Verizon Galaxy Note 5 no permite MMS cuando está en la red de Cricket Wireless, otros problemas

Aquí está nuestra última publicación de # GalaxyNote5 para esta semana. Esperamos que las soluciones proporcionadas aquí sean útiles para los usuarios mencionados aquí, así como para aquellos que experimentan problemas idénticos o similares.

A continuación se presentan los temas específicos que abordamos en este post de hoy:

1. Verizon Galaxy Note 5 no permite MMS cuando está en la red inalámbrica de Cricket
2. Galaxy Note 5 deja de cargarse después de que se actualizó
3. Cómo omitir Galaxy Note 5 Factory Reset Protection
4. El roaming internacional no funciona en T-Mobile Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 reiniciando al azar
6. No se pueden transferir archivos entre Galaxy Note 5 y la computadora

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Verizon Galaxy Note 5 no permite MMS cuando está en la red inalámbrica de Cricket

Primero, soy gerente de distrito para un distribuidor de Cricket Wireless en Florida. Así que me gustaría pensar que tengo muchos conocimientos sobre la resolución de problemas en dispositivos Android. Problema: el MMS molesto no funciona en Verizon Note 5. Sé que lo ha abordado varias veces y estoy familiarizado con todos esos pasos. Creo que el problema radica en el hecho de que Verizon utiliza señales CDMA y GSM para ejecutar su red. Y aunque sus dispositivos vienen desbloqueados de fábrica, todavía tienen el hardware y el software configurados para ejecutarse en su red. Entonces, cuando intenta usar un dispositivo Verizon en otra red como Cricket, MMS no funciona. Tengo un Verizon Note 5 que tengo mucho en pero estoy sacrificando MMS. No puedo confirmar mi teoría. Y si estoy en lo cierto, no sé si el problema puede solucionarse. En esa nota (no pretendía hacer ningún juego de palabras) tampoco tengo la capacidad de hablar y usar datos al mismo tiempo. Con cualquier otro dispositivo de transporte, excepto el sprint, estos problemas no parecen existir. Parece que no consigo que un dispositivo Sprint funcione en otra red y los teléfonos de Verizon parecen perder mms y hablar mientras usa datos al mismo tiempo. - Jason

Solución: Hola Jason. El tema que plantea aquí es casi uno de los problemas perennes que encontramos año tras año. El MMS que no funciona en los teléfonos de Verizon es un problema que no solo se presenta en los Note 5s sino también en los dispositivos Galaxy Note y S más antiguos. De hecho, nuestro blog es solo uno de los muchos foros en todo el Internet que trata el tema. Una búsqueda rápida en Google le dará la impresión de que es un problema generalizado en todos los teléfonos de Verizon (cuando se usa en otras redes). Aunque no hay una palabra oficial de Verizon al respecto (y no esperamos que comenten al respecto), nos gustaría pensar que el sistema operativo de Verizon puede estar realmente limitando o bloqueando la funcionalidad de MMS. A pesar de que este problema ha estado ocurriendo durante años, no tenemos conocimiento de ninguna personalización del firmware oficial de Verizon que pueda solucionar totalmente este problema de MMS. En este momento, todavía no hay ajustes disponibles para los usuarios finales de Android para hacer que los MMS funcionen en sus teléfonos de Verizon si deciden usarlos en otras redes. Sabemos que este hecho apesta pero solo tienes que aceptarlo.

Problema # 2: Galaxy Note 5 deja de cargarse después de que se actualizó

Tengo el Note 5 y hace aproximadamente dos semanas se actualizó. Durante la última semana, el teléfono ahora casi espontáneamente muere por falta de carga de la batería. Cuando conecto un cargador no pasa nada. No, vibrar, sin nivel de batería, no hay indicación de carga. Si hago un reinicio por software y lo dejo enchufado, se cargará. Sin embargo, si inicia el teléfono y enchufa el cargador, NUNCA muestra que se está cargando. Se agotará a 0 incluso si está enchufado. A punto de llevar el teléfono al centro de reparaciones de Samsung para ver si se trata de un problema de hardware. Creo que es un problema de software. Para su información, lo he intentado con varios cargadores y cables y también reinicié el teléfono de fábrica. - Eric

Solución: Hola Eric. Dado que ya ha intentado restablecer los valores de fábrica, también puede llevarlo a Samsung para una comprobación de hardware. El problema puede estar en la batería, por lo que reemplazarlo debería ser lo primero que van a hacer. Si la batería no es el problema, algún otro componente de hardware puede estar fallando. En cualquier caso, Samsung debe resolver el problema haciendo una reparación o proporcionándole una unidad de reemplazo.

Problema nº 3: cómo evitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy Note 5

Hola. Tengo un problema con mi Galaxy Note 5. Mi mano estaba mojada y no aceptó mis huellas dactilares. Luego me preguntó acerca de mi contraseña de respaldo, pero la olvidé. Lo que hice fue restaurar mi teléfono a la configuración de fábrica, pero cuando ingresé a mi dirección de correo electrónico, siempre dice "por favor inicie sesión usando la cuenta del propietario para este dispositivo".

Mi dirección de correo electrónico y contraseña fueron correctos Incluso cambié la contraseña que usé después de comprar el teléfono, pero todavía no pasa nada.

Cuando reviso mi cuenta de Google en mis dispositivos está ahí. Por favor ayúdame He leído que tomará 72 horas para poder ingresar mi correo electrónico. Además, la cosa del bypass no es realmente buena en los gadgets. Gracias. - Sheila

Solución: Hola Sheila. Queremos ser francos en este caso. Si su Note 5 no le permite restablecer la configuración de fábrica debido a una cuenta de Google incorrecta que está proporcionando, no hay nada que podamos hacer o podemos hacer al respecto. En primer lugar, tiene una máquina informática que solo responderá a su solicitud de desbloqueo (o restablecimiento de fábrica) si ingresa las credenciales correctas. Que diga que no reconoce la dirección de correo electrónico y la contraseña es una señal obvia de que las credenciales no son correctas. Su teléfono no escuchará sus excusas o razones. Simplemente necesita el nombre de usuario y la contraseña correctos para la última cuenta de Google registrada.

Si ya probó el primer método de RootJunky de omitir la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) y no funcionó, este video de él puede hacer el trabajo esta vez. No sabemos si Google y Samsung ya han reparado este agujero de seguridad, por lo que merece la pena realizar una prueba. Tenga en cuenta que la opción de omisión en el video puede no funcionar si su teléfono no está conectado a Internet antes de que se bloquee.

Ahora, si no podrá omitir FRP esta vez, no tendrá suerte. Acabas de conseguirte un pisapapeles caro.

Problema nº 4: el roaming internacional no funciona en T-Mobile Galaxy Note 5

Hola. Así que tengo un Note 5 con un plan de teléfono T-Mobile con roaming gratuito en Canadá. funcionó durante dos semanas deambulando por Bell y luego dejó de funcionar. Ahora probé la tarjeta SIM en un teléfono diferente y funcionó, así que sabía que el problema es mi teléfono, no la tarjeta SIM. Así que intenté solucionar todos los problemas posibles, incluido el restablecimiento de fábrica de todo mi teléfono sin éxito. La única manera de hacerlo funcionar es si saco mi tarjeta SIM, la coloco en un iPhone, la devuelvo a Bell y la vuelvo a colocar en mi teléfono. Entonces funcionaría como un día. A veces sólo unas pocas horas.

Sin embargo, cambiarlo en la configuración de mi propio teléfono a través de otras redes no funciona. Me dice "no se puede conectar, intente más tarde".

También intenté agregar nuevos nombres de puntos de acceso pero aún no funcionó. Y en un iPhone funciona con Bell Telus y Rogers, que son las compañías que tenemos aquí en Montreal. En mi teléfono, a veces se conecta a Telus durante 3 segundos y luego se desconecta. Una vez más he intentado todos los pasos de solución de problemas. ¿Qué crees que todavía puedo hacer? Muchas gracias por su tiempo. - Boruch

Solución: Hola Boruch. En primer lugar, debería habernos dicho qué problema específico de servicios de roaming se está perdiendo. ¿Tienes problemas con las llamadas? SMS y / o MMS? ¿Datos? ¿O todos ellos? Cada uno de ellos requiere un conjunto específico de pasos para solucionar problemas y, debido a la limitación de espacio en cada artículo, no podemos proporcionarlos aquí. Es posible que desee visitar el sitio web de su operador para ver si puede encontrar algo útil. Esta guía del sitio de T-Mobile puede resultar útil.

Además, este tipo de problema debe ser manejado por su operador en primer lugar. No solo pueden ayudarlo a resolver problemas con su teléfono, sino que también pueden ayudarlo si hay algún problema relacionado con la cuenta que cause el problema.

Finalmente, no olvide que el mal funcionamiento o falla del hardware también puede ser un factor. Si nada cambia después de hacer toda la solución de problemas que T-Mobile puede brindarte, existe la posibilidad de que el problema del hardware sea el culpable.

Problema # 5: Galaxy Note 5 reiniciando al azar

Hola. Espero que todos ustedes tengan alguna idea sobre mi problema. Mi Galaxy Note 5 había estado funcionando perfectamente bien hasta hace unos días, cuando se apagó un par de veces durante el día. Pude volver a encenderlo pero cuando la vida de la batería era baja, se apagó y no pude volver a encenderla. Todo lo que puedo obtener es una pantalla vibratoria y luego Samsung durante unos 2 segundos.

Intenté reiniciar en un sistema operativo personalizado donde obtengo la pantalla de advertencia, luego presiono el botón arriba para continuar, la pantalla de Android parpadea por un segundo y el teléfono se apaga. También intenté arrancarlo en modo seguro, donde veo los puntos azules en la esquina superior izquierda, pero eso solo se enciende durante un segundo y el teléfono se apaga.

No creo que la batería sea el problema. Creo que es otra cosa, pero desafortunadamente no puedo hablar con un técnico porque actualmente vivo en África el próximo año. Así que esperaba algunos remedios caseros.

Además, compré este teléfono "desbloqueado" pero no he podido usarlo en este país. Por favor, avíseme si este problema es solucionable o si debo rendirme. Gracias. - Ashley

Solución: Hola Ashley. Por lo general, el usuario final puede hacer poco o nada si el teléfono se vuelve repentinamente incapaz de arrancar normalmente. Lo único que puede intentar ahora es ver si puede borrar la partición de la memoria caché o restablecer la configuración de fábrica a través del modo de recuperación. Si eso no funciona, entonces puedes apostar a que tienes un problema de hardware. Obviamente, los problemas de hardware no pueden resolverse haciendo "remedios caseros" o la solución de problemas de software. Debe verificar el hardware del teléfono si desea que vuelva a funcionar correctamente.

Para arrancar en modo de recuperación, siga estos pasos:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando aparezca el Samsung Galaxy Note 5 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema # 6: No se pueden transferir archivos entre Galaxy Note 5 y la computadora

Lunes por la noche, 12 de septiembre de 2016. Sr. Android: Espero que mi correo electrónico le encuentre bien. Tengo un problema que espero que usted o uno de sus asociados puedan ayudarme a resolver. Tengo un teléfono Samsung Galaxy Note. Cuando lo compré por primera vez, funciona bien. Sin embargo, cuando conecto un cable USB del teléfono a mi computadora para agregar fotos de la computadora a mi teléfono o a mi computadora y también a la música, ahora solo muestra mi teléfono como un ícono de cámara en lugar de un ícono de teléfono como solía hacer antes. Esto me está causando problemas. Cada vez que abro una carpeta de archivos en el teléfono para mostrar en mi computadora, primero la tarjeta de memoria muestra el ícono hacia arriba y también el ícono del teléfono. Sin embargo, cuando hago clic en ellas, aparecen las carpetas, pero cuando hago clic para abrir las carpetas reales, siempre dice "Esta carpeta está vacía". Esto no es cierto porque cuando voy directamente a mi teléfono, todo está ahí, fotos y música. Creo que la razón es porque mi teléfono ahora solo se muestra como un ícono de cámara en lugar de un ícono de teléfono como lo hizo antes de todo este año y desde septiembre pasado cuando lo compré. ¿Alguien puede decirme cómo volver a cambiarlo para que muestre el ícono de un teléfono y no el ícono de la cámara cuando conecto el cable USB de la computadora al teléfono? Agradecería cualquier ayuda que pueda ofrecer siempre y cuando funcione. Gracias por adelantado. - katosubzero75

Solución: Hola Katosubzero75. Primero, asegúrese de que su computadora haya actualizado los controladores USB para asegurarse de que se comunique correctamente con su Note 5. Una vez que se haya resuelto, entonces desea comenzar a conectar el teléfono a su computadora. Un Galaxy Note 5 usa dos protocolos de transferencia de archivos cuando está conectado a una computadora: MTP y PTP. Cuando conectas tu teléfono por primera vez a una computadora, una ventana emergente generalmente te preguntará si quieres usar MTP o PTP. Si no aparece esta ventana emergente, siga los pasos a continuación para cambiarlo a cualquier protocolo que desee:

• Conecte el cable USB a su computadora.
• Enchufe el cable USB en el teléfono.
• Toca y arrastra la barra de notificaciones hacia abajo.
• Toca Conectado como una cámara.
• Toque la opción deseada (por ejemplo, Dispositivo de medios (MTP)). Seleccione MTP.
• La opción de conexión USB ha sido cambiada.
• Su dispositivo ahora estará conectado. Luego puede acceder a sus archivos utilizando el Explorador de archivos de Windows (para Windows) y la aplicación equivalente en Mac.