Guía de solución de problemas para problemas de Bluetooth en dispositivos Android [Parte 1]

Desde que Lollipop fue lanzado el año pasado, la cantidad de problemas relacionados con Bluetooth ha aumentado. No es de extrañar que recibamos cada vez más correos electrónicos sobre este tema. Esta publicación es nuestra respuesta a las preguntas de nuestros lectores sobre sus problemas de Bluetooth y cubre todo tipo de problemas.

Si no encuentra su problema mencionado aquí, no se preocupe, ya que estamos planeando publicar más publicaciones en las próximas semanas.

No olvide utilizar el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página si desea comunicarse con nosotros.

Problema nº 1: el dispositivo Android no se conecta al sistema Bluetooth de Ford después de actualizar a Lollipop

Desde la actualización a Lollipop. Mi Bluetooth no se conectará al Bluetooth en mi automóvil Ford. ¿Alguna ayuda? - Liz

Solución: Hola Liz. Debe haber un problema de compatibilidad entre su teléfono y su automóvil. Para obtener más información, visite este artículo: Soluciones para problemas entre el sistema Bluetooth de su automóvil y el dispositivo Android .

Problema nº 2: Bluetooth y Wi-Fi dejan de funcionar después de actualizar un Galaxy S4 a Lollipop

Señor, estoy usando un Galaxy S4 (i9500) de los últimos 6 meses. He actualizado a Lollipop. Ahora Bluetooth y Wi-Fi no funcionan. Ambos iconos no están completamente iluminados mientras los estoy tocando.

He usado la opción de restablecimiento de fábrica junto con el modo de servicio de Wi-Fi, pero nuevamente ocurrió el mismo problema.

¿podría por favor corregir el problema y hágamelo saber. amablemente encontrar el archivo adjunto. Saludos. - Nitin

Solución: Hola Nitin. Realizar un restablecimiento de fábrica puede volverse ineficaz si vuelve a instalar el mismo conjunto de aplicaciones posteriormente. Creemos que una de sus aplicaciones instaladas es la culpable aquí. Normalmente, una vez que restaura todas las funciones del teléfono a sus valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica, todo vuelve a la normalidad.

Realice una nueva ronda de restablecimiento de fábrica, pero asegúrese de observar cómo funciona el teléfono, especialmente las funciones de Bluetooth y Wi-Fi, sin instalar primero aplicaciones de terceros. Si ambos funcionan, comience a instalar sus aplicaciones, pero asegúrese de observar el teléfono antes de instalar otra. Haz esto hasta que hayas aislado la aplicación ofensiva.

Si este proceso no funciona, considere obtener un reemplazo del teléfono. Hubo algunos casos extremadamente raros de que un teléfono se bloqueó después de instalar una actualización oficial de Android.

Problema nº 3: la agenda telefónica de Mazda 6 Bluetooth no puede reconocer un número telefónico de la agenda de direcciones de un S3

Acabo de recibir un Samsung S3. Y tuve que usar la guía telefónica Bluetooth para descargar mi guía telefónica en el auto que ahora tiene. Puedo usar el teléfono sin ningún problema, sin embargo, en el automóvil (un nuevo Mazda 6) no puedo llamar a nadie, ya que todo lo que recibo es el número al que estoy llamando no se reconoce. Puedo recibir llamadas sin problemas. - John

Solución: Hola John. Debe ponerse en contacto con el fabricante de su automóvil o con el fabricante del kit de automóvil para obtener actualizaciones de Bluetooth. El motivo de su problema es que el kit de coche puede carecer de un perfil o estándar compatible para que pueda coincidir con los números almacenados en la libreta de direcciones de su teléfono correctamente.

Si tienes suerte tu kit de coche todavía puede ser actualizado. Sólo dale una oportunidad. De lo contrario, es posible que deba reemplazar el kit de auto existente que tiene con uno nuevo.

Problema nº 4: las notificaciones de los teléfonos Android se enrutan a los altavoces del automóvil a través de Bluetooth

El problema que tengo es que cuando el teléfono está conectado a Bluetooth (como el estéreo de mi auto) hace una notificación fuerte cuando recibo un mensaje de texto. No recuerdo haber encendido nada y nunca lo hizo antes de que se actualizara hace unos meses. Estoy en la 5.0.1.

He intentado apagar todos los sonidos del teléfono, como notificaciones, tono de llamada, medios y sistema. Debo tener en cuenta que la notificación no sale del altavoz del teléfono, sino del altavoz Bluetooth (los altavoces del automóvil). He tenido el mismo estéreo del auto mucho antes de que esto empezara a suceder, así que no creo que sea eso.

He intentado buscar en la web por cualquier respuesta pero salió seco.

Gracias por su tiempo, si necesita escuchar el sonido, envíeme un correo electrónico para mi número de teléfono. - Thomas

Solución: Hola Thomas. Por favor, vuelva a emparejar ambos dispositivos Bluetooth y vea qué sucede. Asegúrese de eliminar los emparejamientos anteriores primero para establecer una nueva conexión.

También puede intentar verificar en la configuración de Bluetooth de su automóvil para ver si tanto el audio de Llamada como el de Medios están marcados. Normalmente, ambos deben estar marcados, pero intente cambiar la configuración y ver qué sucede.

Problema nº 5: la navegación por voz de Google Maps y Waze se desactivan si Bluetooth está habilitado

Una vez que el teléfono está conectado mediante Bluetooth a mi automóvil, las instrucciones de voz en Google Maps y Waze no funcionan. La voz vuelve si apago Bluetooth. Me gustaría escuchar las instrucciones de voz. ¿Hay una configuración que me estoy perdiendo? - Bob

Solución: Hola Bob. Debe haber algunas configuraciones a las que debe cambiar en ambos dispositivos para obtener lo que desea.

Primero asegúrese de que estas cosas estén en su lugar:

  • La guía de voz no está silenciada en la aplicación Google Maps
  • El volumen en el dispositivo móvil y el control de volumen de su automóvil están arriba.

Si ambas cosas están confirmadas, intente reiniciar el sistema Bluetooth de su automóvil y su teléfono.

Si el problema persiste, diríjase a la configuración de Bluetooth del teléfono, toque la configuración de Bluetooth del automóvil en el menú, luego asegúrese de desactivar la opción "Medios".

La configuración de Bluetooth puede variar de un teléfono a otro, así que simplemente intente encontrar una opción similar si no puede encontrar la misma que se proporciona aquí.

Problema nº 6: Bluetooth y Wi-Fi siguen desconectándose en Galaxy Note 3

Mi teléfono es un Samsung Note3 n900, y mi Wi-Fi no se enciende, ni el Bluetooth. Hice un restablecimiento completo y un restablecimiento suave, pero aún no funciona. Por favor, necesito tu ayuda. - Cristela

Solución: Hola Cristela. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Nitin arriba.

Problema # 7: el teléfono Android no puede mover algunos contactos al automóvil a través de Bluetooth

Hola, acabo de comprar un auto nuevo, Mazda CX-5. El coche solo importará ciertos contactos desde el teléfono a través de Bluetooth. He intentado reiniciar el teléfono y encender / apagar el auto, pero solo importará 204 contactos de los 340. El teléfono ha funcionado perfectamente con otros sistemas modernos de Bluetooth en otros autos. Viajo con frecuencia por negocios y uso coches de alquiler donde quiera que vaya . Ayuda. - Charles

Solución: Hola Charles. No podemos encontrar una razón por la cual su teléfono solo importará los contactos seleccionados a través de Bluetooth, excepto la posibilidad de que los contactos faltantes ya se hayan almacenado en el medio de destino antes de la transferencia. En otras palabras, es posible que el teléfono haya detectado algunos contactos duplicados en su automóvil, por lo que solo se transfieren nuevos contactos.

Problema nº 8: las llamadas se enrutan al altavoz del automóvil cuando Bluetooth está habilitado

Cuando uso mi Bluetooth para una llamada, ya sea para enviar o recibir, funciona bien hasta que lo uso de nuevo y pasa al altavoz. Nunca tuve este problema hasta hace unas semanas, cuando usé un Bluetooth en un vehículo que me permitió no usar mis auriculares, pero a través del conjunto del sistema. Ahora tengo que presionar mi Bluetooth en el teléfono al que vuelvo a usar mis auriculares. Es un BT1000 ... ayuda por favor! - Merriell

Solución: Hola Merriell. Actualice la conexión eliminando primero el emparejamiento anterior y luego creando uno nuevo.

Si eso no funciona, vaya a la configuración de Bluetooth en su teléfono y haga clic en Desmarcar llamada de audio o una opción similar.

Problema # 9: Galaxy Note 3 cambia a altavoz cuando está conectado a Bluetooth durante una llamada

Cada vez que estoy en una llamada telefónica, cambiará aleatoriamente la llamada al altavoz, pero el botón del altavoz no está encendido y no estoy tocando el teléfono. También lo hace cuando uso Bluetooth en el auto y el teléfono está cerca de mí. Tengo que encender el altavoz (permanece encendido) y luego volver a apagarlo para devolverlo al auricular o Bluetooth. El modo de manejo no está activado y no hay movimiento ni controles de voz en ninguno de los dos. Es imposible usar el teléfono sin transmitir mi conversación a otros. ¿¡Cómo puedo solucionar esto!? Gracias por tu ayuda.

Editar para agregar: el restablecimiento de software no ayudó y se ha estado llevando a cabo durante aproximadamente un mes y se está haciendo más frecuente. - Krista

Solución: Hola Krista. El problema puede estar relacionado con el teléfono, así que haga las siguientes soluciones estándar:

Eliminar la partición de caché del teléfono

Esto obliga al teléfono a generar una nueva memoria caché, por lo que si el problema son ciertas aplicaciones con una memoria caché desactualizada, se resolverá fácilmente. Si no has probado esto antes, simplemente sigue estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y encendido
  • Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte la tecla Subir volumen y Inicio
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
  • Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora, si eliminar el caché no hará ninguna diferencia, puede restaurar el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica .

Problema n. ° 10: Bluetooth sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el uso compartido de Bluetooth se ha detenido"

Cuando conecto mi Bluetooth con un altavoz o dispositivo y reproduzco música, dice: "Desafortunadamente, el Bluetooth compartido se ha detenido" y luego se desconecta con el dispositivo. Luego continúa reconectándose y desconectándose. ¡Ayuda por favor! - Cristian

Solución: Hola cristiano. Por favor, elimine la partición de caché del teléfono. Los pasos se proporcionan directamente arriba.