AT&T Galaxy S6 Active no puede enviar SMS a un contacto después de la actualización del sistema, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6! Presentamos 6 problemas más informados por algunos miembros de nuestra comunidad de Android en los últimos días.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos hoy:

1. Galaxy S6 es lento y escribir SMS es muy lento
2. AT&T Galaxy S6 Active no puede abrir SMS desde un contacto después de la actualización del sistema
3. Recuperar archivos de un Galaxy S6 Edge dañado por el agua
4. Sprint Galaxy S6 sigue fallando durante la activación a la red paquistaní
5. El teclado virtual en el Galaxy S6 no aparecerá
6. Verizon Galaxy S6 no se puede conectar a la red 4G LTE de AT&T | Galaxy S6 MMS no funciona en la red de AT&T

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 es lento y escribir SMS es muy lento

Tengo un Samsung Galaxy S6 que compré nuevo de un tercero hace aproximadamente 5 meses. Lo compré cuando cambié de un proveedor a otro y necesitaba un teléfono que fuera compatible con el nuevo proveedor (Verizon). No había escuchado nada más que cosas buenas sobre el S6 y estaba seguro de que iba a ser un buen teléfono a un buen precio. Poco después de comprar y activar el teléfono, se ha convertido en una molestia. Su conectividad de red es esporádica y no puedo conectarme a 4G en áreas que se sabe que tienen un gran 4G. Incluso le cuesta conectarse a 3G. Tengo menos del 100% de confianza de que los mensajes enviados / recibidos llegan a su destino.

Durante los últimos meses, solo he estado lidiando con el problema, pero se ha vuelto intolerable. Visité Verizon recientemente y me sugirieron que sonaba como un problema de la tarjeta SIM y simplemente reemplazó la tarjeta SIM. La nueva tarjeta SIM no hizo nada para resolver los problemas. Estoy a punto de considerar deshacerme de este teléfono y comprar un reemplazo, pero los teléfonos no son baratos y no obtuve más de 5 meses de uso de este. Todo lo relacionado con el teléfono es lento, incluyendo la escritura de mensajes de texto. Las palabras y las letras no aparecen cuando deberían. A veces la autocorrección ocurre prematuramente. Y a veces las palabras / letras que estoy escribiendo e incluso partes de las oraciones se duplican automáticamente. Quiero disfrutar de este teléfono, pero estoy en la última gota y podría deshacerme de él.

Algunos detalles potencialmente útiles:

-El teléfono se activó de nuevo con Verizon, pero un número del proveedor anterior se transfirió al nuevo teléfono

-El teléfono no ha sido sometido a condiciones anormales (sin caídas importantes, sin inmersión en el agua, etc.)

-todas las aplicaciones individuales en el teléfono hasta el sistema de mensajería de prueba son lentas

-La partición de caché del sistema se ha borrado sin ninguna mejora en el rendimiento

-El teléfono se reinicia al menos 3 veces por semana.

Cualquier otra pregunta que pueda conducir a una respuesta útil, no dude en preguntar. Ya no puedo tolerar tener un teléfono inteligente tonto. Prefiero tener una cubierta tonta y una computadora separada. - Brenton

Solución: Hola Brenton. Hola brenton Ya que está lidiando con el rendimiento general de su Galaxy S6, lo mejor que puede hacer es establecer un rendimiento de referencia para que pueda determinar si el dispositivo debe ser reemplazado. Para hacer eso, primero debe hacer un restablecimiento de fábrica y luego observarlo durante unos días. Este es un paso importante, ya que un nuevo Galaxy S6 con restablecimiento de fábrica significa que está ejecutando una versión conocida del sistema operativo y las aplicaciones integradas. Si el teléfono permanece inactivo durante el período de observación, eso es una clara señal de que el problema nunca es de naturaleza sino de hardware. Durante el período de observación, también desea comprobar cómo funciona la mensajería de texto. Si la aplicación de mensajería continúa funcionando lentamente, entonces esa es otra prueba de que algo en el teléfono no está funcionando bien.

Además, asegúrese de no instalar nada durante el período de observación. Algunos problemas son causados ​​por aplicaciones incorrectas o actualizaciones, así que asegúrese de no agregar nada al sistema durante este tiempo. Muchos usos promedio reinician aplicaciones y actualizaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, lo que hace que no puedan identificar si una aplicación o actualización de un tercero está causando el problema. Dicho esto, también debes observar cómo se comporta tu teléfono una vez que hayas reinstalado tus aplicaciones. Si el teléfono funciona bien después de un restablecimiento de fábrica, pero luego comienza a mostrar los problemas más adelante (después de volver a instalar las aplicaciones), eso es una clara señal de un problema con una aplicación de terceros.

Básicamente, lo que recomendamos es verificar si hay una diferencia en el rendimiento después de un restablecimiento de fábrica (y no hay aplicaciones instaladas) y cuándo comienza a usar su teléfono una vez que todas las aplicaciones están instaladas. Si no hay una diferencia observable entre el período de observación y cuando tiene todas las aplicaciones instaladas, puede apostar que el hardware es el culpable. Debes encontrar una manera de reemplazar el teléfono.

Problema nº 2: AT&T Galaxy S6 Active no puede abrir SMS de un contacto después de la actualización del sistema

Tengo un Galaxy S6 Active (AT&T). No he tenido problemas hasta las últimas actualizaciones de software (hace unos meses). Desde las actualizaciones del software, hay un solo contacto en mi teléfono del que ya no puedo recibir mensajes de texto. Puedo enviarles mensajes de texto y ellos los reciben, pero no puedo abrir los que envían. Este contacto en particular está marcado como favorito, así que veo que tengo mensajes de ellos en los favoritos en la parte superior de la aplicación de mensajería. Recibo mensajes de texto de este contacto cuando estoy en un mensaje de grupo sin problema. Pude enviar y recibir mensajes de texto a este contacto sin ningún problema antes de las actualizaciones del software. Cualquier ayuda sería apreciada. - Bonny

Solución: Hola Bonny. No podemos ver ninguna razón por la cual su aplicación de mensajería se activará repentinamente en un contacto después de una actualización, pero si está seguro de que el problema comenzó a ocurrir después de instalar una actualización del sistema, lo primero que debe hacer es actualizar la memoria caché del sistema. .

Limpie la partición de caché

Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
• Intenta probar enviando un mensaje de nuevo.

Eliminar y volver a agregar el contacto en cuestión

Elimine el contacto de su aplicación Contactos y luego agréguelo nuevamente. Si eso no hace una diferencia, pase al siguiente procedimiento.

Compruebe si el contacto está bloqueado

Es posible que haya instalado otra aplicación que pueda estar bloqueando la carga de los SMS de este contacto. Revise su lista de aplicaciones y vea si recientemente instaló una aplicación que puede estar restringiendo su interacción con un contacto en particular.

Eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería

Si no sucede nada, lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, encuentra la aplicación de mensajería y tócala.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

NOTA: Al tocar el botón Borrar datos se eliminarán todos los hilos de mensajes. Si no desea perder conversaciones importantes, asegúrese de realizar una copia de seguridad de las mismas antes de realizar este procedimiento.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Finalmente, si el problema persiste, el último paso es restablecer la configuración predeterminada del software. Intente no instalar aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica para que pueda observar cómo funciona el envío de SMS a este contacto ahora que el sistema operativo se ha restaurado a su valor predeterminado. Si el problema persiste, póngase en contacto con su operador para ver si hay algo que puedan hacer.

Problema nº 3: recuperar archivos de un Galaxy S6 Edge dañado por el agua

El teléfono Samsung Galaxy S6 Edge de mi esposo había estado previamente donde se rompió el vidrio. El teléfono todavía funcionaba bien. Estamos de vacaciones y él estaba cargando su teléfono. Cuando me desperté con su teléfono boca abajo en el piso donde había algo de agua. El teléfono está / estaba encendido, pero solo funciona la pantalla de borde. Así que solo muestra el tiempo y el porcentaje de batería. Intentamos apagarlo y presionar el botón de inicio pero no pasa nada. No estamos tan preocupados por el teléfono en sí, sino por las fotos de nuestras vacaciones. El teléfono está en una bolsa de arroz porque no tenemos las herramientas para quitar la tapa posterior. ¿Alguna sugerencia de cómo podemos al menos obtener las fotos? - Chelsey

Solución: Hola Chelsey. Si su principal preocupación es la recuperación de archivos, lleve el dispositivo a un centro de reparación de terceros y déjelos verificar si pueden reparar o reemplazar el ensamblaje de la pantalla. Si eso no se puede hacer, tus fotos ya no están disponibles, ya que no hay otra forma de acceder a ellas.

Pasar por la ruta del centro de servicio de Samsung está fuera de discusión, ya que se asegurarán de que la memoria se borre antes de intentar repararla.

Problema # 4: Sprint Galaxy S6 sigue fallando durante la activación a la red paquistaní

Tengo el Samsung Galaxy Sprint S6. Lo compré aquí en Pakistán en una tienda local. Lo usé con mi compañía local aquí en Pakistán. A veces se utiliza para detectar mi servicio, a veces tengo que sacar la tarjeta SIM y volver a colocarla y luego la detecta. Mi primo por error restauró los datos de la red celular. Y desde entonces ha dejado de detectar cualquier SIM. Intenté activarlo pero se atasca allí. Aunque cuando coloco una tarjeta SIM, muestra el nombre de mi operador en la esquina superior izquierda de la pantalla y también muestra la intensidad de la señal. Y cuando intento activarlo, muestra 3G como lo muestran los teléfonos normales. Pero no lo activa. Abrí el navegador desde la bandeja de aplicaciones utilizadas recientemente y verifiqué si 3g está funcionando o no. Pero 3g no funciona aunque las configuraciones son 100% precisas. Cuando coloco la tarjeta SIM y enciendo el teléfono, aparece una pantalla negra que dice: espere mientras estamos activando su dispositivo y nunca se completa. Ayúdame por favor - Ali

Solución: Hola Ali. No sabemos nada sobre el software de su teléfono, por lo que no podemos decirlo con seguridad, pero restablecer la red a la configuración predeterminada puede haber reconfigurado el dispositivo para que funcione solo en la red Sprint. Intente llevar el dispositivo a una tienda y ver si pueden desbloquearlo en red. Ese puede ser el problema por qué la activación sigue fallando.

Problema # 5: el teclado virtual en el Galaxy S6 no aparecerá

Cuando toco “Ingresar mensaje” en un hilo de mensajes de texto de los destinatarios desde la aplicación de Mensajes, el teclado virtual no aparece. Sin embargo, todas las demás facetas de la pantalla táctil funcionan: puedo desplazarme, tocar el botón de adjuntar, volver al menú, etc. Además, si giro el teléfono en orientación horizontal, puedo hacer que aparezca el teclado una vez que toque Ingresar mensaje. El teclado se mantendrá abierto si vuelvo a la orientación vertical. He intentado las siguientes correcciones, todas las cuales han resultado en una falta de solución: 1. Arranque en modo seguro 2. Eliminar aplicaciones recientemente instaladas / actualizadas 3. Borrar caché / datos de la aplicación de mensajes, así como la aplicación de TouchWiz Home. 4. Forzar mensajes de parada de la aplicación y reiniciar. 5. Seleccionó un teclado predeterminado diferente que no sea Samsung nativo o Google. Es de destacar que cuando cambié mi aplicación de mensajería predeterminada a Message +, tenía la funcionalidad completa de mi mensaje de texto. Entonces, parece que algo se deriva de la aplicación Mensajes en modo retrato. - Kyle

Solución: Hola Kyle. ¿Qué tal restablecimiento de fábrica? Decimos que lo intentas para ver si hay alguna diferencia. Aquí están los pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 6: Verizon Galaxy S6 no se puede conectar a la red 4G LTE de AT&T | Galaxy S6 MMS no funciona en la red de AT&T

¡Buenos días! Recientemente compré un Galaxy S6 que era un teléfono Verizon que ha sido desbloqueado de fábrica. Utilicé mi tarjeta SIM de mi iPhone 4S que estaba con AT&T y luego configuré el APN con soporte técnico de AT&T. Me dijeron que era todo lo que tenía que hacer para recibir el servicio de AT&T en mi nuevo teléfono. Sin embargo, al usar mis datos móviles o wifi, todo lo que puedo obtener es 3G en lugar de 4G LTE.

Además, no puedo recibir fotos y textos de grupo. Aparecerá un botón que dice "Descargar". Cuando toco el botón, dice "Descarga". ¡Pero nunca se descarga nada! He comprobado y he comprobado dos veces para asegurarme de que el modo de red esté configurado correctamente en LTE / GSM / UMPS. Puede haber otros problemas, pero todavía no los he descubierto. Realmente me gusta mi nuevo teléfono y tiene mucho más que ofrecer que mi teléfono anterior. ¡Por favor ayuda! - Mrscaptmorganiv

Solución: Hola Mrscaptmorganiv. El primer problema se debe a una limitación en su teléfono o a la cobertura de AT&T en su área. Cada red tiene sus frecuencias operativas designadas, por lo que los dispositivos que brindan a sus clientes están construidos con los chips adecuados para funcionar con una determinada banda de frecuencia. Si su Galaxy S6 no es compatible con la frecuencia de operación de la red LTE de AT&T en el área, no tiene suerte. Simplemente tienes que lidiar con 3G en el teléfono. Investigue un poco sobre la frecuencia de operación 4G LTE de su S6 para poder verificar con AT&T si es compatible con su red.

El segundo problema solo puede ser resuelto por su operador. Siempre que la configuración de APN en un dispositivo activado sea correcta, MMS debería funcionar. Si eso no sucede, el problema se debe a una restricción de software (los teléfonos de Verizon son notoriamente defectuosos cuando se trata de la funcionalidad de MMS en otras redes) o por la restricción de AT&T en su cuenta. Trabaja con AT&T para que puedan ilustrarte sobre el caso real. Si dicen que MMS está permitido en su cuenta y debería funcionar, entonces puede apostar a que la funcionalidad MMS del teléfono no funcionará en la red de AT&T.