El error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" sigue apareciendo en el Samsung Galaxy A3 [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se detuvieron" es en realidad una notificación para que el usuario sepa que el administrador de contactos predeterminado se ha bloqueado. Ocurre a menudo cuando se abre la aplicación en sí misma o cuando otra aplicación que está vinculada intenta abrirla. El problema es que no se puede determinar de inmediato si el problema se limita solo a la aplicación o si es desencadenado por otras aplicaciones. Algunos de nuestros lectores que usan el Samsung Galaxy A3 reportaron haber encontrado este problema, por eso consideramos que es necesario resolverlo.

En este post, intentaremos considerar cada posibilidad y descartarlos uno por uno hasta que podamos determinar fácilmente cuál es el problema o qué lo causó. Luego, realizaremos algunos de los procedimientos de solución de problemas que pueden solucionar el problema. Si usted es uno de nuestros lectores que se comunicó con nosotros o si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, puede visitar nuestra página de solución de problemas de A3, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario aquí.

Solución de problemas del Galaxy A3 con el error "Los contactos se han detenido"

Según mi experiencia, puedo decir que este es un problema menor que puede implicar solo la aplicación que se menciona específicamente en el error. Pero teniendo en cuenta el hecho de que Contactos es una aplicación preinstalada, el problema también podría ser un problema más complicado con el firmware. Estoy seguro de que un reinicio maestro podrá solucionar el problema, sea lo que sea, pero primero intentemos solucionar algunos problemas antes de reiniciar el teléfono.

Borrar la caché y los datos de la aplicación Contactos

Lo primero que debemos hacer es restablecer la aplicación que se menciona en el mensaje de error, lo que significa que debe borrar su caché y sus datos. Si solo fuera un problema de aplicación, este procedimiento solo es suficiente para solucionar el problema y eliminar el mensaje de error. Por eso es imperativo que realice este procedimiento antes de cualquier otra cosa al tratar con este tipo de problema:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. Desplázate y presiona Aplicaciones.
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la izquierda varias veces para mostrar el contenido de la pestaña TODOS.
6. Encuentra y toca Contactos.
7. Presiona Borrar caché.
8. Toque Borrar datos, luego Borrar para confirmar su acción.

Después de esto, intente activar el mensaje de error abriendo la propia aplicación o utilizando otras aplicaciones que puedan haber provocado que aparezca. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

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Ejecuta tu teléfono en modo seguro

El propósito de esto es determinar si la causa del problema es una aplicación de terceros. Al ejecutar su dispositivo en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones descargadas, por lo que si el error no aparece en este modo, entonces está claro que se activa por una o algunas de las aplicaciones que instaló en su teléfono. Siga estos pasos para arrancar su Galaxy A3 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Intenta desencadenar el error mientras el teléfono está en este entorno. Si el error no aparece, lo siguiente que debe hacer es buscar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Debe comenzar su búsqueda desde las aplicaciones que instaló recientemente. Desinstálelos uno por uno y reinicie su teléfono en modo normal para verificar si el error sigue apareciendo. Así es como desinstala una aplicación de su teléfono:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en modo seguro, es hora de ir tras la configuración y el propio firmware.

Restablecer todas las configuraciones en su teléfono

Este es uno de los métodos más efectivos para solucionar problemas menores de firmware, incluidos los problemas resultantes de una configuración incorrecta. Es seguro hacerlo porque ninguno de sus archivos y datos serán eliminados. Antes de continuar con la solución de problemas del firmware, esto debe ser lo primero que debe hacer:

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.

Limpiar la partición de caché

Si el error continúa causándole errores después de restablecer todas las configuraciones, entonces es hora de ir después de las memorias caché del sistema. Estos son archivos temporales creados por el firmware que ayudan a que su teléfono funcione sin problemas. A veces, se vuelven corruptos u obsoletos y eso puede ocasionar problemas de rendimiento que incluyen bloqueos de aplicaciones. Así que borre estos archivos para que sean reemplazados por otros nuevos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Continúa tu observación después de esto para saber si el error desaparece. Sin embargo, si sigue apareciendo, no tienes otra opción que restablecer tu teléfono.

Copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su Galaxy A3

El restablecimiento solucionará este problema, pero luego tendrá que tomarse un tiempo para encontrar y hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y no se detendrá allí, ya que tendrá que restaurarlos en su teléfono después del restablecimiento. Esa es la razón por la que este método, incluso si es eficaz para tratar este problema, siempre llega al final.

Después de la copia de seguridad, desactive la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo. Una vez que todo esté listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nuevamente, el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" es un problema menor y puede solucionarse mediante un restablecimiento. Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera. Si aún necesita nuestra ayuda después de esto, no dude en contactarnos.

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