Solución de problemas de cuatro problemas importantes relacionados con la batería con el Samsung Galaxy S4

Aproximadamente medio año después de su inicio, ha habido una gran cantidad de quejas de los propietarios del último teléfono inteligente de Samsung, el Samsung Galaxy S4. Entre estos problemas se incluyen aquellos que están asociados con el rendimiento de la batería, como la degradación de la resistencia, la hinchazón y el sobrecalentamiento, entre otros. En este contenido, ilustraremos y solucionaremos cuatro problemas importantes relacionados con la batería con el Samsung Galaxy S4, en respuesta a los correos electrónicos pertinentes que recibimos de algunos propietarios de S4 que experimentaron alguno de los problemas subsiguientes de la batería.

A. La batería se drena rápidamente

Algunos propietarios del Galaxy S4 se han quejado de la batería que se agota rápidamente en unas pocas horas de uso y de que no han recibido los tiempos de espera recomendados para el dispositivo.

El problema es probablemente causado por lo siguiente:

  • Uso de un cargador o batería que no sea Samsung OEM
  • Daño físico o de líquido está ocurriendo en el dispositivo o batería.
  • ejecutando aplicaciones de terceros en el fondo
  • uso de datos en segundo plano, como transmisión de video, transmisión de música, sincronización frecuente y similares
  • baja intensidad de la señal que afecta el proceso de transmisión / recepción
  • el software del dispositivo necesita ser actualizado
  • Correo electrónico / mensajes de texto frecuentes, llamadas y uso de internet.
  • Uso del dispositivo en temperaturas extremas (calor o frío).
  • ha activado las opciones de conectividad inalámbrica, como Bluetooth, GPS o Wi-Fi

RECOMENDACIONES

  1. Verifique la batería y el cable de carga / USB y asegúrese de que sean todos los accesorios originales de Samsung y no de terceros.
  2. Compruebe si hay posibles daños físicos en el dispositivo, USB o cable de carga. También verifique el puerto USB, el cable no ha sido dañado y no hay cables expuestos.
  3. Revise la batería o el dispositivo para detectar posibles daños líquidos. Un daño por líquido puede determinarse verificando el Indicador de Daño por Líquido (LDI) de la unidad, ubicado dentro de la batería o en la misma batería. Una indicación de los indicadores LDI no dañados es el blanco sólido o blanco con X visibles en rosa / púrpura. Aparecerá de color rosa / púrpura / rojo si el dispositivo ha estado expuesto a la humedad.

Nota importante: La garantía limitada de Samsung no cubre daños de líquidos en la unidad o la batería.

  1. Para obtener los mejores resultados, use un tomacorriente de pared cuando cargue el dispositivo, en lugar de una computadora. La unidad viene con un adaptador de cargador de pared USB.
  2. Verifique si el dispositivo está recibiendo la señal adecuada, generalmente entre 2 y 4 barras de potencia. La intensidad de la señal débil o baja también puede consumir más energía de la batería para transmitir y recibir la conexión. Si no obtiene la potencia de señal adecuada, comuníquese con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.
  3. Si su dispositivo está desactualizado, verifique si hay actualizaciones de software disponibles para que esté actualizado.

Consejo: las actualizaciones de software para Samsung Galaxy S4 y otros dispositivos Samsung están disponibles en línea a través del sitio web de asistencia de Samsung. En este caso, simplemente visite la página de soporte para Samsung Galaxy S4 para ver las actualizaciones de software disponibles para el dispositivo.

Aquí es cómo actualizar las aplicaciones en su Galaxy S4:

  1. Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
  2. Toque para seleccionar Play Store para continuar.
  3. Toque para seleccionar Menú.
  4. Toque Mis aplicaciones para buscar actualizaciones.
  5. Toque ACTUALIZAR todo para aplicar las actualizaciones.

Si el problema persiste, intente ajustar el brillo de la pantalla y el tiempo de espera para aumentar la carga de la batería de su dispositivo.

Para aislar aún más el problema, o determinar si el problema se replica con otra batería, intente usar otra batería Samsung para el mismo dispositivo. Este problema también puede ser específico para su batería actual.

B. La batería no se carga

En este caso, los usuarios se quejan de la batería de la unidad que no está cargando o tiene una carga solo unos minutos antes de apagarse.

Las posibles causas de este problema incluirían lo siguiente:

  • daño físico o líquido
  • Uso de un cargador o batería que no sea Samsung OEM
  • el daño a USB / cable de carga existe
  • Conexión no segura del cable USB / de carga.
  • la batería no está bien colocada
  • Daño a la fuente de alimentación, a la toma de corriente o al ordenador
  • El cable de carga / USB está bloqueado o no está completamente conectado

RECOMENDACIONES

  1. Utilice solo el cable USB / de carga suministrado y la batería OEM de Samsung para su dispositivo, NO los accesorios de terceros.
  2. Asegúrese de que la batería esté correctamente insertada en el dispositivo.
  3. Asegúrese de que nada esté bloqueando el cable de carga / USB y que esté bien conectado.
  4. Verifique la batería del dispositivo o el indicador de carga y vea si aparece en la pantalla cuando el cable de carga / USB está enchufado.

NOTA: Algunos dispositivos y tabletas Samsung Note seleccionados generalmente mostrarán "no se está cargando" si intenta cargar mientras está conectado a una computadora. A los usuarios a menudo se les pedirá un ícono para que se carguen lentamente o no se carguen, ya que la mayoría de los puertos USB no pueden suministrar energía para cargar el dispositivo.

Y por esta razón, se recomienda a los propietarios de dispositivos que:

  1. Cargue o conecte el cable USB / de carga suministrado a un tomacorriente de pared, en lugar de usar una computadora para cargar. También asegúrese de que el enchufe de pared funcione bien. Puede probarlo conectando otro dispositivo electrónico a la misma toma de corriente. Si falla la carga, intente utilizar otro tomacorriente de pared disponible.
  2. Deje que el dispositivo se cargue durante unos minutos o hasta que la batería indique que está completamente cargada.
  3. Después de unos minutos de carga, mantenga presionado el botón de encendido para encender el dispositivo y verifique si se carga o no. Si nota que el dispositivo vibra o suena como si se estuviera encendiendo, simplemente déjelo cargando y vea si la pantalla se enciende.

En caso de que el problema persista y el dispositivo aún no se esté cargando, intente comprobar si hay daños en el cable de carga, la batería o la unidad.

C. hinchazón de la batería

El problema con la batería de la unidad que se está expandiendo o hinchando ha sido reconocido por la compañía y, de hecho, ofreció reemplazos de batería a los clientes afectados.

RECORDATORIO IMPORTANTE: Se recomienda a los propietarios del dispositivo que dejen de usar la unidad si la batería está hinchada y nunca debe intentar cargar o usar el dispositivo en este caso. Las baterías dañadas o con fugas son perjudiciales, especialmente cuando el líquido de la batería entra en contacto con los ojos o la piel.

Las baterías hinchadas o en expansión en el Samsung Galaxy S4 u otras unidades de Samsung probablemente se deben a:

  • Uso de baterías o cargadores que no sean Samsung OEM
  • Daños físicos o líquidos al dispositivo.
  • Daños físicos o líquidos a la batería.

Sugerencia: una fuerte indicación de que la batería podría estar hinchada es una tapa de batería mal ajustada.

Para evitar que surjan problemas por el uso de una batería hinchada, asegúrese de:

  1. Siempre revise el dispositivo o la batería por daños líquidos. Puede verificar el indicador de daños causados ​​por líquidos para determinar si el dispositivo ha sufrido daños físicos o líquidos.
  2. Verifique la batería para asegurarse de que los conectores no estén doblados, rotos, corroídos o empujados hacia adentro.

NOTA: al igual que los daños por líquidos, los daños físicos tampoco están cubiertos por la garantía limitada de Samsung.

Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de asistencia de Samsung o con su proveedor de servicios móviles para obtener más ayuda.

D. el dispositivo está caliente

Algunos propietarios han notado que su dispositivo o batería se está calentando demasiado o emite un calor excesivo en tan solo unas horas de uso.

NOTA IMPORTANTE: deje de usar el dispositivo de inmediato si ya está demasiado caliente para mantenerse en contacto con la piel. Tampoco intente cargar el dispositivo.

Al igual que con los otros problemas relacionados con la batería, el problema de que el dispositivo o la batería se calientan demasiado puede desencadenarse por algunos factores, entre los que se incluyen:

  • Uso de cargadores o baterías OEM de Samsung.
  • Se está produciendo daño físico o líquido
  • Uso de ciertas aplicaciones de terceros.
  • Exposición del dispositivo a temperaturas extremas durante un largo período de tiempo.
  • La carcasa del dispositivo no permite una ventilación adecuada.
  • Usando demasiadas aplicaciones o funciones como música o transmisión de video.
  • ejecutando simultáneamente múltiples aplicaciones en segundo plano
  • la mala potencia de la señal también puede hacer que el dispositivo se caliente a medida que lo empuja a trabajar más para obtener una mejor conexión

Soluciones de trabajo

  1. Retire todas las fundas o bolsas del dispositivo si se siente caliente durante la carga. Hacerlo permitiría una ventilación adecuada.
  2. Vea si su dispositivo está obteniendo una buena conexión de red. Si no es así, póngase en contacto con su proveedor de servicios de red para que lo ayude a resolver su problema de red, especialmente si la señal es débil.
  3. En caso de que esté utilizando una batería de terceros o esté cargando accesorios, reemplácelos con una batería OEM de Samsung o con un cable de carga USB.
  4. Asegúrese de colocar su dispositivo a temperatura ambiente durante algunas horas, especialmente después de exponerlo a un calor extremo. Si el dispositivo funciona correctamente, debería enfriarse después de unos minutos.
  5. Evite el uso excesivo o continuo del dispositivo, ya que podría hacer que se sienta caliente.
  6. Si descubre que el problema se debe a ciertas aplicaciones, desinstale las aplicaciones que cree que están causando que la batería o el dispositivo se calienten.
  7. También verifique si hay algún daño por líquido en la batería o el dispositivo. También inspeccione los conectores para detectar posibles daños físicos y asegúrese de que no estén empujados, doblados, corroídos o rotos.

Si existen daños físicos o líquidos, comuníquese con el OEM de Samsung para obtener más ayuda. Tenga en cuenta que los daños líquidos y físicos no están cubiertos por la garantía limitada de Samsung.

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