Solución de problemas de Samsung Galaxy S4 después de la actualización de Lollipop

Lo bueno del #Samsung # GalaxyS4 es que, a pesar de haber sido lanzado hace más de dos años, el gigante surcoreano todavía está actualizando a Android Lollipop. Inicialmente se ejecutó en Android Jelly Bean cuando se lanzó, luego se sometió a un proceso de actualización a Android KitKat y ahora la actualización oficial de Android Lollipop está disponible para el dispositivo. Si bien cada proceso de actualización debería ir idealmente sin problemas, hay casos en que surgen problemas.

Lo que discutiremos en esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas son los problemas de S4 después de la actualización de Lollipop que algunos de nuestros lectores están experimentando. Proporcionaremos los pasos necesarios para la solución de problemas que se deben realizar, lo que esperamos conduzca a una resolución.

Si posee un Samsung Galaxy S4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S4 Update Disclaimer sigue apareciendo cada reinicio después de la actualización de Lollipop

Problema: Después de la actualización de Lollipop, continúo obteniendo una exención de responsabilidad de actualización después del reinicio o si apago mi celular y lo vuelvo a encender horas más tarde. ¿Y cómo evito que mis opciones de desarrollador se reinicien también en el inicio? Gracias de antemano.

Solución: Esto parece ser causado por una falla en el proceso de actualización. Intente verificar si hay más actualizaciones de software nuevas disponibles para su dispositivo y aplíquelas. Si no hay actualizaciones de software disponibles, continúe con la limpieza de la partición de caché de su teléfono. Ver si el problema persiste.

Si el problema sigue apareciendo, el problema puede deberse a los datos del software de su teléfono anterior que todavía están presentes en su dispositivo. Normalmente, estos datos deberían haberse eliminado durante el proceso de actualización, pero aún se encuentran en su teléfono. Un restablecimiento de fábrica solucionará este problema. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento de fábrica también es un procedimiento de solución de problemas recomendado para las opciones de desarrollador del restablecimiento de su teléfono en el inicio.

S4 no envía mensaje de texto después de la actualización de Lollipop

Problema: desde la actualización no puedo enviar mensajes de texto, ni siquiera a mí mismo. Soy capaz de recibir mensajes de texto. Recibo un mensaje que dice que la entrega falló, ¿te gustaría intentarlo de nuevo? Además, al revisar el correo de voz, puedo ingresar a mi buzón usando los comandos de teclado necesarios, pero una vez que esté en mi buzón de voz no reconoce ningún comando de teclado. Estoy frustrado. Puse el S4 a un lado y volví a mi SIII. He estado esperando pacientemente una solución de Samsung / Verizon, pero si crees que puedes resolver esto antes, ¡te quito el sombrero!

Solución: A veces, durante el proceso de actualización, se puede cambiar la configuración del número del centro de mensajes de su teléfono. Este número debe configurarse correctamente para que su teléfono pueda enviar un mensaje de texto. Si este número ha sido cambiado o eliminado, entonces debe configurarlo nuevamente.

Otro paso de solución de problemas que debe considerar es realizar un restablecimiento de fábrica. Esto es muy recomendable, especialmente si su teléfono acaba de experimentar una actualización de software y está experimentando problemas posteriormente. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

El restablecimiento de fábrica también se recomienda para los comandos del teclado que no responden mientras se encuentra en el menú del buzón de voz.

Solicitud de dispositivo de registro S4 cada reinicio después de la actualización de Lollipop

Problema: Cada vez que apago o reinicio mi dispositivo, me obliga a registrar mi dispositivo. Nunca me han pedido que haga esto hasta que actualice a Lollipop.

Solución: Este problema puede deberse a un error en el software del teléfono. Es posible que su teléfono aún tenga datos de la versión de software anterior que no se haya eliminado completamente de su dispositivo. Estos datos antiguos ahora están causando un conflicto con la nueva versión del software que a su vez causa el problema que está experimentando en este momento. Para resolver este problema, se recomienda encarecidamente un restablecimiento de fábrica, ya que eliminará todos los datos de su teléfono. Antes de realizar este procedimiento, asegúrese de realizar una copia de seguridad de cualquiera de sus datos personales almacenados en su teléfono.

S4 4G LTE no funciona después de la actualización de Lollipop

Problema: la actualización a 5.0.1 ahora no puede hacer que mi 4g LTE funcione, pero el wifi parece estar bien. Yo uso la conversación directa para el servicio

Solución: durante el proceso de actualización, es posible que se haya cambiado la configuración de APN de su teléfono. Estos ajustes son necesarios para que su teléfono pueda conectarse a su red de datos móviles. Le sugiero que inicie la solución de problemas revisando la configuración de APN de su teléfono y asegúrese de que coincida con la utilizada por Straight Talk.

Para el servicio AT&T de Straight Talk, la configuración de APN es la siguiente.

• Nombre: hablar directamente
• APN: tfdata
• Proxy: No establecido
• Puerto: No establecido
• Nombre de usuario: No establecido
• Contraseña: No establecida
• Servidor: No establecido
• MMSC: //mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Puerto MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de autenticación: PAP
• Tipo de APN: predeterminado, supl, mms, hipri
• IPv4
• IPv4
• Portador: no especificado

Para el servicio Straight Talk T-Mobile, la configuración de APN es la siguiente.

• Nombre: hablar directamente
• APN: wap.tracfone
• Proxy: dejar en blanco
• Puerto: 8080
• Nombre de usuario: No establecido
• Contraseña: No establecida
• Servidor: No establecido
• MMSC: //mms.tracfone.com
• Proxy MMS: dejar en blanco
• Puerto MMS: dejar en blanco

Si su teléfono está usando la configuración APN correcta, intente verificar si tiene una suscripción activa de datos móviles con su proveedor. Si su suscripción está activa, verifique si el interruptor de datos móviles de su teléfono está activo. También debe asegurarse de verificar si está recibiendo alguna señal 4G LTE en su dispositivo.

S4 USB Tethering funciona intermitentemente después de la actualización de Lollipop

Problema: la conexión USB se enciende y se apaga y, a veces, mi PC no reconoce mi S4. Esto nunca sucedió antes de la actualización de Lollipop.

Solución: Primero debe verificar si hay otros factores involucrados en cuanto a por qué ocurre este problema. Comience usando un cable USB diferente. Este cable se daña fácilmente, especialmente si se tira, enrolla y dobla constantemente. Le sugiero que use un cable USB diferente cuando use el anclaje a red USB. Conecte su teléfono a los diferentes puertos USB de su computadora, ya que a veces el problema puede estar relacionado con el puerto USB de la computadora.

Una vez que haya aislado cualquier problema con el cable USB y el puerto USB, es hora de solucionar el problema del teléfono. Inicie la solución de problemas al verificar el puerto USB de su teléfono. ¿Ves suciedad o pelusa en ella? Si ve alguno, límpielo con una lata de aire comprimido o un algodón empapado en alcohol.

Si el puerto USB está limpio, continúe con la comprobación del software del teléfono. Comience por borrar la partición de caché de su teléfono. Si el problema persiste, verifique si ocurre cuando su teléfono está en Modo seguro. Si el problema no se produce en el Modo seguro, la aplicación que instaló puede estar causando el problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en el Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

La vida de la batería de S4 disminuyó después de la actualización de Lollipop

Problema: desde la última actualización del sistema operativo, mi vida de la batería ha disminuido drásticamente. Como todavía estaba usando la batería original, decidí reemplazarla con una batería OEM nueva. Con la nueva batería instalada y completamente cargada, no veo ninguna mejora. Cuando verifico el uso de la batería, desde la última carga completa, el sistema operativo Android ha usado 3% de pantalla 3% y sistema de Android 1%. ¿Alguna sugerencia de qué debo hacer a continuación? También desde la actualización, las pantallas táctiles se congelan.

Solución: Una de las quejas comunes que posee el S4 sobre la actualización de Lollipop es que la duración de la batería de su teléfono ha disminuido significativamente. Sin embargo, permítanme señalar que no todos están experimentando este problema, ya que hay otros propietarios de este dispositivo que están muy contentos con la duración de la batería del teléfono después de la actualización de Lollipop.

Lo primero que debe verificar en este caso es la configuración de su teléfono. Si la pantalla es demasiado brillante, debe disminuir el brillo de la pantalla y disminuir su tiempo de espera. También debe desactivar los servicios que no está utilizando, como Bluetooth, Wi-Fi, Datos móviles y Ubicación, solo por nombrar algunos.

A continuación, compruebe las aplicaciones de su teléfono. ¿Tiene muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano? Intenta cerrarlos manualmente. También debe verificar si las aplicaciones que está utilizando son las últimas. Puedes verificar esto en Google Play Store y ver la sección Mis aplicaciones.

En la mayoría de los casos, el problema por el que ha disminuido la vida útil de la batería de su teléfono es que su teléfono aún tiene datos de la versión anterior del software. Estos datos deberían haberse eliminado durante el proceso de actualización, pero de alguna manera se logró dejar atrás y ahora está causando un conflicto con la nueva versión del software que, a su vez, causa la disminución de la vida útil de la batería. Es muy recomendable que primero haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.