Solución de problemas de cinco problemas de señal en Samsung Galaxy Note 2 - PARTE 1 de 2

A continuación se enumeran cinco problemas comunes de señal que puede encontrar con su dispositivo Samsung Galaxy Note 2 y algunas soluciones para solucionar cada problema.

Problema # 1. Sin Señal o Sin Servicio

Una indicación evidente de este problema es que su Samsung Galaxy Note 2 no recibe ninguna señal o servicio de red. Entre las posibles causas de este problema se incluyen:

  • Cambio de portadoras o cambio de una portadora a otra.
  • La cuenta o cuenta inactiva no está configurada correctamente
  • Corte de red continuo
  • Se está produciendo daño líquido o físico en el dispositivo.
  • El modo avión está activado.
  • La conexión a la red no es consistente o intermitente
  • Uso de tarjeta SIM incorrecta
  • Software de dispositivo obsoleto
  • Aplicación de terceros que causa un problema

Soluciones de trabajo basicas

  1. Para asegurarse de que el problema no sea causado por el estado actual de su cuenta, verifique si su cuenta está en buen estado.
  2. En caso de que nunca haya recibido la señal o el servicio en su dispositivo, llame a su Proveedor de servicios para asegurarse de que su cuenta esté correctamente aprovisionada.
  3. Si el problema solo ocurre en cierta ubicación, verifique con su proveedor de servicios y pregúntele acerca del área de cobertura donde se encuentra la pérdida de señal en su dispositivo.
  4. Revise su dispositivo por cualquier posible daño físico o líquido. Intente recordar cualquier instancia en la que su dispositivo se haya mojado o se haya caído.
  5. Verifique la tarjeta SIM y asegúrese de que no esté dañada e instalada correctamente. También asegúrese de estar usando la tarjeta SIM correcta proporcionada por su proveedor de servicios. Para determinar si el problema es causado por una tarjeta SIM defectuosa, intente colocar su tarjeta SIM en otro dispositivo (si está disponible) y viceversa.
  6. En caso de que note que el software de su dispositivo necesita una actualización, verifique las actualizaciones de software disponibles para su Galaxy Note en línea a través del sitio web de soporte de Samsung.
  7. Comprueba y verifica tu dispositivo en modo avión. Recuerde que el modo Avión no debe configurarse en estado ACTIVO, para asegurarse de que no está interfiriendo con la señal o el servicio de red en su dispositivo. Para verificar el Modo de avión, mantenga presionado el botón de Encendido simultáneamente durante 1-2 segundos. Un indicador de un modo de avión que no está activo es una etiqueta que dice "El modo de avión está desactivado". Para deshabilitar esta función, simplemente toque el modo Avión.
  8. Intente restablecer la conexión con la red móvil quitando la batería durante 30 segundos con el dispositivo todavía encendido. Espere hasta que haya transcurrido el tiempo y luego reemplace la batería y enciéndala. Espere unos segundos a que su dispositivo establezca la conexión a la red.
  9. Haga una llamada de prueba a su correo de voz y vea si pasa.
  10. Si el problema continúa, intente desinstalar aplicaciones de terceros. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios utilizando un dispositivo diferente para obtener más ayuda para la solución de problemas.

Si por todos los medios mencionados anteriormente, su Galaxy Note 2 aún experimenta pérdida de señal o no tiene problemas de servicio de red, entonces debe comunicarse con su proveedor de servicios, ya que tienen acceso a recursos de red adicionales que lo ayudarán a identificar y resolver el problema.

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Problema # 2. Baja intensidad de señal / recepción

En este caso, puede notar que su dispositivo está recibiendo una mala recepción o una intensidad de señal baja, probablemente de 1 a 2 barras de señal solamente. Tenga en cuenta que la baja intensidad de la señal o la mala recepción también pueden deberse a muchos factores, como el cambio de operador, la interrupción de la red, la conexión de red intermitente, la cubierta o la carcasa de terceros, la aplicación de terceros, el software del dispositivo obsoleto y la tarjeta SIM incorrecta. En algunos casos, el problema se debe a daños físicos o de líquidos presentes en el dispositivo.

Soluciones de trabajo basicas

  1. Intente quitar las cubiertas o fundas de terceros del dispositivo. Es posible que el estuche o la cubierta estén impidiendo que su dispositivo reciba una buena señal o una buena recepción.
  2. A veces, su dispositivo está recibiendo mala señal o recepción solo en ciertas áreas. Si este es el caso, verifique con su proveedor de servicios la cobertura en el lugar donde está experimentando una señal o recepción deficiente. Podría ser que el área donde tiene el problema de la señal ya esté fuera de su cobertura.
  3. También es posible que tenga una mala recepción cuando está en roaming o viajando fuera de su red doméstica. Hable con su proveedor de servicios acerca de la cobertura de red exacta mientras está en roaming para asegurarse de que esto no cause problemas en la recepción o la señal de la red.
  4. Asegúrese de estar usando la tarjeta SIM correcta proporcionada por su proveedor de servicios. También verifique si la tarjeta SIM está instalada correctamente y no está defectuosa.
  5. En caso de que su dispositivo ya esté desactualizado, verifique si hay actualizaciones de software disponibles para el dispositivo.
  6. Intente restablecer una conexión con la red móvil. Para hacerlo, retire la batería durante 30 segundos con el dispositivo aún encendido. Espere hasta que el tiempo haya transcurrido, luego reemplace la batería.
  7. Encienda el dispositivo y espere unos segundos más hasta que se establezca la conexión a la red.
  8. Intente realizar una llamada de prueba a un número de teléfono diferente y ver si hay mejoras.

Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios utilizando un dispositivo diferente. Normalmente, su proveedor de servicios tiene acceso a herramientas y recursos de red adicionales para ayudarlo a identificar y resolver problemas de señal / recepción deficientes con su Galaxy Note 2.

NOTA IMPORTANTE: Otros factores que afectarán la intensidad de la señal son las estructuras del edificio, las condiciones climáticas y otros dispositivos electrónicos.

[Continuar con la Parte 2]

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