Solucione los problemas del Samsung Galaxy S7 que no reproducen sonidos de notificación y otros problemas de audio

  • Aprende cómo # resolver problemas para tu # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que desactiva aleatoriamente todos sus sonidos sin ninguna razón aparente.
  • Lea otra versión del problema donde el teléfono se silencia aleatoriamente después de una llamada telefónica y se niega a reproducir el sonido de notificación.
  • Cómo reparar su teléfono que tiene un problema con su audio que puede haberse iniciado después de una actualización.
  • Qué hacer con su Galaxy S7 que sigue volviendo a su tono de mensaje predeterminado, incluso si el propietario ya lo ha configurado para reproducir otra cosa.

Uno de los problemas de audio más comunes con el Samsung Galaxy S7 es el tono de notificación que no se reproduce cuando llegan los mensajes. Muchos dicen que es un error en el sistema, que es más probable debido a la cantidad de propietarios que lo encontraron, pero hubo usuarios que pudieron encontrar al culpable y arreglar el problema.

Uno de nuestros lectores incluso nos envió un mensaje sobre este asunto diciendo que la aplicación CM Security hizo que su Galaxy S7 dejara de reproducir los sonidos de notificación por alguna razón. Es por eso que, al solucionar este problema, debemos tratar de aislar el problema de inmediato, iniciando en modo seguro y ver si el teléfono funciona bien cuando todas las aplicaciones de terceros están desactivadas temporalmente.

Eso es exactamente lo que hicimos en el primer problema a continuación. Por lo tanto, si usted es una de las personas que tuvo este problema, siga leyendo para saber cómo solucionarlo y, finalmente, solucionarlo.

Para nuestros lectores que pueden tener diferentes problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7 y busque problemas que sean similares o relacionados con los suyos. Utilice las soluciones que proporcionamos y, si no funcionan, siempre puede contactarnos y contarnos más. Solo complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Bríndenos detalles lo más posible para que podamos ofrecer una solución más precisa.

P : " Acabo de recibir este teléfono el otro día, todos los sonidos se apagan al azar sin ninguna razón; el volumen es correcto, pero no recibo sonidos de notificación o incluso sonidos de música o videos, incluso cuando estoy en línea. Si reinicio el teléfono, todo volverá a funcionar, pero luego los sonidos volverán a desaparecer. ¡Gracias!

R : Muchos propietarios han reportado problemas similares. Sin embargo, su problema puede haber sido causado por un error en el firmware y solo una actualización puede solucionarlo. Sin embargo, hubo informes de que algunas aplicaciones de terceros podrían estar causando problemas y uno de nuestros lectores confirmó que su problema fue causado por CM Security que descargó de Play Store. Dicho esto, es más fácil determinar cuál es el problema si aislamos el problema. Entonces, vamos a arrancar tu dispositivo en modo seguro primero:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras está en este estado, su teléfono todavía puede ser usado normalmente. Entonces, suponiendo que el problema sea causado por una aplicación de terceros, las notificaciones y sus sonidos deberían funcionar perfectamente ahora. Para verificar eso, reproduzca algo de música, videos que tengan sonidos o envíe un mensaje de texto a su propio número para verificar si suena la notificación.

Si el problema continúa incluso en modo seguro, intente verificar si hay actualizaciones de firmware. Actualizar el sistema es una forma de descartar la posibilidad de un error. También hay otra forma de asegurarse de que no sea un problema de firmware y que sea realizar el reinicio maestro. Obtuvo el teléfono hace unos días y es posible que todavía no tenga muchos datos, así que intente hacer una copia de seguridad de lo que guardó allí que no quiere perder y luego siga estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el reinicio también falló, entonces la actualización del firmware es su último recurso.

P : " Hola, estoy en mi segundo S7 y ambos experimentan el mismo problema. Después de una llamada telefónica, pero no siempre es aleatorio, mis notificaciones dejan de funcionar. Si intento reproducir un sonido, aparece un mensaje que dice que no se puede reproducir durante una llamada y no estoy en una llamada. Puede suceder mientras está conectado o no a Bluetooth; si estoy tocando música o no; y con tanto en llamadas enlazadas como salientes. Es muy aleatorio, así que no puedo reducirlo. En algún momento puedo hacer una llamada y colgar rápidamente para eliminarla. Un reinicio suave siempre lo borra, pero ¿quién quiere hacer eso en cada llamada? Tengo las mismas aplicaciones instaladas que estaban en mi S4 anteriormente que no tenían el mismo problema. Gracias por tu ayuda.

R : En la primera publicación mencioné que los problemas relacionados con las notificaciones que no se reproducen pueden ser causados ​​por un error en el sistema y que solo las actualizaciones de firmware podrían parchearlo, siempre que Samsung haya hecho algo que pueda solucionarlo. Un problema de hardware también es una posibilidad aquí. Estos dispositivos están construidos por lotes y es posible que haya obtenido dos unidades que están en el mismo lote. Pero eso es una suposición y solo Samsung podría confirmarlo. Entonces, para tu problema, intenta seguir los pasos que redacté en el primer problema. Y otro procedimiento que quiero que pruebes es este:

  1. Deslizó el panel de notificaciones hacia abajo.
  2. Toque en Configuración de notificaciones.
  3. Toca Avanzado y toca Más en la parte superior derecha.
  4. Toca "Restablecer las preferencias de la aplicación".

Funcionó para algunos, pero no hay garantía de que funcione para usted, sin embargo, vale la pena intentarlo.

P : “El sonido de notificación de mensajes de texto no se activará cuando reciba un nuevo mensaje de texto. No aparecerá ni me mostrará un mensaje de vista previa como antes. He tenido el teléfono durante 3 semanas sin problemas hasta ahora. Por favor ayuda que puedo hacer?

R : Su problema suena como los dos primeros problemas que abordé aquí. Por lo tanto, intente leerlos para ver si alguno de los procedimientos funcionaría para usted. Si su problema comenzó después de una actualización o simplemente ocurrió de la nada, un procedimiento de solución de problemas que vale la pena intentar es eliminar la memoria caché del sistema. Una vez eliminados, estos archivos serán reemplazados por otros nuevos que funcionarán perfectamente con el nuevo sistema:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P : “ Cambié el tono del texto en mis contactos para saber cuándo es mi esposo o hijo, pero sigo teniendo el predeterminado. Lo cambié en la pantalla de edición y luego presioné guardar. ¿Qué estoy haciendo mal?

R : Cambiar el sonido de notificación en el Galaxy S7 es bastante sencillo y nunca hemos oído hablar de un error que pueda volver al tono predeterminado incluso después de que el propietario lo haya cambiado. Debido a la falta de información, no pudimos proporcionar una solución precisa. Ni siquiera sabemos si el propietario cambió el tono de notificación al que venía con el teléfono o uno personalizado.

Este problema puede ocurrir si el tono de notificación tiene un formato diferente y es por esa razón que el teléfono volverá al tono predeterminado, ya que no puede reconocer el tono que debe reproducir cuando llegan los mensajes.

Otra cosa es que incluso si el formato es compatible, si está guardado en algún lugar y no en la carpeta de Notificación, el dispositivo volverá al tono predeterminado, especialmente después de un reinicio, ya que busca el directorio predeterminado.

Por lo tanto, si usted es una de las personas que desea usar un sonido de notificación personalizado, asegúrese de guardarlo en un formato que pueda leer el teléfono y guárdelo en la carpeta de notificaciones.