El problema de las llamadas wifi de AT&T Galaxy S7 lleva 30 minutos para enviar SMS, otros problemas

Nos esforzamos por publicar más problemas con # GalaxyS7 todos los días, así que esto es lo que tenemos para usted hoy. Esta publicación cubre 4 problemas más de S7, así que esperamos que las soluciones funcionen.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 convierte automáticamente SMS a MMS

No hay opción de "Convertir automáticamente a MMS" en mi nuevo Samsung Galaxy S7 Edge. Solo envío mensajes cortos (sin imágenes) a destinatarios individuales, no a grupos. Algunos de mis textos llegan; otros se convierten inmediatamente a MMS. ¡Muy frustrante! Ninguno de los llamados foros de "Ayuda" ha podido asesorar. La configuración de mensajería para MMS tiene muy pocas opciones: informes de entrega y lectura; recuperación automática, recuperación automática en itinerancia, establecer restricciones. - Colinbarbara1407

Solución: Hola Colinbarbara1407. La conversión MMS de un mensaje de texto generalmente sigue la configuración de su operador. Si está utilizando la aplicación nativa de Mensajes, lo único que puede cambiar cuando se trata de solucionar este problema es asegurarse de elegir las restricciones de configuración adecuadas en la sección Configuración multimedia. Si no desea que su teléfono convierta automáticamente sus SMS a MMS, puede seleccionar Restringido o Advertencia en Establecer restricciones .

Una de las razones más comunes por las que incluso un SMS corto se convierte a SMS es la presencia de emojis o emoticonos (sí, esa cara sonriente). Si le gusta agregar emoticonos a su mensaje, asegúrese de detener la práctica.

Un SMS estándar está limitado a 160 caracteres (¡no palabras!) Pero muchos operadores permiten que los usuarios envíen y reciban SMS más largos, siempre y cuando las restricciones establecidas estén configuradas en Libre . Sin embargo, por lo que sabemos, es posible que más de 3 SMS de texto (480 caracteres) se conviertan a MMS, aunque algunos operadores solo pueden cobrar a un usuario por 3 SMS en lugar de 1 MMS.

Si no está seguro de cuáles son las reglas de su operador cuando se trata de MMS, asegúrese de contactarlos.

Problema 2: el problema de las llamadas wifi de AT&T Galaxy S7 lleva 30 minutos para enviar SMS

Mi teléfono tarda 30 minutos o más en enviar un mensaje de texto y generalmente solo se envía después de reiniciar mi teléfono. Tengo mi WiFi en mi casa porque no recibo una señal. de lo contrario, reinicié mi módem e hice un reinicio por software en mi teléfono y todavía está sucediendo.

Además, mi teléfono sigue diciendo que verifique la conexión a Internet de su red todo el tiempo, sin importar dónde esté. O si estoy en WiFi la mayor parte del tiempo, mi teléfono no funcionará. Estoy en AT & T.– Nirvanafreak2006

Solución: Hola Nirvanafreak2006. ¿Está funcionando bien el wifi de tu casa? Si no es así, realmente no puede esperar que otros dispositivos conectados a él funcionen normalmente también. Si su wifi funciona correctamente, lo que significa que tiene una buena velocidad de conexión a Internet y no se cae de forma aleatoria, debe enfocar la resolución de problemas en su teléfono.

Para comenzar, desea asegurarse de que su dispositivo ejecute la última versión de Android y que TODAS sus aplicaciones estén actualizadas. Android o aplicaciones obsoletas a veces pueden llevar a un funcionamiento defectuoso de algunas funciones. La forma más sencilla de minimizar la posibilidad de tener un teléfono con errores es instalar actualizaciones regularmente. Además, esta es la única solución posible que puede intentar para solucionar el problema relacionado con su conexión de red y solicitar que se verifique todo el tiempo.

Una vez que hayas instalado las actualizaciones, tu siguiente movimiento es limpiar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar la memoria caché del sistema, que a veces puede dañarse. Un mal caché del sistema a veces conduce a problemas de rendimiento y errores. Al borrar la partición de la memoria caché, el teléfono crea una nueva memoria caché del sistema. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste después de haber eliminado la partición del caché, puede intentar eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. El retraso en el envío de SMS puede deberse a un error aislado en la aplicación de mensajería, por lo que la eliminación de sus datos puede ayudar. Si no ha intentado realizar este paso de solución de problemas anteriormente, aquí le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Borrar los datos de una aplicación es el equivalente virtual para eliminar y reinstalar la aplicación, por lo que resultará en la pérdida de sus mensajes. Si desea mantener sus mensajes de texto, asegúrese de hacer una copia de seguridad con Samsung Smart Switch.

Si el problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, debe comunicarse con su operador, ya que puede haber un problema con su servicio de llamadas wifi.

Problema 3: Galaxy S7 desafortunadamente, los mensajes han detenido un error, no envía SMS

Le envié un mensaje de voz a mi esposo anoche y me fui a la cama. Esta mañana, mi teléfono me notificó que recibí un mensaje de texto, pero cuando voy a sus mensajes, dice "desafortunadamente, los mensajes se han detenido". Puedo consultar todos los demás mensajes de mis contactos. Es justo cuando intento acceder a la suya. Hablé con él y le dijo que no había enviado nada. Hice un cierre forzado, borrar datos y caché y restablecer la configuración en mi teléfono, además de reiniciar dos veces y nada. ¡Por favor ayuda! - Adriana

Solución: Hola Adriana. Intente cambiar temporalmente a otra aplicación de mensajería y vea si puede enviar un mensaje de texto a su esposo. Si tienes Facebook, prueba su aplicación Messenger. Otra buena alternativa es Google Hangouts. Asegúrese de nominar la aplicación de mensajería alternativa como la aplicación predeterminada primero para ver si funciona normalmente. Si los mensajes de texto funcionan normalmente con otra aplicación, debe hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar cualquier error que pueda estar causando el problema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 4: Galaxy S7 no puede iniciar sesión en las aplicaciones de Facebook y Facebook Messenger

Hola. Acabo de recibir un nuevo Samsung S7. Facebook y Facebook Messenger no están funcionando. Sigue diciendo - el inicio de sesión falló. Lo sentimos, no puedo iniciar sesión. Por favor revise su conexión a internet. Al iniciar sesión usando Chrome, funciona perfectamente, así que realmente no tengo ningún problema de conexión a Internet.

Además, otras aplicaciones como viber, yahoo, skype, etc. están funcionando bien. Intenté forzar la detención, desinstalación y reinstalación, borrar la memoria caché, desactivar el ahorro de energía, establecer el tiempo como automático e incluso configurarlo en el modo vuelo por un tiempo. Cierre después de todo esto, pero ninguno funciona. - puente

Solución: Hola Puente. Si puede iniciar sesión en su cuenta de Facebook en el navegador de su teléfono, o en otro dispositivo como una computadora, entonces debe haber algo en su teléfono que le impida iniciar sesión en dichas aplicaciones. Asegúrate de que ambas aplicaciones estén actualizadas ingresando a la aplicación Play Store y verificando si hay actualizaciones pendientes para ellas.

Si continúa sin iniciar sesión, haga un restablecimiento de fábrica y vea cómo va después. Debería poder iniciar sesión en dichas aplicaciones después de eso, pero en caso de que el problema persista, intente ponerse en contacto con el equipo de soporte de Facebook.