Solución de problemas de Samsung Galaxy Note 3 después de la actualización de Lollipop

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas dedicada a resolver los problemas del Samsung Galaxy Note 3 después de la actualización de Lollipop. Si bien sabemos que hay muchas ventajas en la actualización del software del teléfono a Android Lollipop, no todo saldrá bien como se planeó. Hay algunos casos en los que aparecen problemas después de la actualización que abordaremos en esta publicación.

Hemos seleccionado siete de los últimos problemas que nos han enviado nuestros lectores con respecto a este tipo de problema. Proporcionaremos los pasos necesarios para la solución de problemas que se deben realizar, los cuales esperamos conduzcan a una resolución.

Si posee un Galaxy Note 3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 3 Múltiples problemas después de la actualización de Lollipop

Problema: hola chicos. Después de actualizar a Lollipop hace 3 horas, mi nota 3 acaba de convertirse en un ladrillo. Touchwiz no funciona, recibo mensajes de advertencia de que cosas como el almacenamiento / contacto de almacenamiento / wifi / servicios de Google, la lista sigue y sigue, todos han dejado de funcionar. He intentado todo lo que ha sugerido, desde el restablecimiento de software hasta el restablecimiento de fábrica completo, y sigue siendo exactamente el mismo. Así que me quedo con un ladrillo muy caro ... ¿valdría la pena contactar con google / android? O incluso Samsung? ¿O ustedes pueden sugerir algo más? ¿Podría volver a Kitkat? ¿Si es así, cómo? Gracias Drew

Solución: primero verifique si puede realizar una recuperación de firmware de emergencia en su teléfono. Para hacer esto necesitará el software Kies instalado en su computadora.

• Lanzamiento de Kies.
• Vaya a Herramientas y seleccione Actualización e inicialización de firmware.
• Ingrese el nombre de su teléfono.
• Ingrese el nombre del modelo de su Galaxy Note 3 (en CAPS). Se encuentra en la parte posterior de su carcasa.
• Seleccione OK.
• Ahora Kies verificará si su dispositivo es compatible junto con un mensaje de advertencia que indique que todos los datos de su dispositivo se eliminarán durante el proceso.
• Haga clic en Aceptar si está de acuerdo con ello.

Una vez que estés de acuerdo con todo, Kies procederá.

• Kies descargará e inicializará la actualización del firmware. Espera hasta que termine.
• Simplemente presione Continuar con cada mensaje de advertencia hasta que llegue al proceso de recuperación de emergencia.
• No olvide poner una marca en el mensaje de confirmación que dice: "He leído toda la información anterior" una vez que haya realizado toda la información requerida en la ventana.
• Configure la opción de guardado de información que desee, conéctese a Kies y cambie su teléfono al Modo de recuperación.
• Presione el botón Iniciar actualización y espere hasta que finalice el proceso. No interrumpas el proceso.
• Después de ver un mensaje de confirmación que dice que todo está completo, presione el botón OK para finalizar.

Si, por algún motivo, falla la recuperación del firmware de emergencia, es posible que deba intentar revertir el software a la versión anterior. Como no hay una forma oficial de hacerlo, tendrá que hacerlo manualmente. Para ello, utilizará un software llamado Odin y una copia de la versión de firmware anterior de su teléfono. Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo realizar este procedimiento en varios de los populares foros en línea de Android.

Nota 3 TouchWiz no funciona después de la actualización de Lollipop

Problema: Después de instalar lollipop touchwiz no funciona. Probé cosas que encontré en Internet pero aún no puedo colocar nuevas aplicaciones en una pantalla.

Solución: intente borrar el caché y los datos de la aplicación TouchWiz y vea si esto resuelve el problema.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
• Presiona Configuraciones.
• Presiona la pestaña General.
• Toque Administrador de aplicaciones.
• Pase a la pantalla Todos.
• Toque la aplicación deseada
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Wi-Fi no funciona desde la actualización de Lollipop

Problema: Wifi no funciona desde que se realizó la actualización del firmware.

Solución: intente reiniciar su teléfono y el enrutador inalámbrico y luego verifique si puede conectarse. Si aún no puede conectarse, abra la configuración de Wi-Fi y luego olvide la red. Conéctese nuevamente a él (es posible que deba ingresar la contraseña).

Si ya ha realizado los pasos anteriores pero el problema persiste, continúe con la copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Actualización de la lista de contactos después de la actualización de Lollipop

Problema: el sistema operativo actualizado a Lollipop ayer y hasta hoy, mi lista de contactos todavía se está actualizando. por favor, ayúdame

Solución: intente reiniciar su teléfono y luego verifique su lista de contactos. Si aún dice actualización, continúe con la eliminación de la partición de caché de su teléfono.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3: No obteniendo la actualización de Lollipop

Problema: Mis amigos han recibido la última actualización de la nota 3 (no sé cuál), pero tengo la versión 4.4.2, ¿hay alguna solución para obtener la última versión o actualización?

Solución: Primero debe asegurarse de que su teléfono no esté rooteado y que aún se esté ejecutando en su firmware original. Si su teléfono cumple con los dos requisitos y aún no recibe ninguna notificación de una actualización de software, debe intentar usar a Kies para verificar la actualización. Conecta tu teléfono con un cable USB a una computadora con Kies. Si hay una actualización disponible, se le preguntará acerca de esto. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para actualizar el software de su teléfono.

Nota 3: Problemas con los LED de notificación y baja calidad de la foto después de Lollipop

Problema: desde la actualización del software a Lollipop, tengo algunos problemas con mi teléfono. Las luces led en la parte superior ya no se encienden. Solía ​​volverse azul para texto / correo electrónico, verde para mensajería / correo de voz, blanco para WhatsApp ahora, ¿no hay nada más aparte de cuando se carga? También la calidad de las fotos ha disminuido. Cuando te enfocas para tomar una foto, la calidad es excelente, pero cuando miras hacia atrás, la imagen siempre está un poco desenfocada, sin importar qué configuración de imagen intentes. ¿Puedes dar alguna sugerencia al problema? Gracias por adelantado

Solución: Para estos dos problemas, primero deberá borrar la partición de caché de su teléfono y luego verificar si el problema persiste.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con 'reiniciar el sistema ahora' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los problemas persisten, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Wi-Fi no funciona después de la actualización de Lollipop

Problema: Hola, chicos. Después de la actualización de lollipop, mi wifi ya no funciona para muchos sitios web, hice todo lo posible para resolver el problema, incluso hasta el último gran paso, una restauración de fábrica completa. Bueno, todavía tengo problemas con el wifi, realmente odio esta paleta, entonces también hay un fondo blanco estúpido, ¿cómo puedo volver a kitkat? ... si hubo un problema con la paleta en el principio, ¿por qué no envié un mensaje a los clientes? .. Lo siento, esta cosa de piruletas realmente apesta, si no hay soluciones al menos la última cosa que hacer es cambiar a un teléfono de Apple ... tx

Solución: ¿Está intentando conectarse a una sola red Wi-Fi? Si es así, intente conectarse a otras redes Wi-Fi y vea si el problema persiste. Si puede conectarse a otras redes, entonces el problema puede estar en el enrutador inalámbrico actual al que se está conectando.