El widget TuneIn deja de funcionar después de actualizar Galaxy S7 a Marshmallow, otros problemas

Ya sea que tenga un problema con la aplicación o un problema de arranque en su # GalaxyS7, sabe que estamos aquí para ayudarlo. Esta publicación cubre una serie de problemas S7 que fueron enviados por algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que las soluciones dadas aquí sean de ayuda.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en este material:

1. No se puede agregar un correo electrónico particular a la aplicación de correo electrónico de stock en el Galaxy S7
2. No se pueden instalar correos electrónicos de negocios en Galaxy S7
3. El widget TuneIn deja de funcionar después de actualizar Galaxy S7 a Marshmallow
4. Galaxy S7 pierde la señal de la red celular cada pocos segundos después de una actualización
5. Los mensajes de texto en el Galaxy S7 están fuera de orden
6. Desafortunadamente, la configuración ha detenido el error al verificar la cuenta de Google en Galaxy S7

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se puede agregar un correo electrónico en particular a la aplicación de correo electrónico en stock en el Galaxy S7

Simplemente cambie de mi antiguo S4 a mi nuevo S7. En mi teléfono anterior tenía dos cuentas de correo electrónico diferentes. Al intentar configurarlos nuevamente, uno de ellos no funciona diciendo que Pop3 no se ha activado o que hay un error con la contraseña mientras que el otro funciona perfectamente.

Sin embargo, cuando trato de usar el servicio de correo electrónico pop3 de Google, ingreso toda la misma información y ambos funcionan perfectamente. Realmente me gustaría usar la aplicación de correo electrónico en lugar del correo de Google. ¿entonces, cuál es la solución? - Eric

Solución: Hola Eric. Si el correo electrónico en cuestión es una cuenta de Gmail, lo más probable es que la función POP esté deshabilitada para esta cuenta. Para verificar el estado POP de su cuenta, inicie sesión en su correo electrónico de Gmail y vaya a Configuración> Reenvío y PoP / IMAP> Descarga POP.

Si el correo electrónico problemático no es Gmail, comuníquese con el equipo de soporte de su proveedor de correo electrónico para obtener asistencia directa.

Problema nº 2: no se pueden instalar correos electrónicos comerciales en Galaxy S7

Tengo dos correos electrónicos de aplicaciones empresariales de Gmail que ya no puedo instalar en mi S7:

[correo electrónico protegido]

[correo electrónico protegido]

Cuando intento instalarlos, dice que no hay conexión con el servidor. Muestra que está intentando sincronizarse pero simplemente no se sincroniza y el mensaje dice "la sincronización está desactivada". Mi correo electrónico [correo electrónico protegido] está funcionando bien. Justo donde estoy usando un servidor diferente y la aplicación empresarial de Gmail no funciona.

Los correos electrónicos funcionan en todos mis otros dispositivos y en el servidor de Google

Tuve un problema de seguridad con mi correo electrónico soñando en color cuando los hackers nigerianos piratearon el correo electrónico y comenzaron a phishing a mis contactos y enviar mis correos electrónicos a la basura, pero mi tecnología pudo solucionar este problema para todo menos mi teléfono inteligente. Pensé que tal vez el problema está relacionado con la piratería, pero el mismo problema ocurre con mi correo electrónico de raíces profundas que no tenía problemas de seguridad.

Estamos perplejos. Intentamos borrar y reinstalar. Ninguna de sus soluciones básicas sugirió que encontramos en línea están funcionando. ¿Puede usted ayudar? - Lara

Solución: Hola Lara. Necesitamos cierta información específica de usted para identificar dónde se encuentra el problema. No podemos simplemente proporcionar una solución después de que nos diga que no puede instalar dos correos electrónicos. Los problemas de correo electrónico varían según el caso y no existe una solución para todos para este tipo de problema. Cuanta más información pueda proporcionar, mejor. Cosas como el software o la aplicación cambian antes de encontrar el problema de configuración, los mensajes de error específicos que recibe por cada cuenta, el estado de la cuenta de correo electrónico (ya sea que estén o no activos), por mencionar algunos.

Lo bueno de la situación es que su cuenta de Gmail funciona bien después de configurarlo, por lo que nos dice que no hay ningún problema específico del teléfono, como problemas de sincronización. Por lo que sabemos, la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 es compatible con los servicios de correo electrónico más populares y con dominios personalizados. El problema con los dos correos electrónicos puede tener algo que ver con su configuración de seguridad. Es posible que su proveedor de correo electrónico establezca medidas de seguridad que eviten que se configuren en un teléfono inteligente. Obviamente no podemos confirmar si este es el caso con las dos cuentas. Asegúrese de trabajar con su proveedor de correo electrónico para verificar todas las configuraciones de la cuenta correctamente antes de intentar configurar otro teléfono inteligente.

Problema nº 3: el widget TuneIn deja de funcionar después de actualizar Galaxy S7 a Marshmallow

Hola, en primer lugar, gracias por todos los esfuerzos que ponen en resolver (o al menos intentar resolver) estos problemas.

Mi problema es particularmente digno de una aplicación, TuneIn. Desde la actualización de Marshmallow (lo hice en 5-24-16), no puedo reproducir las estaciones a través del widget. Al intentarlo, el mensaje "No se puede alcanzar TuneIn" se muestra en el widget. Lo curioso de esto es que si presiono jugar dentro de la aplicación, las estaciones funcionarán. Pero, nuevamente, surge otro problema: si salgo de la aplicación o bloqueo el teléfono, la estación se detiene. He intentado borrar el caché como ustedes propusieron, pero nada cambió.

La otra cosa no es tan mala. He estado usando la aplicación HeadsOff para evitar los mensajes molestos, pero esta aplicación ya no funciona. ¿Hay una nueva aplicación para deshabilitar los heads up?

¡Gracias de nuevo! - Franco

Solución: Hola Franco. Si encuentra un problema con una aplicación en particular después de una actualización importante de Android, una de las cosas importantes que desea verificar es asegurarse de que dicha aplicación sea compatible con el nuevo sistema operativo (sistema operativo). Dirígete a Google Play Store y comprueba el panel de información de la aplicación para ver si se ha actualizado para que funcione con Marshmallow.

Si la información no está disponible, intente consultar las revisiones más recientes de los usuarios de S7 para ver si tienen el mismo problema. Si lo hacen, lo más probable es que el problema se deba a una incompatibilidad o una codificación deficiente. Póngase en contacto con el desarrollador para que se les notifique el problema de inmediato.

Por supuesto, esto supone que el problema reside en la aplicación en sí. Si el desarrollador dirá que el problema puede estar aislado en su dispositivo, eso es una indicación de que se puede haber desarrollado una falla en el firmware después de la instalación de la actualización. No mencionó haber realizado un restablecimiento de fábrica, que es el siguiente paso lógico si limpiar la partición del caché no funciona. Le recomendamos encarecidamente que lo haga en este momento para aislar aún más la causa del problema. Para referencia, aquí están los pasos para hacerlo:

Paso 1: Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Paso 2: Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Paso 3: Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Paso 4: cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA: El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 5: con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.

Paso 6: Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Paso 7: Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.

Paso 8: Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.

Paso 9: El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal.

Problema # 4: Galaxy S7 pierde la señal de la red celular cada pocos segundos después de una actualización

Así que tengo un S7 de Verizon. Lo actualicé hace 2 semanas. El dispositivo funcionaba absolutamente bien, obtenía una duración y un servicio de batería increíbles. Entonces, a partir de ahora, empecé a tener pérdida de señal de red celular cada dos segundos. A pesar de que existe, todavía puedo llamar ya que las barras de servicio simplemente vuelven cuando inicio una llamada. Sin embargo, no puedo enviar ningún mensaje de texto cuando no hay conexión celular. Pero todavía puedo llamar. Recibo los mensajes de texto en momentos en que hay un momento rápido de cobertura de la red celular.

También esto está agotando mi batería como beber de una jarra. Solía ​​venir a casa de la escuela con 80 a 90 por ciento de duración de la batería. ahora mi teléfono se acaba en 3-5 horas. También se calienta.

Ahora la cosa es que intenté limpiar la caché de partición y restablecer la configuración de red, pero el problema persiste. Además, otra cosa que agregar es que cuando cambio el teléfono de gsm a cdma, la red (obviamente) desaparece, luego cuando vuelvo a cambiar, tengo este período de excelente servicio y luego poof. Sé que no hay ningún problema con mi simulador de lycamobile, ya que lo probé en otros teléfonos y probé otro simulador en mi teléfono. - rosa

Solución: Hola Rose. Notamos que no mencionaste hacer un restablecimiento de fábrica. Dado que el problema comenzó a aparecer después de una actualización, asegúrese de restablecer todos los ajustes a los valores predeterminados de fábrica a través del reinicio maestro. Esto obligará al sistema a ejecutar una versión de firmware limpia. Por favor, consulte los pasos indicados anteriormente.

Como se mencionó anteriormente, asegúrese de que solo vuelve a instalar las aplicaciones que están actualizadas para funcionar con el sistema operativo en su dispositivo. Si no está seguro de si una aplicación es compatible, déjelo desinstalado hasta que esté lo suficientemente convencido de que funcionará correctamente.

Problema # 5: Los mensajes de texto en Galaxy S7 están fuera de orden

Hola. Estoy teniendo un extraño problema con los mensajes de texto e incluso los chicos de la tienda de teléfonos no pudieron resolverlo. Espero que puedas ayudar. Normalmente, al enviar mensajes de texto, los mensajes estarán en el orden de la conversación. Te mando un mensaje de texto El siguiente texto de la otra persona y luego mi texto. Pero lo que está sucediendo es que en la pantalla los mensajes están fuera de orden. Todos mis mensajes se agrupan y todos los mensajes de otras personas a mí se agrupan. No es posible seguir la conversación sin avanzar una milla para ver lo que la persona acaba de enviar en el mensaje. He intentado descargar una aplicación de mensajería diferente a la que tenía, pero no solucionó el problema. ¿Algunas ideas?

Gracias. - Claire

Solución: Hola Claire. Este tipo de problema se debe a una hora, zona horaria y fecha incorrectas. Asegúrese de que todos estos tres estén configurados correctamente para solucionar el problema. Además, asegúrese de que la opción Comprobar fecha y hora automáticas esté habilitada.

Problema # 6: Desafortunadamente, la configuración ha detenido el error al verificar la cuenta de Google en el Galaxy S7

Ayer domingo, instalé la actualización del sistema operativo en mi Galaxy S7. Después de eso, cuando trato de ir a Configuración-Cuentas-Cuentas-Google y verifico mis cuentas de Google y lo que estoy sincronizando, no puedo. Recibo el mensaje "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido". Si hago esto para otras cuentas que no sean de Google, no tengo problemas. Pasé todo el día haciendo copias de seguridad y anoche realicé un restablecimiento de fábrica. Durante el proceso de pasar por las pantallas de configuración cuando finalizó, ingresé una de mis cuentas de Gmail y luego mi cuenta de Samsung. Entre estas dos cuentas, pude restaurar mis contactos, mensajes de texto, etc. Tras finalizar la restauración, trato de ir a Configuración-Cuentas-Cuentas y cambiar la configuración de sincronización de mi cuenta de Google y una vez más me saludan con la "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido". Esperaba realmente que un restablecimiento de fábrica lo hubiera llevado a su versión anterior del sistema operativo y no lo actualizaría a 5.0. ¿Tienes alguna sugerencia para cosas que puedo probar? - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Si el problema ocurre después de un restablecimiento de fábrica, es probable que simplemente haya reinstalado la causa real, que puede ser una de las aplicaciones. Intente hacer otro restablecimiento de fábrica, pero esta vez, no instale nada. Asegúrese de repetir el problema nuevamente sin las aplicaciones para que sepa la diferencia. Si el problema no vuelve durante el período de observación, asegúrese de aislar la causa mediante el proceso de eliminación.

Como alternativa, también puede arrancar su teléfono en modo seguro en lugar de hacer otro restablecimiento de fábrica para evitarle la molestia de hacer una copia de seguridad de todo y volver a instalar aplicaciones. El modo seguro deshabilitará todas las aplicaciones de terceros siempre y cuando esté habilitada, por lo que es un buen método para usar si sospechas que una aplicación está causando un problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.