negro. Intente verificar el teléfono físicamente, ya que esto podría ser un error en la pantalla.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 se congela y muestra la pantalla en blanco y negro al jugar juegos

Mi pantalla permanece colgada al reproducir Need for Speed, Asphalt 8 o cuando escucho canciones en TTpod. Ayer mi pantalla muestra la mitad negra y la mitad blanca repentinamente y cuando apago y enciendo la pantalla, se apagó, pero la pantalla LCD se ilumina, el sonido y todo funciona. Mi nota 4 está enraizada. He borrado la memoria caché, el restablecimiento de fábrica y he descargado algunas aplicaciones pequeñas como soda saga de aplastamiento, calculadora en tiempo real, convertidor, actualizaciones para WhatsApp, Gmail, Google Map, Drive, vista de Android (no estoy seguro de qué es esto, pero parece estar destinado al sistema ).

Después de restablecer la configuración de fábrica, el último intento fue transferir TTPod (escaneo por malware y se dice que tiene problemas todo el tiempo) y soda crush. A partir de entonces, saco el S-Pen, de nuevo sucedió, pantalla en blanco y negro. Pensando que es TTpod el que causa este problema (lo cual me pregunto por qué, dado que tengo esta aplicación desde hace muchos meses, no sucedió tal cosa anteriormente), reinicié la configuración de fábrica una vez más sin la aplicación TTpod pero con caramelos de soda. Hoy vuelve la pantalla en blanco y negro. Sé que usted ha mencionado cómo restablecer el software para verificar qué software está causando este problema. ¿Puedo obtener una guía paso a paso? ¿Qué otra alternativa puedo usar? Por favor ayuda. - fil

Solución: Hola Fil. Lo mejor que puede hacer para verificar si una aplicación de terceros es la culpable del problema es arrancar en modo seguro. Así es cómo:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Asegúrese de observar el teléfono por un día o dos mientras se encuentra en modo seguro para ver realmente la diferencia. Si el problema no se produce, eso es una confirmación de que una de sus aplicaciones es, de hecho, la culpable.

Problema nº 5: problema de la aplicación Facebook Messenger después de actualizar Galaxy Note 4

Actualicé mi teléfono la semana pasada con la actualización de inserción que venía de Android al elegir actualizar ahora. Desde la última actualización no he podido utilizar las llamadas gratuitas de Facebook Messenger. Puedo hacer una llamada, pero la persona a la que llamo no puede contestar mi llamada. Cuando recibo una llamada en Facebook Messenger, recibo un mensaje que dice que no se puede conectar y que no puedo responder la llamada. Mi señal de Wi-Fi es fuerte. Mi batería está cargada, hice un reinicio y un reinicio suave. Nada funcionó. La persona a la que hago llamadas también tiene Android, pero no estoy seguro de qué versión. Es una nueva galaxia. Usé las llamadas gratuitas de Facebook Messenger en los últimos 4 a lo largo de un año sin problemas. Esto acaba de empezar a suceder. Puedo usar Messenger para enviar mensajes y también puedo recibir mensajes sin problemas. Por favor ayuda. - Erica

Solución: Hola Erica. Si el problema ocurrió después de una actualización, debe limpiar la partición de la caché e intentar reinstalar la aplicación. Estos son los pasos sobre cómo eliminar la partición de caché:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido.

Si limpiar la partición del caché no cambiará nada, simplemente vuelva a instalar Facebook Messenger.

Problema # 6: Drenaje de la batería del Galaxy Note 4 debido a la temperatura fría

Gracias de antemano por tomarse el tiempo para revisar el problema que tengo con mi Samsung Note 4. Hace aproximadamente un mes, el teléfono se dejó en el automóvil por la noche, donde las temperaturas bajaron hasta el punto de congelación. Cuando fui a sacar el teléfono del automóvil, la pantalla del teléfono no se encendía, pero la luz azul parpadeaba indicando que tenía un mensaje. Al presionar todos los botones posibles, mantenerlos presionados, secuencias diferentes, la pantalla no se enciende. No fue hasta que saqué la batería y volví a colocarla antes de que la pantalla volviera a encenderse. Sucedió de nuevo cuando mi esposa y yo jugábamos en la nieve y estaba en un bolsillo. Tuve que sacar la batería por más de 30 segundos para que el teléfono recupere la vida. ¿Hay algo con temperaturas frías y problemas con la batería? Por favor avise. - Brent

Solución: Hola Brent. Las temperaturas de almacenamiento recomendadas de las baterías de litio deben estar alrededor de los 15 ° C (59 ° F). Sin embargo, no es extraño que Galaxy Note 4 se use en climas más fríos como Canadá o Noruega durante todo el año sin problemas, por lo que sabemos que la batería puede sobrevivir a temperaturas más bajas durante períodos prolongados. En general, las baterías de iones de litio son como los humanos: funcionan mejor a temperatura ambiente. Se deben evitar los extremos de temperatura si es posible. Sin embargo, el ambiente más cálido generalmente se recomienda para un rendimiento óptimo de la batería. La temperatura fría reduce la capacidad de la batería y la exposición prolongada puede acelerar el drenaje de la batería. Una temperatura más baja puede aumentar significativamente la resistencia interna causando una enorme caída en la capacidad. Esta es la razón por la cual la batería de su Note 4 puede haberse agotado por completo después de dejarla dentro de un automóvil congelado durante la noche.

Le sugerimos que caliente la batería antes de usarla después de haber estado expuesta a una temperatura fría durante algún tiempo.