Solución de problemas y soluciones para problemas de carga / Samsung Galaxy S6

El problema más común que enfrentan los usuarios de Android reside en la batería y la dificultad de carga. Los problemas de energía son rampantes en cualquier teléfono y otros dispositivos. Puede estar felizmente cargando hoy y llorando la muerte de su batería en el siguiente. Es importante que sepamos cómo aislar los problemas de energía y determinar la causa para llegar a una resolución. La mayoría de estos problemas se pueden resolver de forma sencilla, pero hay aquellos que realmente necesitan las manos expertas de un técnico para funcionar nuevamente. Cada uno de los problemas a continuación describe diferentes problemas de energía y carga enviados por usuarios de Android como usted. Siga leyendo y vea si su problema coincide con el de ellos. Se proporcionan soluciones para cada problema. Espero que podamos ayudar. Las siguientes son las preguntas que puede hacerse al tratar con problemas de poder:

1. ¿Cuándo fue la última vez que usé mi teléfono? ¿Qué estaba haciendo?

2. ¿He probado un enchufe de pared diferente para cargar mi teléfono?

3. ¿He intentado usar un cargador diferente?

4. ¿He intentado apagar mi teléfono y dejarlo reposar por unos minutos?

Si por casualidad es propietario de un Samsung Galaxy S6 o de cualquier otro dispositivo Android, no dude en comunicarse con nosotros mediante este formulario o también puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Asegúrese de completar religiosamente el formulario, ya que esto nos ayudará a evaluar el problema que está obteniendo y también a proporcionar una solución precisa. Haremos todo lo posible para responder a cada correo electrónico que recibamos.

Problema nº 1: Samsung Galaxy S6 no se carga correctamente y la batería se agota rápidamente

Hola. Tengo el Samsung Galaxy S6. Lo conseguí y han sido unos meses muy frustrantes. En primer lugar, durante la primera semana noté que el cargador rápido del tuyo se estaba cargando, luego no se estaba cargando, y luego no. Todo mientras estaba en un estante y sin ser tocado. Un mes después, el teléfono dejó de reconocer al cargador como el "cargador provisto para una carga más rápida". El chico de Verizon dijo que era solo un problema de actualización de software. Me aseguró que todavía estaba cargando igual de rápido. Bueno, unas semanas después, una vez conectado, solo subió unos pocos porcentajes en las próximas horas. Después de una semana, tuve que conseguir una nueva tarjeta SIM. ¡Habla de eso guardándolo directamente de la caja! Quería correr y obtener un nuevo tipo de teléfono en una semana. Afortunadamente, la nueva tarjeta era mejor. Así que tengo un cargador de batería y una tarjeta nueva (aunque esa tarjeta no impidió que se congelara todo el tiempo). Acabo de leer sobre el restablecimiento completo que intentaré la próxima vez, pero ¿por qué un congelador de teléfono nuevo y muy caro es así? Finalmente, hace unas semanas, mi teléfono tenía aproximadamente un 45% de carga. Estaba jugando un juego y no hubo ninguna advertencia sobre la cantidad de batería que gasté. El teléfono pasó de estar casi medio cargado a un apagón completo. Después de eso no se cargaría (con ningún cable) en absoluto. Estaba completamente muerto y no hay cambios para el resto de la noche. No fue hasta la mañana siguiente que el teléfono respondió a un cargo. Estoy haciendo la solución de problemas que recomendó e incluso restablecerla a la configuración de fábrica cuando el chico en mi tercer viaje de regreso a Verizon me dijo que lo hiciera. Perder aplicaciones, juegos y más, aunque no felizmente. Estoy muy decepcionado. Emocionadamente cambié de iPhone a Android. Hice mucha investigación! ¡Estaba tan emocionada de tener este teléfono! Ha tenido tantos problemas que me hacen desear poder volver a Apple. Algo que nunca pensé que podría suceder. Haré toda tu solución de problemas y espero lo mejor, pero todo eso solo hace que quiera gritar. Gracias por leer mi perorata. - Kelly Musson

Solución: Hola Kelly. Esa debe haber sido una situación muy frustrante por la que pasar. Lo que con los múltiples problemas que tiene con su teléfono. Aunque quiero aclarar algo. Después de hacer el restablecimiento completo, ¿funcionó correctamente de nuevo o no? Un restablecimiento completo puede resolver todos los problemas relacionados con el firmware y la aplicación, pero no puede hacer nada cuando se trata de un mal funcionamiento del hardware. Ciertamente, puede solucionar el problema de congelación ya que esto puede tener algo que ver con el firmware o una aplicación dañada. Devolverlo a su estado de fábrica es un buen movimiento. Sin embargo, con respecto al rendimiento de la batería y los problemas de carga, ¿supongo que ya ha intentado todos los problemas básicos de solución de problemas necesarios, incluida la extracción de la batería durante unos minutos? ¿Ha intentado instalar una aplicación de batería para diagnosticar su rendimiento? Puedes encontrar varias aplicaciones en Google Play Store. Recomendaría a Battery Doctor, ya que puede brindarle una descripción general del rendimiento de la batería, así como informarle qué está consumiendo su energía y regula la forma en que se carga su dispositivo. Estoy seguro de que el puerto de carga sigue funcionando, ya que se cargó nuevamente después de ese pequeño episodio que no tomó la carga. La explicación para esto es que cuando la batería se agota por completo, tardará un tiempo en reaccionar a la carga. Solo déjelo conectado al cargador incluso si la pantalla no responde. Comenzará a cargarse eventualmente después de algún tiempo. Dado que su dispositivo aún está en garantía, le recomiendo que lo lleve a un Centro de servicio de Samsung y que le echen un vistazo a la batería y al cableado del interior del teléfono. Es posible que el cable de carga conectado a la placa base esté suelto o deba ser reemplazado. No quiero que lo haga usted mismo ya que anulará la garantía. Si Verizon no te ayuda, Samsung lo hará.

Problema nº 2: el Samsung Galaxy S6 ya no se está cargando después de sumergirse en el líquido

Compré todos los teléfonos nuevos para mi familia el pasado 30 de junio y todo iba muy bien. Hace aproximadamente 4 días, mi hija tiró una en un tazón que contenía una sopa espesa y espesa durante aproximadamente 2 segundos. Estaba encerrado en un estuche costoso que se ajusta muy bien. Fue borrado de inmediato. El teléfono cargado bien y funcionó muy bien hasta esta mañana. Cuando intento cargarlo no pasa nada. He intentado múltiples cargadores. ¿Está este teléfono arruinado ahora? No hay literalmente nada alrededor del teléfono o la caja, que también hemos eliminado para comprobar. ¿Ya es hora de buscar reparaciones? Por favor ayuda. - Teresa

Solución: Hola Teresa. Existe una gran posibilidad de que el puerto de carga del teléfono de su hija ahora esté dañado debido al incidente que mencionó. La humedad puede haberse filtrado a través del puerto y afectado a los cableados y todo. Una forma segura de verificar si hay un daño por líquido es verificar el Indicador de Daño por Líquido (LDI) que está conectado a su teléfono. Samsung utiliza una pegatina blanca con marcas de "X" rosadas o rojas como LDI. Esto se puede encontrar comúnmente debajo de la batería en el costado o en la parte frontal de la bandeja de la batería. Dado que el Galaxy S6 y el S6 Edge no tienen una batería extraíble, el adhesivo se puede encontrar en la bandeja de la SIM. La bandeja se encuentra justo debajo del botón de encendido. La bandeja SIM debe retirarse para que el LDI sea visible. Está justo dentro de la ranura de la bandeja de la SIM en la esquina izquierda del marco. Debe sostener el teléfono con la pantalla hacia arriba para ver el LDI. Cuando este indicador entra en contacto con el líquido, las marcas "X" se convierten en manchas de color rosa o rojo en el campo blanco. Una solución de problemas sugerida es sumergir el dispositivo en una bolsa de arroz durante 48 horas sin la cubierta posterior. Se sabe que el arroz absorbe la humedad de los dispositivos electrónicos. Aunque no es un proceso conveniente pero vale la pena intentarlo. Si aún no se carga, es hora de enviar su teléfono para su reparación. Ya que aún está en garantía, Samsung lo reparará con una tarifa de dispositivo de daños para el daño por líquido.

Problema nº 3: la batería del Samsung Galaxy S6 se está agotando rápidamente y la pantalla no se enciende

Tengo un problema con mi teléfono y espero que me puedas ayudar. Puse mi teléfono para cargar anoche como hago todas las noches porque la batería se agota rápidamente y se carga una eternidad. Esta mañana, me di cuenta de que no puedo desbloquearlo. Es completamente negro con la excepción de la luz verde en la esquina. ¿Puedes ayudarme y decirme qué hacer por favor? - Jennifer Sierra

Solución: Hola Jennifer. ¿Aún pudiste cargar tu teléfono? ¿Realmente lo viste cargando en la pantalla antes de que esto sucediera? ¿Qué quieres decir con la luz verde? ¿Está en la pantalla o justo encima de la pantalla? Es posible que necesite más detalles sobre eso para diagnosticar correctamente el problema. De todos modos, ¿has intentado mantener presionado el botón de encendido durante unos segundos y ver si hay alguna diferencia? Un reinicio suave puede ayudar con problemas de arranque. Si se trata de un problema de alimentación, debemos determinar si tiene algo que ver con la batería o algo más dentro del teléfono. Es posible que necesite ver a un técnico y repararlo. Si es un firmware dañado, hacer un restablecimiento de fábrica ayudaría. Sin embargo, perderá todas las aplicaciones instaladas, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad. Si tiene algo que ver con la pantalla, enviarla al servicio técnico sería un buen paso en este momento. Por favor, envíenos más detalles sobre este problema para que sepamos qué dirección tomar.

Problema # 4: Samsung Galaxy S6 no se carga completamente, se detiene en 78 por ciento

Hola. Recientemente, cuando he estado cargando mi Samsung Galaxy S6, solo ha estado cargando hasta un 78%. Se detendría allí y no cobraría más. Sería genial si pudieras ayudar. Muchas gracias. - Lewis

Solución: Hola Lewis. Suena como un problema de batería para mí. ¿Es este un teléfono nuevo? ¿Has estado utilizando su cargador original? ¿Has intentado reiniciar tu teléfono? Darle a su dispositivo un nuevo comienzo puede resolver problemas no relacionados con el hardware. ¿Has probado con un cargador diferente para aislar aún más el problema? ¿Has intentado cargarlo a una toma de corriente diferente? Intente recalibrar la batería para ver si todavía funciona bien. Puedes ir a Ajustes> Batería para identificar su salud. Quitar la batería no es una opción para nosotros, ya que la batería no es removible en este modelo. Si desea verificar si el problema está relacionado con el firmware, puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de su teléfono, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad antes de pasar por el proceso. Lo mejor que se puede hacer si el problema no se resuelve después de eso es llevarlo a un centro de reparaciones de Samsung y hacer que un técnico lo revise. Si aún está en garantía, puede disfrutar de un servicio gratuito o incluso obtener una unidad de reemplazo si es necesario.

Problema # 5: Samsung Galaxy S6 no reconoce que se está cargando

Hola. Estoy teniendo dificultades con mi Galaxy S6. Acabo de recibirlo y hoy, la pantalla no se enciende en absoluto. Lo enchufo en el cargador de pared con el que viene y la luz de carga tampoco se enciende. Traté de reiniciar y hacer el método de modo seguro, pero todavía nada. Sin embargo, cuando sostengo el botón de encendido, hay una tenue luz roja que se enciende en el indicador en la parte superior y la pantalla se ilumina en una pantalla negra, pero luego de unos segundos se apaga, una pantalla en blanco nuevamente y la luz roja se apaga . ¿Hay algo que pueda hacer para volver a encender mi teléfono? Por favor ayuda y gracias de antemano. - Nathan

Solución: Hola Nathan. Aparte de que la luz de carga no se enciende, ¿reconoce el teléfono que se está cargando en el panel de notificaciones en la pantalla? Reiniciar en modo seguro solo puede ayudarnos a verificar si hay aplicaciones de terceros que afecten el rendimiento de su teléfono, especialmente con problemas de congelación. Parece que su batería está casi agotada, ya que ni siquiera puede completar todo el proceso de arranque. Eso explica por qué solo va a una pantalla negra y no se enciende completamente. Es posible que desee probar un cargador diferente y ver si funciona. Esta es también otra manera de aislar el problema si la falla está en el cargador, la batería o el sistema en sí. Cualquiera que sea la causa, lo mejor que puede hacer es devolver el dispositivo y reemplazarlo con otra unidad. Estoy seguro de que seguirían cumpliendo con la solicitud ya que acaba de recibir el dispositivo.

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