Solución de problemas relacionados con la aplicación general Samsung Galaxy Note 3

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas que tiene como objetivo resolver los problemas generales relacionados con la aplicación Samsung Galaxy Note 3. Si posee este modelo en particular y ha instalado varias aplicaciones en él, es posible que haya encontrado algunos problemas con estas aplicaciones. Estas cuestiones son las que trataremos de resolver en esta publicación.

Hemos seleccionado cuatro problemas del mundo real que nos han enviado nuestros lectores y que vamos a solucionar. Esperemos que podamos proporcionar los pasos necesarios para solucionar el problema.

Si posee un Galaxy Note 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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El Bloc de notas de la Nota 3 se bloquea después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola, Recientemente mi nota 3 se actualizó a Lollipop desde KitKat. Nunca tuve ningún problema con el libro de recuerdos. Después de actualizar y usarlo 4 o 5 veces, se muestra el bloqueo. ESTE ES EL MENSAJE: (Desafortunadamente el álbum de recortes se había detenido). Gracias.

Solución: primero debe intentar borrar el caché y los datos de esta aplicación y ver si esto resuelve el problema.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Presiona Configuraciones.
• Presiona la pestaña General.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Pase a la pantalla Todos.
• Toque la aplicación deseada
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché.

Si el problema persiste, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica, ya que este problema se produjo justo después de una actualización importante del software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Error 505 en la aplicación Home Launcher

Problema: Inicio Launcher de Play Store. Esta aplicación principal para MX Launcher comienza a descargarse pero no se instala, sigo recibiendo el error 505.

Solución: Este error 505 que aparece se debe principalmente cuando una aplicación está tratando de volver a declarar un permiso existente. Esto significa que es posible que alguna otra aplicación instalada en su teléfono ya haya declarado ese permiso. La mejor manera de proceder es averiguar qué aplicación es y desinstalarla.

Este error 505 ya se resolvió en Android Lollipop 5.0.1, por lo que si su teléfono aún no funciona con esta versión, le sugiero que obtenga esta actualización.

Nota 3: desactivar aplicaciones que no son necesarias

Problema: Tengo muchas aplicaciones ejecutándose todo el tiempo. Varios mensajes de reinicio. ¿Cómo puedo desactivar todas las aplicaciones que no necesito ejecutar?

Solución: para cerrar una aplicación, siga los pasos que se indican a continuación.

• Desde cualquier pantalla, mantenga presionada la tecla Inicio para ver aplicaciones recientes y en ejecución
• Desplázate y presiona la aplicación deseada.
• Deslice el icono de la aplicación en cualquier dirección a través de la pantalla.
• La aplicación en ejecución ya está cerrada.

Nota 3: falta la aplicación de servicio de salud

Problema: He tenido este teléfono durante casi 3 años y hasta ahora no me ha salido nada mal. Estaba tratando de abrir mi Servicio de Salud y ahora no está en ninguna parte de mis aplicaciones o widgets. Sin embargo, lo encontré en mi Administrador de aplicaciones (en configuración) en la categoría TODOS. Parece que no puedo abrirlo o encontrarlo en cualquier lugar. No puedo encontrarlo en la Play Store para descargar tampoco. ¿Puedes ayudarme a reiniciarlo por favor?

Solución: Otros propietarios de este dispositivo también han experimentado este mismo problema. Intenta primero limpiar la partición de caché de tu teléfono y ver si esto ayuda.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cuando reinicie su dispositivo, es posible que se le solicite una actualización. Deje que la actualización termine y, una vez que haya terminado, verifique la aplicación si está presente.

Nota 3: no se pueden establecer aplicaciones predeterminadas

Problema: Samsung Galaxy Note 3 en Verizon. Después de ejecutar la actualización OTA a Lollipop, el teléfono sigue preguntando qué aplicación predeterminada usar (ver adjunto). He restablecido las aplicaciones predeterminadas y los valores predeterminados elegidos. Algunas aplicaciones se abren sin pedir una segunda vez. Como se muestra en la segunda imagen adjunta, YouTube tiene una asociación, pero pregunta qué aplicación usar. Incluso segundos después de elegir YouTube y "siempre". No estoy seguro de que esto tenga sentido, ¡pero me ha estado molestando durante meses! Estaré encantado de enviar especificaciones del sistema, capturas de pantalla, etc. Por favor avise.

Solución: Dado que este problema se produjo justo después de una actualización de software importante, la mejor manera de proceder es hacer un restablecimiento de fábrica primero. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar, ya que esto se eliminará en el proceso.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, tendrás que configurar las aplicaciones predeterminadas una vez más.