Diez formas de corregir el error "Red móvil no disponible" de Galaxy Note8 [guía de solución de problemas]

La guía de solución de problemas # GalaxyNote8 de hoy aborda uno de los problemas comunes de red que cualquier dispositivo Samsung Galaxy puede encontrar: el error "Red móvil no disponible". Asegúrese de probar todas nuestras sugerencias en el orden presentado. Esperamos que encuentre útil esta guía.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: cómo solucionar el error de Galaxy Note8 "Red móvil no disponible"

Estoy en el final de ingenio. Compré un Note8 de un individuo (miembro de la familia) y me está volviendo loco. Es un AT&T pero tengo un Sim de Straight Talk. Siempre he usado teléfonos de AT&T y no tengo problemas, el teléfono supuestamente funcionó bien con su SIM de AT&T, y mi SIM funciona bien en mi teléfono anterior, que finalmente murió por completo hoy. No es un problema de Sim. Con el APN correcto, puedo capturar mi wifi, pero el 95% del tiempo no puedo hacer llamadas, recibir llamadas (ni mensajes de texto) y simplemente no recoja mis datos. Hace varias cosas diferentes. Comenzará a marcar realmente y luego abruptamente dirá "llamada finalizada", luego me dirá "Sólo llamadas de emergencia" y, después de leer cómo solucionarlo, cambiará a Marcación para siempre y luego dirá "Red móvil no disponible" o simplemente me dirá antes. incluso marcando que estoy fuera del área de servicio y la red móvil no está disponible. Luego, de repente, de vez en cuando se irán a bling, bling, bling y, de repente, mis mensajes que inicié se enviarán y recibiré mensajes y hasta puedo marcar. Hice eso hoy mientras estaba conduciendo y marqué y llamé a la otra persona, pero la línea comenzó a desvanecerse, se cortó y ese fue el final de eso. He limpiado todo lo relacionado con el simulador y he puesto un pequeño trozo de papel en la parte posterior del simulador para que tal vez los conectores estén más cerca ... nada. Actualmente, no tengo teléfono. AYUDA…. Creo que prácticamente lo he hecho todo, y Straight Talk, AT&T (fui a la tienda real hoy ... risible), y Samsung simplemente me enviaron el uno al otro. ???? - Christy Turner

Solución : Hola Christy. Una de las desventajas de usar un teléfono inteligente de marca en otra red es la posibilidad de que algunas funcionalidades, incluso las básicas, como la mensajería de texto y las llamadas de voz, no funcionen como se esperaba. Esto se debe principalmente a que el software del teléfono está en conflicto con la configuración de la red, o hay un problema de incompatibilidad de hardware. No sabemos el modelo de teléfono exacto de su Note8, pero es posible que su software o hardware de AT&T no sea totalmente compatible con el de la red de Straight Talk. Tenga en cuenta que los dispositivos Samsung creados para un operador específico como su AT&T Note8 ejecutan un firmware específico de AT&T, que puede no funcionar correctamente en otras redes. Los códigos de software de su Note8 solo se validan con la red de AT&T, por lo que pueden o no funcionar cuando se usan fuera de los parámetros de la red para la que fueron diseñados originalmente.

Para ver si hay algo que pueda hacer por su parte sobre este problema, debe hacer una serie de nuestros pasos de solución de problemas sugeridos.

Sugerencia # 1: Asegúrate de tener una buena recepción de señal

En muchos casos, el error "Red móvil no disponible" aparece solo cuando el dispositivo está en una zona de señal deficiente. Verifique las barras de señal de su Note8 y vea si obtiene 3 o 4 barras constantemente. Si no lo hace, o si la señal es débil (solo 1 o 2 barras), eso significa que su Note8 no puede establecer una buena comunicación con la red de AT&T. En este caso, intente moverse a un lugar bien cubierto antes de realizar cualquier acción de red, como enviar mensajes de texto o llamar. Recuerde, tener una señal de red deficiente o inconsistente no es un problema telefónico. Debe mover el dispositivo a un lugar con buena recepción o hacer algo para mejorar la situación, como usar un amplificador de señal.

Sugerencia # 2: Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Probablemente ya haya hecho esto antes de contactarnos, pero si no lo hizo, asegúrese de no omitirlo. La extracción y reinserción de una tarjeta SIM obliga a su dispositivo a reconfigurar su configuración de red, incluida la configuración de APN. Normalmente, la configuración de red actual se sobrescribirá automáticamente, con lo que se actualizará toda la información de la red. Esta es una forma efectiva de lidiar con los errores de red comunes asociados con la función SIM, por lo que vale la pena intentarlo. Si ya lo has probado, puedes omitir esta sugerencia y pasar a la siguiente.

Sugerencia # 3: cambiar manualmente el modo de red

Algunos usuarios pudieron corregir errores de red cambiando manualmente sus modos de red. En cierto modo, esto también simula la actualización de la configuración de red, por lo que si la causa del error "Red móvil no disponible" se encuentra en la configuración, esta puede ser una solución efectiva. Antes de cambiar el modo de red, asegúrese de que el teléfono esté usando el modo de red apropiado. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Pulse Conexiones.
  3. Presiona Redes móviles.
  4. Toque Modo de red y seleccione 4G o LTE o conexión automática (lo que esté disponible).
  5. Una vez que haya verificado que su Note8 ha estado usando el modo de red correcto todo el tiempo, intente cambiar a otro modo como 2G y deje que su dispositivo lo use por un minuto. Luego, devuelva el dispositivo a su modo de red ideal y vea qué sucede.

Además, mientras está en él, también puede intentar verificar si el problema desaparece si intenta registrar el dispositivo en otra red. En la sección Redes móviles, toque en la opción Operadores de red y toque en Buscar redes. Deje que su Note8 explore las ondas por algún tiempo y una vez que encuentre una lista de redes disponibles, seleccione una que no sea Straight Talk. Eres Note8 intentará conectarse y registrarse pero obviamente fallará. Después de que indica que no se puede registrar en esa red, conéctelo nuevamente a Straight Talk y vea si hay alguna diferencia.

Sugerencia # 4: Asegúrate de que Note8 no esté configurado en "Roam"

Aunque no mencionó nunca haber configurado su Note8 como estado de itinerancia, esta es una de las razones más comunes por las que se produce el error "Red móvil no disponible". Para comprobarlo, vaya a Configuración> Conexiones> Redes móviles> Roaming de datos .

Sugerencia # 5: Verificar que el modo avión esté apagado

Al igual que la función de roaming de datos habilitada, el Modo de avión habilitado también puede generar el error "Red móvil no disponible", así que asegúrese de verificarlo también. Puedes hacerlo bajando la barra de notificaciones desde la parte superior y tocando el botón Modo avión. Si el error persiste después de desactivar el modo Avión, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas a continuación.

Sugerencia # 6: Instale las actualizaciones del operador o del sistema

En otros casos, los problemas de la red se solucionaron solo mediante la instalación de actualizaciones de Android o del operador. Esto se debe a que algunas formas de problemas de red están muy ocultas dentro del sistema operativo y puede requerir un parche de codificación para solucionarlos. El Galaxy Note8 está configurado para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones del sistema y en algunas de las marcas de los proveedores, incluso no hay opción para bloquear las actualizaciones del sistema. Sin embargo, si tiene dicha opción y tiene una actualización pendiente del sistema, asegúrese de instalarla para ver si eso solucionará el problema. Recuerde, el error "Red móvil no disponible" también tiene un aspecto de red, por lo que existe la posibilidad de que una actualización de Samsung pueda solucionarlo. Si no hay ninguna actualización (porque no estás en la red de AT&T), solo omite esta sugerencia.

Sugerencia # 7: Restablecer la configuración de red

Algunos fallos de red pueden ser efectos de configuraciones incorrectas. En este punto, puede intentar actualizar la configuración de red de su Note8 en Configuración. Esta es la forma correcta de forzar a un dispositivo a "olvidar" la configuración de red programada, así que espero que esto ayude a solucionar su problema.

Para restablecer la configuración de red en su Note8:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.

Sugerencia # 8: Arrancar en modo seguro y observar

A menos que use principalmente aplicaciones preinstaladas y no haya agregado nada al dispositivo después de configurarlo por primera vez, no puede eliminar totalmente la posibilidad de que una aplicación de terceros cause un problema. Cuanto más aventurero seas con tus aplicaciones, mayor será la posibilidad de que una aplicación incorrecta cause problemas. Para comprobar si una de sus aplicaciones agregadas es problemática, debe ejecutar su NOte8 en modo seguro. También llamado como modo de diagnóstico, este es un entorno de software independiente que funciona de manera diferente al modo normal en un aspecto: bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros. Por lo tanto, si el error "Red móvil no disponible" no se muestra cuando está en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones está causando un problema.

Para arrancar en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si sospecha que una aplicación que agregó es la razón del error, debe hacer una prueba y error para saber qué es esa aplicación. Básicamente, lo que quieres hacer es lo siguiente:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.

Sugerencia # 9: Borrar caché y datos de las aplicaciones del teléfono y del kit de herramientas SIM

A veces, los errores en el teléfono o en las aplicaciones del kit de herramientas SIM pueden interferir con Android, por lo que lo mejor que podemos hacer en este momento es borrar cada uno de sus cachés. Si no se soluciona el borrado de la memoria caché, debe intentar eliminar sus datos.

Para borrar el caché de una aplicación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra la aplicación y tócala.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón CLEAR CACHE.
  8. Reinicie su S9.
  9. Compruebe si el problema persiste.

Para borrar los datos de una aplicación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra la aplicación y tócala.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón BORRAR DATOS.
  8. Reinicie su S9.
  9. Compruebe si el problema persiste.

IMPORTANTE : borrar los datos de la aplicación del teléfono puede eliminar sus contactos y / o registros de llamadas. Si desea mantenerlos, considere hacer una copia de seguridad primero usando Samsung cloud o Samsung Smart Switch.

Sugerencia # 10: reinicio de fábrica

Si todo lo demás falla, el paso final de solución de problemas de software que puede realizar es el restablecimiento de fábrica. En su caso, hacerlo restablecerá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, actualizará las configuraciones de red y borrará sus datos personales. Asegúrese de respaldar sus archivos primero si no quiere perder nada. Una vez que haya hecho eso, siga los pasos a continuación para restablecer su S8 de fábrica:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Conclusión

Recuerde, todas nuestras sugerencias anteriores están destinadas a abordar el aspecto de un posible software o problemas de aplicaciones en su dispositivo. No cubren ningún problema con el hardware, la incompatibilidad de software / hardware y los problemas de red. Si nada funciona, hable con el equipo de soporte de su operador y déjeles que averigüen dónde está el problema. Si lo hace, no garantizará que puedan solucionar el problema, pero pueden ayudarlo a identificarlo. Por ejemplo, si la causa principal del problema se debe a que el software de su Note8 es totalmente incompatible con la red de Straight Talk (recuerde que su Note8 ejecuta el firmware de AT&T y no el de Straight Talk), no tiene suerte. Eso es un problema de codificación y no hay nada que Straight Talk pueda hacer para cambiarlo.

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