Problemas con el Lollipop AT&T Galaxy S5 después de la actualización de Android 5 Lollipop y cómo solucionarlos

AT&T lanzó recientemente la actualización de Android 5 Lollipop para el Samsung Galaxy S5 y, aunque muchos están entusiasmados, hubo propietarios que también se sintieron decepcionados debido a varios problemas que encontraron inmediatamente después de la instalación. Sin embargo, no fue una sorpresa, porque los propietarios de S5 de diferentes operadores ya se quejaron de los problemas surgidos por la reciente actualización. Es cierto que muchos de los problemas reportados afectaron a los propietarios de AT&T S5. Los siguientes son solo algunos de los correos electrónicos que recibimos de nuestros lectores.

Si bien mencioné específicamente que estos problemas ocurrieron en el S5 de marca AT&T, los procedimientos y soluciones de solución de problemas funcionarán con las variantes del S5 siempre que el problema no sea específico del operador. Si cree que su problema es similar a uno de los problemas que abordé en esta publicación, pruebe primero mi sugerencia. Si no funcionó, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [correo electrónico protegido]. También publica sus inquietudes en nuestro muro de Facebook y / o en nuestra página de Google+, ya que también usamos las redes sociales para ayudar a nuestros lectores. Cuando se comunique con nosotros o haga preguntas, asegúrese de proporcionar suficientes detalles sobre su teléfono y su problema. Las preguntas vagas no serán respondidas y los correos electrónicos que contengan una oración no serán atendidos. Por favor haga su parte para que podamos evaluar sus inquietudes con precisión. Por último, navegue por nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S5 porque contiene cientos de problemas que ya hemos abordado en el pasado. Hay una gran posibilidad de que su problema ya haya sido resuelto.

La actualización de AT&T Galaxy S5 Lollipop no se instaló

Problema : hola chicos! Tengo un problema con mi teléfono, pero antes que nada, es un Galaxy S5 que recibí de AT&T, mi proveedor de servicios. Recibí la notificación de la actualización y la descarga fue fluida y todo, pero cuando llegó el momento de instalar el firmware, no se realizó. El dispositivo solo se reinicia, pero cuando verifico la versión, fue igual que la actualización no se instaló. Ahora, ¿cómo puedo iniciar con éxito la instalación? ¡Gracias por tu tiempo! - Jessica

Solución de problemas : Hola Jessica! Debido a que es una actualización importante y no solo un parche o actualización para corregir errores, hay algunas cosas que debe verificar para que la instalación sea exitosa. Lo primero sería el espacio restante en el almacenamiento interno de su teléfono. Para asegurarse de que haya suficiente espacio para la piruleta, asegúrese de que haya al menos 3 GB de espacio libre. Borre la caché y los datos de las aplicaciones que no usa y luego desinstálelas. Si tiene una tarjeta microSD, transfiera todas las aplicaciones móviles a la tarjeta SD, así como sus imágenes, videos y archivos grandes. Una vez que haya hecho eso, borre la memoria caché y los datos del Administrador de descargas para reiniciar el proceso de actualización:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Administrador de descargas.
6. Presiona el botón Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Si no recibe la notificación de la actualización o si la búsqueda manual a través de Configuración no hará nada para volver a instalar el lollipop, llame a AT&T y haga que el representante envíe la actualización a su teléfono.

AT&T Galaxy S5 no recibió la notificación de actualización de Lollipop

Problema : mi esposo y yo compramos nuestros teléfonos juntos el año pasado y tenemos el mismo modelo, Galaxy S5 a través de AT&T. Estoy agradecido de no haber tenido ningún problema con mi teléfono y con mi esposo también. Todo fue sencillo, así que realmente no podría estar más feliz. La semana pasada, el teléfono de mi esposo recibió la notificación de la actualización de Android 5 lollipop y se instaló correctamente después de una hora. Esperaba recibir la notificación al día siguiente, pero no llegó nada. Esperé y esperé y ya hace casi una semana que me notificaron y todavía estoy esperando. Entonces, estoy un poco preocupado de que mi teléfono siga funcionando con Kitkat. ¿Puede proporcionarnos un poco de ayuda sobre cómo obtener la notificación, por favor? - Mary Ann

Solución de problemas : Hola Mary Ann! Los transportistas y los proveedores de servicios en los EE. UU. Con más frecuencia implementan actualizaciones en lotes para evitar la sobrecarga en sus servidores. Debido a esto, algunos usuarios pueden recibir una notificación de actualización más tarde que otros. Tengo entendido que su esposo ya recibió la actualización de piruletas, pero las salidas no se realizan por área. Dicho esto, lo mejor que puede hacer es esperar a que salga porque vendrá seguro. O, puede llamar al soporte técnico de AT&T y ver si el representante puede enviar manualmente la actualización a su dispositivo.

AT&T Galaxy S5 no se encenderá después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola chico droide! Muchas gracias por dedicar tiempo a leer mi correo electrónico y brindar una solución a mi problema la última vez. Ahora, tengo un nuevo problema que no pude resolver. La actualización de la paleta llegó (sí, fue tarde pero, al menos, llegó) y la descargué con éxito. Ahora mi teléfono funciona con Android 5 y hasta ahora, ¡qué bien! Sin embargo, hay un problema: las teclas programables a la izquierda y derecha del botón Inicio no se iluminan como solían hacerlo. Noté esto inmediatamente después de la actualización, así que estoy pensando que quizás Lollipop lo arruinó para mí o podría haber solo una configuración que se cambió durante el problema o una función que está restringida. Pero sea lo que sea, simplemente no sé dónde mirar. ¿Pueden ustedes ayudarme una vez más, por favor? - Jam

Solución de problemas : Hey Jam! Nos complace saber que le ayudamos a solucionar su problema en el pasado. Sobre su problema reciente, parece que el Modo de ahorro de energía se ha activado durante la actualización. No eres el único que encontró este problema después de la actualización de Lollipop. La solución es deshabilitar el modo de ahorro de energía y eso es todo.

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate y presiona Modo de ahorro de energía.
4. Toque el control deslizante para Desactivar.
5. El modo de ahorro de energía ahora está apagado; Las teclas suaves deberían encenderse ahora.

Espero que esto ayude, Jam!

AT&T Galaxy S5 atascado en modo de recuperación después de Lollipop

Problema : Hola Harold! Disfruté leyendo tus publicaciones sobre los problemas del Galaxy S5. Ya leí algunos problemas relacionados con el mío, pero solo quiero saber si los procedimientos de solución de problemas para la versión internacional del S5 funcionarán en el mío, que tiene marca y recibe su servicio de AT&T. El problema comenzó justo después de instalar la última actualización, que fue una paleta, creo. Después de la instalación, el teléfono se reinició igual que cuando lo actualicé a Kitkat hace unos meses. Pensé que todo era normal pero se atascó en el modo de recuperación. Intenté reiniciarlo de nuevo, pero aún estaba atascado en la pantalla de recuperación de Android. Ahora, no sé qué hacer para solucionar este problema. Ah, por cierto, hay ocasiones en que muestra el logotipo de Samsung y luego se atasca en una pantalla negra, pero no en la recuperación. Por lo tanto, mi problema es que el teléfono no arranca normalmente. ¿Puedes ayudarme a arreglar esto, por favor? - Jeremy

Solución de problemas : ¡Hey Jeremy! Si el teléfono se atasca después del logotipo, primero haga el reinicio por software. Solo sigue estos pasos:

1. Mientras el teléfono está encendido o atascado, retire la batería.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto para descargar toda la electricidad almacenada.
3. Vuelva a colocar la batería y luego la tapa posterior.
4. Encienda el teléfono para ver si puede arrancar normalmente después de eso.

Si el teléfono no pudo iniciarse normalmente, entonces no tiene más remedio que borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Mientras el teléfono está atascado en esa pantalla, abra la cubierta posterior y extraiga la batería.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante un minuto para drenar toda la electricidad almacenada en los capacitores.
3. Vuelva a colocar la batería y luego la tapa posterior.
4. Intente volver a encender el teléfono.
5. Si aún se inicia en el modo de recuperación, resalte la opción 'borrar partición de caché' usando la tecla de bajar volumen, luego la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Reinicie el teléfono después de eso y todo debe volver a la normalidad ahora.

AT&T Galaxy S5 Lags Like Crazy Después de la actualización de Lollipop

Problema : hola chicos! Estoy muy, muy decepcionado con la reciente actualización de lollipop porque arruinó mi teléfono para mí. Hubo una notificación que me decía que tenía que descargar una actualización de firmware, así que lo hice y se realizó sin problemas. Sin embargo, después de la instalación, mi teléfono comenzó a retrasarse y congelarse como un loco. Imagínese que tengo que esperar un minuto antes de poder usar la aplicación de mensajería o revisar mi correo electrónico porque así es como la velocidad del teléfono para cargar aplicaciones, incluso aquellas que son de naturaleza ligera.

También hay estos mensajes de error que siguen apareciendo cada vez que abro algunas aplicaciones. Por ejemplo, cuando abro el reproductor de video, hay un error que dice que ha dejado de funcionar. Lo mismo sucede cuando abro la configuración. Así que, básicamente, no puedo usar mi teléfono como solía hacerlo debido a los mensajes de error y retraso. Su ayuda será muy apreciada. ¡Gracias! - Janice

Problema relacionado : Hola, espero que pueda ayudarme con los problemas de mi teléfono celular, ya que parecen ser muy similares a los que experimentan los usuarios de Note; primero, permítame decirle que cualquier ayuda será muy apreciada. Ok, mi problema es el retraso, tengo el Samsung Galaxy S5 de AT&T, hasta hace 2 semanas estaba ejecutando Kit kat 4.4.4, pero un día llegó la actualización a Lollipop, la actualización no tuvo problemas, pero desde entonces el teléfono se retrasa. No importa qué aplicación utilizo. He borrado el caché de mis aplicaciones, pero nada. He eliminado otros. El problema sigue siendo el problema. Creo que quizás haya un reinicio maestro, pero primero pensé que quizás podría darme algún consejo. Una vez más, gracias por tu tiempo, espero que puedas ayudarme. - Raul

Solución de problemas : Hola Janice, si la instalación se realizó correctamente, es posible que algunos datos o cachés se hayan dañado después de la actualización. Debe eliminar esos archivos corruptos para que el teléfono se vea obligado a crear otros nuevos que funcionen. Para hacerlo, todo lo que necesita hacer es realizar un restablecimiento completo. Pero entonces, por supuesto, sus datos serán eliminados si lo hizo. Le sugiero que inicie su teléfono en modo seguro primero, haga una copia de seguridad de sus datos y siga los pasos a continuación para restablecer el teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

AT&T Galaxy S5 no puede enviar MMS después de la actualización de Lollipop

Problema : Acabo de notar que durante tres días desde que actualicé el firmware de mi teléfono a Android 5, ya no puedo enviar / recibir mensajes de imagen. Intenté adjuntar una foto a mi mensaje de texto hace unos minutos, pero no se envió. Le pedí a mi amigo que enviara un MMS y no se realizó. Quiero decir, mi teléfono no lo ha recibido. En realidad, es el primer problema que encontré en meses, así que no tengo ni idea de qué hacer. Por cierto, estoy con AT&T ahora, pero compré mi teléfono en otro lugar. Recuerdo que tuve que llamar a mi proveedor antes para poder usar MMS. Estoy planeando llamar al número de soporte técnico, pero solo quiero ver si pueden ayudarme antes de quedarme en el teléfono por varios minutos. Gracias. - Jorge

Resolución de problemas : Hola Jorge. Bueno, parece que la reciente actualización arruinó o eliminó el APN de su teléfono. Es común que los teléfonos no provengan de su proveedor de servicios porque no están programados para conectarse a la red de manera predeterminada. Es por eso que la intervención de su proveedor fue necesaria para que pueda disfrutar de la función MMS del teléfono.

Si bien hay cientos de sitios web que muestran la configuración de APN para la red de AT&T, le recomiendo que llame a su proveedor de servicios y solicite la configuración de APN correcta o actualizada para su teléfono solo para asegurarse de que todo está correcto. También puede pedirle al representante que lo guíe para configurarlo nuevamente en su teléfono.

El APN es un conjunto de datos o caracteres que necesita ingresar a su teléfono para que pueda conectarse a la red de datos móviles y disfrutar de cualquier servicio que brinden sus proveedores. Una vez más, se trata sólo de la APN y nada más.

AT&T Galaxy S5 se congela cada vez que se presiona el botón de inicio

Problema : tengo un problema realmente extraño y no sé si la actualización reciente lo causó, pero podría tenerlo. El problema es que cada vez que presiono el botón de inicio, el teléfono vuelve a la pantalla de inicio, luego se congela y deja de responder por unos minutos. Cuando finalmente vuelve a la vida, puedo usar el teléfono normalmente como aplicaciones abiertas, hacer una llamada, enviar un mensaje y correos electrónicos y todo, pero cuando vuelvo a presionar el botón de Inicio para volver a la pantalla de Inicio, el teléfono se vuelve a congelar. . Es molesto, realmente molesto. Por lo tanto, realmente apreciaré todo el esfuerzo que realice para ayudar a solucionar este problema. ¿Crees que hay un problema con el botón de inicio? ¡Gracias!

Solución de problemas : puede parecer que hay un problema con el botón de Inicio, pero en realidad, no es el hardware el que tiene un problema, es el software y, específicamente, ¡el lanzador propietario de Samsung, TouchWiz! Verás, el teléfono vuelve a la pantalla de inicio cuando se presiona el botón de inicio. Esa es una señal de que el botón está bien. La razón por la que el teléfono se bloquea es porque la actualización reciente desordenó algunos datos o caché utilizados por Touchwiz. Cuando se solicita al teléfono que acceda a la pantalla de inicio, Touchwiz se vuelve loco debido a los datos corruptos. En consecuencia, el teléfono se retrasa o se bloquea. Luego, después de unos minutos, el dispositivo funcionará correctamente hasta que se active el problema.

Para solucionar esto, todo lo que necesita hacer es borrar la caché y los datos de Touchwiz:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y presiona Touchwiz.
6. Presiona el botón Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Las aplicaciones se apagaron tras la actualización de Lollipop en AT&T Galaxy S5

Problema : Hola chicos, soy John, el problema de mi Galaxy S5 comenzó cuando actualicé su software a Lollipop. Después de una hora, noté que algunas de mis aplicaciones que instalé anteriormente no funcionan o están "atenuadas". Y cuando hice clic en una de las aplicaciones "en gris", aparecerá un mensaje que dice que es necesario instalar las aplicaciones. ¿Realmente tengo que volver a instalar esas aplicaciones en gris? Gracias y más poder!

Solución de problemas : Hola, John, si esas aplicaciones se movieron a la tarjeta microSD antes de la actualización, en realidad es más un problema de la tarjeta microSD que un problema de software. Para seguir revisando el problema, desmonte su tarjeta SD y deje que la lea su PC o computadora portátil para asegurarse de que no esté defectuosa, dañada o dañada. Si sucede que su computadora no puede leer su tarjeta SD, entonces su tarjeta SD puede estar dañada y esa es la razón por la que tiene un problema como ese.

Si su computadora le pide que reformatee la tarjeta en el momento en que la inserta, existe una posibilidad muy pequeña de que pueda recuperar sus datos en ella. Si la tarjeta microSD está dañada, puede reformatearla y volver a montarla en su teléfono. Si está dañado, necesita comprar uno nuevo y volver a descargar todas las aplicaciones en gris.

Sin embargo, si esas aplicaciones se instalaron en la memoria interna de su teléfono, todo lo que necesita hacer es reiniciar su teléfono hasta que todas esas aplicaciones estén optimizadas. Después de eso, todos estarán trabajando de nuevo.

La alarma de AT&T Galaxy S5 no funcionará después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola, la semana pasada actualicé mi Galaxy S5 a Lollipop y mi teléfono está funcionando muy bien. Pero solo esta semana, noté que la alarma del dispositivo no funcionará o no sonará en absoluto. ¡Por favor ayuda! - Ethan

Respuesta : Hola Ethan, con respecto a tu problema, la mayoría de nuestros lectores también tienen el mismo problema después de actualizar el software de su teléfono a la paleta. Sin embargo, el problema se debió al llamado "modo de prioridad o modo de interrupción". Esta característica determinada controla el sonido y la notificación del dispositivo en el cual, el modo de Prioridad fue habilitado solo a "Prioridad". Lo que significa que su dispositivo solo sonará si hay una llamada o se recibe una notificación importante y esa es la razón por la que su despertador no funciona. Para hacer que el reloj de alarma funcione, puede configurar la función de modo de prioridad y establecerla en "Todo" en lugar de "Prioridad". Para habilitarlo puedes ir a Menú> Configuraciones> Sonido y Notificación> Interrupciones.

AT&T Galaxy S5 sigue desconectándose de WiFi

Problema : buen día, tengo este Galaxy S5 desde hace 3 meses, pero después de actualizarlo a la paleta, mi Wi-Fi no funciona muy bien. La mayoría de las veces, mi Galaxy S5 sigue desconectando y conectándome a la red Wi-Fi de mi casa y no puedo solucionarlo. Reinicié mi teléfono varias veces, pero el problema sigue ocurriendo en el dispositivo. Cualquier ayuda será apreciada! ¡Gracias! - mayo

Respuesta : Hola May, entiendo tu problema y sé que es muy molesto. Pero no se preocupe, es solo uno menor y puede solucionarlo en unos pocos toques aquí y allá. El Galaxy S5 tiene una función que escanea automáticamente las redes disponibles en el área y se conectará a la señal más estable y fuerte. Para solucionarlo, puede elegir dos opciones: puede desactivar por completo los datos móviles o evitar que el dispositivo cambie a cualquier red disponible en su área.

Le sugiero que desactive la función que escaneará automáticamente las redes disponibles porque los datos móviles son importantes, especialmente si va a enviar mensajes multimedia o mensajes con imágenes.

Para deshabilitar la función, simplemente siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Wi-Fi.
4. Ahora, asegúrese de que la casilla del conmutador de red inteligente no esté marcada.