Solucionar problemas de altavoz, micrófono con Samsung Galaxy S4

Hemos recibido muchas quejas a través de nuestro correo electrónico, de parte de los propietarios de Samsung Galaxy S4 con respecto a algunos problemas con los altavoces y el micrófono que han encontrado al usar su dispositivo. Algunos dicen que no pueden escuchar a nadie desde el otro extremo, pero pueden escucharlos. Algunos hablan de no escuchar el sonido del altavoz cuando intentan usar el altavoz, jugar un juego, escuchar música o mirar un video.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS PROBLEMAS DEL ALTAVOZ

El problema de que nadie puede escucharlo en el otro extremo durante una llamada puede deberse a algunos problemas con el micrófono del dispositivo. Pero si es usted quien no puede escuchar a nadie pero puede escucharlo, entonces eso podría ser una indicación de algunos problemas de los altavoces con el dispositivo.

POSIBLES CAUSAS DE PROBLEMAS DEL ALTAVOZ

Los problemas de los parlantes con el Galaxy S4 probablemente se deban al uso de auriculares o algún otro tipo de mejoras no funcionales. En algunos casos, el problema se debe a una aplicación de terceros que hace que el dispositivo no responda a ciertos comandos. Y por último, el dispositivo podría estar experimentando algún tipo de daño físico o líquido.

Soluciones de trabajo

Estas son las cosas que puede hacer como resolución principal para los problemas de los altavoces con el GS4. Son los siguientes:

  1. Intente eliminar todas las mejoras o elementos adjuntos a su dispositivo, incluidos los auriculares.

    Después de eliminar todas las mejoras conectadas de su dispositivo, haga una llamada de prueba a su correo de voz.

  2. Intente reproducir el correo de voz en su dispositivo y ver si se resuelve el problema. De lo contrario, debe considerar reemplazar el auricular para resolver el problema.

Si los problemas de los altavoces persisten, intente realizar algunas pruebas adicionales para saber qué es lo que realmente está causando el problema y resuélvalo por completo:

A. Realizar prueba de altavoz externo. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Grabe un clip durante unos segundos con audio utilizando la aplicación de grabadora de voz o videocámara de su dispositivo.
  2. Reproducción del clip.
  3. Si nota que el audio es claro a través del altavoz externo, significa que el dispositivo está funcionando bien.
  4. En caso de que note que el audio no es claro, o no escuche ningún sonido mientras reproduce el videoclip, es posible que deba hacer un restablecimiento de los datos de fábrica en su dispositivo.

NOTA: el restablecimiento de los datos de fábrica aquí significa que va a restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

B. Realizar la prueba del auricular. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Trate de hacer una llamada de prueba a su correo de voz.
  2. Si escucha el audio claramente a través del auricular, eso indica que el dispositivo está funcionando bien.
  3. Pero en caso de que note que el audio no es claro o no se escuche ningún sonido, continúe con el Restablecimiento de datos de fábrica.

Si los problemas de los altavoces persisten, intente desinstalar las aplicaciones. Podría ser que una aplicación esté causando que el altavoz del dispositivo se vuelva disfuncional.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PROBLEMAS DE MICRÓFONO

Una indicación de un posible problema con el micrófono en el GS4 es cuando puede escuchar a las personas que llaman pero no pueden escucharlo a usted al final.

Soluciones de trabajo

En caso de que esté detectando posibles problemas de micrófono con su dispositivo, intente hacer lo siguiente:

  1. Retire la batería durante 30 segundos, con el dispositivo encendido. Espere hasta que el tiempo haya transcurrido, luego reemplace la batería.
  2. Encienda el dispositivo.
  3. Grabe un clip durante unos segundos con audio utilizando la aplicación de grabadora de voz o videocámara.
  4. Reproduce el clip para probar el audio.
  5. Si escucha que el audio es claro, simplemente significa que tanto el micrófono como el altavoz del dispositivo funcionan correctamente.
  6. En caso de que note que el audio no es claro o no escucha ningún sonido, continúe con el Restablecimiento de los datos de fábrica. Al hacerlo, se restablecerá el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

Si, por todos los medios, los problemas tanto en el altavoz como en el micrófono con el Galaxy S4 aún continúan, intente llamar al departamento técnico de Samsung para obtener más pasos para la solución de problemas. También puede considerar opciones de reparación como tales con la reparación en garantía, reparación fuera de garantía y opciones de seguro con el OEM.

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