El error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" sigue apareciendo en el Samsung Galaxy A3 [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" en su Samsung Galaxy A3 es básicamente una notificación que le dice al usuario que el administrador multimedia predeterminado se ha bloqueado por alguna razón. La mayoría de las veces, el error es un signo de un problema menor de la aplicación; sin embargo, considerando que es una aplicación preinstalada, también podría ser un signo de un problema de firmware. Tenemos que hacer algunos procedimientos de solución de problemas para saber de qué se trata y cómo deshacerse de él.

En este artículo, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono. Intentaremos analizar cada posibilidad y descartarlos uno por uno hasta que se solucione el problema. Si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas A3, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Arreglando el Galaxy A3 con el error "La galería se ha detenido"

El propósito de esta guía de solución de problemas será determinar por qué este mensaje de error sigue apareciendo y cómo deshacerse de él para que pueda seguir usando su teléfono sin ningún problema. Antes de continuar, lea uno de los problemas enviados por nuestros lectores para ver mejor cómo se produce este error.

Problema : hola chicos! He estado siguiendo tus blogs desde que me compré un Galaxy S5 hace un par de años. Ahora, tengo un Galaxy A3 que compré en abril y, desde entonces, nunca tuve problemas con él. Hace una semana, cuando tomé una foto de mi sobrina y traté de verla, recibí el mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" y no pude ver la foto. No estoy seguro de qué hacer al respecto, ya que tengo muchas fotos en mi teléfono. ¿Podrías ayudarme? Gracias.

Solución de problemas : nuestra solución de problemas comenzará a partir de la suposición de que este problema es solo un problema menor de la aplicación y, como descartamos todas las posibilidades, progresaremos y pensaremos que esto podría ser un problema con el firmware. Dicho esto, esto es lo que debes hacer al respecto ...

Borrar caché y datos de la aplicación Gallery

Si esto es solo un problema menor con esta aplicación, entonces este procedimiento lo solucionará. En realidad, restablece la aplicación a su configuración predeterminada y elimina la caché y otros archivos creados por ella. Como resultado, cuando abres la aplicación, es como si la estuvieras abriendo por primera vez. No te preocupes, ninguna de tus fotos y videos se eliminarán cuando hagas esto ...

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Encuentra y toca Galería.
Toca Borrar caché para eliminar todos los cachés de la aplicación.
Toca Borrar datos y luego toca Aceptar para eliminar los archivos creados por la aplicación.

Intente reiniciar su teléfono después de esto para actualizar su memoria y luego abra la aplicación en cuestión. Si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.

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Restablecer la cámara y otras aplicaciones que provocan el error

La razón por la que quiero que reinicies la aplicación de la cámara también se debe a que tanto la Galería como la Cámara se ejecutan cuando tomas fotos o grabas videos. Es posible que la cámara también sea la que active el problema. Sin embargo, si ha observado algunas aplicaciones que podrían tener algo que ver con el problema, también debe restablecerlas.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Busca y toca Cámara (o cualquier aplicación que sospechas).
Toca Borrar caché para eliminar todos los cachés de la aplicación.
Toca Borrar datos y luego toca Aceptar para eliminar los archivos creados por la aplicación.

Después de esto, intente desencadenar el problema para ver si aún ocurre y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Ejecuta tu teléfono en modo seguro y activa el error

Siempre es posible que haya una aplicación que esté causando este problema y que no lo hayas conocido todavía. Para aislar el problema, intente ejecutar su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y luego abra la Galería para saber si el error sigue apareciendo. Ahora, así es como arrancas tu A3 en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Suponiendo que el error no aparece cuando está en este modo, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema. Comience su búsqueda desde la instalación más reciente o tome en consideración las aplicaciones que usan la cámara o la galería. Si ya tiene uno o dos sospechosos, desinstálelo ...

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Pulse Aplicaciones.
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
Presiona Desinstalar.
Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo cuando abres la Galería en modo seguro, podemos asumir ahora que este es un problema relacionado con el firmware. Pasa al siguiente paso.

Restablece todas las configuraciones en tu Galaxy A3

Existe la posibilidad de que este error se deba a algunas configuraciones incorrectas en su teléfono. Necesitamos descartar esta posibilidad antes de continuar, así que siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su teléfono. No se preocupe, solo la configuración y sus preferencias volverán a los valores predeterminados, pero sus aplicaciones, archivos y datos nunca serán tocados.

Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración> Copia de seguridad y reinicio.
Toque Restablecer configuración.
Toque Restablecer configuración, para confirmar.
Si corresponde, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
Toque Restablecer configuración.

Si el problema persiste después de esto, intente el siguiente paso.

Limpiar la partición de caché

Al limpiar la partición del caché, se eliminan todos los cachés del sistema, independientemente de si son buenos o están dañados. Una vez que se inicia el teléfono, todos esos cachés serán reemplazados por otros nuevos, por lo que si el problema se soluciona después de hacer esto, esto significaría que el error se ha activado por algunos cachés incorrectos. No se preocupe porque ninguno de sus archivos y datos se eliminarán si hizo esto:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Copia de seguridad de los archivos y hacer el reinicio maestro

Después de limpiar la partición de la memoria caché y el problema persiste, no tiene más remedio que restablecer su teléfono. Eso es si no puedes vivir con un error como este. Si no está seguro de hacerlo, intente utilizar aplicaciones de galería de terceros para ver sus imágenes. Sin embargo, si desea hacer esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes para que no se eliminen durante el proceso de restablecimiento.

Además, tome nota de su identificación y contraseña de Google, ya que las usará para configurar su teléfono después del restablecimiento. También se recomienda desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google antes del restablecimiento. Una vez que todo esté listo y listo, siga estos pasos para restablecer su Galaxy A3 ...

Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" es un problema menor de la aplicación y el restablecimiento definitivamente puede solucionarlo. Espero que esta publicación te haya ayudado de una manera u otra. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos.

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