La actualización hace que la pantalla de bloqueo del Galaxy S5 deje de funcionar y la pantalla deje de responder, otros problemas

Te traemos otra lista de # problemas GalaxyS5 que hemos recopilado durante las últimas semanas. Si no puede encontrar las soluciones que está buscando, no olvide visitar las publicaciones publicadas anteriormente en este enlace .

  1. Problema de pantalla negra Galaxy S5 después de que se mojó
  2. La batería del Galaxy S5 se agota más rápido de lo normal
  3. La actualización hace que la pantalla de bloqueo del Galaxy S5 deje de funcionar y que la pantalla deje de responder
  4. El sensor de huellas dactilares Galaxy S5 no funciona correctamente después de la actualización de Marshmallow
  5. Galaxy S5 activo no instalará una actualización de Android
  6. La pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Problema con la pantalla negra del Galaxy S5 después de que se mojara

Me fui a nadar hace aproximadamente medio mes y tenía mi teléfono en el bolsillo y no tenía nada para ponerlo, así que pensé: "Hey, su ip67 es resistente al agua, así que no tengo que preocuparme por eso". "Solo fui a nadar durante unos 20 minutos y cuando salí, tomé la batería y me retiré (asegurándome de que no había agua en el otro lado del sello) y estaba relativamente seco, así que espero aproximadamente una hora para que todo salga. Se secó al aire y funcionó bien.

Pero una semana y media después, fui a nadar otra vez, pero me aseguré de envolver mi teléfono en bolsas con cierre hermético. Fui a nadar durante unos 40 minutos y cuando salí y revisé mi teléfono, todo estaba seco. No había agua en ninguna parte en el teléfono.

Luego, aproximadamente un día después, mi pantalla comienza a saltar y cuando presiono mi botón de encendido para apagar la pantalla y presionarla nuevamente para volver a encenderla, la pantalla permanece en negro. Si toca la pantalla, los botones inferiores aún se iluminarán aunque la pantalla sea negra. Si lo apago durante aproximadamente una hora y lo vuelvo a encender, funciona bien. Cuando el teléfono se calienta un poco después de un buen uso de 2 minutos, comienza a saltar nuevamente. Si alguien me puede ayudar, lo apreciaría enormemente. - Cordell

Solución: Hola Cordell. La regla general para tratar un problema como este es hacer primero la solución básica de problemas del software para saber si el motivo principal del problema de la pantalla negra es el software de naturaleza. Estos procedimientos se mencionan en casi todos nuestros mensajes. Las cosas que puede intentar involucran arrancar el teléfono en modo seguro, borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Si nada funciona después de realizarlos, puede asumir con seguridad que el agua puede haber llegado a la placa base por algún motivo. En este caso, no tiene otra opción más que revisar el teléfono para que se pueda determinar si se puede aplicar reparación o reemplazo.

Visite este post previamente publicado sobre las cosas básicas que un usuario debe hacer si cree que el agua se ha filtrado dentro del teléfono.

Problema nº 2: la batería del Galaxy S5 se agota más rápido de lo normal

He tenido este teléfono desde el último Día de Acción de Gracias y tuve un problema en enero, cuando fui a una tienda de Verizon porque mi teléfono seguía congelando, reiniciando y eliminando cosas. Intentamos todo y finalmente tuvimos que hacer un reinicio del sistema.

Ahora mi batería no durará más que una tarifa de horas. Ayer fui a la escuela y cuando desperté mi teléfono estaba al 100%. a las 11, mi teléfono estaba al 19% y estaba en él tal vez 5 veces para enviar un mensaje de texto. Nada más estaba abierto. Recientemente he eliminado Facebook con la esperanza de que eso ayude porque escuché que siempre está funcionando.

Esta mañana también me desperté y mi batería solo se había cargado al 45% y he comprado nuevos cargadores y nada funciona. No puedo ir al trabajo ni a la escuela y me voy sin que muera en unas horas y realmente está empezando a enojarme. La gente no puede confiar en mí si mi dispositivo de contacto no funciona. - Tabitha

Solución: Hola Tabitha. Lo primero que desea hacer es realizar un restablecimiento de fábrica. Esto no solo eliminará los posibles errores que pueden haberse desarrollado después de algún tiempo, sino que también lo pondrá en una posición para observar cómo funciona el teléfono cuando no hay aplicaciones instaladas. Esto significa que después de hacer un restablecimiento de fábrica, no necesita volver a instalar sus aplicaciones de inmediato. Asegúrese de observar el teléfono durante al menos 48 horas.

Si la batería aún se agota más rápido incluso sin sus aplicaciones, eso es una indicación de que la batería puede ser la culpable en primer lugar. No hace falta decir que es necesario cambiar la batería inmediatamente.

Sin embargo, si ocurre lo contrario, es decir, el teléfono funciona normalmente y la batería no se agota más rápido de lo normal, puede apostar a que una de sus aplicaciones es la culpable. Asegúrese de aislar cuál de sus aplicaciones es responsable.

Para hacer un restablecimiento de fábrica, simplemente siga estos pasos:

  • Apaga el Galaxy S5.
  • Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
  • Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  • Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
  • Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
  • Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

No olvide que el restablecimiento de fábrica borrará todo en su teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacerlo.

Problema nº 3: la actualización hace que Galaxy S5 lockscreen deje de funcionar y que la pantalla deje de responder

Tengo un Samsung Galaxy S5 Mini y ha sido el mejor teléfono que he tenido por un tiempo. Antes de la actualización del sistema 5.1.1, mi teléfono funcionaba perfectamente. después de la actualización, mi teléfono todavía parece funcionar de esa manera, excepto por una cosa, cada vez que lo bloqueo y no lo toco durante más de 30 segundos, no se desbloquea. Simplemente se queda en la pantalla negra.

Primero pensé que mi teléfono se había quedado sin batería, así que intenté volver a encenderlo pero no pasó nada. así que saqué la batería, esperé un rato y la volví a colocar. Cuando mi teléfono se encendió, hice lo mismo: cerré mi teléfono y luego volvimos a ver otra pantalla negra.

No puede ser nada sobre el poder, ya que si recibo un mensaje, el LED aún parpadea. La pantalla parece bloquearse y luego no se vuelve a cargar cuando presiono la tecla de bloqueo nuevamente.

Toda la ayuda que necesito para solucionarlo, ya que no deja que suene la alarma cuando la necesito y realmente no quiero quitarme la batería cada vez que bloqueo mi teléfono. - Danny

Solución: Hola Danny. Si está seguro de que el problema se produjo justo después de una actualización de Android, las dos mejores cosas que puede hacer es eliminar la partición de la memoria caché y borrar el teléfono completamente a través del restablecimiento de fábrica.

Por lo general, se recomienda limpiar la partición del caché si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunos fallos extraños. A pesar de no haber instalado el conjunto completo de nuevos archivos de sistema operativo, le sugerimos que realice los siguientes pasos para borrar la memoria caché posiblemente dañada en su dispositivo:

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
  • Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
  • Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
  • Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
  • Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si el problema de la pantalla de bloqueo continúa, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 4: el sensor de huellas dactilares Galaxy S5 no funciona correctamente después de la actualización de Marshmallow

Después de actualizar mi Samsung Galaxy S5 SM-G900FD a la versión más reciente (Marshmallow), el sensor de huellas digitales solo funciona de vez en cuando. Por ejemplo, una vez que encendí el teléfono después de la actualización, me pidió mi contraseña de respaldo, que tenía. Después de ingresar la contraseña, el teléfono funcionó bien durante 3 o 4 horas, pero de repente el sensor de los dedos dejó de funcionar. Fui a la configuración y al icono de huella digital, que dice que ocurrió un error con el sensor. Me sugiere que debo reiniciar el teléfono si repite el error, lo que hace al menos 6 o 7 veces al día fácilmente.

Entonces, para concluir, tengo que reiniciar el teléfono muchas veces al día, y el sensor comienza a funcionar hasta que se detiene repentinamente. Ya intenté borrar el caché, reemplazé las huellas dactilares.

¿Qué solución está en mis manos?

Muchas gracias de antemano por cualquier consejo que me des, estoy completamente desesperado. - martin

Solución: Hola Martin. Al igual que lo que sugerimos para otros, puedes hacer un restablecimiento de fábrica. Puede haber una falla de firmware rara que cause el mal funcionamiento del sensor.

Problema # 5: Galaxy S5 activo no instalará una actualización de Android

Estoy usando un Galaxy S5 activo. Tengo el problema donde dice que hay una actualización disponible pero no hay espacio. Así que moví todas las aplicaciones, me permitirá moverme a mi tarjeta SD y liberé 2.4GB en el almacenamiento del dispositivo. Luego descargó la actualización, me dijo que necesita reiniciar. El teléfono se reinicia y luego aparece un mensaje que indica que la actualización se interrumpió y no se puede completar en este momento.

Tengo 12 GB de almacenamiento interno y no tengo toneladas de aplicaciones, la mayoría están en la tarjeta SD de todos modos. Tengo todos mis archivos de música en la tarjeta SD, así como todas las fotos y videos de la cámara. No puedo averiguar qué ocupa tanto espacio en mi almacenamiento interno. He leído varias publicaciones sobre el borrado de la memoria caché, pero algunos dicen que perderá datos si borra la memoria caché para ciertas aplicaciones. Así que no estoy seguro de qué hacer para no perder datos.

Cualquier ayuda que pueda ofrecer sería muy apreciada. Llevo meses intentando solucionar este problema y tener la actualización cargada, pero sin un restablecimiento completo, no estoy seguro de qué hacer. ¡¡Gracias!! - Jeff

Solución: Hola Jeff. No hay una explicación oficial por parte de Google, los fabricantes de hardware y los proveedores de servicios por qué a veces no se puede instalar una actualización del sistema a pesar de tener una gran cantidad de espacio de almacenamiento. Lo único que podemos imaginar es que hay algo en el sistema que bloquea la instalación. Lo que esto podría ser aún no está claro incluso para nosotros, así que solo podemos especular. Tal vez la función de seguridad incorporada que identifica y permite las actualizaciones está dañada por alguna razón. Debido a que no hay forma de saber esto con seguridad, le recomendamos que restaure todos los ajustes de su teléfono a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica antes de intentar otra instalación. No se verá afectado si elimina la partición del caché antes de hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: la pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra

Hola. He tenido mi Samsung Galaxy S5 durante un par de años. Ha pasado por varias cosas (reemplazo de pantalla, batería nueva). Actualmente, solo esta noche, mi pantalla es negra y apenas producirá ninguna imagen. Aquí está la cosa extraña. A veces produce una cadena muy pequeña de la imagen y luego se desvanece gradualmente a negro, o parpadea por un segundo cuando presiono el botón de inicio o de encendido, pero finalmente vuelve a negro.

Es muy rápido para vibrar desde notificaciones de texto y otras notificaciones. Tal vez haya visto en las últimas dos horas, 5 vistas de mi pantalla por un segundo antes de que se quede en blanco. No puedo ingresar mi código de acceso porque la pantalla se apaga al instante.

He intentado lo siguiente en este orden:

  1. Sacar la batería y tratar de reiniciar el teléfono. Resultado: la pantalla aparece durante 2-3 segundos, capaz de desplazarse tal vez una vez. Luego se pone negro.
  2. Cargador adjunto. Estaba al 34% y lo conecté durante unos 45 minutos antes de tocarlo.
  3. Se intentó iniciar el teléfono en Modo de recuperación - Resultado: Vibrado al presionar los botones apropiados, no se mostraba la pantalla.

Actualmente: desde que comencé a escribir esto, mi teléfono pasó de una imagen débil a negra, a un pequeño destello donde se encendió la pantalla, y vi el modo de recuperación.

Pensamiento: Después de leer sus artículos de solución de problemas, creo que probablemente sea un problema de hardware. ¿Qué piensas?

¿Dónde me recomienda que tome el teléfono, un lugar que no solo es efectivo sino que bien vale la pena el dinero, no más de lo que necesito gastar?

¡Tu ayuda es apreciada! - Steph

Solución: Hola Steph. Tienes razón al pensar que tienes un problema de hardware a la mano. Una confirmación sólida de ello es el hecho de que el teléfono sigue mostrando indicaciones de que recibe mensajes y notificaciones. Que todavía se reinicie normalmente, aunque la pantalla se vuelve negra de inmediato es otra. En cuanto a las soluciones en su extremo, sus opciones son muy limitadas. Obviamente, el problema de la pantalla no se puede solucionar haciendo soluciones de software. No hay una cantidad de ajustes de software y ajustes que puedan restaurar la función normal de hardware de la pantalla.

Dos de las causas comunes de fallas en el hardware incluyen la exposición al agua o líquidos y la caída del teléfono. Si cualquiera de estos dos sucedió antes de que apareciera el síntoma de la pantalla negra, esa es otra razón por la falla del hardware actual.

Si deja que un tercero compre el teléfono antes, le recomendamos que vuelva a llevarlo, ya que es probable que estén familiarizados con la configuración actual.