T-Mobile Galaxy S5 no enviará mensajes de grupo, además de otros problemas de mensajes de texto

Nuestra publicación de hoy comparte algunos de los problemas de mensajes de texto encontrados en el # GalaxyS5. Como es habitual, los casos a continuación se toman de los comentarios que recibimos de nuestra comunidad. Lo alentamos a compartir sus propios problemas con nosotros para que podamos publicarlos aquí para que otros también puedan aprender de ellos.

A continuación se presentan los temas específicos tratados en esta publicación:

1. T-Mobile Galaxy S5 no enviará mensaje de grupo
2. Galaxy S5 no puede enviar y recibir SMS
3. Emblema de Galaxy S5 emojis
4. Galaxy S5 pide descargar mensaje de texto después de la actualización de Lollipop
5. Diccionario de usuario faltante en el teclado Galaxy S5
6. Galaxy S5 no envía y recibe mensajes de texto a tiempo
7. Galaxy S5 no envía y recibe mensajes de texto correctamente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: T-Mobile Galaxy S5 no envía mensajes de grupo

Moví 3 teléfonos a AT&T desde T-Mobile. El texto del grupo funcionó perfectamente usando la aplicación de mensajería predeterminada. También funcionó bien cuando transferí el primer S5 a AT&T. Pero cuando el S5 de mi esposa, junto con el iPhone de mi hija, se transfirieron ahora, nuestros mensajes de texto grupales no funcionan. Los textos simplemente se cuelgan en modo de "envío" para siempre y nunca se envían.

El soporte técnico de AT&T nos guió a través de las configuraciones de APN personalizadas. Luego, restablezca los valores predeterminados de fábrica y vuelva a ingresar las configuraciones de APN manualmente y aún no funciona.

Probé varias aplicaciones de mensajes de texto diferentes y eso no resolvió el problema. Una aplicación - Go SMS Pro - Pude enviar un mensaje grupal pero llegó como un mensaje individual. Actualicé el APN dentro de Go SMS Pro y obtuve un nuevo mensaje de error para activar Datos móviles. Pero la configuración -más redes- redes móviles muestra que los datos móviles están activados.

No sé qué más probar. AT&T dice que su servicio está bien configurado, por lo que el problema está en el dispositivo. Nada que haya intentado resuelve el problema. Todo funcionaba bien antes de cambiar los teléfonos # 2 y # 3 a AT&T. ¿Algunas ideas? - Bruce

Solución: Hola Bruce. No podemos decir con certeza dónde reside el problema, ya que no sabemos cómo están configurados los tres dispositivos. Sin embargo, puede intentar una solución alternativa para engañar a su dispositivo para que envíe un mensaje de texto como un mensaje de grupo haciendo lo siguiente:

• Abra la aplicación de mensajes de valores.
• Ir a la configuración.
• Desplácese hacia abajo hasta la opción Mensajería grupal y asegúrese de que la casilla al lado esté marcada.

Habilitar esta función ahora convertirá un mensaje de texto en un mensaje de grupo siempre que se envíe a más de un destinatario.

Problema # 2: Galaxy S5 no puede enviar y recibir SMS

No estoy seguro del tipo de versión - solo dice 5.0

El teléfono no enviará ni recibirá mensajes de texto o llamadas. Puedo telefonear pero mi número ahora se muestra privado. He apagado el teléfono y quité la tarjeta SIM. También apagué el teléfono, quité la batería y mantuve presionado el botón de encendido durante un minuto.

Configuraciones:

• Llamar - Mostrar información de la persona que llama marcada
• Desvío de llamadas deshabilitado
• No voy a contestar la maquina
• Identificador de llamadas - red predeterminada marcada
• Restricción de llamadas: llamadas entrantes no marcadas para deshabilitar llamadas
• TEXTO Aplicación de mensajes predeterminados - mensajes marcados. - Tommy

Solución: Hola Tommy. Solo hay dos formas efectivas de solucionar este problema: una es solucionar el problema del teléfono por cualquier causa relacionada con el software y la otra es llamar a su proveedor de servicios para verificar cualquier problema relacionado con la cuenta o la facturación.

Para ver si hay un problema de software que bloquea las funciones básicas de su teléfono, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Si lo hace, borrará todo del almacenamiento primario de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos personales (videos, fotos, contactos, etc.) antes de continuar. Así es como se realiza un restablecimiento de fábrica en un S5:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Otra cosa buena que puedes intentar es insertar tu tarjeta SIM en otro dispositivo para ver si está funcionando. Luego, puede solicitar una SIM de reemplazo a su proveedor si la encuentra defectuosa.

Si estas dos soluciones potenciales no funcionan, considere llamar a Verizon para obtener asistencia directa. Existe la posibilidad de que el problema no sea del todo el dispositivo.

Problema # 3: problema de emojis Galaxy S5

Cuando presiono el ícono de "Mensajes" en la pantalla de inicio y luego selecciono un nuevo mensaje, el área donde ingreso mi mensaje tiene un clip y una cara sonriente como Emoji. En el pasado, cuando tocaba el rostro sonriente, aparecía una selección de muchos emoji y podía tocar uno para incluirlo en mi texto. Ahora cuando toco la cara sonriente, emoji invierte el color de la cara sonriente y no hace nada. ¿Cómo consigo que aparezca la lista de emoji cuando toco la carita sonriente?

PS: Puedo tocar y mantener presionado el micrófono y luego tocar la cara sonriente para llegar a la lista familiar, pero antes era mucho más rápido. - Nel

Solución: Hola Nel. Android está en constante evolución y los cambios se introducen de vez en cuando. Al parecer, Google ha movido las cosas con Lollipop y sus sub-versiones. Para llegar a los emojis esta vez, ahora debes mantener presionado el ícono del micrófono. No sabemos cuál es la sabiduría detrás de este cambio, pero realmente no hay nada que podamos hacer al respecto ahora. Es un problema de diseño y no un problema técnico, así que intente ponerse en contacto con Google para proporcionar comentarios sobre este cambio.

Problema nº 4: Galaxy S5 solicita descargar un mensaje de texto después de la actualización de Lollipop

Desde que descargué el nuevo software Lollipop, mi teléfono no solo me pide que descargue mensajes de texto y diga que son mensajes multimedia, mi pantalla se encenderá y pasarán varios segundos hasta un minuto antes de que se active una alerta. que tengo una notificación. Los correos electrónicos son inmediatos. Pero cada texto hace lo mismo. Enciende la pantalla, luego pasa el tiempo y me notificará que tengo un mensaje. - Emily

Solución: Hola Emily. Hay dos soluciones efectivas si encuentra problemas inmediatamente después de una actualización: borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica (soluciones proporcionadas anteriormente). Lo que pasa con las actualizaciones es que a veces no salen según lo planeado. Si bien están destinadas a mejorar las cosas y aportar nuevas funciones, hay otros factores que pueden afectar el rendimiento del producto final. A veces, los problemas también se pueden encontrar en la memoria caché del sistema existente, lo que obliga al teléfono a generar uno nuevo después de una actualización recomendada. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 5: Falta el diccionario del usuario en el teclado Galaxy S5

Hola y gracias por darme un lugar para hacer mi pregunta.

Mi diccionario de usuario se sigue borrando. Solo descubro que ha hecho esto cuando escribo un nuevo mensaje e intento escribir una palabra. Sé que solo tenía que ver la línea roja debajo porque el teléfono ya no lo sabe.

He intentado importar una copia de seguridad del almacenamiento de acuerdo con la opción en la pantalla del diccionario personal, pero no extrae ninguna palabra de la memoria y la restablece. Sé que tengo una lista de palabras almacenada ya que he instalado una aplicación llamada 'UDM' y puedo ver las palabras que he escrito y guardado anteriormente. He intentado copiar lo que creo que es el archivo de copia de seguridad en varios lugares usando 'ES File explorer' que creo que la copia de seguridad del diccionario personal está mirando e intente de nuevo, pero sin éxito.

Realmente necesito ayuda con esto. Es casi como si algo estuviera limpiando mi teléfono sin mi conocimiento o consentimiento. Ocurre cada semana más o menos. Gracias. - Gregg

Solución: Hola Gregg. Si está utilizando el teclado Samsung original o nativo, la función que falta se maneja mediante la función llamada Texto predictivo en Configuración del teclado. Asegúrese de que esta característica está activada.

Si está utilizando un teclado o una aplicación de mensajería de terceros, considere borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación, luego haga un restablecimiento de fábrica si nada funciona. Para eliminar el caché y los datos de una aplicación, solo sigue estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque el teclado o la aplicación de mensajes y tóquelo.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema # 6: Galaxy S5 no envía y recibe mensajes de texto a tiempo

A veces mi teléfono no envía ni recibe mensajes de texto. Funcionará bien y, de repente, alguien me dirá que nunca recibió un mensaje de texto o que no había contestado su mensaje. En mi línea de trabajo es muy importante que todos mis textos se procesen y reciban, y es muy frustrante tener que hacer que la gente reenvíe los mensajes y reenviarlos varias veces.

También dejé caer mi teléfono algunas veces, así que me pregunto si tal vez algo se haya soltado. - Melissa

Solución: Hola Melissa. Dejar caer el teléfono puede provocar problemas de hardware, por lo que existe la posibilidad de que sea la razón principal por la que se pierden los mensajes de texto. Es posible que las señales de manejo de radio de su red no funcionen correctamente en este momento.

Por supuesto, otros factores pueden causar que un dispositivo parezca no enviar y recibir SMS correctamente. Estos factores incluyen fallas e interrupciones relacionadas con la red, errores de software o problemas de aplicaciones de mensajería.

Intente resolver los problemas básicos de software mencionados en esta publicación, como borrar la partición del caché, eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería y restablecer la configuración de fábrica. Si ninguna de estas soluciones funciona a su favor, intente llamar a su proveedor de servicios para ver si su red está experimentando problemas en este momento. Si todo está claro de su lado y el software de su teléfono parece normal, puede haber un problema de hardware causando el problema.

Intente insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo para ver la diferencia. Si el problema no se produce en ese dispositivo, sustituya su S5.

Problema # 7: Galaxy S5 no envía y recibe mensajes de texto correctamente

Mi teléfono suele elegir a quién quiere enviar mensajes. También elige de quién recibir mensajes.

El otro día mi amigo me envió un mensaje de texto 7 veces y no recibí ninguno. Pero yo estaba enviando y recibiendo de otras personas. No siempre tan drástico. Pero otras veces no enviará un mensaje por días. O una vez que vuelva a Wi-Fi? Pero nunca recibo los viejos mensajes.

Además, a mi teclado no le gusta aparecer todo el tiempo y tengo que reiniciar mi teléfono para recuperar el teclado. ¡Gracias por tu ayuda! - Katie

Solución: Hola Katie. Consulte nuestra sugerencia para Melissa más arriba y haga la solución de problemas básica del software. Creemos que hay un error de nivel de firmware que causa este problema. Un restablecimiento de fábrica debería arreglarlo fácilmente.